| Jahr | Struktur | Kategorie | Download | Aufrufe | publiziert am |
|---|---|---|---|---|---|
| 2019 |  |  | pdf (2 MB) | 30 | 29.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (2.1 MB) | 60 | 3.6.2019 |
| 2017 | | | pdf (602.7 kB) | 74 | 30.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (606.1 kB) | 228 | 30.5.2017 |
| 2015 | | | pdf (602.6 kB) | 277 | 23.5.2016 |
| 2014 | | | pdf (730.4 kB) | 181 | 8.5.2015 |
Qualitätsstrategie und –ziele
Als etabliertes Qualitätsmanagement-Modell orientiert sich die RKB an der ISO Norm 9001:2015. Als weitere Leitplanken dient unsere Vision als die führende Schweizer Rehabilitationsklinik für verunfallte Menschen mit der Mission, dass wir verunfallte Menschen rasch wieder in den Beruf und ins Leben eingliedern. Das Leitbild mit den Werten fair, fokussiert und mutig ergänzt die kulturelle Dimension.
Das Qualitätsmanagementkonzept der Rehaklinik Bellikon ist auf kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet und fokussiert auf eine effiziente und qualitativ hochstehende Behandlung der Patienten. Veränderungen und Weiterentwicklungen der Struktur-, Indikations-, Prozess- und Ergebnisqualität stehen in Übereinstimmung mit den strategischen und operativen Zielsetzungen sowie der Qualitätspolitik der Rehaklinik Bellikon.
Mit der kompletten Überprüfung der Risiken und der Ergänzung mit gezielten Kontrollen konnte das Risikomanagement auf ein höheres Qualitätslevel angehoben werden.
Als etabliertes Qualitätsmanagement-Modell orientiert sich die RKB an der ISO Norm 9001:2015. Als weitere Leitplanken dient unsere Vision als die führende Schweizer Rehabilitationsklinik für verunfallte Menschen mit der Mission, dass wir verunfallte Menschen rasch wieder in den Beruf und ins Leben eingliedern. Das Leitbild mit den Werten fair, fokussiert und mutig ergänzt die kulturelle Dimension.
Das Qualitätsmanagementkonzept der Rehaklinik Bellikon ist auf kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet und fokussiert auf eine effiziente und qualitativ hochstehende Behandlung der Patienten. Veränderungen und Weiterentwicklungen der Struktur-, Indikations-, Prozess- und Ergebnisqualität stehen in Übereinstimmung mit den strategischen und operativen Zielsetzungen sowie der Qualitätspolitik der Rehaklinik Bellikon.
Mit der kompletten Überprüfung der Risiken und der Ergänzung mit gezielten Kontrollen konnte das Risikomanagement auf ein höheres Qualitätslevel angehoben werden.
Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
- Patientenzufriedenheitsbefragung (ANQ und PZ-Benchmark)
- ISO 9001:2015 (Überwachungsaudit)
- Beitrittsgesuch SW!SS REHA
- Patientenzufriedenheitsbefragung (ANQ und PZ-Benchmark)
- ISO 9001:2015 (Überwachungsaudit)
- Beitrittsgesuch SW!SS REHA
Erreichte Qualitätsziele
- Patientenzufriedenheit im Rahmen der Erwartungen
- ISO 9001: 2015 Überwachungsaudit erfolgreich bestanden ohne Abweichungen
- Audit SW!SS REHA im August bestanden und im November als Mitglied bei SW!SS REHA aufgenommen
- Patientenzufriedenheit im Rahmen der Erwartungen
- ISO 9001: 2015 Überwachungsaudit erfolgreich bestanden ohne Abweichungen
- Audit SW!SS REHA im August bestanden und im November als Mitglied bei SW!SS REHA aufgenommen
Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Die folgende Auflistung ist nicht abschliessend
- Erarbeitung und Implementierung von einheitlichen (Qualitäts-) Kriterien für die ambulante und stationäre Unfall-Reha
- RKB-weite Qualitätsstandards bezüglich Rehapraxis
- Der richtige Mitarbeiter am Patient (Spezialist vs. Generalist)
- Externes Benchmarking soll ermöglicht werden
- Digitalisierung unterstützt die qualitative und effiziente Leistungserbringung
- Gezielter Ausbau der Kooperationen im Hinblick auf eine integrierte Versorgung (vor-/nachgelagert)
- Doppelspurigkeiten im Kerngeschäft und den Supportfunktionen sollen vermieden und Synergien realisiert werden
Organisation des Qualitätsmanagements
Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.
Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 100 Stellenprozente zur Verfügung.
Im Nationalen Verein für Qualitätsentwicklung in Spitäler und Kliniken (ANQ) sind der Spitalverband H+, die Kantone, der Verband der Krankenkassen santésuisse, curafutura und die eidgenössischen Sozialversicherer vertreten. Zweck des ANQ ist die Koordination und Durchführung von Massnahmen in der Qualitätsentwicklung auf nationaler Ebene, insbesondere die einheitliche Umsetzung von Ergebnisqualitäts-Messungen in Spitälern und Kliniken, mit dem Ziel, die Qualität zu dokumentieren, weiterzuentwickeln und zu verbessern.Chancen und Grenzen der ANQ-Qualitätsmessungen Weitere Informationen finden Sie in den Spital-Qualitätsberichten und auf www.anq.ch.
Unser Betrieb hat im Jahr 2019 an folgenden nationalen Qualitätsmessungen teilgenommen:
Rehabilitation
Nationale Patientenbefragung in der Rehabilitation
Bereichsspezifische Messungen für:
Muskuloskelettale Rehabilitation
Neurologische Rehabilitation
Bereichsspezifische nationale Messungen in der Rehabilitation
Unser Betrieb hat im Jahr 2019 folgende zusätzliche Qualitätsmessungen durchgeführt:
Spitaleigene Befragungen
PZ-Benchmark
Spitaleigene Messungen
Isolationstage 2017 - 2019
Sturzmessung
| Aktivität oder Projekt | Ziel | Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Projekte: Laufzeit (von … bis) | |
|---|---|---|---|---|
| Bereitstellen der Qualitätsdaten für nationalen Benchmark | Medizinische Bereiche | seit Januar 2013 | ||
| Umsetzung der Norm ISO 9001:2015 | Ganze Klinik | laufend | ||
| Kontinuierlich besser werden | Ganze Klinik | Laufend | ||
| Verbesserung der Patientenzufriedenheit | Ganze Klinik | Laufend | ||
| Aktivität oder Projekt | Datenlieferung ANQ | ||
|---|---|---|---|
| Ziel | Bereitstellen der Qualitätsdaten für nationalen Benchmark | ||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Medizinische Bereiche | ||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | seit Januar 2013 | ||
| |||
| Aktivität oder Projekt | ISO Zertifizierung | ||
|---|---|---|---|
| Ziel | Umsetzung der Norm ISO 9001:2015 | ||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Ganze Klinik | ||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | laufend | ||
| |||
| Aktivität oder Projekt | Interne Audits nach der Norm ISO 9001:2015 | ||
|---|---|---|---|
| Ziel | Kontinuierlich besser werden | ||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Ganze Klinik | ||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | Laufend | ||
| |||
| Aktivität oder Projekt | Patientenzufriedenheit | ||
|---|---|---|---|
| Ziel | Verbesserung der Patientenzufriedenheit | ||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Ganze Klinik | ||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | Laufend | ||
| |||
| Angewendete Norm | Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Jahr der ersten Zertifizierung | Jahr der letzten Rezertifizierung | Bemerkungen |
|---|---|---|---|---|
| ISO 9001:2015 | Gesamtklinik | 2011 | 2017 | 2019 Überwachungsaudit |
| SW!SSREHA-Label | Gesamtklinik | 2019 | 2019 | |
| Rekole | Gesamtklinik | 2018 | 2018 | |
| H Plus Audit Arbeitssicherheit + Gesundheitsschutz | Gesamtklinik | 2015 | 2015 | |
| Sicherheitsnorm Fit Safe | Medical Training Center | 2018 | 2018 | |
| Geprüftes ECDL Test Center | Kompetenzcenter für berufliche Eingliederung | 2006 | 2017 | |
| Label Sport Medical Base approved by Swiss Olympic | Sportmedizin | 2014 | 2014 | |
| FMH-Weiterbildungsstätte, Neurologische Rehabilitation | Neurologie, Kat D1 (1 Jahr) | 200x | 2017 | in Re-Evaluation |
| FMH-Weiterbildungsstätte, Neurologische Rehabilitation | Physikalische Medizin und Rehabilitation, Kat. Neurorehabilitation (1 Jahr) | 200x | 2017 | in Re-Evaluation |
| FMH-Weiterbildungsstätte, Arbeitsorientierte Rehabilitation | Physikalische Medizin und Rehabilitation, Stat. musk. Rehabilitation A (2 Jahre) | 200x | 2018 | in Re-Evaluation |
| FMH-Weiterbildungsstätte, Arbeitsorientierte Rehabilitation | Physikalische Medizin und Rehabilitation, Amb. musk. Rehabilitation (1 Jahr) | 200x | 2018 | in Re-Evaluation |
| FMH-Weiterbildungsstätte, Orthopädische & Handchirurgische Rehabilitation | Orthopädische Chirurgie und Traumatologie des Bewegungsapparats, Kat. C (1 Jahr) | 200x | 2019 |
| Angewendete Norm | ISO 9001:2015 |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Gesamtklinik |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2011 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2017 |
| Bemerkungen | 2019 Überwachungsaudit |
| Angewendete Norm | SW!SSREHA-Label |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Gesamtklinik |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2019 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2019 |
| Bemerkungen |
| Angewendete Norm | Rekole |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Gesamtklinik |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2018 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2018 |
| Bemerkungen |
| Angewendete Norm | H Plus Audit Arbeitssicherheit + Gesundheitsschutz |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Gesamtklinik |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2015 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2015 |
| Bemerkungen |
| Angewendete Norm | Sicherheitsnorm Fit Safe |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Medical Training Center |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2018 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2018 |
| Bemerkungen |
| Angewendete Norm | Geprüftes ECDL Test Center |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Kompetenzcenter für berufliche Eingliederung |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2006 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2017 |
| Bemerkungen |
| Angewendete Norm | Label Sport Medical Base approved by Swiss Olympic |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Sportmedizin |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2014 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2014 |
| Bemerkungen |
| Angewendete Norm | FMH-Weiterbildungsstätte, Neurologische Rehabilitation |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Neurologie, Kat D1 (1 Jahr) |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 200x |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2017 |
| Bemerkungen | in Re-Evaluation |
| Angewendete Norm | FMH-Weiterbildungsstätte, Neurologische Rehabilitation |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Physikalische Medizin und Rehabilitation, Kat. Neurorehabilitation (1 Jahr) |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 200x |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2017 |
| Bemerkungen | in Re-Evaluation |
| Angewendete Norm | FMH-Weiterbildungsstätte, Arbeitsorientierte Rehabilitation |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Physikalische Medizin und Rehabilitation, Stat. musk. Rehabilitation A (2 Jahre) |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 200x |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2018 |
| Bemerkungen | in Re-Evaluation |
| Angewendete Norm | FMH-Weiterbildungsstätte, Arbeitsorientierte Rehabilitation |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Physikalische Medizin und Rehabilitation, Amb. musk. Rehabilitation (1 Jahr) |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 200x |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2018 |
| Bemerkungen | in Re-Evaluation |
| Angewendete Norm | FMH-Weiterbildungsstätte, Orthopädische & Handchirurgische Rehabilitation |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Orthopädische Chirurgie und Traumatologie des Bewegungsapparats, Kat. C (1 Jahr) |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 200x |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2019 |
| Bemerkungen |
