| Jahr | Struktur | Kategorie | Download | Aufrufe | publiziert am |
|---|---|---|---|---|---|
| 2020 |  |  | pdf (773.5 kB) | 19 | 31.5.2021 |
| 2019 | | | pdf (2 MB) | 110 | 29.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (2.1 MB) | 121 | 3.6.2019 |
| 2017 | | | pdf (602.7 kB) | 134 | 30.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (606.1 kB) | 288 | 30.5.2017 |
| 2015 | | | pdf (602.6 kB) | 344 | 23.5.2016 |
| 2014 | | | pdf (730.4 kB) | 242 | 8.5.2015 |
Qualitätsstrategie und –ziele
Als etabliertes Qualitätsmanagement-Modell orientiert sich die RKB an der ISO Norm 9001:2015. Als weitere Leitplanken dient unsere Vision als die führende Schweizer Rehabilitationsklinik für verunfallte Menschen mit der Mission, dass wir verunfallte Menschen rasch wieder in den Beruf und ins Leben eingliedern. Das Leitbild mit den Werten fair, fokussiert und mutig ergänzt die kulturelle Dimension.
Das Qualitätsmanagementkonzept der Rehaklinik Bellikon ist auf kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet und fokussiert auf eine effiziente und qualitativ hochstehende Behandlung der Patienten. Veränderungen und Weiterentwicklungen der Struktur-, Indikations-, Prozess- und Ergebnisqualität stehen in Übereinstimmung mit den strategischen und operativen Zielsetzungen sowie der Qualitätspolitik der Rehaklinik Bellikon.
Die Risiken auf Unternehmensstufe (ERM) sind definiert und werden mit regelmässigen Kontrollen überwacht. Die eingeleiteten Massnahmen aus den Rückmeldungen der diversen Feedbacksysteme (CIRS, Patientenbeschwerden, Mitarbeiter, Audits etc.) werden durch den Qualitätszirkel CIRS auf allfällige Lücken im ERM überprüft.
Als etabliertes Qualitätsmanagement-Modell orientiert sich die RKB an der ISO Norm 9001:2015. Als weitere Leitplanken dient unsere Vision als die führende Schweizer Rehabilitationsklinik für verunfallte Menschen mit der Mission, dass wir verunfallte Menschen rasch wieder in den Beruf und ins Leben eingliedern. Das Leitbild mit den Werten fair, fokussiert und mutig ergänzt die kulturelle Dimension.
Das Qualitätsmanagementkonzept der Rehaklinik Bellikon ist auf kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet und fokussiert auf eine effiziente und qualitativ hochstehende Behandlung der Patienten. Veränderungen und Weiterentwicklungen der Struktur-, Indikations-, Prozess- und Ergebnisqualität stehen in Übereinstimmung mit den strategischen und operativen Zielsetzungen sowie der Qualitätspolitik der Rehaklinik Bellikon.
Die Risiken auf Unternehmensstufe (ERM) sind definiert und werden mit regelmässigen Kontrollen überwacht. Die eingeleiteten Massnahmen aus den Rückmeldungen der diversen Feedbacksysteme (CIRS, Patientenbeschwerden, Mitarbeiter, Audits etc.) werden durch den Qualitätszirkel CIRS auf allfällige Lücken im ERM überprüft.
Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
- Patientenzufriedenheitsbefragung (ANQ und PZ-Benchmark)
- ISO 9001:2015 (Re-Zertifizierungsaudit)
- Digitalisierung des zentralen Massnahmenmanagements für Feedbackmeldungen
- Patientenzufriedenheitsbefragung (ANQ und PZ-Benchmark)
- ISO 9001:2015 (Re-Zertifizierungsaudit)
- Digitalisierung des zentralen Massnahmenmanagements für Feedbackmeldungen
Erreichte Qualitätsziele
- Patientenzufriedenheit leicht abnehmend
- ISO 9001: 2015 Re-Zertifizierung erfolgreich absolviert
- Audit in Arbeitssicherheit bestanden
- Audit für das Medical Training Center bestanden
- Patientenzufriedenheit leicht abnehmend
- ISO 9001: 2015 Re-Zertifizierung erfolgreich absolviert
- Audit in Arbeitssicherheit bestanden
- Audit für das Medical Training Center bestanden
Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Die folgende Auflistung ist nicht abschliessend
- Erarbeitung und Implementierung von einheitlichen (Qualitäts-) Kriterien für die ambulante und stationäre Unfall-Reha
- RKB-weite Qualitätsstandards bezüglich Rehapraxis
- Der richtige Mitarbeiter am Patient (Spezialist vs. Generalist)
- Externes Benchmarking soll ermöglicht werden
- Digitalisierung unterstützt die qualitative und effiziente Leistungserbringung
- Gezielter Ausbau der Kooperationen im Hinblick auf eine integrierte Versorgung (vor-/nachgelagert)
- Doppelspurigkeiten im Kerngeschäft und den Supportfunktionen sollen vermieden und Synergien realisiert werden
Organisation des Qualitätsmanagements
.
Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.
Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 180 Stellenprozente zur Verfügung.
Im Nationalen Verein für Qualitätsentwicklung in Spitäler und Kliniken (ANQ) sind der Spitalverband H+, die Kantone, der Verband der Krankenkassen santésuisse, curafutura und die eidgenössischen Sozialversicherer vertreten. Zweck des ANQ ist die Koordination und Durchführung von Massnahmen in der Qualitätsentwicklung auf nationaler Ebene, insbesondere die einheitliche Umsetzung von Ergebnisqualitäts-Messungen in Spitälern und Kliniken, mit dem Ziel, die Qualität zu dokumentieren, weiterzuentwickeln und zu verbessern.Chancen und Grenzen der ANQ-Qualitätsmessungen Weitere Informationen finden Sie in den Spital-Qualitätsberichten und auf www.anq.ch.
Unser Betrieb hat im Jahr 2020 an folgenden nationalen Qualitätsmessungen teilgenommen:
Rehabilitation
Nationale Patientenbefragung in der Rehabilitation
Bereichsspezifische Messungen für:
Neurologische Rehabilitation
Muskuloskelettale Rehabilitation
Bereichsspezifische nationale Messungen in der Rehabilitation
Unser Betrieb hat im Jahr 2020 folgende zusätzliche Qualitätsmessungen durchgeführt:
Spitaleigene Befragungen
PZ-Benchmark
Spitaleigene Messungen
Isolationstage 2017 - 2020
Sturzmessung
| Aktivität oder Projekt | Ziel | Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Projekte: Laufzeit (von … bis) | |
|---|---|---|---|---|
| Führen der elektronischen Krankengeschichte mit Integration von Umsystemen | Medizinische Bereiche | 2020-2022 | ||
| Bereitstellen der Qualitätsdaten für nationalen Benchmark | Medizinische Bereiche | seit Januar 2013 | ||
| Anbindung des elektronischen Patientendossiers ins KIS | Medizinische Bereiche | 2019-2021 | ||
| Umsetzung der Norm ISO 9001:2015 | Ganze Klinik | Seit 2010 | ||
| Kontinuierlich besser werden | Ganze Klinik | Seit 2010 | ||
| Messen der Patientenzufriedenheit | Ganze Klinik | laufend | ||
| Erbringen von ambulanten Leistungen, wo sinnvoll in wohnortnähe der Patienten | Tagesrehabilitation, Kompetenzcenter für berufliche Entwicklung | 2018-2022 | ||
| Aktivität oder Projekt | Einführung KIS | ||
|---|---|---|---|
| Ziel | Führen der elektronischen Krankengeschichte mit Integration von Umsystemen | ||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Medizinische Bereiche | ||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | 2020-2022 | ||
| |||
| Aktivität oder Projekt | Datenlieferung ANQ | ||
|---|---|---|---|
| Ziel | Bereitstellen der Qualitätsdaten für nationalen Benchmark | ||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Medizinische Bereiche | ||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | seit Januar 2013 | ||
| |||
| Aktivität oder Projekt | Elektronisches Patientendossier (EPD) | ||
|---|---|---|---|
| Ziel | Anbindung des elektronischen Patientendossiers ins KIS | ||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Medizinische Bereiche | ||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | 2019-2021 | ||
| |||
| Aktivität oder Projekt | ISO Zertifizierung | ||
|---|---|---|---|
| Ziel | Umsetzung der Norm ISO 9001:2015 | ||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Ganze Klinik | ||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | Seit 2010 | ||
| |||
| Aktivität oder Projekt | Interne Audits nach der Norm ISO 9001:2015 | ||
|---|---|---|---|
| Ziel | Kontinuierlich besser werden | ||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Ganze Klinik | ||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | Seit 2010 | ||
| |||
| Aktivität oder Projekt | Patientenzufriedenheit | ||
|---|---|---|---|
| Ziel | Messen der Patientenzufriedenheit | ||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Ganze Klinik | ||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | laufend | ||
| |||
| Aktivität oder Projekt | Ambulantisierung | ||
|---|---|---|---|
| Ziel | Erbringen von ambulanten Leistungen, wo sinnvoll in wohnortnähe der Patienten | ||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Tagesrehabilitation, Kompetenzcenter für berufliche Entwicklung | ||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | 2018-2022 | ||
| |||
| Angewendete Norm | Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Jahr der ersten Zertifizierung | Jahr der letzten Rezertifizierung | Bemerkungen |
|---|---|---|---|---|
| ISO 9001:2015 | Gesamtklinik | 2011 | 2020 |
2021 Überwachungsaudit |
| SW!SSREHA-Label | Gesamtklinik | 2019 | 2019 | |
| Rekole | Gesamtklinik | 2018 | 2018 |
2021 Re-Zertifizierung |
| H Plus Audit Arbeitssicherheit + Gesundheitsschutz | Gesamtklinik | 2015 | 2020 | |
| Sicherheitsnorm Fit Safe | Medical Training Center | 2018 | 2018 |
2021 Re-Zertifizierung |
| Geprüftes ECDL Test Center | Kompetenzcenter für berufliche Eingliederung | 2006 | 2017 | |
| Label Sport Medical Base approved by Swiss Olympic | Sportmedizin | 2014 | 2018 | |
| FMH-Weiterbildungsstätte, Neurologische Rehabilitation | Neurologie, Kat D1 (1 Jahr) | 200x | 2017 | in Re-Evaluation |
| FMH-Weiterbildungsstätte, Neurologische Rehabilitation | Physikalische Medizin und Rehabilitation, Kat. Neurorehabilitation (1 Jahr) | 200x | 2017 | in Re-Evaluation |
| FMH-Weiterbildungsstätte, Arbeitsorientierte Rehabilitation | Physikalische Medizin und Rehabilitation, Stat. musk. Rehabilitation A (2 Jahre) | 200x | 2018 | in Re-Evaluation |
| FMH-Weiterbildungsstätte, Arbeitsorientierte Rehabilitation | Physikalische Medizin und Rehabilitation, Amb. musk. Rehabilitation (1 Jahr) | 200x | 2018 | in Re-Evaluation |
| FMH-Weiterbildungsstätte, Orthopädische & Handchirurgische Rehabilitation | Orthopädische Chirurgie und Traumatologie des Bewegungsapparats, Kat. C (1 Jahr) | 200x | 2019 | in Re-Evaluation |
| Angewendete Norm | ISO 9001:2015 |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Gesamtklinik |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2011 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2020 |
| Bemerkungen |
2021 Überwachungsaudit |
| Angewendete Norm | SW!SSREHA-Label |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Gesamtklinik |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2019 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2019 |
| Bemerkungen |
| Angewendete Norm | Rekole |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Gesamtklinik |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2018 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2018 |
| Bemerkungen |
2021 Re-Zertifizierung |
| Angewendete Norm | H Plus Audit Arbeitssicherheit + Gesundheitsschutz |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Gesamtklinik |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2015 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2020 |
| Bemerkungen |
| Angewendete Norm | Sicherheitsnorm Fit Safe |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Medical Training Center |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2018 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2018 |
| Bemerkungen |
2021 Re-Zertifizierung |
| Angewendete Norm | Geprüftes ECDL Test Center |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Kompetenzcenter für berufliche Eingliederung |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2006 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2017 |
| Bemerkungen |
| Angewendete Norm | Label Sport Medical Base approved by Swiss Olympic |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Sportmedizin |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2014 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2018 |
| Bemerkungen |
| Angewendete Norm | FMH-Weiterbildungsstätte, Neurologische Rehabilitation |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Neurologie, Kat D1 (1 Jahr) |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 200x |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2017 |
| Bemerkungen | in Re-Evaluation |
| Angewendete Norm | FMH-Weiterbildungsstätte, Neurologische Rehabilitation |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Physikalische Medizin und Rehabilitation, Kat. Neurorehabilitation (1 Jahr) |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 200x |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2017 |
| Bemerkungen | in Re-Evaluation |
| Angewendete Norm | FMH-Weiterbildungsstätte, Arbeitsorientierte Rehabilitation |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Physikalische Medizin und Rehabilitation, Stat. musk. Rehabilitation A (2 Jahre) |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 200x |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2018 |
| Bemerkungen | in Re-Evaluation |
| Angewendete Norm | FMH-Weiterbildungsstätte, Arbeitsorientierte Rehabilitation |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Physikalische Medizin und Rehabilitation, Amb. musk. Rehabilitation (1 Jahr) |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 200x |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2018 |
| Bemerkungen | in Re-Evaluation |
| Angewendete Norm | FMH-Weiterbildungsstätte, Orthopädische & Handchirurgische Rehabilitation |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Orthopädische Chirurgie und Traumatologie des Bewegungsapparats, Kat. C (1 Jahr) |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 200x |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2019 |
| Bemerkungen | in Re-Evaluation |
