Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Die für das Jahr 2021 erstmalig angewandte rollierende Zielsetzungsplanung wurde auch für das Jahr 2022 fortgesetzt.
Die laufenden Zielsetzungen können durch relevante und zeitlich dringliche Zielsetzungen, die befristet sind, ergänzt oder auch
ersetzt werden. Die GL hat im 2022 folgende übergeordnete Unternehmensziele formuliert:

• Wir steigern die Patient*innensicherheit.
• Wir finden genügend gut qualifiziertes Personal und habeneine tiefe Fluktuation.
• Wir sind für unsere Patient*innen jederzeit aufnahmebereit.
• Wir definieren ein Vorzeigemodell der ambulantenVersorgung.
• Wir lancieren das Projekt KIS und planen eine zeitgerechteEinführung.

Erreichte Qualitätsziele
Die nicht vollständig erreichten Zielsetzungen wurden kritisch beurteilt und weitere Folgemassnahmen für das Jahr 2023 definiert.
So finden sich diese Ziele im Rahmen der rollierenden Planung wiederum in den Zielsetzungen 2023, so dass eine nachhaltige
Weiterentwicklung in den wesentlichen Themenbereichen sichergestellt ist. Die nähere Beurteilung der Zielsetzungen
verdeutlicht zudem, dass einige der Zielsetzungen derart essenziell für das SPZ sind, als dass sie die nächsten Jahre bestehen bleiben und die entsprechenden Massnahmen angepasst werden.

Führungskultur:
Das Thema der Führungskultur wurde im laufenden Strategieprozess explizit adressiert und stellt ein wichtiges Element der
Weiterentwicklung und Umsetzung der Strategie im SPZ dar. Die Umsetzung des in den letzten zwei Jahren angestossenen
Entwicklungsprozesses wird auch im 2023 ein wichtiges Handlungsfeld im Rahmen der Umsetzungsarbeiten des neuen Versorgungs- und Organisationsmodells darstellen.

Mitarbeitendenattraktivität:
Fachkräftemangel beschränkt sich nicht mehr «nur» auf einen Mangel im Pflegebereich, sondern akzentuiert sich ebenfalls in
allen anderen Berufsbereichen. Deshalb wurden im Rahmen des neu etablierten Employer Brandings verschiedenste Massnahmen
definiert und teilweise bereits umgesetzt, die eine Magnetwirkung auf das gesamte SPZ haben. Die weitere Umsetzung
der «PfleGewinner»-Initiative ergänzte dieses umfassende Massnahmenpaket. Dieses Handlungsfeld wird stark durch den
Verwaltungsrat des SPZ unterstützt und soll dem SPZ auch weiterhin ermöglichen, die benötigten Leistungen erbringen zu können.
Dieses Handlungsfeld wird auch im kommenden Jahr viel Gewicht beigemessen werden.

Patientensicherheit:
Das im Jahr 2021 erarbeitete Konzept zur Erreichung einer vorbildlichen Patientensicherheitskultur, in dem es u.a. um ein
gemeinsames Verständnis im Bereich von Sicherheits- und Führungskultur geht, wurde im Jahr 2022 weiter konkretisiert - weg
von einer Fehler-, hin zu einer Sicherheitskultur. Dazu wurden die Schockraum-Simulationen mit der SIRMED erneut aufgenommen
sowie unangemeldete Reanimations-Simulations-Audits (monatlich seit Sommer 2022) auf unterschiedlichen Abteilungen
durchgeführt. Im nächsten Jahr werden diese Rea-Simulationen zudem begleitend evaluiert. Darüber hinaus sind die Patientensicherheitskurse in diesem Jahr konzeptionell vorbereitet worden und starten im Januar 2023 mit einem Pilotkurs für Kadermitglieder. Diese Kurse sind im Rahmen des Onboardings für neue Mitarbeiter*innen ab April 2023 obligatorisch.
Die bereits im letzten Jahr begonnene Neuorganisation des CIRS (Critical Incident Reporting System) wurde durch ein interprofessionelles Kernteam ergänzt und weitergeführt. Dieses analysiert die eingehenden Ereignisse, leitet falls notwendig Massnahmen ab, die dann als Kontinuierliche Verbesserungs-Prozesse (KVP)erfasst werden. Relevante Themen werden zudem direkt vom interprofessionellen Kernteam in die Abteilung zurückgespiegelt. Ein ähnliches Prozedere (KVP-Möglichkeit) hat sich bei den bereits fest etablierten Morbiditäts- und Mortalitäts (M&M) Konferenzen durchgesetzt.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Ab 1. Januar 2023 wird das SPZ mit dem neuen Versorgungs- und Organisationsmodell arbeiten. Dabei ist dem Projektteam
der GL der persönliche Kontakt zu den Mitarbeitenden besonders wichtig. In den kommenden Wochen und Monaten werden
einige von ihnen als «Botschafter der Veränderung» unterwegs sein und bei der Klärung offener Fragen zur Verfügung stehen.
Eine patientenzentrierte Prozessorganisation kann nicht als Papierentscheid eingeführt werden. Es ist wichtig, sie mit Leben zu füllen, damit sie nicht primär als Restrukturierung, sondern vielmehr als Innovation wahrgenommen wird, die von allen getragen und mitgestaltet wird. Dies benötigt genügend Zeit. Ziel ist es, mittels Einführung von Patientenpfaden, die Abläufe zu optimieren und Schnittstellen zu vereinfachen. Die zentrale Vision aller Beteiligten besteht im Aufbau eines Patient*innenerlebnisses im Sinne
einer lebenslangen, organisationsübergreifenden Betreuung nach dem Prinzip «one face to the patient». Die Menschen mit
Querschnittlähmung sollen ihr Leben lang eine integrale Betreuung erhalten: «Das SPZ begleitet querschnittgelähmte Menschen
– Ein Leben lang.»

Das Qualitätsmanagement ist in der Geschäftsleitung vertreten.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 290 Stellenprozente zur Verfügung.