Qualitätsstrategie und –ziele
Mit unserem Motto: „Ihr Gesundheitszentrum am See“, möchten wir unser Verständnis für eine moderne Gesundheitsversorgung unterstreichen. „Wir wollen ein qualitativ hochstehendes, patientenorientiertes Spital sein, das eine integrierte Gesundheitsversorgung in Zusammenarbeit mit den niedergelassenen Ärztinnen und Ärzten sowie den übrigen im Gesundheitswesen tätigen Institutionen in der Region anstrebt.“Wir richten unsere Qualitätsstrategie auf unser Umfeld und deren Nutzen aus und fühlen uns gegenüber unseren Patienten verpflichtet. Dies beinhaltet attraktive und bedarfsgerechte Angebote an die Bevölkerung, Zufriedenheit unserer Patienten und Zuweiser sowie die Qualität unserer klinischen Ergebnisse. Wir sind bestrebt, die dazu notwendigen Strukturen zu unterhalten. Wir richten den Schwerpunkt unserer Aktivitäten auf ein systematisches Prozessmanagement mit integriertem Risikomanagement und Kennzahlensystematik aus. Wir bieten damit einerseits unseren Patienten sehr viel Sicherheit und anderseits stellen wir auch insgesamt eine gute Performance in der ambulanten und stationären Patientenversorgung sicher. Dies bedeutet stetiges Beobachten, Hinterfragen und Weiterentwickeln im Sinn der kontinuierlichen Verbesserung basierend auf dem PDCA Zyklus (Plan-Do-Check-Act).Im klinischen Bereich finden die Ergebnismessungen aus dem nationalen Programm des ANQ (Nationaler Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken), wie in allen Spitälern der Schweiz, statt.  Die Steigerung des Qualitätsbewusstseins kommt unseren Patienten, der Bevölkerung und auch uns selbst zugute. Wir sind uns bewusst, dass wir in einem politisch gewollten Wettbewerb stehen, den wir gerne als Herausforderung annehmen.

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Festigung des umfassenden Feedbackkonzeptes welche u.a. Beschwerdemanagement beinhaltet

Beteiligung an der Reorganisation der Notfallabteilung mt Aufbau eines systematsichen Prozessmanagements

Integration Spitalhygiene ins Qualitätsmanagement

Erabeitung eines Konzeptes "gehäuftes Aufteten übertragbarer Krankheiten" (Aktualisierung des Pandemiekonzeptes auf heutige Gegebenheiten)

Konzeptarbeit für Neupositionierung CIRS (critical inzident reporting)

Weitere systematische Integration der Qualitätsberichterstattung in die Entscheidungsgremien

Erreichte Qualitätsziele
Die Prozessgestaltung Kardioangiografie konnte weitgehend abgschlossen werden und es erfolgte ein erstes Audit aus welchen Erkenntnisse zu weiteren Verbesserung gewonnen werden konnten. Es erfolgten einige Anpassungen.

Der patientenbezogene Anteil des Feedbackkonzeptes (Beschwerde, Patientenzufriedenheitsumfrage) konnte weitgehend etabliert werden.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Wir werden systematisches Prozessmanagement weiter voran treiben und auch Spitalhygiene darin integrieren.

Aus dem Feedbackkonzept werden die Mitarbeiter bezogenen Anteile (CIRS Neupositionierung, Behandlungszwischenfall, Mitarbeiter Feedback) etabliert.

Durch die Anbindung in Form der Stabstelle der Direktorin ist ein direkter Zugang zur Geschäftsleitung sichergestellt.

Qualitäts-, klinisches Riskmanagement und Spitalhygiene sind als Stabstelle der Direktorin unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 180 Stellenprozente zur Verfügung.