Grundanliegen
Es ist unser erklärtes Ziel, das Center da sandà Val Müstair langfristig zu erhalten und mit sinnvollen Angeboten für die Bevölkerung und Gäste weiter zu entwickeln. Wir setzen dabei auf ein hohes Mass an Qualität, Innovativität, Unkonventionalität, Effektivität und Effizienz.
Für alle unsere Mitarbeitenden steht stets der Kunde mit seinen Bedürfnissen im Mittelpunkt.

Unsere Vision
Wir setzen Zeichen für regionale Vertrauenswürdigkeit und innovative, überregionale Angebote.

Unsere Mission
Wir sind erste Anlaufstelle für die medizinischen Grundlagebedürfnisse und für präventive Massnahmen im Tal. Als wichtigster Arbeitgeber stellen wir die gesundheitliche Versorgung für unsere ambulanten, stationären, spitex- und heimbedürftigen Kunden sicher.

Unser Qualitätsverständnis
Neben den für uns selbstverständlichen, internen Qualitätssicherungsmassnahmen, die regelmässig von externen, anerkannten Gremien überprüft werden ist für uns auch die Patientensicherheit ein wichtiger Fokus.
Wir verbessern uns ständig und beziehen dabei die Beobachtungen aller in- und extern Betroffenen ein.

Qualitätsziele 2018:
1. Prozessorientiertes Qualitätsmanagement im CSVM 
1.1 Prozessorientiertes Qualitätsmanagement nach Norm ISO 9001:2015 wird im ges. Center da sandà nach den Vorgaben geführt
1.2 Hinweise zur kontinuierlichen Verbesserung werden fortlaufend umgesetzt
 
2. Durchführung interne Audits nach Plan
2.1 Auditplan erstellen / Auditchecklisten nach Norm 9001:2015 anpassen
2.2 Durchführung interne Audits mit den Prozessverantwortlichen
2.3 Anpassung der Prozesse und Umsetzung der Verbesserungsmassnahmen mittels PDCA-Zyklus

3. Rezertifizierung ISO 9001:2015 ohne Abweichungen erreichen
3.1 Vorbereitung Rezertifizierung, Auditprogramm, geforderte Daten für Auditor, Information an die Verantwortlichen
3.2 Begleitung Auditor während Audit
3.3 Umsetzung der Hinweise zur kontinuierlichen Verbesserung vom Auditbericht

4. Zufriedenheitserhebung Bereich Pflegeheim mittels Dementia Care Mapping
4.1 Planung CEO und BL 
4.2 Durchführung Mapping Hr. Hr. J. Wurster
4.3 Auswertung der Schlüsselergebnisse
4.4 Durchführung Nachmapping CEO Fr. J. Fasser
4.4 Umsetzung der Verbesserungsmassnahmen nach PDCA Kreislauf

5. Weiterentwicklung Risikomanagement
5.1 Eine Risikoidentifikation und Risikobewertung ist durchgeführt
5.2 Massnahmen sind eingeleitet
5.3 Erstellung Risikomanagementbericht
5.4 Weiterentwicklung IKS Prozessebene Praxis

6. Durchführung Lieferantenbewertung
6.1 Planung der Lieferantenbewertung in den risikobasierten Bereichen
6.2 Durchführung der Bewertungen mit Einholung der Zertifikate / Q-Label
6.3 Auswertung der Schlüsselergebnisse und Umsetzung der Verbesserungsmassnahmen

7. Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
7.1 Kontinuierliche Verbesserungen sind im KVP-Journal ersichtlich und nach PDCA umgesetzt

8. CIRS als Bericht- und Lernsystem nutzen
8.1 CIRS wird als Bericht- und Lernsystem von allen Mitarbeitern genutzt
8.2 Jede CIRS Meldung wird  besprochen, Verbesserungsmassnahmen eingeleitet ggf. Anpassung der Arbeitsprozesse und Kommunikation im betroffenen Meldekreis / oder bereichsübergreifend 
8.3 Evaluation der Verbesserungsmassnahmen
8.4 Interne Kommunikation der Quick Alert`s / Projekte von der Patientensicherheit Schweiz und Umsetzung der Empfehlungen<