Qualitätsstrategie und –ziele
Wir verstehen unter Qualität das Optimum zwischen Leistungseigenschaften, Wirtschaftlichkeit und Terminen. Wir betrachten dabei die Qualität unserer Strukturen, Prozesse und Ergebnisse.

Wir verfügen über die EFQM Anerkennung für Excellence (R4E), sind Mitglied der „Swiss Leading Hospitals“ (SLH), verfügen über ein zertifiziertes Brustzentrum, sind (zertifiziertes) Mitglied bei Swiss Reha und nach REKOLE zertifiziert. Unser Qualitätsmanagement richtet sich entsprechend nach EFQM und den SLH-Kriterien und umfasst alle Bereiche und Aktivitäten der Bethesda Spital AG. Durch das systematische Management unserer Aktivitäten sichern und verbessern wir die Qualität unserer Leistungen und Ergebnisse. Wir streben Business Excellence im Sinne des EFQM-Modells an. Die ständige Verbesserung unserer Leistungen und Prozesse ist ein permanentes Ziel. Wir verstehen uns als eine lernende Organisation. Unsere Qualitätsrichtlinien sind:

 
• Kriterien „Swiss Leading Hospitals“
• EFQM-Modell
• Kriterien Swiss Reha
• Anforderungen Krebsliga Schweiz und Schweizerischen Gesellschaft für Senologie (Brustzentrum)
• Vorgaben Q-Monitoring Basel-Stadt
• Gesetzliche und vertragliche Vorgaben
• REKOLE
 

Unser Qualitätsmanagement richtet sich nach folgenden 4 Grundorientierungen, welche miteinander verknüpft sind:

 
• Kundenorientierung – durch die konsequente Ausrichtung auf den Kundennutzen.
• Prozessorientierung – durch die zielführende und systematische Operationalisierung aller Aktivitäten.
• Mitarbeiterorientierung – durch die Entwicklung und Integration von qualifizierten Mitarbeitenden.
• Ergebnisorientierung – durch den effektiven Einsatz von Ressourcen zugunsten der maximalen Wirtschaftlichkeit.
 

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Unsere Qualitätsentwicklung im Berichtsjahr 2019 umfasst:

 
• MTT Rezertifizierung
• Inbetriebnahme Haus der Geburt
• Erweiterung Gesundheitscampus (zusätzliche Praxen)
• Projekte: Wissensmanagement und Administrative Aufnahme / Austritt

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Unsere Qualitätsentwicklung beinhaltet:

 
• Rezertifizierung SLH
• Rezertifizierung EFQM
• Ambulante Patientenbefragung in den Bereichen Geburt/Gynäkologie, Rheumatologie/Schmerzklinik und Physiotherapie
• Kundenbefragung Restaurant
• Interdisziplinärer Wissenstranfer
• Weiterentwicklung Gesundheitscampus
 

Die Abteilung Unternehmensentwicklung / Qualitätsmanagement ist eine Stabstelle des Direktors und somit an oberster Stelle verankert. Sämtliche Korrespondenz zu Patientenmeldungen werden vom Direktor unterschrieben.
Ziele, Vorhaben, Tätigkeiten sowie Kennzahlen werden in der Qualitätskommission bearbeitet und vernehmlasst.
Die Bearbeitung des CIRS erfolgt in einer CIRS-Gruppe, in der verschiedene Mitglieder der Qualitätskommission vertreten sind. Das gleiche gilt für die übrigen Kommissionen des Bethesda Spitals und daraus resultiert eine gute Vernetzung der einzelnen Gremien.
Es erfolgt eine periodische Kommunikation der Qualitätsaktiven an den Direktor und die Spitalleitung.

Das Qualitätsmanagement ist in der Geschäftsleitung vertreten.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 80 Stellenprozente zur Verfügung.