Qualitätsstrategie und –ziele
Der Qualitätsgedanke ist in der Vision und im Unternehmensleitbild der Stiftung verankert. Dessen Umsetzung ist ein Teil der Unternehmenspolitik:

"Wir erbringen spezialisierte geriatrische Leistungen im ambulanten und im stationären Bereich. Unser Angebot umfasst die kurative und palliative Behandlung, Pflege und Betreuung von betagten Einwohnerinnen und Einwohnern der Region Nordwestschweiz.
In unserem Spital mit Leistungsaufträgen für Akutgeriatrie und Rehabilitation führen wir betagte, meist mehrfach erkrankte Patientinnen und Patienten durch einen umfassenden und zielorientierten Behandlungsprozess zur bestmöglichen Selbstständigkeit zurück. Wir verstehen die Krankheit von Betagten als mehrdimensionales Kranksein. Wir handeln als spezialisiertes Team von Ärztinnen, Ärzten, Therapeutinnen, Therapeuten, Sozialberaterinnen und Beratern und Pflegenden interprofessionell.
Mit unseren angegliederten Pflegezentren schaffen wir für pflegebedürftige Menschen ein individuelles Zuhause. Unsere Dienstleistungen basieren auf einem ganzheitlichen Pflege- und Betreuungsverständnis, welches die persönliche Lebensgestaltung, die Autonomie und das soziale Umfeld der Bewohnerinnen und Bewohner achtet.
Im Mittelpunkt unseres professionellen Denkens und Handelns stehen die uns anvertrauten Menschen. Wir gehen vertrauensvoll, achtsam und mit Respekt vor deren Integrität auf ihre individuellen Bedürfnisse ein. Mit Angehörigen, Zuweisern und Partnerinstitutionen pflegen wir eine zuverlässige, flexible und lösungsorientierte Zusammenarbeit. Hohe Qualität ist unser Anspruch."

Die Adullam-Stiftung hat den Anspruch mit einem hohen Qualitätsstandard die Patientenzufriedenheit zu gewährleisten.  Um dieses Ziel zu erreichen, wird ein Set von unterschiedlichen Instrumenten angewendet. 

• EFQM: als Total Quality Managementsystem unter Benutzung einer Prozesslandschaft, einem Kennzahlensystem und mit der Verwendung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses wird der Excellence-Gedanke des EFQM umgesetzt
• Befragungen von Patienten und Patientinnen und Angehörigen: mit standardisierten und validierten Fragebögen werden die Wahrnehmung der Patienten und Patientinnen und Angehörigen in mündlicher und schriftlicher Form ermittelt. Die Ergebnisse werden ausgewertet und durch einen geeigneten Benchmark mit anderen Spitälern verglichen.
• Befragungen und Datenerhebungen ANQ: die Datenerhebungen sind im elektronischen Klinikinformationssystem integriert. Die Daten werden ausgewertet und für den Behandlungsprozess benutzt oder zur Kontrolle der erreichten Qualität verwendet.
• Ein funktionierendes Beschwerdemanagement ist vorhanden
• Es wird ein CIRS - System eingesetzt
• Aus- und Weiterbildung Personal: es besteht ein internes interdisziplinäres Weiterbildungsangebot
• Die Weiterentwicklung der Struktur- und Prozessqualität nimmt einen hohen Stellenwert ein
 

Erreichte Qualitätsziele
Kontinuierliche Weiterentwicklung mit dem EFQM Modell for Excellence
Im 2022 wurde ein internes Assessment durchgeführt, die Anmeldung für die Zertifizierung im Juni 23 gemacht und das Bewerbungsschreiben für die EFQM Zertifizierung Recognised for Excellence erstellt.

ANQ Messergebnisse
Die Datenqualität ist nach wie vor gut. Die Auswertung der Daten hat gezeigt, dass bezüglich FIM- Einschätzung Schulungsbedarf besteht.

PROMs
Ein Pilotprojekt zur Einführung von PROMS am Standort Riehen wurde begonnen, konnte aber aus Ressourcengründen bei der ICT und dem Pflegedienst, nicht wie geplant, im 2022 abgeschlossen werden.

weitere Instrumente aus Leanmangement implementieren
Eine stärkerer Einbezug der Verbesserungsideen von Mitarbeiterseite ist schon länger ein Feld mit Entwicklungspotential.
Wir betrachten die Arbeit mit Kaizenborards als effektive,  niederschwellige Methode mit guten, sichtbaren Erfolgen und haben deshalb im 2022 ein Projekt dazu gestartet.

weitere wichtige Projekt

• Aufbau des Angebotes mobile Heimarztpraxis, es konnten 5 Heime gewonnen werden und Ende 2022 wurden ca. 100 Bewohner dieser 5 Heime hausärztlich durch die mobile Hausarztpraxis betreut.
• erfolgreiche Weiterentwicklung des Zuweisermanagement
• Erfolgreiche Einführung von Hetellerieservice am Standort Basel auf der Privatstation

Struktur und Organisation des Qualitätsmanagement
Die Geschäftsleitung ist als oberstes Führungsgremium verantwortlich für die Einhaltung von Qualitätsstandards und Umsetzung von Qualitätsmassnahmen in Bezug auf Patientinnen und Patienten und Angehörige, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Themen aus dem Qualitätsmanagement werden bei Bedarf in der Geschäftsleitung traktandiert und besprochen.
3 - 4 x jährlich treffen sich Geschäftsleitung und Bereichsleitungen aller Bereiche zu einem Qualitätshalbtag um Themen des Qualitäsmanagements interprofessionell abzustützen und Weiterentwicklungsmassnahmen festzulegen.
Die Leitung Qualitätsmanagement informiert die Geschäftsleitung und die Mitgleider des Qualitätshalbtages über Ergebnisse von internen Audits, Befragungen und Messungen. Notwendige Massnahmen aus den Ergebnissen werden besprochen und die Umsetzung geplant.

Das Qualitäts-und Prozessmanagement ist im Direktionsstab angesiedelt. Die Aufgaben der Leitung Qualitätsmanagement sind die Qualitätsansprüche und Qualitätsmassnahmen des Spitals zu koordinieren, Qualitätsentwicklungsprojekte umzusetzten, das Qualitäts- und Prozessdenken im Spital zu fördern und weiter zu entwickeln.
Die interprofessionelle Zusammenarbeit wird in den Prozessen und in der Prozesslandkarte des Spital abgebildet.

Einmal pro Jahr wird durch die internen Assessoren ein internes EFQM Assessment zu einem Kriterium oder mehreren Teilkriterien durchgeführt. Zu den erkannten Verbesserungspotentialen werden Massnahmen priorisiert, formuliert und in einer Massnahmenliste geführt und überwacht.

Das Qualitätsmanagement ist dem Unternehmensentwickler unterstellt und dieser der Geschäftsleitung

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 80 Stellenprozente zur Verfügung.