Qualitätsstrategie und –ziele
Der Qualitätsanspruch des Landesspitals Liechtenstein ist ein Leistungsversprechen, das in der Strategie festgehalten wird. Basis dafür bilden die gesetzlichen Grundlagen und Anforderungen aus dem Qualitätsvertrag mit H+. In Bezug auf das Leistungsangebot hält sich das Landesspital an die Vorgaben des Züricher-Modells.

Jährlich im Sommer halten der Stiftungsrat und die Spitalleitung eine gemeinsame Strategieklausur ab. An dieser werden aufgrund diverser Inputs und Analysen (z.B. Trendanalysen, Statusberichte, SWOT und Profitcenter-Rechnung) sowohl die Mission, die Strategie als auch die Werte überprüft und nach Bedarf angepasst. Sie werden in der Balanced Scorecard festgehalten.

Die strategischen Erfolgsfaktoren (Schwerpunktziele und Mitarbeiterziel) und die strategischen Absichten und Initiativen (Projekte, Vorhaben, Beschaffungen, operative Umsetzungen etc.) werden für das Folgejahr festgelegt. Zur Konkretisierung spezifischer Fragestellungen können Teilstrategien formuliert werden (z.B. Qualitätsstrategie, Produktstrategie). Die Qualitätsstrategie des Landesspitals ist im strategischen Handlungsfeld der BSC im Bereich Prozesse & Qualität verankert.

Wir nehmen unsere Verantwortung für die Qualitätssicherung und Qualitätsförderung der Leistungserbringung und in der Patientensicherheit wahr. Qualität ist dabei Ausdruck unserer Orientierung an der Patientin / am Patienten und direkter Massstab für unsere tägliche Arbeit. Die Qualität muss sichtbar sein und in einem ständigen Kreislauf verbessert werden (PDCA Qualitätskreislauf).

Unsere Aussagen zu Qualität im Landesspital

• „Qualität betrifft uns alle“ (Hauptbotschaft) neben der LLS-Botschaft „Dein Land - Dein Spital“
• Patientinnen/-en und Kundinnen/Kunden stehen im Zentrum unseres Handelns. Dies zeigt sich im bestmöglichen Erfüllen von Bedürfnissen, aber auch in der Freude an der eigenen Arbeit und im Leben der gemeinsam definierten Unternehmenskultur.
• Wir übernehmen aktiv Verantwortung und verbessern uns stetig (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess KVP). In Eigenverantwortung zu handeln, heisst auch: Wir übernehmen aktiv Verantwortung.
• Wir leben vor. Durch das beispielhafte Verhalten der täglichen Arbeit lebe ich Qualität vor.
• Wir handeln unternehmensbezogen. Eine hohe Fachkompetenz, ein hochwertiges soziales Verhalten und Verantwortung übernehmen heisst auch: Wir handeln gemeinsam im Team - unternehmensbezogen.

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Das Jahr 2020 war geprägt durch die COVID-Pandemie. Daraus haben sich automatisch folgende Schwerpunkte ergeben:

Qualität und Sicherheit während der Pandemie

Die Sicherheit für die Patienten und auch die Mitarbeitenden wurde  während der ganzen Pandemie immer an erste Stelle gesetzt. So wurde das Schutzkonzept regelmässig aufgrund der neusten Erkenntnisse angepasst.


Prozesse und Konzepte erstellen für verschiedene Szenarien
Viele Prozesse und Konzepte wurden frühzeitig erstellt, um für verschiedene Szenarien jederzeit gerüstet zu sein, um möglichst optimal agieren und nicht nur reagieren zu können.

Erreichte Qualitätsziele
Das Jahr 2020 wurde durch die COVID-Pandemie geprägt und bestimmt. So wurden die Jahresziele neu priorisiert und auf die aktuelle Situation angepasst.

Das neue Ziel, auch in der Pandemie Qualität und Sicherheit zu erbringen, konnte umgesetzt und auch erreicht werden. Das stets angepasste Schutzkonzept verhinderte interne Ansteckungen und so konnte die Sicherheit der Mitarbeitenden und auch der Nicht-COVID-Patienten immer hochgehalten werden.

Durch die Pandemie wurden wir gezwungen, gewisse Prozesse zu überdenken, anzupassen und diese zu optimieren.

Die Umsetzung der Hygienestandards hat an Bedeutung noch zugenommen und konnte sehr gut umgesetzt werden.

Das Qualitätsmanagement ist in der Geschäftsleitung vertreten.

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 80 Stellenprozente zur Verfügung.