Qualitätsstrategie und –ziele
Vision
Wir sind die führende Universitäre Altersmedizin in der Schweiz. Wir bieten betagten Patientinnen und Patienten an einem Standort und unter einem Dach ganzheitliche stationäre, teilstationäre und ambulante Leistungen in den Bereichen Akutgeriatrie, Rehabilitation und Alterspsychiatrie an.

Leitbild
Als führende Einrichtung ihrer Art in der Schweiz setzt die Universitäre Altersmedizin FELIX PLATTER den medizinisch-therapeutischen und pflegerischen Fortschritt für ihre Patienten ein. Zusammen mit unseren Partnern und der universitären Anbindung beschreiten wir neue Wege in der integrierten Versorgung. Als Leitbild für unsere Arbeit haben wir verbindliche Grundsätze definiert:

FELIX PLATTER steht für hohe Qualität
Wir erfüllen hohe Qualitätsanforderungen unter Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit. Gezielte, aner­kannte Massnahmen zur Sicherung der Qualität erachten wir als selbstverständlich.
Im Mittelpunkt steht der Mensch
Wertschätzung, Achtsamkeit und Diskretion gegenüber Patienten und Angehörigen sowie Zuweisenden und Nachbehandelnden sind Grundpfeiler unseres Handelns.
Unsere Zusammenarbeit ist offen und konstruktiv
Eine optimale bereichsübergreifende konstruktive Zusammenarbeit ist eine elementare Voraussetzung für die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit. Die Grundlage dafür bilden eine reibungslose Kommunikation, Information und optimale Vernetzung.
Wir sehen Nachhaltigkeit als unsere Verpflichtung
Es ist zentral, in einem sich rasch wandelnden Umfeld sorgsam mit Ressourcen umzugehen.
Engagierte, innovative und qualifizierte Mitarbeitende als Erfolgsfaktoren
Unser Erfolg beruht auf kompetenten, engagierten und zufriedenen Mitarbeitenden, die sich mit unserem Spital identifizieren und offen sind für Neues. Wir schaffen die Voraussetzung für ein attraktives Arbeitsumfeld, welches es ihnen ermöglicht, ihr Leistungspotenzial zu entfalten und sich über ihren Beitrag zu freuen.

Die Themen Qualität und Qualitätssicherung sind prominent im Leitbild der Universitären Altersmedizin FELIX PLATTER festgehalten. Das gesamte Haus ist seit 2005 zertifiziert nach sanaCERT, das Qualitätsmanagement ist interdisziplinär in der Organisation verankert, z.B. durch die Qualitätskommission und die fortlaufenden Arbeitsgruppen zu den sanaCERT-Standards.

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Schwerpunkte der Qualitätsaktivitäten in der Universitären Altersmedizin FELIX PLATTER waren 2019 u.a.: 

1. Bezug und Eröffnung des Neubaus am 1.4.2019 und Integration der Reha Chrischona

2. Umsetzung von Qualitätsstandards im Neubau und im neuen KIS

3. Lancierung Projekt "Steigerung der Patientenzufriedenheit"

4. Einführung eines internen Auditprogramms

Erreichte Qualitätsziele
1. Bezug und Eröffnung des Neubaus am 1.4.2019 und Integration der Reha Chrischona
Der Umzug der Universitären Altersmedizin Felix Platter (UAFP) in den Neubau bei laufendem Betrieb stellte hohe Anforderungen an die Mitarbeitenden, PatientInnen und Angehörige. Im mehrjährigen Projekt "Transfermanagement" wurde dieser Meilenstein auf den unterschiedlichsten Ebenen vorbereitet. So diente z.B. eine Teststation dazu, bereits vor dem Umzug Prozesse und Infrastruktur zu testen und bei Bedarf bereits im Vorfeld anzupassen. Im Zusammenhang mit dem Neubau wurde ausserdem eine 24h/ 7 Tage-Aufnahme erfolgreich implementiert. Die schnelle Aufnahme und zügige Verlegung auf akutgeriatrische und psychiatrische Bettenstationen (Aufenthaltsdauer Aufnahmestation 3-4 Stunden) ohne weitere Verlegung kommt dem Patientenwohl zugute. Die probeweise Einführung der 24h-Aufnahme bereits im Altbau hat wesentlich zum problemlosen Start der Aufnahmestation im Neubau beigetragen. Das Projekt "24h/ 7 Tage-Aufnahme* wurde ausserdem im Rahmen des kantonalen Schwerpunktthemas 2018/2019 "Interprofessionelle Zusammenarbeit" als interprofessionelles Projekt angelegt, durchgeführt und vom Bereich Gesundheitsversorgung des Kantons Basel-Stadt evaluiert. 

2. Umsetzung von Qualitätsstandards im Neubau und im neuen KIS
Die in der UAFP geltenden Qualitätsstandards mussten ebenfalls an die neuen Gegebenheiten, die Infrastruktur und die Prozesse im Neubau adaptiert werden. So wurden beispielsweise die laufenden SanaCERT- Standards wie Hygiene und Infektionsprävention, sichere Medikation, Sturz-Prävention sowie Freiheitseinschränkende Massnahmen an die neuen Bedingungen angepasst. Ausserdem mussten im Rahmen der Einführung eines Klinikinformationssystems (KIS) die bisherigen Dokumentationen, Formulare und sonstigen Hilfsmittel überarbeitet und eingepflegt werden. 

3. Lancierung Projekt "Steigerung der Patientenzufriedenheit"
Aufgrund von Rückmeldungen und Ergebnissen von Patientenbefragungen wurde als Verbesserungsprojekt die Arbeitsgruppe „Patientenzufriedenheit“ gebildet mit dem Ziel, kontinuierlich Massnahmen zur Steigerung der Patientenzufriedenheit zu initiieren, zu begleiten und zu evaluieren. Die Arbeitsgruppe nahm im Juli 2019 ihrer Arbeit auf und berichtet der Geschäftsleitung über die Verbesserungsmassnahmen.

4. Einführung eines Internen Auditprogramms
Als wesentliches Instrument des Kontinuierlihen Verbesserungsprozesses KVP wurde 2019 ein internes Auditprogramm von der GL verabschiedet und eingeführt. Speziell geschulte interne Auditoren führen in verschiedenen Bereichen Audits durch und überprüfen die Prozessqualität sowie von Zertifizierungssystemen vorgegebene Qualitätskriterien. Die in Auditberichten dokumentierten Ergebnisse werden mit den betreffenden Prozesseignern besprochen und fliessen in eine KVP-Liste mit Verbesserungsmassnahmen ein, die regelmässig aktualisiert wird.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Seit 2018 verfolgt die Universitäre Altersmedizin FELIX PATTER (UAFP) eine mehrstufige Qualitätsstrategie zur Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements. Zentral sind dabei die Umsetzung eines prozessorientierten Ansatzes sowie der Beizug externer, anerkannter Qualitätskriterien:

• Die Überprüfung von medizinisch-therapeutischen Qualitätsstandards durch SanaCERT suisse wird auch in Zukunft weitergeführt. Dadurch ist die breite Verankerung von Qualitätsthemen und -projekten in den Kernbereichen des Spitals sichergestellt. Das im Oktober 2019 erfolgreich absolvierte Überwachungsaudit hat die umfängliche Umsetzung der Standards bestätigt.
• Im Rehabilitationsbereich wird eine Zertifizierung nach den Qualitätskriterien von SW!SS REHA angestrebt. Die UAFP will mit dem Erfüllen dieser hohen Standards auch nach aussen hin die hohe Qualität ihres Angebots in der geriatrischen Rehabilitation dokumentieren.
• Bis 2021 soll das Managementsystem der UAFP entsprechend der ISO-Norm 9001:2015 zertifiziert werden. Bereits heute werden bspw. beim Aufbau des Prozess- und Dokumentenmanagements die entsprechenden Anforderungen berücksichtigt. Durch die Orientierung an den Kriterien dieses umfassenden Managementsystems wird gewähreistet, dass die Anforderungen und Erwartungen der relvanten Anspruchsgruppen durch eine prozessorientierte Vorgehensweise angemessen berücksichtigt werden.

Mehrere Mitglieder der Geschäftsleitung sind auch Mitglied in der Q-Kommission. So können Q- Projekte rasch und effizient umgesetzt werden.

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 150 Stellenprozente zur Verfügung.