| Jahr | Struktur | Kategorie | Download | Aufrufe | publiziert am |
|---|---|---|---|---|---|
| 2019 |  |  | pdf (8.1 MB) | 14 | 11.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (8.2 MB) | 62 | 22.5.2019 |
| 2017 | | | pdf (8.3 MB) | 171 | 22.3.2018 |
| 2016 | | | pdf (8.1 MB) | 325 | 23.5.2017 |
| 2015 | | | pdf (6.7 MB) | 424 | 11.7.2016 |
| 2014 | | | pdf (573.3 kB) | 311 | 7.4.2015 |
| 2013 | | | pdf (594.9 kB) | 263 | 19.6.2014 |
| 2012 | | pdf (810.3 kB) | 321 | 12.8.2013 | |
| 2011 | | | pdf (836.7 kB) | 285 | 26.9.2012 |
Qualitätsstrategie und –ziele
Ausgangslage
Die Venenklinik Bellevue in Kreuzlingen ist seit über 35 Jahren die grösste öffentliche Spezialklinik für Venenkrankheiten in der Schweiz. In der Klinik arbeitet ausschliesslich Fachpersonal mit fundierten Kenntnissen für Gefässleiden und Wundbehandlung. Unsere Patientinnen und Patienten sind unsere Gäste, und wir bieten ihnen in unserem schönen Haus das Ambiente einer Privatklinik.
Unsere Kernkompetenz
Nebst der oben beschriebenen Fachkompetenz wird jeder einzelnen Patientin, jedem einzelnen Patienten eine hohe persönliche Wertschätzung entgegengebracht.
Unsere Erfolgsvision
Unsere Qualität wird uns als Spezialklinik weiter wachsen lassen. Es ist uns wichtig, unser Können in einem ruhigen und persönlichen Hotelambiente anzubieten. Aufgrund unseres Erfolges sind wir zudem ein über die Region hinaus begehrter Arbeitgeber.
Unsere Werte
Wir arbeiten aus Freude, Tradition und dem Bewusstsein für Seriosität und Glaubwürdigkeit.
Die Patientin, der Patient mit seinen ganz persönlichen Befindlichkeiten steht im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit. Wir zeigen jederzeit unser Bestreben, dass die Anliegen der Patientin, des Patienten immer der Schlüssel zu unserem Verhalten und zu unseren medizinischen Aufgaben sind. Wir legen Wert auf regelmässige Fortbildung, um den hohen Standard unserer Leistungen zu erhalten.
Unsere Schlüsselbeziehungen
Unsere Fachkompetenz ermöglicht es uns, für die Zuweiser ein überzeugender Partner zu sein. Unseren Patientinnen und Patienten vermitteln wir Kompetenz und Sicherheit und treten dabei jederzeit untereinander und nach aussen ehrlich, offen und respektvoll auf. Bei unseren Leistungsträgern im In- und Ausland finden unsere attraktiven und transparenten Konditionen Zustimmung.
Unsere Mitarbeiter
Um erfolgreich miteinander zu arbeiten, pflegen wir im Alltag eine faire, offene und respektvolle Kommunikation auf allen Ebenen.
Ausgangslage
Die Venenklinik Bellevue in Kreuzlingen ist seit über 35 Jahren die grösste öffentliche Spezialklinik für Venenkrankheiten in der Schweiz. In der Klinik arbeitet ausschliesslich Fachpersonal mit fundierten Kenntnissen für Gefässleiden und Wundbehandlung. Unsere Patientinnen und Patienten sind unsere Gäste, und wir bieten ihnen in unserem schönen Haus das Ambiente einer Privatklinik.
Unsere Kernkompetenz
Nebst der oben beschriebenen Fachkompetenz wird jeder einzelnen Patientin, jedem einzelnen Patienten eine hohe persönliche Wertschätzung entgegengebracht.
Unsere Erfolgsvision
Unsere Qualität wird uns als Spezialklinik weiter wachsen lassen. Es ist uns wichtig, unser Können in einem ruhigen und persönlichen Hotelambiente anzubieten. Aufgrund unseres Erfolges sind wir zudem ein über die Region hinaus begehrter Arbeitgeber.
Unsere Werte
Wir arbeiten aus Freude, Tradition und dem Bewusstsein für Seriosität und Glaubwürdigkeit.
Die Patientin, der Patient mit seinen ganz persönlichen Befindlichkeiten steht im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit. Wir zeigen jederzeit unser Bestreben, dass die Anliegen der Patientin, des Patienten immer der Schlüssel zu unserem Verhalten und zu unseren medizinischen Aufgaben sind. Wir legen Wert auf regelmässige Fortbildung, um den hohen Standard unserer Leistungen zu erhalten.
Unsere Schlüsselbeziehungen
Unsere Fachkompetenz ermöglicht es uns, für die Zuweiser ein überzeugender Partner zu sein. Unseren Patientinnen und Patienten vermitteln wir Kompetenz und Sicherheit und treten dabei jederzeit untereinander und nach aussen ehrlich, offen und respektvoll auf. Bei unseren Leistungsträgern im In- und Ausland finden unsere attraktiven und transparenten Konditionen Zustimmung.
Unsere Mitarbeiter
Um erfolgreich miteinander zu arbeiten, pflegen wir im Alltag eine faire, offene und respektvolle Kommunikation auf allen Ebenen.
Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
ANQ Messung Patientenzufriedenheit - ANQ Prävalenzmessung Sturz und Dekubitus
Im Jahr 2019 haben wir wiederum äusserst erfolgreich an den vorgenannten Messungen teilgenommen und unsere Patientinnen und Patienten haben sich ausserordentlich zufrieden mit unseren Leistungen gezeigt.
Interne Patientenbefragungen
Die internen Patientenbefragungen (Diagnostik, Bettenstation, Tagesklinik) werden weiter durchgeführt; die Rückmeldungen der Patientinnen und Patienten erlauben uns, unsere Prozesse immer wieder zu hinterfragen und zu verbessern.
ANQ Messung Patientenzufriedenheit - ANQ Prävalenzmessung Sturz und Dekubitus
Im Jahr 2019 haben wir wiederum äusserst erfolgreich an den vorgenannten Messungen teilgenommen und unsere Patientinnen und Patienten haben sich ausserordentlich zufrieden mit unseren Leistungen gezeigt.
Interne Patientenbefragungen
Die internen Patientenbefragungen (Diagnostik, Bettenstation, Tagesklinik) werden weiter durchgeführt; die Rückmeldungen der Patientinnen und Patienten erlauben uns, unsere Prozesse immer wieder zu hinterfragen und zu verbessern.
Erreichte Qualitätsziele
- Erfolgreiche Rezertifizierung Wundklinik Bellevue
- Erfolgreicher Re-Audit Branchenlösung Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz H+
- Alle geforderten ANQ-Messungen konnten erfolgreich und mit einer sehr guten Beurteilung der Patientinnen und Patienten im Vergleich zum nationalen Benchmark in der Schweiz umgesetzt werden: 2019 wurden Patientinnen und Patienten von knapp 200 Spitälern und Kliniken befragt. Bezüglich der Qualität der Behandlung gehört die Venenklinik Bellevue schweizweit nach wie vor zu den Besten!
- Die internen Patientenbefragungen und das Beschwerdemanagement wurden weiterhin ergänzend durchgeführt.
Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
- Ausbau der internen Qualitätsinstrumente (jährliche Analyse von unerwünschten Wirkungen und Komplikationen anhand der kontinuierlich erfassten Komplikationen nach strengen Kriterien)
- Teilnahme an nationalen Qualitätssicherungsinstrumenten (AQC)
- Erfolgreiche Rezertifizierung REKOLE©
Organisation des Qualitätsmanagements
Das Qualitätsmanagement ist in der Klinikleitung vertreten.
Das Qualitätsmanagement ist in der Geschäftsleitung vertreten.
Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.
Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 20 Stellenprozente zur Verfügung.
Im Nationalen Verein für Qualitätsentwicklung in Spitäler und Kliniken (ANQ) sind der Spitalverband H+, die Kantone, der Verband der Krankenkassen santésuisse, curafutura und die eidgenössischen Sozialversicherer vertreten. Zweck des ANQ ist die Koordination und Durchführung von Massnahmen in der Qualitätsentwicklung auf nationaler Ebene, insbesondere die einheitliche Umsetzung von Ergebnisqualitäts-Messungen in Spitälern und Kliniken, mit dem Ziel, die Qualität zu dokumentieren, weiterzuentwickeln und zu verbessern.Chancen und Grenzen der ANQ-Qualitätsmessungen Weitere Informationen finden Sie in den Spital-Qualitätsberichten und auf www.anq.ch.
Unser Betrieb hat im Jahr 2019 an folgenden nationalen Qualitätsmessungen teilgenommen:
Akutsomatik
Nationale Patientenbefragung in der Akutsomatik
Nationale Prävalenzmessung Sturz
Prävalenzmessung Dekubitus
Nationale Auswertung der potentiell vermeidbaren Rehospitalisationen
Unser Betrieb hat im Jahr 2019 folgende zusätzliche Qualitätsmessungen durchgeführt:
Spitaleigene Befragungen
Patientenbefragung Tagesklinik und Stationär
Patientenbefragung Diagnostik
Mitarbeiterbefragung
Spitaleigene Messungen
Morbidity
| Aktivität oder Projekt | Ziel | Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Projekte: Laufzeit (von … bis) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ausschluss von MRSA-Besiedelung bei Patientinnen, Patienten mit chronischen Wunden | Wundklinik | Laufend | |||||||
| Erfassen aller Komplikationen/medizinischer Ereignisse ausserhalb der Gewohnheit 6 Wochen postoperativ | Ärztlicher Bereich | Jährlich | |||||||
| Umsetzen der neusten Richtlinien | Ärztlicher und pflegerischer Bereich | Laufend | |||||||
Unfallverhütung / Arbeitssicherheit
Details
| Vermeidung von Stichverletzungen / Reduktion der Unfälle | Ganze Klinik | Laufend | ||||||
| Korrektes Handeln in Notfallsituationen | Ganze Klinik | halbjährlich | |||||||
| Nachhaltige Umsetzung von Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz / Audit bzw. Re-Zertifizierung | Ganze Klinik | Laufend | |||||||
| Rezertifizierung der Kostenrechnung | Administration | Alle 4 Jahre, das nächste Mal 2021 | |||||||
Re-Anerkennung Wundklinik Bellevue
Details
| Re-Anerkennung durch die Schweiz. Gesellschaft für Wundbehandlung (SAfW) | Wundklinik | Alle 3 Jahre, das nächste Mal 2022 | ||||||
| Aktivität oder Projekt | MRSA | ||
|---|---|---|---|
| Ziel | Ausschluss von MRSA-Besiedelung bei Patientinnen, Patienten mit chronischen Wunden | ||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Wundklinik | ||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | Laufend | ||
| |||
| Aktivität oder Projekt | Morbidity | ||
|---|---|---|---|
| Ziel | Erfassen aller Komplikationen/medizinischer Ereignisse ausserhalb der Gewohnheit 6 Wochen postoperativ | ||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Ärztlicher Bereich | ||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | Jährlich | ||
| |||
| Aktivität oder Projekt | Hygienekonzept | ||
|---|---|---|---|
| Ziel | Umsetzen der neusten Richtlinien | ||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Ärztlicher und pflegerischer Bereich | ||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | Laufend | ||
| |||
| Aktivität oder Projekt | Unfallverhütung / Arbeitssicherheit | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Vermeidung von Stichverletzungen / Reduktion der Unfälle | ||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Ganze Klinik | ||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | Laufend | ||||||
| |||||||
| Aktivität oder Projekt | Reanimation refresher | ||
|---|---|---|---|
| Ziel | Korrektes Handeln in Notfallsituationen | ||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Ganze Klinik | ||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | halbjährlich | ||
| |||
| Aktivität oder Projekt | Branchenlösung Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz H+ | ||
|---|---|---|---|
| Ziel | Nachhaltige Umsetzung von Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz / Audit bzw. Re-Zertifizierung | ||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Ganze Klinik | ||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | Laufend | ||
| |||
| Aktivität oder Projekt | REKOLE Rezertifizierung | ||
|---|---|---|---|
| Ziel | Rezertifizierung der Kostenrechnung | ||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Administration | ||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | Alle 4 Jahre, das nächste Mal 2021 | ||
| |||
| Aktivität oder Projekt | Re-Anerkennung Wundklinik Bellevue | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Re-Anerkennung durch die Schweiz. Gesellschaft für Wundbehandlung (SAfW) | ||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Wundklinik | ||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | Alle 3 Jahre, das nächste Mal 2022 | ||||
| |||||
| Angewendete Norm | Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Jahr der ersten Zertifizierung | Jahr der letzten Rezertifizierung | Bemerkungen |
|---|---|---|---|---|
| CAS | Lüftungs- und Klimaanlage OP | 2007 | 2019 | |
| IBG | Einrichtung OP | 2007 | 2019 | |
| SAfW | Wundklinik | 2011 | 2019 | |
| REKOLE© | Administration | 2017 | 2017 |
| Angewendete Norm | CAS |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Lüftungs- und Klimaanlage OP |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2007 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2019 |
| Bemerkungen |
| Angewendete Norm | IBG |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Einrichtung OP |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2007 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2019 |
| Bemerkungen |
| Angewendete Norm | SAfW |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Wundklinik |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2011 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2019 |
| Bemerkungen |
| Angewendete Norm | REKOLE© |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Administration |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2017 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2017 |
| Bemerkungen |
| Bezeichnung | Fachrichtungen | Betreiberorganisation | Seit |
|---|---|---|---|
| SAfW DB Schweizerische Arbeitsgemeinschaft für Wundbehandlung Datenbank | Allgemeine Innere Medizin, Dermatologie und Venerologie, Orthopädische Chirurgie, Herz- und Thorax-. Gefässchirurgie, Angiologie, Intensivmedizin |
Adjumed Services AG www.safw.ch | 2011 |
| A-QUA CH Monitoring der AnästhesieQUAlität in der Schweiz | Anästhesie | SGAR Schweizerische Gesellschaft für Anästhesiologie und Reanimation | 2008 |
| AQC Arbeitsgemeinschaft für Qualitätssicherung in der Chirurgie | Chirurgie, Gynäkologie und Geburtshilfe, Kinderchirurgie, Neurochirurgie, Orthopädische Chirurgie, Plastische Chirurgie, Urologie, Herz- und thorak. Gefässchir., Gastroenterologie, Intensivmedizin, Handchirurgie, Traumatologie, Senologie, Bariatrie, Wundb |
Adjumed Services AG www.aqc.ch | 2010 |
| AMIS Plus Acute Myocardial Infarction in Switzerland | Allgemeine Innere Medizin, Kardiologie, Intensivmedizin |
AMIS Plus Data Center www.amis-plus.ch | 2012 |
| Swiss TECT Register Schweizerisches Zentralregister der thermischen endovenösen Kathetertherapie | Allgemeine Innere Medizin, Chirurgie, Dermatologie und Venerologie, Herz- und thorak. Gefässchir., Angiologie | Schweizerissche Gesellschaft für Phlebologie und Unionsgesellschaft (union of vascular societies) | 2017 |
