| Jahr | Struktur | Kategorie | Download | Aufrufe | publiziert am |
|---|---|---|---|---|---|
| 2020 |  |  | pdf (21 MB) | 12 | 7.6.2021 |
| 2019 | | | pdf (19.2 MB) | 143 | 3.6.2020 |
| 2018 | | | pdf (3.3 MB) | 116 | 13.6.2019 |
| 2017 | | | pdf (3.2 MB) | 185 | 30.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (13 MB) | 253 | 1.6.2017 |
| 2015 | | | pdf (3.2 MB) | 243 | 1.6.2016 |
| 2014 | | | pdf (915.4 kB) | 309 | 23.7.2015 |
| 2013 | | | pdf (1 MB) | 324 | 5.5.2014 |
| 2012 | | | pdf (909.4 kB) | 374 | 23.5.2013 |
| 2011 | | | pdf (462 kB) | 398 | 24.5.2012 |
| 2010 | | | pdf (782.1 kB) | 445 | 10.6.2011 |
| 2009 | | | pdf (1.3 MB) | 464 | 17.8.2010 |
| 2008 | | | pdf (370 kB) | 442 | 14.9.2009 |
Qualitätsstrategie und –ziele
Kompetent und gemeinsam für Lebensqualität – die Vision der PDGR. Zur Gewährleistung einer hohen Prozess- und Ergebnisqualität arbeiten wir nach dem Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung. Verschiedene Daten werden regelmässig nach definierten Standards ausgewertet. Damit überwachen wir laufend die Zufriedenheit unserer externen und internen Anspruchsgruppen. Bei Bedarf definieren wir Massnahmen und setzen diese systematisch um.Basierend auf unseren strategischen Grundsätzen legen wir messbare und stufengerechte Ziele fest. Folgende Verfahren und Instrumente unterstützen die Erreichung der Ziele und liefern objektive Daten:
Kompetent und gemeinsam für Lebensqualität – die Vision der PDGR. Zur Gewährleistung einer hohen Prozess- und Ergebnisqualität arbeiten wir nach dem Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung. Verschiedene Daten werden regelmässig nach definierten Standards ausgewertet. Damit überwachen wir laufend die Zufriedenheit unserer externen und internen Anspruchsgruppen. Bei Bedarf definieren wir Massnahmen und setzen diese systematisch um.Basierend auf unseren strategischen Grundsätzen legen wir messbare und stufengerechte Ziele fest. Folgende Verfahren und Instrumente unterstützen die Erreichung der Ziele und liefern objektive Daten:
- Zielsystem der PDGR: Jährliche Zielvereinbarungen, halbjährliche Überprüfung der Zielerreichung
- Nationale Qualitätsmessungen gemäss Vorgaben ANQ, Nationaler Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken
- Externe und interne Audits nach ISO 9001:2015
- Befragungen Patienten, Klienten, Zuweiser, Mitarbeitende, Auszubildende, Angehörige
- Critical Incident Reporting System
- Beschwerdenmanagement
- Verbesserungsmanagement (Ideenpool)
- Interne und externe Weiterbildung der Mitarbeitenden
Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
- Implementierung Strategische Hauptschwerpunkte Angebot, Arbeitswelt und Personalarbeit
- Telemedizin
- VIP-Segment
- Repetitive Transkranielle Magnetstimulation (rTMS)
- Recovery - offene Psychiatrie
- Versorgungsforschung und Therapieforschung
- Vorbereitungen Kooperation mit dem Kanton Glarus im Bereich der integrierten Versorgung
- Supported Employment
- Zentrum für Geschlechtervarianz (Trans-Sprechstunde)
- Optimierung Konsiliar- und Liasondienst und Gutachtentätigkeit Kinder- und Jugendpsychiatrie
- Lancierung / Vorbereitung diverser Bauprojekte
Erreichte Qualitätsziele
- Die wesentlichen 2020 gesetzten Unternehmensziele wurden erreicht. Aufgrund COVID-19 wurden Ziele nicht oder nur teilweise erreicht. Die Ziele wurden ins 2021 übertragen und weiter bearbeitet. Im Rahmen der oben erwähnten Qualitässchwerpunkte "Strategische Hauptschwerpunkte" werden einige Vorhaben zusammeneführt und mittels diversen Programmen bearbeitet.
- Angebotsausrichtung Kinder- und Jugendpsychiatrie
- Optimierungsmmöglichkeiten personalisierte Medizin
- Unterbruch Arbeiten Recovery
- Diverse Kooperationen
- Start von diversen Bauprojekten
Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Im Rahmen der Strategischen Hauptschwerpunkte 2020 - 2025; Angebot, Arbeitswelt und Personalarbeit sind Programme und Projekte in Arbeit oder Vorbereitung.
Programm Akropolis 2025
Im Rahmen der Strategischen Hauptschwerpunkte 2020 - 2025; Angebot, Arbeitswelt und Personalarbeit sind Programme und Projekte in Arbeit oder Vorbereitung.
Programm Akropolis 2025
- Projekt Kultur- und Wertewandel
- Projekt Führungs- und Prozessorganisation
- Projekt Basisinfrastruktur
- Projekt Kernsystem ERP (SAP)
- Projekt Kinikinformationssystem (KIS)
- Projekt HR Reorganisation
- Neubau Notfallstation / Akutpsychiatrie
- Neubau Klinik für Kinder- und Jugendpsychiatrie
Organisation des Qualitätsmanagements
Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.
Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 100 Stellenprozente zur Verfügung.
Im Nationalen Verein für Qualitätsentwicklung in Spitäler und Kliniken (ANQ) sind der Spitalverband H+, die Kantone, der Verband der Krankenkassen santésuisse, curafutura und die eidgenössischen Sozialversicherer vertreten. Zweck des ANQ ist die Koordination und Durchführung von Massnahmen in der Qualitätsentwicklung auf nationaler Ebene, insbesondere die einheitliche Umsetzung von Ergebnisqualitäts-Messungen in Spitälern und Kliniken, mit dem Ziel, die Qualität zu dokumentieren, weiterzuentwickeln und zu verbessern.Chancen und Grenzen der ANQ-Qualitätsmessungen Weitere Informationen finden Sie in den Spital-Qualitätsberichten und auf www.anq.ch.
Unser Betrieb hat im Jahr 2020 an folgenden nationalen Qualitätsmessungen teilgenommen:
Psychiatrie
Erwachsenenpsychiatrie:
Erhebung der freiheitsbeschränkenden Massnahmen
Symptombelastung (Selbstbewertung)
Symptombelastung (Fremdbewertung)
Kinder- und Jugendpsychiatrie:
Erhebung der freiheitsbeschränkenden Massnahmen
Symptombelastung (Selbstbewertung)
Symptombelastung (Fremdbewertung)
Unser Betrieb hat im Jahr 2020 folgende zusätzliche Qualitätsmessungen durchgeführt:
Spitaleigene Messungen
Erhebung der Freiheitsbeschränkenden Massnahmen
Sturzereignisse
Anzahl Dekubitus
Rehospitalisatonsrate
EVA - Erfassung von Aggressionsereignissen
| Aktivität oder Projekt | Ziel | Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Projekte: Laufzeit (von … bis) | |
|---|---|---|---|---|
| Recovery - offene Psychiatrie | Grundlagen für die offene Psychiatrie erstellen, Konzept Recovery in allen Stationen implementieren | UE Erwachsenenpsychiatrie | 01.01.2018 bis 31.12.2022 | |
| Fachkommission ICT | KIS Betrieb sicherstellen und weiterentwickeln | PDGR | permanente Arbeitsgruppe | |
| Sicherheit | Koordination sicherheitsrelevanter Fragestellungen | PDGR | permanente Arbeitsgruppe | |
| Pilotprojekt Telemedizin | Verbesserung der Versorgungsqualität und Zugänglichkeit der psychiatrischen Versorgung durch Einbeziehung elektronischer Gesundheitsdienste | PDGR | 01.07.2019 bis 31.03.21 | |
| Ethik | Umsetzung von Strukturen zur ethischen Unterstützung in der Medizin | PDGR | permanente Arbeitsgruppe | |
| Fort- und Weiterbildung | Planung der internen Fortbildungen und Weiterentwicklung Fortbildungsangebote unter Berücksichtigung der Strategischen Ziele und der Unternehmensziele | PDGR | permanente Arbeitsgruppe | |
| Evalutation PM-Tools | Akutelle Softwarelösung für Prozessmanagement ablösen und überführen | PDGR | 01.05.2019 bis 31.12.2020 | |
| Admin Software UE KJP | Geeignete Lösung für Schülerdokumentation der Bereiche Schule und Sozialpädagogik einführen | UE Kinder- und Jugendpsychiatrie | 01.08.2019 bis 30.04.2020 | |
| Informationssicherheit | Daten- und Informationssicherheit gewährleisten | PDGR | 01.01.2020 bis 31.12.2021 | |
| Talentmanagement | Talentmanagement für effiziente e-Recruiting Prozesse ist eingeführt | PDGR | 01.10.2019 bis 31.12.2021 | |
| Aktivität oder Projekt | Recovery - offene Psychiatrie |
|---|---|
| Ziel | Grundlagen für die offene Psychiatrie erstellen, Konzept Recovery in allen Stationen implementieren |
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | UE Erwachsenenpsychiatrie |
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | 01.01.2018 bis 31.12.2022 |
| Aktivität oder Projekt | Fachkommission ICT |
|---|---|
| Ziel | KIS Betrieb sicherstellen und weiterentwickeln |
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | PDGR |
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | permanente Arbeitsgruppe |
| Aktivität oder Projekt | Sicherheit |
|---|---|
| Ziel | Koordination sicherheitsrelevanter Fragestellungen |
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | PDGR |
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | permanente Arbeitsgruppe |
| Aktivität oder Projekt | Pilotprojekt Telemedizin |
|---|---|
| Ziel | Verbesserung der Versorgungsqualität und Zugänglichkeit der psychiatrischen Versorgung durch Einbeziehung elektronischer Gesundheitsdienste |
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | PDGR |
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | 01.07.2019 bis 31.03.21 |
| Aktivität oder Projekt | Ethik |
|---|---|
| Ziel | Umsetzung von Strukturen zur ethischen Unterstützung in der Medizin |
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | PDGR |
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | permanente Arbeitsgruppe |
| Aktivität oder Projekt | Fort- und Weiterbildung |
|---|---|
| Ziel | Planung der internen Fortbildungen und Weiterentwicklung Fortbildungsangebote unter Berücksichtigung der Strategischen Ziele und der Unternehmensziele |
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | PDGR |
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | permanente Arbeitsgruppe |
| Aktivität oder Projekt | Evalutation PM-Tools |
|---|---|
| Ziel | Akutelle Softwarelösung für Prozessmanagement ablösen und überführen |
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | PDGR |
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | 01.05.2019 bis 31.12.2020 |
| Aktivität oder Projekt | Admin Software UE KJP |
|---|---|
| Ziel | Geeignete Lösung für Schülerdokumentation der Bereiche Schule und Sozialpädagogik einführen |
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | UE Kinder- und Jugendpsychiatrie |
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | 01.08.2019 bis 30.04.2020 |
| Aktivität oder Projekt | Informationssicherheit |
|---|---|
| Ziel | Daten- und Informationssicherheit gewährleisten |
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | PDGR |
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | 01.01.2020 bis 31.12.2021 |
| Aktivität oder Projekt | Talentmanagement |
|---|---|
| Ziel | Talentmanagement für effiziente e-Recruiting Prozesse ist eingeführt |
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | PDGR |
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | 01.10.2019 bis 31.12.2021 |
| Angewendete Norm | Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Jahr der ersten Zertifizierung | Jahr der letzten Rezertifizierung | Bemerkungen |
|---|---|---|---|---|
| ISO 9001:2015 | Direktionsstab, Ressourcen, Erwachsenenpsychiatrie, Heimzentren, Support | 2001 | 2019 |
Rezertifizierung alle 3 Jahre, Nächste Rezertifizierung 2022 |
| H+ Arbeitssicherheit, Branchenlösung | PDGR | 2006 | 2017 | Nächste Rezertifizierung 2022 |
| REKOLE | Klinik Waldhaus, Klinik Beverin, Tageskliniken, Tageszentren, ambulante Dienste, Opiatgestützte Behandlung | 2010 | 2018 | Rezertifizierung alle 4 Jahre |
| ISGF | Opiatgestützte Behandlung | -- | -- | Laufend |
| BAG und Swissmedic | Opiatgestützte Behandlung | -- | -- | Alternierend alle 2 Jahre |
| Angewendete Norm | ISO 9001:2015 |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Direktionsstab, Ressourcen, Erwachsenenpsychiatrie, Heimzentren, Support |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2001 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2019 |
| Bemerkungen |
Rezertifizierung alle 3 Jahre, Nächste Rezertifizierung 2022 |
| Angewendete Norm | H+ Arbeitssicherheit, Branchenlösung |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | PDGR |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2006 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2017 |
| Bemerkungen | Nächste Rezertifizierung 2022 |
| Angewendete Norm | REKOLE |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Klinik Waldhaus, Klinik Beverin, Tageskliniken, Tageszentren, ambulante Dienste, Opiatgestützte Behandlung |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2010 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2018 |
| Bemerkungen | Rezertifizierung alle 4 Jahre |
| Angewendete Norm | ISGF |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Opiatgestützte Behandlung |
| Jahr der ersten Zertifizierung | -- |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | -- |
| Bemerkungen | Laufend |
| Angewendete Norm | BAG und Swissmedic |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Opiatgestützte Behandlung |
| Jahr der ersten Zertifizierung | -- |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | -- |
| Bemerkungen | Alternierend alle 2 Jahre |
