Qualitätsstrategie und –ziele
Vision
Wir sind der zuverlässige und kompetente Partner in der anspruchsvollen Behandlung auch komplexer Krankheitsbilder mit ausgezeichnetem Ruf auf nationaler Ebene.

Grundauftrag
Wir sind eine Klinik mit den Geschäftsfeldern Muskuloskelettale und Geriatrische Rehabilitation mit kantonalem Leistungsauftrag. Ebenso bieten wir Kuren und ambulante Leistungen an.

Qualität
Durch unsere qualitativ hochstehenden medizinischen Dienstleistungen sowie durch die erstklassige Hotellerie gewährleisten wir eine fachlich kompetente Betreuung unserer Gäste und Patienten.

Wirtschaftlichkeit
Durch Förderung des Kostenbewusstseins und einer zielgerichteten finanziellen Führung gewährleisten wir die Existenz und dynamische Weiterentwicklung unseres Betriebes nachhaltig.

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Upgrade des Klinikinformationssystems

Die finale Phase des Upgrades unseres Klinikinformationssystems (Polypoint P4) wurde im Frühling 2022 in Angriff genommen. Die Zielsetzung produktiver Start am 1. März 2023 konnte erfolgreich umgesetzt werden. Das Projekt, welches mit viel Engagement unter kundiger Leitung des Applikationsteams abgewickelt wurde, erforderte einen grossen personellen Einsatz aus den medizinischen, pflegerischeren, therapeutischen sowie administrativen Bereichen. Es hat sich gelohnt, verfügen wir nun doch über ein in diversen Punkten deutlich verbessertes Planungs- und Dokumentationstool, welches unsere tägliche Arbeit noch professioneller unterstützt. 

Zufriedenheitsbefragung Mitarbeitende

Im Spätherbst fand eine umfassende Zufriedenheitsbefragung unserer Mitarbeiter:innen statt. Die Befragung wurde zusammen mit der Firma icommit GmbH durchgeführt. Die detaillierten Umfrageergebnisse liefern uns wertvolle Erkenntnisse, was gut läuft und wo der Schuh drückt. Es wurden drei verschiedene Benchmarks ausgewertet (Betriebsvergleich mit der letzten Befragung vor 2 Jahren, Branchenvergleich Spitäler und vergleichbare Grösse über alle Branchen). Diverse Verbesserungs- und Optimierungsarbeiten wurden/werden im Frühjahr 2023 in Angriff genommen.

Erreichte Qualitätsziele
Reduktion bzw. Ausmerzen des Fachkräftemangels

Dem zwischenzeitlichen Fachkräftemangel beim ärztlichen Fachpersonal sowie dem Pflegepersonal konnte erfolgreich begegnet werden. Durch Verbesserungen der Anstellungsbedingungen sowie mittels professionellem Personal- und Betriebsmarketing konnte die Attraktivität der Klinik Schönberg erhöht werden. Mit den aktuellen Teams sind wir für die Zukunft gut gerüstet um die hohen Ziesetzungen in der Rehabilitation unserer Patientinnen und Patienten zu erfüllen.


Patientenzufriedenheit
Im Berichtsjahr konnte eine sehr hohe Patientenzufriedenheit von 94% gemessen werden.


Mitarbeiterzufriedenheit
Die Mitarbeiterzufriedenheit ist ggü. dem Benchmark (Akutspital) signifikant besser. Massnahmen werden im 2023 umgesetzt. 

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Die qualitativ hochwertige Behandlung unserer Patientinnen und Patienten ist und bleibt für uns eine zentrale Zielsetzung.

Das Qualitätsmanagement ist als Linienfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 20 Stellenprozente zur Verfügung.