Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Die im Jahr 2021 erstmalig angewandte rollierende Zielsetzungsplanung wurde auch im Jahr 2024 fortgesetzt.  Die laufenden Zielsetzungen können durch relevante und zeitlich dringliche Zielsetzungen, die befristet sind, ergänzt oder auch ersetzt werden. Die Geschäftsleitung hat die im Jahre 2023 definierten strategische Ziele weiter konkretisiert und im 2024 intensiv an deren Erreichung gearbeitet: 

• Wir sind Qualitätsführer. 
• Wir setzen unsere Ressourcen patient*innenorientiert und wirksam ein. 
• Wir sorgen für eine koordinierte und vernetzte Gesundheitsversorgung.
• Wir pflegen einen sorgfältigen Umgang mit allen Ressourcen und zeigen Respekt für die Umwelt. 
• Wir fördern und nutzen Innovationen für unsere Patient*innen und Mitarbeiter*innen. 

 
Die rollierenden Ziele wurden aus diesen strategischen Zielen abgeleitet, konkret und möglichst messbar definiert und regelmässig in der GL diskutiert.

Erreichte Qualitätsziele
Im Jahr 2023 wurden die folgenden wesentlichen Handlungsfelder identifiziert und im Jahr 2024 erfolgreich angegangen und umgesetzt:  

Die Geschäftsleitung hat die im Jahre 2024 definierten strategischen Ziele weiter konkretisiert und intensiv an
deren Erreichung gearbeitet:

– Wir sind führend in der Qualität.
– Wir finden genügend und gut qualifizierte Mitarbeitende und haben eine tiefe Fluktuation.
– Wir setzen unsere Ressourcen patientenorientiert und wirksam ein.
– Wir sorgen für eine koordinierte und vernetzte Gesundheitsversorgung.
– Wir pflegen einen sorgfältigen Umgang mit allen Ressourcen und zeigen Respekt für die Umwelt.
– Wir fördern und nutzen Innovationen für unsere Patientinnen und Patienten sowie die Mitarbeitenden.

Die rollierenden Ziele wurden aus diesen strategischen Zielen abgeleitet, konkret und möglichst messbar definiert und regelmässig in der Geschäftsleitung diskutiert. Die nähere Beurteilung der Zielsetzungen verdeutlicht,
dass einige der Zielsetzungen derart essenziell für das SPZ sind, als dass sie die nächsten Jahre bestehen bleiben und die entsprechenden Massnahmen angepasst werden.

Konsequente Durchdringung und Weiterentwicklung des Versorgungs- und Organisationsmodells 
Die GL nahm sich dazu auch in diesem Jahr regelmässig Zeit zur Reflexion und Evaluation der Umsetzung der neuen Organisation, da dieser Prozess als Veränderungsprozess betrachtet wird. Zudem erfolgte eine systematische Evaluation der Wirkung des neuen Modells in den verschiedenen Boards und den hauptbetroffenen Bereichen Pflege, Therapien und Ärzteschaft. Darauf basierend wurden konkrete Massnahmen wie z.B. verstärkte Kommunikation der definierten Leitlinien, noch klarere Abgrenzung der Rollen sowie die Entwicklung eines Nominationsreglementes entwickelt.

Stärkung internationale Ausstrahlung durch innovative Forschungsprojekte 
Verschiedene Forschungsprojekte wurden im 2024 Jahr angestossen und in enger Abstimmung mit der Schweizer Paraplegiker-Forschung initiiert.  

Etablierung einer problemorientierten und flexiblen Medizin 
Die Weiterentwicklung der Patientenpfade war auch in diesem Jahr ein wichtiger Schwerpunkt im klinischen Alltag. Das Pfadboard und die entsprechenden Pfadteams arbeiteten in diesem Jahr intensiv und strukturiert an der standardisierten Dokumentation der Patientenpfade.  

Weiterentwicklung der medizinischen Fachbereiche für Querschnitt- und nicht Querschnittpatientinnen und -Patienten 
Die medizinischen Fachbereiche des SPZ haben in den letzten Jahren viel Know How aufgebaut. Dieses soll noch stärker entwickelt werden, so dass die Potenziale ausgeschöpft werden können. Die GL unterstützte die Fachbereiche in dieser Entwicklung. So wurden verschiedene Konzepte für die Stärkung des Know Hows der Fachbereiche im SPZ in diesem Jahr angestossen und implementiert. Dazu zählt u.a. das Konzept Obere Extremität, das Konzept zur Stärkung der Neurologie sowie die Weiterentwicklung der Führungsstrukturen der Wirbelsäulenchirurgie.  

Strukturierung des ambulanten Ökosystems 
Ziel sollte es sein, das bestehende einmalige ambulante Ökosystem weiter zu strukturieren. Diese Anstrengungen wurden in diesem Jahr weiter intensiviert, u.a. mit der engen Abstimmung der ambulanten Prozesse im SPZ.  

Weiterentwicklung der Mitarbeitendengespräche 
Die Mitarbeitenden als wichtigstes Element in der Behandlung der Patientinnen und Patienten sollen gefördert werden. Ein Element sind wertschätzende Mitarbeitendengespräche. Diese sollen weiterentwickelt und adaptiert werden. In diesem Jahr wurden erste Planungsmassnahmen zur Weiterentwicklung dieses wichtigen Instrumentes initiiert und im Jahr 2025 weiter konkretisiert. 

Konsequente Weiterentwicklung der Leistungscockpits der Fachbereiche 
Der ganzflächiger Roll-out von fachspezifischen Leistungscockpits erfolgte in diesem Jahr. Dies erlaubt es den Fachbereichen, einen schnellen Überblick über ihre Ressourcen und Leistungen zu erhalten. Die Leistungscockpits sind dabei eng mit den fachspezifischen Zielsetzungen verknüpft.  Die Beurteilung der Handlungsfelder zeigt auf, dass die Umsetzungsmassnahmen mittelfristiger Natur sind und entsprechend auch im Jahr 2025 weiterentwickelt werden.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Unsere Leistungen sind konsequent patientenzentriert und orientieren sich an gemeinsam entwickelten, erprobten Patientenpfaden, die die Bedürfnisse der Patient*innen in den Mittelpunkt stellen. Ihre kontinuierliche Weiterentwicklung und Standardisierung bleibt fester Bestandteil unseres klinischen Alltags. Die Qualität der Versorgung sichern wir über etablierte Qualitätsindikatoren, insbesondere durch die systematische Erhebung von Patientenerfahrungen (z. B. PREMs, PROMs).

Im Rahmen des Projekts „Nachhaltige SPG“ setzen wir auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen und Umwelt. Ein zentrales Ergebnis ist die erfolgreiche ISO 14001-Zertifizierung des Schweizer Paraplegiker-Zentrums, welche unser Umweltmanagement bestätigt.
Wissen verstehen wir als zentrale Ressource und verbindendes Element über alle Bereiche hinweg. Mit unserer digitalen Lernplattform, vernetzten Lern- und Patientenpfaden sowie einer offenen Wissenskultur fördern wir den kontinuierlichen Austausch. Als lernende Organisation investieren wir gezielt in die Weiterentwicklung unseres Wissensmanagements.

Die Geschäftsleitung begleitete die Umsetzung des neuen Versorgungs- und Organisationsmodells aktiv und evaluierte gemeinsam mit den Fachbereichen Wirkung und Umsetzbarkeit. Daraus resultierten Anpassungen wie klarere Rollenprofile und neue Reglemente. Innovative Forschungsprojekte, insbesondere in Zusammenarbeit mit der Schweizer Paraplegiker-Forschung, stärken unsere internationale Ausstrahlung und wissenschaftliche Relevanz.

Auch in den medizinischen Fachbereichen wurden Konzepte zur Weiterentwicklung angestossen – unter anderem zur oberen Extremität, zur Neurologie sowie zur Führungsstruktur der Wirbelsäulenchirurgie. Das einzigartige ambulante Ökosystem wurde weiter strukturiert und interne Prozesse besser abgestimmt. Wertschätzende Mitarbeitendengespräche werden als zentrales Entwicklungsinstrument überarbeitet und für die Zukunft neu aufgestellt.

Die Einführung und Weiterentwicklung fachspezifischer Leistungscockpits gibt den Bereichen wertvolle Einblicke in Ressourcen und Zielsetzungen. Diese neuen Instrumente tragen dazu bei, Leistungen gezielter zu steuern und strategisch weiterzuentwickeln.

Die Schweizer Paraplegiker-Gruppe (SPG) stellt den Menschen in den Mittelpunkt und handelt im Sinne der übergeordneten Zielsetzung. Sie verhält sich gegenüber ihren Gönnern, Patient*innen und Angehörigen, Mitarbeiter*innen und weiteren Anspruchsgruppen verantwortungsvoll, setzt die Mittel zweckorientiert ein und informiert transparent. Die tägliche Arbeit ist geprägt von Vertrauen, Wertschätzung, Zusammenarbeit, Ergebnisorientierung sowie einer Vorreiterrolle. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, orientieren wir uns an der Qualitäts- und Risikomanagementpolitik der Schweizer Paraplegiker-Stiftung (SPS) sowie an den Anforderungen nach ISO 9001:2015, aus denen hervorgeht, welche Tätigkeiten bzw. Verantwortungen die oberste Leitung (Geschäftsführung) zur Führung eines Qualitätsmanagements (QM) durchführen bzw. übernehmen muss.
In der SPG liegt die Gesamtverantwortung und die daraus resultierenden Aufgaben zur Führung eines QM bei der Unternehmensleitung, also dem Direktor*in SPS und den einzelnen Geschäftsleitungen der Tochtergesellschaften. Das QM ist im SPZ angesiedelt und untersteht dem Leiter Leistungsmanagement/Unternehmensentwicklung. Es unterstützt und berät die Tochtergesellschaften und ihre jeweiligen Qualitätsbeauftragten in Fragen der Zertifizierung, Qualitätssicherung und der stetigen Verbesserung und Weiterentwicklung.

Das Qualitätsmanagement ist in der Geschäftsleitung vertreten.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 320 Stellenprozente zur Verfügung.