Grundanliegen
Es ist unser erklärtes Ziel, das Center da sandà Val Müstair langfristig zu erhalten und mit sinnvollen Angeboten für die Bevölkerung und Gäste weiter zu entwickeln. Wir setzen dabei auf ein hohes Mass an Qualität, Innovativität, Unkonventionalität, Effektivität und Effizienz.
Für alle unsere Mitarbeitenden steht stets der Kunde mit seinen Bedürfnissen im Mittelpunkt.

Unsere Vision
Wir setzen Zeichen für regionale Vertrauenswürdigkeit und innovative, überregionale Angebote.

Unsere Mission
Wir sind erste Anlaufstelle für die medizinischen Grundlagebedürfnisse und für präventive Massnahmen im Tal. Als wichtigster Arbeitgeber stellen wir die gesundheitliche Versorgung für unsere ambulanten, stationären, spitex- und heimbedürftigen Kunden sicher.

Unser Qualitätsverständnis
Neben den für uns selbstverständlichen, internen Qualitätssicherungsmassnahmen, die regelmässig von externen, anerkannten Gremien überprüft werden ist für uns auch die Patientensicherheit ein wichtiger Fokus.
Wir verbessern uns ständig und beziehen dabei die Beobachtungen aller in- und extern Betroffenen ein.

Qualitätsziele 2020:
1. Prozessorientiertes Qualitätsmanagement nach Norm ISO 9001:2015 kontinuierlich weiterentwickeln
1.1 Auswahl / Budgetierung und Neufaubau Qualitätsmanagementsystem mit Suchfunktion
1.2 Neue Anforderungen werden in den Prozessen fortlaufend angepasst
1.3 Chancen und Risiken werden auf Prozessebene definiert

2. Durchführung interne Audits nach Plan
2.1 Internes Audit nach PDCA-Kreislauf durchführen
2.2 Gemeinsame Anpassung der Prozesse und Formulare 
2.3 Verbesserungsmassnahmen werden eingeleitet und mittels KVP-Journal überwacht

3. Aufrechterhaltungsaudit nach Norm ISO 9001:2015 ohne Auflagen erreichen
3.1 Vorbereitung Aufrechterhaltungsaudit: Aufgrund mehreren COVID-19 erkrankte Mitarbeitern musste das Audit von 11.2020 auf
     02.2021 verschoben werden

4. Zufriedenheitserhebung: Praxis
4.1 Aufgrund Personalmutation Praxisleitung und COVID-19 Pandemie / Hygieneauflagen wird die Erhebung auf 2021 verschoben

5. CIRS interne Umsetzung der Empfehlungen Patientensicherheit Schweiz
5.1 Jede CIRS Meldung wird anonymisiert und de-identifiziert. Verbesserungsmassnahmen werden eingeleitet und im betroffenen 
     Meldekreis kommuniziert ggf. Anpassung der Arbeitsprozesse 
5.2 Evaluation der Verbesserungsmassnahmen
5.3 Interne Kommunikation der Quick Alert`s / Projekte und Empfehlungen von der Patientensicherheit Schweiz um aus Fehlern
     anderer zu lernen, Präventionsarbeit intern
5.4 Teilnahme Patientensicherheitstagung Schweiz, interne Weitergabe der Informationen / Präsentationen an CIRS - Zirkel

6. Umsetzung der Messempfehlungen nach ANQ Nationaler Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern
6.1 Interne Durchführung nationale Patientenzufriedenheiterhebung Akutspital wegen COVID-19 Pandemie abgesagt
6.2 Interne Durchführung nationale Prävalenzmessung Sturz- und Decubitus wegen COVID-19 Pandemie abgesagt

7. Erfüllung der Qualitätskontrollen in den Spitälern
7.1 Erstellung Q-Bericht nach Vorlage H+ bis zum 31.05.2020
7.2 Export auf www.spitalinformation.ch
7.3 Zusenden Q-Bericht nach Vorlage von H+ an die Kantonsärztin GR

8. Vollständige Erhebung der Qualitätsindikatoren Pflegeheim und Spitex
8.1 Einreichung der angeforderten Q-Indikatoren Bereich Spitex bis zum 31.03.2020 an das Gesundheitsamt GR
8.2 Einreichung der angeforderten Q-Indikatoren Pflegeheim bis zum 30.04.2020 an das Gesundheitsamt GR