Qualitätsstrategie und –ziele

Unsere Vision

Wir sind das medizinische Kompetenzzentrum im Kanton Uri und haben als Regionalspital Vorbildcharakter. Herausforderungen gehen wir proaktiv und mutig an.


Unser Soll Image

Das Kantonsspital Uri ist die Drehscheibe der medizinischen Versorgung des Kantons. Intelli­gente, leicht nachvollziehbare Abläufe mit kurzen Wartezeiten sowie eine offene und verständliche Kommunikation sorgen für hohe Kundenzufriedenheit. Bei Patientinnen und Patienten ist das Kantonsspital erste Wahl, denn sie fühlen sich jederzeit im Mittelpunkt des Geschehens und bestens aufgehoben. Dank seiner Lage im Grünen, seiner «healing architecture», dem Hotelser­vice inklusive erstklassiger Gastronomie und der fachlichen Kompetenz aller Mitarbeitenden hebt es sich von anderen Regionalspitälern deutlich ab. Als Arbeitgeber mit einem vielfältigen Job- und Ausbildungs- angebot ist es von grosser wirtschaftlicher Be­deutung für den Kanton Uri, dessen Bevölkerung sich ihm besonders verbunden fühlt: Das Kantonsspital ist «unser» Spital, und wir sind stolz darauf.


Unsere Werte    

• Zuverlässig – Wir erfüllen unsere Aufgaben und Versprechen mit aller Energie.     
• Persönlich – Wir begegnen allen Menschen mit Empathie.    
• Innovativ – Was wir besser machen können, tun wir auch – und zwar beherzt.

Unser Leistungsversprechen

Wir handeln mit Herz und Verstand und geben allen, denen wir begegnen, das beruhigende Gefühl, in guten Händen zu sein und verstanden zu werden. Wir engagieren uns mit Fach­kompetenz und Empathie für das Wohlbefinden unserer Patientinnen und Patienten und bieten ihnen eine Umgebung, die Vertrauen und Zuversicht schafft: mit hochwertigen Leis­tungen, einer erstklassigen medizinischen Infrastruktur und einer heilsamen Umgebung.

In diesem Sinne haben Sicherheit und Qualität unserer Leistungen für uns oberste Priorität – sowohl in dem, was wir an Leistungen anbieten, wie in unserer täglichen Arbeit. Der zentrale Fokus liegt dabei auf der Patientensicherheit, einer hohen Patientenzufriedenheit, effizienten Leistungen und Prozessen sowie verstärkten Kooperationen mit Beleg- und Konsiliarärzten und –ärztinnen sowie Partnerspitälern. Den Herausforderungen der Zeit begegnet das KSU erfolgreich mit permanenter Weiterbildung und laufenden Optimierungsprozessen. Das KSU hat in seiner Gesamtunternehmens-strategie 2018 – 2022 festgehalten, dass der Qualität in der Leistungserbringung sowie in den rückwärtigen Prozessen höchste Priorität beizumessen ist. Mit zahlreichen Massnahmen soll dieses oberste Unternehmensziel auch in Zukunft sichergestellt werden.

Erreichte Qualitätsziele
Hervorzuheben sind:  

• Erreichen resp. Umsetzen der Milestones in der Planung des Neubaus KSU
• Initialisierung zahlreicher konkreter Projekte, mit welchen die Prozesse im Neubau wesentlich verbessert werden sollen
• Gründung der Lean Expert Group
• Gründung des Qualitätsboards
• Zertifizierung Rettungsdienst nach IVR
• Ausbau des Mess- und Reportingsystems Infektiologie
• Prozessoptimierungen Vigilance im Rahmen des Audits Swissmedic 2018
• Risk Management: Umfassende Risikoanalyse
• Gemeinsames Verständnis der Unternehmensphilosophie, der Unternehmenskultur und der Frage, was unter patient first zu verstehen ist.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Die Herausforderungen des Kantonsspitals Uri sind geprägt von der zunehmenden Privatisierung im Gesundheitswesen, steigendem Kostendruck, veränderter Kundenbedürfnisse und verstärkter Personalrekrutierung. Dies prägt die laufenden und kommenden Projekte wie die Planung des Spitalneubaus. Besonders gefordert ist das KSU bei der Frage, welche Leistungen am KSU angeboten werden sollen und welche Leistungen durch unsere Partnerspitäler erbracht werden sollen und wie man sich gegenüber anderen Spitälern differenzieren kann. Dabei spielen die technologische Entwicklung, der Trend zur Spezialisierung, der Arbeitsmarkt sowie die zahlreichen Vorschriften von Berufsverbänden eine bedeutende Rolle. Kooperationen kommen dabei eine zunehmend bedeutendere Rolle zu; ein Alleingang ist weder aus Qualitätsüberlegungen noch aus betriebswirtschaftlichen Überlegungen zielführend.

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 80 Stellenprozente zur Verfügung.