Qualitätsstrategie und –ziele
Qualität als Ziel und Herausforderung

Mit dem Geschäftsleitungsentscheid vom 29.01.2014 ist die PUK EFQM verpflichtet. Im Rahmen des Qualitätsprogramms PUK to Excellence werden laufend Verbesserungsprojekte durchgeführt. Zudem pflegt die PUK einen konstruktiven Umgang mit Fehlern, indem diese erkannt und kommuniziert werden und mit geeigneten Massnahmen zur Optimierung der Qualität beigetragen.

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Die Excellence-Initiative wurde weitergeführt: 2017 wurden im Rahmen der Konsolidierungsphase der ersten Verbesserungsprojekte Arbeiten abgeschlossen wie auch die zweite Verbesserungsphase mit neuen Projekten eingeleitet.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Unter anderem werden uns in den kommenden Jahren weiterhin folgende Aufgaben beschäftigen

• Die Umsetzung des Triage-Konzepts
• Die Durchführung weiterer Lehrgänge im Rahmen des CAS-Führungsseminars
• Das Führen eines Projektportfoliomanagements
• Das Dokumentieren und Vereinheitlichen von betrieblichen und klinischen Prozessen
• Die Verbesserung des Dokumentenmanagements
• Die Vereinheitlichung der Prozesse zur Auswertung unterschiedlicher Qualitätsdaten
• Das Führen mit Kennzahlen
• Die Strukturierung der Patientendokumentation
• Die Verbesserung des Bedrohungsmanagements

Das Qualitätsmanagement in der PUK ist seit dem Geschäftsleitungsentscheid vom 29.01.2014 breit aufgestellt: Es ist im Betrieb integraler Bestandteil zahlreicher Stellen und wird im Rahmen der EFQM-Initiative PUK to Excellence lateral geführt. Zahlreiche Aufgaben werden vom Direktionsstab ausgeführt, der direkt dem CEO unterstellt ist. Weitere Themen werden an die Klinische Leitungskonferenz rapportiert oder sind direkt den Direktionen zugeordnet. Die Kompetenzklärung betreffend einer Bündelung aller Qualitätsthemen in einer Funktion ist noch offen.

Die EFQM-Initiative PUK to Excellence umfasst die strategische Qualitätsorganisation und bearbeitet die gemäss der EFQM-Methodik anfallenden Themen in Projekten im Auftrag der Geschäftsleitung. Die Programmleitung obliegt der Leitung Direktionsstab und der Leitung Organisationsentwicklung der Direktion Pflege, Therapien und Soziale Arbeit. Auftraggeber ist die Geschäftsleitung.

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Laterale Qualitätsorganisation im Rahmen des EFQM-Programms PUK to Excellence