Qualitätsstrategie und –ziele
Vision
Wir sind der zuverlässige und kompetente Partner in der anspruchsvollen Behandlung auch komplexer Krankheitsbilder mit ausgezeichnetem Ruf auf nationaler Ebene.

Grundauftrag
Wir sind eine Klinik mit den Geschäftsfeldern Muskuloskelettale und Geriatrische Rehabilitation mit kantonalem Leistungsauftrag. Ebenso bieten wir Kuren und ambulante Leistungen an.

Qualität
Durch unsere qualitativ hochstehenden medizinischen Dienstleistungen sowie durch die erstklassige Hotellerie gewährleisten wir eine fachlich kompetente Betreuung unserer Gäste und Patienten.

Wirtschaftlichkeit
Durch Förderung des Kostenbewusstseins und einer zielgerichteten finanziellen Führung gewährleisten wir die Existenz und dynamische Weiterentwicklung unseres Betriebes nachhaltig.

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Kerngeschäft Geriatrische Rehabilitation
Ausbau Geriatrische Rehabilitation mit Erhöhung der Fallzahlen auf durchschnittlich 20 Patienten pro Tag mit den folgenden Meilensteinen:

Wir vergrössern dieses Geschäftsfeld nachhaltig unter Beachtung der dazu nötigen Massnahmen hinsichtlich Infrastruktur, Personal, MA-Skills, Prozesse, etc.

Wir messen konstant die Patientenzufriedenheit und erreichen Zufriedenheitswerte konstant über 80%. Wir messen parallel dazu die Mitarbeiterzufriedenheit.

Kerngeschäft Ambulante Physiotherapie
Wir erweitern dieses Geschäftsfeld gem. unserem Businessplan und den Budgetzielen.

Ausserordenticher Schwerpunkt im Jahr 2020, Pandemie
Wir garantieren auch während der Pandemie die bestmögliche Patientensicherheit, institutionalisieren dazu ein konstantes Pandemie-Team, welches die nötigen Schutzkonzepte, Massnahmen, Kommunikatoinsmassnahmen, etc. jederzeit sicherstellen kann.

Infrastruktur, Prozesse
Trotz Pandemie konnte der Ersatz von ca. 85 Fenstern in den Patientenzimmern und Behandlungsräumen realisiert werden. Die Erneuerung wirkt sich positiv auf den Energieverbrauch aus und steigert auch die Raumqualität in diesen Räumlichkeiten.

Das neue ERP-System konnte gemäss dem Projektterminplan per 1. Januar 2021 in Betrieb genommen werden.

Eine Arbeitsgruppe hat ein neues Mitarbeitergesprächsformular entwickelt, welches ab 2021 zum Einsatz kommen wird (Konzept und Formular für jährlich wiederkehrendes Gespräch und für Probezeitgespräch).

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Da die Strategieperiode im Jahr 2020 abgelaufen ist, ist die Strategieformulierung 2030 auf Stufe VR noch in Arbeit. Klar sind aktuell bereits folgende Eckpunkte:

Der Angebotsmix MSK und Geriatrische Rehabilitation, Kur-Aufenthalt und Ambulante Leistungen primär im Bereich Physiotherapie wird beibehalten. Dabei soll die Geriatrische Rehabilitation weiter ausgebaut werden.

Mittel- bis langfristig sind verstärkte Kooperationen zur Sicherstellung einer betriebsübergreifenden integrierten Versorgung zur Optimierung der Behandlungsqualität für die Patienten unabdingbar und dies ist auch in der Kantonalen Gesundheitsversorgungs-strategie als Ziel deklariert.

Die Konkretisierung der Teilstrategien, u.a. auch im Bereich QM erfolgt daher im Verlauf der Jahre 2021, evtl. auch noch 2022 und kann aus diesem Grund hier noch nicht genauer beschrieben werden.

Ein nachhaltiges Qualitätsmanagement-Systems ist selbstverständlich weiterhin vorgesehen und wird auch in Zukunft in der Klinik Schönberg sichergestellt.

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 20 Stellenprozente zur Verfügung.