Qualitätsstrategie und –ziele
Qualitätsstrategie
Unsere Qualitätsstrategie basiert auf den Unternehmenswerten modern, menschlich, mittendrin und verfolgt folgende Schwerpunkte:

Integrierte Gesundheitsversorgung:
Wir fördern die Koordination entlang des gesamten Patientenpfads innerhalb der
Spitalregion 4. Interprofessionelle Zusammenarbeit und digital integrierte Prozesse sorgen für Qualität und vermeiden Medienbrüche.

Qualitätsförderung durch Digitalisierung:
Digitale Lösungen steigern Effizienz und Prozessqualität. Dazu gehören Patientenportale, Telemedizin und das Angebot doc@home.

Mitarbeitende und Qualitätskultur:
Qualität geht uns alle an – und entsteht durch engagierte Mitarbeitende. Wir fördern Qualitätsbewusstsein, Resilienz und Gesundheit am Arbeitsplatz und schaffen Rahmenbedingungen, die Partizipation und Eigenverantwortung ermöglichen.

Nachhaltige Unternehmensführung:
Wir entwickeln Qualität gezielt weiter – auf Basis von Kennzahlen, Audits und kontinuierlicher Evaluation.

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Im Fokus des Berichtsjahres 2024 stand die Umsetzung und Implementierung der neu angeschafften Dokumentenlenkungssofttware «SCODi 4P». Damit verbunden war ebenfalls die «Einführung ins Prozessmanagement» für die Mitarbeitenden im Spital Emmental.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Abgeleitet von Strategie und initiierten Projekten stehen die Festigung und Etablierung des Bereichs Qualitätsmanagement im Fokus.

• Qualitätsmanagement übergeordnet: Bereichsentwicklung

• Prozessmanagement: Überarbeitung des Konzepts, Begleitung des übergeordneten Auftrags zur Harmonisierung und SOLL-Definition der aktuellen Patientenpfade

• SCODi Dokumentenmanagement: Etablierung und Optimierung des Systems und dessen stringente, konsequente Nutzung (betrifft insbesondere Kader 1 bis 3), Projekt Ersatz Intranet: Integration von Funktionen aus aktuellem Intranet in SCODi

 

• Rückmeldemanagement, Überarbeitung und Ergänzung des Konzepts, Schnittstelle zu Q-Dashboard (neu eingegangene, nicht bearbeitete Fälle, Anzahl Fälle in Bearbeitung, Anzahl abgeschlossene Fälle, ggf. pro Meldekreis)

 

• CIRS
  • Überarbeitung und Ergänzung Konzept --> Reporting und Wirksamkeitsprüfung der Massnahmen
  • Prüfung interne Fallpublikation via meldecenter Tool
  • CIRS BASIC als eLearning
  • Schnittstelle zu Q-Dashboard (neu eingegangene, nicht bearbeitete Fälle, Anzahl Fälle in Bearbeitung, Anzahl abgeschlossene Fälle, ggf. pro Meldekreis)

 

• Zufriedenheitsbefragungen
  • Online-Zufriedenheitsbefragung für stationäre Patientinnen, Patienten

Wir verstehen Qualität als gelebte Verantwortung aller Mitarbeitenden – es gibt niemanden, der nicht mit Qualität zu tun hat.

Im Leitbild Spital Emmental AG bekennen wir uns zu verantwortungsbewusstem Handeln gegenüber Patientinnen und Patienten sowie Mitarbeitenden und Partner:innen.Im Berufsalltag orientieren wir uns an den Wertvorstellungen und Leitgedanken, gemäss Wertekompass Werte & Grundsätze interprofessionelle Zusammenarbeit sowie an den Qualitätsstandards der jeweiligen Fach- und Berufsgesellschaften.Durch unser Engagement in der medizinischen und pflegerischen Versorgung sichern wir eine nachhaltige und patientenorientierte Gesundheitsversorgung in der Region Emmental-Oberaargau.

Das Qualitätsmanagement ist als Linienfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 150 Stellenprozente zur Verfügung.