| Jahr | Struktur | Kategorie | Download | Aufrufe | publiziert am |
|---|---|---|---|---|---|
| 2019 |  |  | pdf (5.6 MB) | 47 | 28.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (5.7 MB) | 86 | 4.6.2019 |
| 2017 | | | pdf (6 MB) | 140 | 31.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (941.9 kB) | 258 | 31.5.2017 |
| 2015 | | | pdf (726.5 kB) | 364 | 24.6.2016 |
| 2014 | | | pdf (560.1 kB) | 227 | 8.5.2015 |
| 2013 | | | pdf (507.7 kB) | 232 | 27.6.2014 |
| 2012 | | | pdf (1.2 MB) | 752 | 14.5.2013 |
| 2011 | | | pdf (348.4 kB) | 816 | 29.5.2012 |
| 2010 | | | pdf (705.3 kB) | 380 | 4.8.2011 |
Unser Anspruch ist die Qualitätsführerschaft in Bezug auf Behandlungsergebnisse, Patientensicherheit, Patientenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit und Zuweiserzufriedenheit.
Die übergeordneten Qualitätsziele lauten:
- Patienten, Ärzte, Mitarbeiter und Partner wählen Hirslanden, weil sie von der hohen Qualität der erbrachten Dienstleistungen profitieren wollen.
- Alle Massnahmen und Aktivitäten im Qualitätsmanagement sind auf die Erreichung des strategischen Ziels „Hirslanden positioniert sich als führender Leistungsanbieter im Zusatzversicherungssegment und differenziert sich im Markt über Qualitätsführerschaft“ ausgerichtet.
- Hirslanden stellt den Patientennutzen durch eine qualitativ hochwertige, effektive und effiziente Leistungserbringung sicher.
- Hirslanden setzt ein umfassendes Risikomanagement ein, dabei bildet die Patientensicherheit ein wesentliches Kernelement.
- Hirslanden verpflichtet sich der kontinuierlichen Verbesserung, unterstützt durch die Veröffentlichung der erhobenen Daten und stellt sich den nach dem KVG vorgegebenen Qualitätsvergleichen.
- Durch die konsequente Nutzung der Synergien und der Etablierung des Wissensmanagements setzt Hirslanden Standards im Qualitätsmanagement in der Schweizer Spitallandschaft.
- Die Umsetzung der gesetzlich geforderten Bestimmungen über die Arbeitssicherheit und zum Gesundheitsschutz geniesst einen hohen Stellenwert.
- Aufrechterhaltung der Zertifizierung für die ganze Klinik (DIN EN ISO 9001:2015)
- Patientensicherheit, mit dem Schwerpunkt "Sichere Chirurgie"
- Durchführung der internen Audits
- erfolgreiche Überprüfung des "Safe Surgery"-Prozesses im OP ("Sichere Chirurgie")
- Kontinuierliche Patientenzufriedenheitsmessung mittels Press Ganey (inklusive kontinuierlichem Benchmarking) - Messung ist operativ integriert
- Wiederaufnahmerate innert 30Tagen (SQLape): Quotient <1.0
- Implementierung eines neuen Prozessmanagementtools und die Standardisierung von Prozessen auf Gruppenebene
- Aufrechterhaltung Zertifizierung (DIN EN ISO 9001:2015)
- Patientensicherheitsüberprüfungen mit Schwerpunkt "Safe Surgery" ("Sichere Chirurgie")
- Klinik Beau-Site (BS): 100%, Salem-Spital (SA): 80%, Klinik Permanence (PM): 50%
Zudem bestehen weitere Stellenprozente für folgende Bereiche:
- Infektionsprävention/Spitalhygiene - BS: 80%, PM: 50%, SA: 80%
- Pflegeexpertise - BS: 80%, PM: 10%, SA: 90%
- Risikomanagement BS/PM/SA: 20%
Im Nationalen Verein für Qualitätsentwicklung in Spitäler und Kliniken (ANQ) sind der Spitalverband H+, die Kantone, der Verband der Krankenkassen santésuisse, curafutura und die eidgenössischen Sozialversicherer vertreten. Zweck des ANQ ist die Koordination und Durchführung von Massnahmen in der Qualitätsentwicklung auf nationaler Ebene, insbesondere die einheitliche Umsetzung von Ergebnisqualitäts-Messungen in Spitälern und Kliniken, mit dem Ziel, die Qualität zu dokumentieren, weiterzuentwickeln und zu verbessern.Chancen und Grenzen der ANQ-Qualitätsmessungen Weitere Informationen finden Sie in den Spital-Qualitätsberichten und auf www.anq.ch.
Unser Betrieb ist seit 2016 Mitglied der Initiative Qualitätsmedizin (IQM) und nutzt das IQM-Verfahren für das aktive Qualitätsmanagement, das durch die Optimierung der Behandlungsprozesse und -ergebnisse zu besserer Behandlungsqualität und mehr Patientensicherheit führt.<br/><br/>Die Ergebnisse unseres Betriebes sind unter der Webadresse <a href="https://www.initiative-qualitätsmedizin.de/" target="_blank">https://www.initiative-qualitätsmedizin.de/</a> abrufbar. Diese wurde basierend auf Routinedaten berechneten und stammen aus der Gruppenauswertung der IQM Mitgliedskliniken in Deutschland und der Schweiz.<br/><br/>Unser Betrieb hat im Jahr 2018 das letzte Peer Review Verfahren durchgeführt.
Unser Betrieb hat im Jahr 2019 an folgenden nationalen Qualitätsmessungen teilgenommen:
Akutsomatik
Nationale Patientenbefragung in der Akutsomatik
Nationale Auswertung der potentiell vermeidbaren Rehospitalisationen
Nationale Erhebung der postoperativen Wundinfekte
Nationale Prävalenzmessung Sturz
Prävalenzmessung Dekubitus
Unser Betrieb hat im Jahr 2019 folgende zusätzliche Qualitätsmessungen durchgeführt:
Spitaleigene Befragungen
Your Voice - Erhebung und Förderung des „Employee Engagements"
Ärztebefragung
Press Ganey Patientenzufriedenheit
Spitaleigene Messungen
IQIP
| Angewendete Norm | Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Jahr der ersten Zertifizierung | Jahr der letzten Rezertifizierung | Bemerkungen |
|---|---|---|---|---|
| ISO 9001:2015 | Gesamtzertifizierung Hirslanden Bern AG | 2009 | 2019 |
| Angewendete Norm | ISO 9001:2015 |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Gesamtzertifizierung Hirslanden Bern AG |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2009 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2019 |
| Bemerkungen |
| Bezeichnung | Fachrichtungen | Betreiberorganisation | Seit |
|---|---|---|---|
| Infreporting Meldesystem meldepflichtiger übertragbarer Krankheiten | Infektiologie, Epidemiologie | Bundesamt für Gesundheit Sektion Meldesysteme | 2007 |
| KR BE Krebsregister Bern | Alle | www.krebsregister.unibe.ch | 2014 |
| SIRIS Schweizerisches Implantatregister | Orthopädische Chirurgie |
Stiftung für Qualitätssicherung in der Implantationsmedizin www.siris-implant.ch | 2011 |
| Swissnoso SSI Die nationale Surveillance der postoperativen Wundinfektionen | Anästhesiologie, Chirurgie, Gynäkologie und Geburtshilfe, Orthopädische Chirurgie, Prävention und Gesundheitsw., Herz- und thorak. Gefässchir., Infektiologie, Kardiologie, Intensivmedizin | Verein Swissnoso | 2015 |
