Qualitätsstrategie und –ziele
Vision
Wir sind der zuverlässige und kompetente Partner in der anspruchsvollen Behandlung auch komplexer Krankheitsbilder mit ausgezeichnetem Ruf auf nationaler Ebene.

Grundauftrag
Wir sind eine Klinik mit den Geschäftsfeldern Muskuloskelettale und Geriatrische Rehabilitation mit kantonalem Leistungsauftrag. Ebenso bieten wir Kuren und ambulante Leistungen an.

Qualität
Durch unsere qualitativ hochstehenden medizinischen Dienstleistungen sowie durch die erstklassige Hotellerie gewährleisten wir eine fachlich kompetente Betreuung unserer Gäste und Patienten.

Wirtschaftlichkeit
Durch Förderung des Kostenbewusstseins und einer zielgerichteten finanziellen Führung gewährleisten wir die Existenz und dynamische Weiterentwicklung unseres Betriebes nachhaltig.

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Kerngeschäft Geriatrische Rehabilitation
Ausbau Geriatrische Rehabilitation mit Erhöhung der Fallzahlen auf durchschnittlich 20 Patienten pro Tag mit den folgenden Meilensteinen:

Wir vergrössern dieses Geschäftsfeld nachhaltig unter Beachtung der dazu nötigen Massnahmen hinsichtlich Infrastruktur, Personal, MA-Skills, Prozesse, etc.

Wir messen konstant die Patientenzufriedenheit und erreichen Zufriedenheitswerte konstant über 80%. Wir messen parallel dazu die Mitarbeiterzufriedenheit.

Kerngeschäft Ambulante Physiotherapie
Wir erweitern dieses Geschäftsfeld gem. unserem Businessplan und den Budgetzielen.

Ausserordenticher Schwerpunkt im Jahr 2021, Pandemie
Wir garantieren auch während des zweiten Pandemiejahres die bestmögliche Patientensicherheit. Unser konstantes Pandemie-Team bestimmt die nötigen Schutzkonzepte, die organisatorischen Massnahmen und stellt eine angepasste und rasche Kommunikation sicher.

Infrastruktur, Prozesse
Trotz Pandemie konnte der Ersatz von ca. 30 Fenstern in den Patientenzimmern und Behandlungsräumen realisiert werden (2. Etappe). Die Erneuerung wirkt sich positiv auf den Energieverbrauch aus und steigert auch die Raumqualität in diesen Räumlichkeiten.

Für die Mitarbeitendengespräche steht ab 2021 ein neues Formular zur Verfügung (Formular für jährlich wiederkehrendes Gespräch und für das Probezeitgespräch).

Das Projekt Upgrade des bestehenden Klinikinformationssystems (Polypoint P4) musste aus organisatorischen Gründen unterbrochen werden (Wiederaufnahme des Projekts im Frühling 2022).

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
In den kommenden Jahren werden wir uns hauptsächlich mit den folgenden Themen beschäftigen:

Der Angebotsmix MSK und Geriatrische Rehabilitation, Kur-Aufenthalt und Ambulante Leistungen primär im Bereich Physiotherapie wird beibehalten.

Mittel- bis langfristig sind verstärkte Kooperationen zur Sicherstellung einer betriebsübergreifenden integrierten Versorgung zur Optimierung der Behandlungsqualität für die Patienten unabdingbar und dies ist auch in der Kantonalen Gesundheitsversorgungs-strategie als Ziel deklariert.

Ein nachhaltiges Qualitätsmanagement-Systems ist weiterhin vorgesehen und wird auch in Zukunft in der Klinik Schönberg sichergestellt.

Verbesserte Unterstützung der Patientenbehandlung durch Upgrade des Klinikinformationssystems (neue Generation Polypoint P4).

Das Qualitätsmanagement ist als Linienfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 20 Stellenprozente zur Verfügung.