Qualitätsstrategie und –ziele
Unternehmen in der Schweizer Gesundheitsversorgung müssen sich täglich dem harten Wettbewerb stellen. Steigende Anforderungen bezüglich Rentabilität, Schnelligkeit und Qualität sowie unbeständige Marktgegebenheiten zwingen sie dazu Strategien zu entwickeln, die ihnen das Bestehen auf dem Markt erleichtern. Damit gewinnt die Qualitätsorientierung des Betriebes zunehmend an Bedeutung.
Qualitätsorientierung heisst für die Siloah AG und die Privatklinik Siloah, dass wir alle unsere Aktivitäten und Prozesse konsequent auf eine hohe Ergebnisqualität ausrichten und uns dabei kontinuierlich weiterentwickeln und verbessern. Der zentrale Fokus liegt dabei auf der Patientensicherheit, einer hohen Patientenzufriedenheit, effizienten Leistungen und Prozessen.
Darüber hinaus verstärken und erweiterten wir laufend Kooperationen mit Beleg- und Konsiliarärzten bzw. –ärztinnen, mit Partnerspitälern und anderen Partnern in den verschiedensten Bereichen der Gesundheitsversorgung. Die Spitalstrategie sowie die daraus abgeleiteten Leitsätze benennen konkret diverse Qualitätsziele und –instrumente. Sie betonen deren berufs- und funktionsübergreifenden Charakter und interpretieren umsetzungsorientiert die Qualitätsstrategie.
Die Siloah AG ist regionale Anlaufstelle für integrierte medizinische Versorgung mit Fokus auf Altersmedizin als «Versorgung unter einem Dach». Dies umschliesst den gesamten Behandlungspfad von Akut-, Stationär- und Rehabilitationsangeboten sowie die Langzeitpflege.
Im Qualitätskonzept der Siloah AG und der Privatklinik Siloah ist das Qualitätsmanagement als Teilbereich des funktionalen Managements beschrieben. Der Schwerpunkt liegt dabei auf kontinuierlicher Überprüfung und Weiterentwicklung.
Endabsicht dieser Qualitätsausrichtung ist es, durch planmäßige Veränderungen und Anpassungen der Prozess, Organisations- und Ablaufstrukturen die Gewährleistung einer den Bestimmungen des Leistungsvertrags entsprechenden Spitalversorgung, die Einhaltung von Gesetzen, Vorgaben und Empfehlungen, sowie eine Erhöhung der Leistungsfähigkeit und der Stärkung des Standorts Siloah mit seinen Schwerpunkten am Markt zu erreichen.

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Qualitätsschwerpunkte der Siloah AG

-Erhöhung der Patientensicherheit
-Vorbereitung zur Zertifizierung mit der Concret AG im Bereich der Langzeitpflege
-Das Case Management der Langzeitpflege und die Sozialberatung BESAS wurden zu einem Team zusammengeführt um die   Zusammenarbeit in der integrierten medizinischen Versorgung zu optimieren. Im Berichtsjahr 2020 wurde mit der   Prozessoptimierung begonnen.
-Prozesseoptimierung der integrierten Versorgung


Qualitätsschwerpunkte der Privatklinik Siloah

-Vorbereitung Zertifizierung DIN EN ISO 9001:2015
-Erhöhung Patientensicherheit
-Prozessoptimierung Patientenpfad
-Prozessoptimierung Arbeitssicherheit
-Steigerung der medizinischen Versorgungsqualität

Erreichte Qualitätsziele
Erreichte Qualtätsziele der Siloah AG:

- Zusammenlegung des Casemanagement mit der Sozialberatung
- digitalisierter Eintrittsprozess für die Akutgeriatrie und die Rehabilitation
- Wiederaufbau eines Qualitätsmanagements
- kontinuierliche Verbesserung der Patientensicherheit

Erreichte Qualitätsziele Privatklinik Siloah:

- prozessoptimierter Patientenpfad
- optimierte Prozesse im Bereich Arbeitssicherheit
- kundenfreundlicheres Ein- und Austrittsmanagement
- bestmögliche Patientensicherheit
- Steigerung der medizinischen Versorgungsqualität

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
In den kommenden Jahren werden wir die Strukturen der Qualitätsorgane innerhalb der Siloah AG so umgestalten, dass den Anforderungen der sich stets verändernden Gesichtspunkte im Gesundheitswesen Rechnung getragen werden kann. Das Verständnis der Mitarbeiter für ein gut funktionierendes Qualitätsmanagement wird weiterhin gefördert und ausgebaut. Verantwortungsbereiche für die Entwicklung und Umsetzung des Qualitätsmanagements werden bis auf Mitarbeiterebene geschaffen und implementiert.
Die Langzeitpflege der Siloah AG, strebt die Zertifizierung mit der Concret AG, im Bereich Pflege an. Das Voraudit zur Zertifizierung wurde im Jahr 2020 durchgeführt.
Der Bereich der Akutgeriatrie, die Neurologische und Geriatrische Rehabilitationen werden in einem nächsten Schritt folgen.

Die Privatklinik Siloah visiert die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2015 im 4. Quartal 2021 an. Das Ziel dabei ist es, Prozesse in der Qualität zu optimieren, ressourcenschonend zu arbeiten und effizientere Abläufe zu gestalten.

Die Privatklinik Siloah und die Siloah AG legen im Rahmen ihrer Zusammenarbeit einen Fokus auf die integrierte Versorgung von  Patientinnen und Patienten auf dem Areal.

Anmerkung: Seit dem 01.11.2018 wurde das Departement Chirurgie von der Unternehmensgruppe Swiss Medical Network übernommen und heisst seitdem Privatklinik Siloah. Damit bestehen seit 01.11.2018 2 Organigramme. Seit 01.02.2021 ist die Ophtalmologie der Privatklinik Siloah zugehörig.

Das Qualitätsmanagement ist als Linienfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 80 Stellenprozente zur Verfügung.