Qualitätsstrategie und –ziele

Qualität für Patienten und Mitarbeitenden - Von Menschen zu Menschen

Das Spital Schwyz steht für kompromisslose Qualität und Menschlichkeit, sowohl in der Behandlung unserer Patientinnen und Patienten als auch im Anspruch an die eigenen Prozesse und Strukturen. Die historisch gewachsene Unternehmenskultur als familiäre und im Grundsatz soziale Institution wird gepflegt und weiterentwickelt. 

Wir orientieren uns an folgenden Qualitätszielen:
- Hohe Behandlungsqualität
- Hohe Patientenzufriedenheit
- Hohe Mitarbeiterzufriedenheit
- Grosse Attraktivität auf dem Arbeitsmarkt

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte

1.   Strategischer Schwerpunkt 2 - Qualität:

Re-Zertifizierungen der Bereiche Intensivstation und Traumanetzwerk

2.   Strategischer Schwerpunkt 3 - Effizienz

Prozessoptimierung
Im 2022 wurde die Sprechstundenplanung der Onkologie, Gynäkologische Praxis, implementiert und die Umsetzung für die Anmeldung von Notfalleintritten fortgeführt. (RAP-DIS)

Entwicklung unseres internen Managementsystems um die Kommunikations- und Dokumentenqualität zu erhöhen.

Erreichte Qualitätsziele
1. Hohe Behandlunsgqualität während der Bewältigung der SARS CoV-2 Pandemie
Unsere Behandlung der Patienten richtete sich auch 2021 stets nach evidence based Medizin. 

2. Re-Zertifizierung Palliative Care
Am 09. Februar 2021 konnte die Palliative Care Station erfolgreich Re-zertifiziert werden.

3. Datenschutzaudit
Im August 2021 fand das Datenschutzaudit mit Fokus "Klinikinformationssystem" durch den kantonalen Datenschützer statt. Dieses wurde in Anlehnung an die Informationssicherheitsnorm ISO27001 durchgeführt. Die empfohlenen Massnahmen wurden systematisch umgesetzt.

4. IKS/REKOLE
Gemäss der Mehrjahresplanung lag im 2021 der Auditschwerpunkt beim Bereich F&C, sowie bei der "Information". Die Grundlagen der Auditierung bilden dder PWC Bericht, die Pendenzenlisten 2020, das Kontrollsystem IKS und die REKOLD-Re-Zertifizierungscheckliste. Die Pendenzen wurden besprochen und die von der PWC vorgegebenen Risiken geprüft.

5. Spitalhygiene
Die Anzahl der Corona-Fälle im Jahr 2021 ist vergleichbar mit der Anzahl im Jahr 2020. Die Entwicklung der Pandemie bleibt dynamisch und verlangt, dass die Situation immer wieder neu beurteilt wird.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Ausgerichtet auf die Strategie 2025 streben wir eine kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse und Leistungen an.   
  

Struktur- und Prozessqualität 

Der Grundgedanke, gemeinsam an der kontinuierlichen Verbesserung der Patientensicherheitzu arbeiten, treibt die nächsten Jahre  viele weitere Prozessoptimierungen voran.

Die Überlegung neben den vorgegebenen Befragungen eine KOPA zu implementieren und aus den Rückmeldungen heraus neue KVP anzustossen ist präsenter geworden.
Wir arbeiten zeitnah und kontinuierlich mit den Qualitätsdaten (z.B. Händecompliance, CIRS, Antibiotikaprophylaxe und viele mehr) und lassen auch die daraus gewonnenen Erkenntnisse permanent in die einzelnen Prozesse einfliessen und fördern damit den kontinuierlichen Verbesserungsprozess.    
  
Das Spital Schwyz und dessen (Qualitäts-) Management orientieren sich am EFQM Modell und lehnen sich an ISO 9001 / 14001 an. Für die nächsten Jahe wird daher auch hier eine steigerung in der Zertifizierung auf 2 Sterne angestrebt.

Ergebnisqualität

Resultate aus Qualitätsmessungen fliessen zeitnah, effizient und effektiv in die Prozesse ein (z.B. Patientenzufriedenheitsmessung, Erkenntnisse aus CIRS-Meldungen, Wundinfektdaten, Händecompliance, etc.).

Gezielte interne und externe Audits zeigen Stärken und Schwächen wie Risiken und Chancen auf. Resultate fliessen laufend in die jeweiligen Prozesse ein.

Die Patientenzufriedenheit und -sicherheit stehen im Zentrum der Qualitätsbestrebungen.

Mit dem jährilichen Management Review stehen insbesondere auch die Behandlungsqualitätsdaten im Fokus. Die Qualitätsdaten werden mittels Q-Messplan und vierjahres Monitoring gesteuert.

Unser Qualitätsmanagement verstehen und leben wir als (Qualitäts-) Managementsystem, entsprechend ist uns die Verankerung in der Strategie und unserer Spitalleitung wichtig. 

Nebst den Kernaufgaben des Qualitätsmanagement, inkl. Management Review und Berichterstattungen nimmt die Qualtitätsverantwortliche die Rolle der Projektkoordination und Datenschutzbeauftragte im Spital Schwyz wahr.
Mit der direkten Unterstellung bei der Direktorin sind die Qualitätsaspekte in direkter Linie mit der Spitalleitung verbunden.

Die Stellenprozente 2021 beziehen sich auf das zur Verfügung stehende Pensum der Qualitätsverantwortlichen inkl. Projektkoordination.

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 100 Stellenprozente zur Verfügung.