Qualitätsstrategie und –ziele
Wir verstehen unter Qualität das Optimum zwischen Leistungseigenschaften, Wirtschaftlichkeit und Terminen. Wir betrachten dabei die Qualität unserer Strukturen, Prozesse und Ergebnisse.

Wir verfügen über die EFQM Anerkennung für Excellence (R4E), sind Mitglied der „Swiss Leading Hospitals“ (SLH) und SW!SS REHA, verfügen über ein zertifiziertes Brustzentrum und sind nach REKOLE zertifiziert. Unser Qualitätsmanagement richtet sich entsprechend nach EFQM und den SLH-Kriterien und umfasst alle Bereiche und Aktivitäten der Bethesda Spital AG. Durch das systematische Management unserer Aktivitäten sichern und verbessern wir die Qualität unserer Leistungen und Ergebnisse. Wir streben Business Excellence im Sinne des EFQM-Modells an. Die ständige Verbesserung unserer Leistungen und Prozesse ist ein permanentes Ziel. Wir verstehen uns als eine lernende Organisation. Unsere Qualitätsrichtlinien sind: 

• Kriterien „Swiss Leading Hospitals“
• EFQM-Modell
• Kriterien Swiss Reha
• Anforderungen Krebsliga Schweiz und Schweizerischen Gesellschaft für Senologie (Brustzentrum) und der Deutschen Krebsgesellschaft DKG
• Vorgaben Q-Monitoring Basel-Stadt
• Gesetzliche und vertragliche Vorgaben
• REKOLE
 

Unser Qualitätsmanagement richtet sich nach folgenden 4 Grundorientierungen, welche miteinander verknüpft sind:

• Kundenorientierung – durch die konsequente Ausrichtung auf den Kundennutzen.
• Prozessorientierung – durch die zielführende und systematische Operationalisierung aller Aktivitäten.
• Mitarbeiterorientierung – durch die Entwicklung und Integration von qualifizierten Mitarbeitenden.
• Ergebnisorientierung – durch den effektiven Einsatz von Ressourcen zugunsten der maximalen Wirtschaftlichkeit.

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Unsere Qualitätsentwicklung im Berichtsjahr 2021 umfasst:

• SLH Audit
• Überarbeitung Prozessmanagment
• Einführung digitales Follow-Up Surgical Site Infection
• Vorbereitung Wechsel von analoger zu digitaler Patientenbefragung
• Vorbereitung Umsetzung Qualitätskonzept (KVG)
• Projektstart Überarbeitung Mehrleistungskatalog (VVG)

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Unsere Qualitätsentwicklung beinhaltet:

 
• Rezertifizierung EFQM
• Rezertifizierung SW!SS REHA
• Interdisziplinärer Wissenstranfer
• Prozessmanagement, Prozessüberprüfung, Prozesskennzahlen
• Ausweitung PROMs in anderen Kliniken
 

Die Abteilung Unternehmensentwicklung / Qualitätsmanagement ist eine Stabstelle des CEOs und somit an oberster Stelle verankert. Sämtliche Korrespondenz zu Patientenmeldungen werden vom CEO unterschrieben.
Ziele, Vorhaben, Tätigkeiten sowie Kennzahlen werden in der Qualitätskommission bearbeitet und vernehmlasst.
Die Bearbeitung des CIRS erfolgt ebenfalls in der Qualitätskommission. 
Es erfolgt eine periodische Kommunikation der Qualitätsaktiven an den CEO und die Spitalleitung, sowie an die Mitarbeitenden. Das Thema Qualität ist ein festes Traktandum in der Spitalleitung und wird von den verschiedenen Seiten beleuchtet.

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 90 Stellenprozente zur Verfügung.