Qualitätsstrategie und –ziele
Die ausgezeichnete Dienstleistungsqualität in den Kernkompetenzen der Klinik und die hohe Leistungsbereitschaft aller Mitarbeitenden garantieren höchste Fachkompetenz und optimale Betreuung der Patienten und ihrer Angehörigen. Die Patientensicherheit und die Zufriedenheit der Patienten sichert die Weiterentwicklung und den langfristigen Erfolg der Klinik. Um langfristig exzellente Leistungen erbringen zu können, werden bestehende Prozesse laufend optimiert und auf Effektivität und Effizienz geprüft. Zur Sicherung der Prozessqualität finden regelmässige Audits statt.

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
ISO-Zertifizierung: Die Auditkriterien für ISO 9001:2015 wurden mit einem erfolgreich durchgeführten 2. Überwachungsaudit im Herbst 2020 geprüft und bestätigt.
H+ Audit Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz: Mit dem im November 2020 erfolgreich durchgeführten Audit zum Thema Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz durch H+ wurde der Klinik erneut eine sehr gute Umsetzung ohne Schwachstellen der H+ Branchenlösung Arbeitssicherheit bestätigt.
Crystal-Award der CSS-Versicherung: Die CSS Versicherung zeichnet Qualität im Gesundheitswesen aus. Mit dem Crystal Award würdigt die CSS damit besonders innovative Akteure im Schweizer Gesundheitswesen, die sich zu Gunsten von Patientinnen und Patienten rund um Qualität, Nachhaltigkeit und Transparenz besonders verdient machten. Die Klinik Schloss Mammern wurde für den Bereich Patientenzufriedenheit ausgezeichnet.
Fourchette Verte - Ama terra: Im März 2020 wurde dem Kinderhort erneut das Qualitäts-Label «Fourchette verte –Ama terra» für ausgewogene Ernährung verliehen.

Erreichte Qualitätsziele
Die Qualitätsziele 2020 werden auf 2 Ebenen definiert und Ende Jahr bewertet. 
Die strategischen Ziele werden in einem ausführlichen Bericht zuhanden der obersten Leitung bewertet und kommentiert. Die Prozessziele (operative Ebene) werden durch das Qualitätsmanagment und den Kadermitarbeitenden bewertet und darüber im internen Qualitätsbericht ausführlich berichtet.
Nicht erreichte Ziele werden im Folgejahr weiterverfolgt. Erreichte Ziele werden im Folgejahr auf ihre Wirksamkeit hin überprüft. 
Zum besseren Verständnis der Prozessziele und der übergeordneten Strategischen Ziele finden pro Jahr 1-2 Workshops innerhalb der Kadermitarbeitenden statt.

Im Gesamtbetrieb wurden ca 70% der Zielvorgaben erreicht.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Um eine gleichbleibend hohe Qualität unseren Patitenten bieten zu können werden Pflegestandards entwickelt und die Patientenpfade zur Verbesserung der Lebensqualität unserer Patienten ständig geprüft und optimiert. Die interdisziplinäre Zusammenarbeit der unterschiedlichen Berufsgruppen wollen wir in digitaler Form weiterentwickeln. Durch das Feedback unserer Patienten sind wir kontinuierlich dabei unsere Prozesse und somit auch die Qualität zu verbessern.

Alle Mitglieder der Geschäftsleitung sind Teil des Q-Gremiums der Klinik Schloss Mammern AG. Somit sind die Qualitätsfragen in der obersten Leitung angesiedelt. Operativ wird das Qualitätsmanagement von dem Q-Leitungsteam umgesetzt.

Das Qualitätsmanagement ist in der Geschäftsleitung vertreten.

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 1.05 Stellenprozente zur Verfügung.