Qualitätsstrategie und –ziele
Das Gesundheitswesen ist wie kein anderer Bereich von tiefgreifenden Veränderungen betroffen. Doch auch in diesem anhaltenden Wandel bleibt das wichtigste Ziel des freiburger spitals bestehen: eine einwandfreie Qualität bei der Erfüllung unserer Aufträge.

Tag für Tag engagiert sich das HFR dafür, seinen Patientinnen und Patienten die bestmögliche Betreuung zu bieten. Es setzt sich dafür ein, das Qualitäts- und Risikomanagement sowie die Qualität der Daten und Prozesse anhaltend zu verbessern, damit die Patientinnen und Patienten von beispielhaften Dienstleistungen profitieren.

Einige konkrete Beispiele: Zufriedenheitsumfrage bei den Patienten, Mitarbeitenden und Lieferanten, kontinuierliche Prozessoptimierung, positiver Umgang mit Zwischenfällen, Koordination der verschiedenen Standorte, Erarbeitung von jährlichen Qualitätsberichten usw.

Erreichte Qualitätsziele
Um seine Qualitätsarbeit besser zu strukturieren, hat das HFR seine Qualitätspolitik und -Governance nachgeführt. Ausserdem hat der Verwaltungsrat eine Politik zum Risikomanagement herausgegeben. Deren operative Umsetzung ist Teil der Governance und soll ein integriertes Risiko-, Qualitäts- und Effizienzmanagement gewährleisten.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Unser Ziel ist, die Kohärenz der verschiedenen Labels und Zertifizierungen auf lange Sicht sicherzustellen, indem wir zur Unterstützung der Abteilungen ein spitaleigenes Qualitätsmanagementsystem bereitstellen.

Das HFR will mit dem Einsatz der erforderlichen Werkzeuge die Pflegequalität und Patientensicherheit gewährleisten.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 280 Stellenprozente zur Verfügung.