| Jahr | Struktur | Kategorie | Download | Aufrufe | publiziert am |
|---|---|---|---|---|---|
| 2020 |  |  | pdf (2.7 MB) | 27 | 17.6.2021 |
| 2019 | | | pdf (989.2 kB) | 483 | 27.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (1 MB) | 533 | 31.5.2019 |
| 2017 | | | pdf (2.1 MB) | 577 | 9.7.2018 |
| 2016 | | | pdf (4.2 MB) | 831 | 21.6.2017 |
| 2015 | | | pdf (3.9 MB) | 708 | 22.7.2016 |
Qualitätsstrategie und –ziele
Die HGK hat die im Jahr 2019 neu formulierte Qualitätsstrategie und damit verbunden ihre Q-Schwerpunkte, -Ziele, -Aktivitäten und -Projekte im Jahr 2020 weitergeführt und weiterentwickelt.
Qualitätsmanagement braucht einen programmatischen Ansatz. Dabei werdem aus der Qualitätsstrategie die Qualitäts-Politik und daraus die Qualitäts-Ziele und -Ansprüche abgeleitet. Die Leitung Qualitätsmanagement steuert und überwacht alle Massnahmen - in Form von Projekten und Aktivitäten - zur Erreichung der Ziele und Sicherung der Ansprüche.
Die Hochgebirgsklinik hat Ihre primären Qualitätsziele und -ansprüche so definiert:
Aus dieser primären Zielsetzung lassen sich nachgelagerte, sekundäre oder tertiäre Qualitätsziele und -ansprüche ableiten. Die HGK fördert daher ein lebendiges und wirksames Qualitätsbewusstseins in allen Bereichen und auf allen Ebenen. Dank diesem Bewusstsein können sich alle Mitarbeitenden für die beiden zentralen strategischen Zielsetzungen Leistungsversprechen und Sicherheit einsetzen.
Die Qualitätsstrategie der HGK ist in die Unternehmensstrategie integriert. Ihre Formulierung, regelmässige Überprüfung und Fortschreibung erfolgen durch die Geschäftsleitung. Im Rahmen dieser Überprüfung werden interne und externe Veränderungen angemessen in der Strategie berücksichtigt und über QM-Aktivitäten und -Projekte operationalisiert. Ferner wird festgelegt, in welchem Mass Qualitätsziele und -ansprüche bereits heute erfüllt sein müssen und welche Qualitätssteigerungen innerhalb welcher Fristen erzielt werden sollen.
Ein weiterer Anspruch betrifft die Meldung von Qualitätsdaten an externe Stellen. Es kann sich dabei sowohl um Daten handeln, deren Meldung verpflichtend ist, als auch um freiwillige Meldungen. Für alle besteht der Anspruch auf rechtzeitige, vollständige und fehlerfreie Abgabe.
Die HGK hat die im Jahr 2019 neu formulierte Qualitätsstrategie und damit verbunden ihre Q-Schwerpunkte, -Ziele, -Aktivitäten und -Projekte im Jahr 2020 weitergeführt und weiterentwickelt.
Qualitätsmanagement braucht einen programmatischen Ansatz. Dabei werdem aus der Qualitätsstrategie die Qualitäts-Politik und daraus die Qualitäts-Ziele und -Ansprüche abgeleitet. Die Leitung Qualitätsmanagement steuert und überwacht alle Massnahmen - in Form von Projekten und Aktivitäten - zur Erreichung der Ziele und Sicherung der Ansprüche.
Die Hochgebirgsklinik hat Ihre primären Qualitätsziele und -ansprüche so definiert:
- Erfüllung der Leistungsversprechen Rehabilitation und Ambulatorium
- Sicherheit für Patienten und Mitarbeitende
Aus dieser primären Zielsetzung lassen sich nachgelagerte, sekundäre oder tertiäre Qualitätsziele und -ansprüche ableiten. Die HGK fördert daher ein lebendiges und wirksames Qualitätsbewusstseins in allen Bereichen und auf allen Ebenen. Dank diesem Bewusstsein können sich alle Mitarbeitenden für die beiden zentralen strategischen Zielsetzungen Leistungsversprechen und Sicherheit einsetzen.
Die Qualitätsstrategie der HGK ist in die Unternehmensstrategie integriert. Ihre Formulierung, regelmässige Überprüfung und Fortschreibung erfolgen durch die Geschäftsleitung. Im Rahmen dieser Überprüfung werden interne und externe Veränderungen angemessen in der Strategie berücksichtigt und über QM-Aktivitäten und -Projekte operationalisiert. Ferner wird festgelegt, in welchem Mass Qualitätsziele und -ansprüche bereits heute erfüllt sein müssen und welche Qualitätssteigerungen innerhalb welcher Fristen erzielt werden sollen.
Ein weiterer Anspruch betrifft die Meldung von Qualitätsdaten an externe Stellen. Es kann sich dabei sowohl um Daten handeln, deren Meldung verpflichtend ist, als auch um freiwillige Meldungen. Für alle besteht der Anspruch auf rechtzeitige, vollständige und fehlerfreie Abgabe.
Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
- Einführunge eines moderneren Systems zur Darstellung aller qualitätsrelevanten Informationen
- Aufrechterhaltung der diversen Zertifizierungen nach ISO 9001, aha!, etc.
- Neu-Zertifizierung SIWF FMH
Erreichte Qualitätsziele
- Einführunge eines moderneren Systems zur Darstellung aller qualitätsrelevanten Informationen
- Die bestehenden Zertifzierungen konnten alle aufrechterhalten werden
- Neu-Zertifizierung nach SIWF FMH
Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
- Optimierung ICF-Orientierung
- Weiterentwicklung des Management-Informations-System (MIS)
- Weiterentwicklung des Management-Systems
- Förderung der Prozessorientierung und Prozesseigner
- Ergänzung und Umsetzung von QM-Schulungen
- Weiterentwicklung des Verbesserungsprozesses
- Einsatz interner Audits zur kontinuierlichen Verbesserung
- Weiterentwicklung von Prozesskennziffern
- Verbessern QM-Berichtswesen
- Zertifizierung nach SW!SS REHA
Organisation des Qualitätsmanagements
Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.
Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 100 Stellenprozente zur Verfügung.
Im Nationalen Verein für Qualitätsentwicklung in Spitäler und Kliniken (ANQ) sind der Spitalverband H+, die Kantone, der Verband der Krankenkassen santésuisse, curafutura und die eidgenössischen Sozialversicherer vertreten. Zweck des ANQ ist die Koordination und Durchführung von Massnahmen in der Qualitätsentwicklung auf nationaler Ebene, insbesondere die einheitliche Umsetzung von Ergebnisqualitäts-Messungen in Spitälern und Kliniken, mit dem Ziel, die Qualität zu dokumentieren, weiterzuentwickeln und zu verbessern.Chancen und Grenzen der ANQ-Qualitätsmessungen Weitere Informationen finden Sie in den Spital-Qualitätsberichten und auf www.anq.ch.
Unser Betrieb hat im Jahr 2020 an folgenden nationalen Qualitätsmessungen teilgenommen:
Akutsomatik
Prävalenzmessung Dekubitus
Nationale Prävalenzmessung Sturz
Rehabilitation
Nationale Patientenbefragung in der Rehabilitation
Bereichsspezifische Messungen für:
Pulmonale Rehabilitation
Kardiale Rehabilitation
Bereichsspezifische nationale Messungen in der Rehabilitation
Unser Betrieb hat im Jahr 2020 folgende zusätzliche Qualitätsmessungen durchgeführt:
Spitaleigene Messungen
Dermatologische Rehabilitation
| Aktivität oder Projekt | Ziel | Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Projekte: Laufzeit (von … bis) | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Fachentwicklung Pflege
Details
| Qualitätsverbesserung durch Aufbau und Festigung von Fachwissen | Pflege | 01.02.2019 bis heute | ||||||||||||
Führungscoaching
Details
| Verbesserung der Führungsstrukturen und Stärkung der Teamleitung im Umgang mit Führungsthemen | Teamleitungen Pflege | September 2018 bis heute | ||||||||||||
Handlungsfelder aus Mitarbeitendenbefragung
Details
| Verbesserung der Mitarbeitendenzufriedenheit | Gesamtklinik | 06/2018 - heute | ||||||||||||
SAS-Zertifikat für Restauration
Details
| Korrekte Essensausgabe an Allergiepatienten | Restaurants | 01/2018 - 3/2019 | ||||||||||||
Teamentwicklung Hotellerie
Details
| Teambildung und Qualitätsverbesserung | Hotellerie | 2018 - 2019 | ||||||||||||
| Aktivität oder Projekt | Fachentwicklung Pflege | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Qualitätsverbesserung durch Aufbau und Festigung von Fachwissen | ||||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Pflege | ||||||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | 01.02.2019 bis heute | ||||||||||||
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| Aktivität oder Projekt | Führungscoaching | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Verbesserung der Führungsstrukturen und Stärkung der Teamleitung im Umgang mit Führungsthemen | ||||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Teamleitungen Pflege | ||||||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | September 2018 bis heute | ||||||||||||
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| Aktivität oder Projekt | Handlungsfelder aus Mitarbeitendenbefragung | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Verbesserung der Mitarbeitendenzufriedenheit | ||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Gesamtklinik | ||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | 06/2018 - heute | ||||||
| |||||||
| Aktivität oder Projekt | SAS-Zertifikat für Restauration | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Korrekte Essensausgabe an Allergiepatienten | ||||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Restaurants | ||||||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | 01/2018 - 3/2019 | ||||||||||||
| |||||||||||||
| Aktivität oder Projekt | Teamentwicklung Hotellerie | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Teambildung und Qualitätsverbesserung | ||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Hotellerie | ||||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | 2018 - 2019 | ||||||||||
| |||||||||||
| Angewendete Norm | Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Jahr der ersten Zertifizierung | Jahr der letzten Rezertifizierung | Bemerkungen |
|---|---|---|---|---|
| ISO 9001:2015 | Gesamtklinik | 2008 | 2019 | |
| QMS REHA 3.0 | Gesamtklinik | 1994 | 2019 | |
| SCPRS | Abteilung Kardiologie | 2017 | 2017 | Schweizerische Arbeitsgemeinschaft für kardiale Reha |
| SAS Service Allergie Suisse | Restaurants | 2019 | 2019 | Geprüftes Allergenmanagement |
| SIWF FMH Kardiologie, Innere Medizin und Pneumologie | Ärztliche Fort- und Weiterbeildung | 2020 | 2020 |
| Angewendete Norm | ISO 9001:2015 |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Gesamtklinik |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2008 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2019 |
| Bemerkungen |
| Angewendete Norm | QMS REHA 3.0 |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Gesamtklinik |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 1994 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2019 |
| Bemerkungen |
| Angewendete Norm | SCPRS |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Abteilung Kardiologie |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2017 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2017 |
| Bemerkungen | Schweizerische Arbeitsgemeinschaft für kardiale Reha |
| Angewendete Norm | SAS Service Allergie Suisse |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Restaurants |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2019 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2019 |
| Bemerkungen | Geprüftes Allergenmanagement |
| Angewendete Norm | SIWF FMH Kardiologie, Innere Medizin und Pneumologie |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Ärztliche Fort- und Weiterbeildung |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2020 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2020 |
| Bemerkungen |
| Bezeichnung | Fachrichtungen | Betreiberorganisation | Seit |
|---|---|---|---|
| KR GG Krebsregister Graubünden und Glarus | Alle |
