|
24.12.2024 Selbstdeklaration  | Externe Überprüfung QV58a KVG | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ergebnis | Prüfstelle | Kommentar Spital | ||||||
| Qualitätsmanagementsystem |
| noch nicht geprüft | ||||||
| Qualitätskultur |
| noch nicht geprüft | ||||||
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Morbiditäts- und Mortalitäskonferenzen | ||||||||
| •Qualitätszirkel | ||||||||
| •Mitarbeitendenbefragung | ||||||||
| •Interprofessionelle Teamarbeit mit TeamSTEPPS | ||||||||
| Patientensicherheit |
| noch nicht geprüft | ||||||
|
Selbstdeklaration
| |
|---|---|
| Qualitätsmanagementsystem | |
|
Externe Überprüfung QV58a KVG
| |
|---|---|
|
Ergebnis
| Kontinuierliche Verbesserung |
| Prüfstelle | noch nicht geprüft |
| Kommentar Spital | |
| Selbstdeklaration | |
|---|---|
| Qualitätskultur | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Interaktives Lernen im Room of Horrors | |
| •Interprofessionelle Peer Reviews | |
| •Morbiditäts- und Mortalitäskonferenzen | |
| •Systemische Fehleranalyse auf Basis des Londonprotokolls | |
| •Qualitätszirkel | |
| •Mitarbeitendenbefragung | |
| •Interprofessionelle Teamarbeit mit TeamSTEPPS | |
| Externe Überprüfung QV58a KVG | |
|---|---|
| Ergebnis | Kontinuierliche Verbesserung Betriebsdurchdringung |
| Prüfstelle | noch nicht geprüft |
| Kommentar Spital | |
| Selbstdeklaration | |
|---|---|
| Patientensicherheit | |
| Externe Überprüfung QV58a KVG | |
|---|---|
| Ergebnis | Kontinuierliche Verbesserung Betriebsdurchdringung |
| Prüfstelle | noch nicht geprüft |
| Kommentar Spital | |
| Jahr | Struktur | Kategorie | Download | Aufrufe | publiziert am |
|---|---|---|---|---|---|
| 2023 |  |   | pdf (4.2 MB) | 89 | 31.5.2024 |
| 2022 | | | pdf (856.9 kB) | 96 | 31.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (2.1 MB) | 118 | 20.7.2022 |
| 2020 | | | pdf (949.6 kB) | 175 | 20.7.2021 |
| 2018 | | | pdf (989.1 kB) | 134 | 13.9.2019 |
| 2017 | | | pdf (2.2 MB) | 205 | 28.7.2018 |
| 2016 | | | pdf (2.2 MB) | 369 | 30.8.2017 |
| 2008 | | | pdf (146 kB) | 712 | 21.6.2009 |
Qualitätsstrategie und –ziele
Die Rehaklinik Seewis steht für eine patientenorientierte, interdisziplinäre Behandlung auf höchstem Qualitätsniveau. Um unseren Patientinnen und Patienten sowie ihren Angehörigen diese gesamtmedizinischen Kompetenzen optimal bieten zu können, überprüfen wir im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung regelmässig unsere Prozesse intern, wie auch durch externe Fachpersonen.
Zuweisern und Geschäftspartnern bieten wir zuverlässlich hohe Qualität, schnelle Umsetzung ihrer Anliegen und eine enge Kooperation.
Unsere Mitarbeitenden werden geschätzt und gefördert, Erwartungen und Leistungen transparent abgestimmt und ein offenes, familiäres Klima gepflegt. Auf eine gute Gesundheitsversorgung und stabile Arbeitsplätze legen wir grossen Wert.
Zuweisern und Geschäftspartnern bieten wir zuverlässlich hohe Qualität, schnelle Umsetzung ihrer Anliegen und eine enge Kooperation.
Unsere Mitarbeitenden werden geschätzt und gefördert, Erwartungen und Leistungen transparent abgestimmt und ein offenes, familiäres Klima gepflegt. Auf eine gute Gesundheitsversorgung und stabile Arbeitsplätze legen wir grossen Wert.
Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
- Alle Bereiche waren 2024 in die Entwicklung und Einführung des neuen Klinikinformationssystems ORBIS eingebunden; Schnittstellen wurden überdacht und neu definiert und noch in 2024 ging das System produktiv.
- Nach der Einführung des neuen Dokumentenmanagements in 2023 wurden viele Dokumente überarbeitet und neu eingestellt.
- Mit dem Ziel der kontinuierlichen Verbesserung beleuchteten drei Prozess-Arbeitsgruppen zu Eintritt, Aufenthalt und Austritt die internen Prozesse und Dokumente.
- Als Aufgabe des ISO-Audits wurden für die drei Behandlungsbereiche je ein umfassender Patientenpfad erarbeitet, der übersichtlich darstellt, wie die "customer journey" der Patienten von vor Eintritt bis nach Austritt verläuft. Die Entwicklung erfolgte in interdisziplinären Arbeitsgruppen und wurde mehrmals geprüft.
Erreichte Qualitätsziele
Durch die Umsetzung der bereits genannten Qualitätsschwerpunkte konnte das Aufrechterhaltungsaudit nach der ISO-Norm 9001:2015 erfolgreich absolviert werden.
Im Bereich Psychiatrie wurde das Therapieangebot evaluiert und ein interprofessioneller Rapport eingeführt.
Die Patientenzufriedenheit konnte auf einem sehr hohen Niveau gehalten werden: 92% der Patientinnen und Patienten würden die Rehaklinik Seewis an Freunde oder Verwandte weiterempfehlen, die Gesamtzufriedenheit lag bei 87%
Durch die Umsetzung der bereits genannten Qualitätsschwerpunkte konnte das Aufrechterhaltungsaudit nach der ISO-Norm 9001:2015 erfolgreich absolviert werden.
Im Bereich Psychiatrie wurde das Therapieangebot evaluiert und ein interprofessioneller Rapport eingeführt.
Die Patientenzufriedenheit konnte auf einem sehr hohen Niveau gehalten werden: 92% der Patientinnen und Patienten würden die Rehaklinik Seewis an Freunde oder Verwandte weiterempfehlen, die Gesamtzufriedenheit lag bei 87%
Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
- Die interdisziplinäre Zusammenarbeit mit den qualitätsrelevanten Bereichen HR, IT und Marketing wird intensiviert und zu weiteren Synergien in den Prozessen führen.
- Das Massnahmenmanagement verschiedener Bereiche wird integriert und in einer Lösung zusammengeführt.
- Im «Konzept Nachhaltigkeit und Umweltschutz» werden konkrete Risiken und Chancen des Standorts zukunftsorientiert abgebildet.
- Bedarfsgerechte Gremien kümmern sich regelmässig um die Bearbeitung sowohl strategischer als auch operativer Themen des Qualitätsmanagements.
- Alle Mitarbeitenden bilden sich kontinuierlich in den diversen Themen des Qualitätsmanagements weiter; für neue Mitarbeitende gibt es passende Einführungsangebote.
Organisation des Qualitätsmanagements
Das Qualitätsmanagement ist als Linienfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.
Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 80 Stellenprozente zur Verfügung.
Im Nationalen Verein für Qualitätsentwicklung in Spitäler und Kliniken (ANQ) sind der Spitalverband H+, die Kantone, der Verband der Krankenkassen santésuisse, curafutura und die eidgenössischen Sozialversicherer vertreten. Zweck des ANQ ist die Koordination und Durchführung von Massnahmen in der Qualitätsentwicklung auf nationaler Ebene, insbesondere die einheitliche Umsetzung von Ergebnisqualitäts-Messungen in Spitälern und Kliniken, mit dem Ziel, die Qualität zu dokumentieren, weiterzuentwickeln und zu verbessern.Chancen und Grenzen der ANQ-Qualitätsmessungen Weitere Informationen finden Sie in den Spital-Qualitätsberichten und auf www.anq.ch.
Unser Betrieb hat im Jahr 2024 an folgenden nationalen Qualitätsmessungen teilgenommen:
Psychiatrie
Erwachsenenpsychiatrie:
Nationale Befragung Patientenzufriedenheit Psychiatrie – Erwachsene
Rehabilitation
Nationale Befragung Patientenzufriedenheit Rehabilitation – Erwachsene
Bereichsspezifische Messungen für:
Kardiale Rehabilitation
Internistische Rehabilitation
Bereichsspezifische nationale Messungen in der Rehabilitation
| Projekt | Ziel | Bereich, in dem das Projekt läuft | Laufzeit (von … bis) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Interne Patientenbefragung
Details
| Messung der Zufriedenheit bzgl. des Aufenthaltes | Klinik | laufend, bei Austritt | ||||||||||
Optimierung Prozess- und Dokumentenmanagementsystems
Details
| Optimierung von Darstellung, Handling und Akzeptanz, Nutzung eines einheitlichen Tools in allen VAMED Kliniken der Schweiz | Gesamter Betrieb | ab Oktober 2023 kontinuierlich | ||||||||||
Einführung eines neuen Klinikinformationssystems
Details
| Qualitätssteigerung, Nutzung eines einheitlichen Systems in allen VAMED Kliniken der Schweiz | Gesamter Betrieb | ab Juni 2024 (Produktivstart) | ||||||||||
| Projekt | Interne Patientenbefragung | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Messung der Zufriedenheit bzgl. des Aufenthaltes | ||||||||||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | Klinik | ||||||||||
| Laufzeit (von … bis) | laufend, bei Austritt | ||||||||||
| |||||||||||
| Projekt | Optimierung Prozess- und Dokumentenmanagementsystems | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Optimierung von Darstellung, Handling und Akzeptanz, Nutzung eines einheitlichen Tools in allen VAMED Kliniken der Schweiz | ||||||||||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | Gesamter Betrieb | ||||||||||
| Laufzeit (von … bis) | ab Oktober 2023 kontinuierlich | ||||||||||
| |||||||||||
| Projekt | Einführung eines neuen Klinikinformationssystems | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Qualitätssteigerung, Nutzung eines einheitlichen Systems in allen VAMED Kliniken der Schweiz | ||||||||||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | Gesamter Betrieb | ||||||||||
| Laufzeit (von … bis) | ab Juni 2024 (Produktivstart) | ||||||||||
| |||||||||||
| Aktivität | Ziel | Bereich, in dem die Aktivität läuft | Laufzeit (seit …) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Relaunch Employer Branding
Details
| Gewinnung von Fachkräften | ganze Klinik | ab Juli 2024 | ||||||||||
Umstellung von Funktions- auf Bezugspflege
Details
| Qualitäts- und Prozessoptimierung, höhere Patientenzufriedenheit | Pflege | seit 2024 | ||||||||||
| Aktivität | Relaunch Employer Branding | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Gewinnung von Fachkräften | ||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität läuft | ganze Klinik | ||||||||||
| Laufzeit (seit …) | ab Juli 2024 | ||||||||||
| |||||||||||
| Aktivität | Umstellung von Funktions- auf Bezugspflege | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Qualitäts- und Prozessoptimierung, höhere Patientenzufriedenheit | ||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität läuft | Pflege | ||||||||||
| Laufzeit (seit …) | seit 2024 | ||||||||||
| |||||||||||
