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18.12.2025 Selbstdeklaration  | Externe Überprüfung QV58a KVG | |||||||
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| Ergebnis | Prüfstelle | Kommentar Spital | ||||||
| Qualitätsmanagementsystem |
| noch nicht geprüft | ||||||
| Qualitätskultur |
| noch nicht geprüft | ||||||
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
| •Mitarbeitendenbefragung | ||||||||
| •Systemische Fehleranalyse auf Basis des Londonprotokolls | ||||||||
| •Qualitätszirkel | ||||||||
| Patientensicherheit |
| noch nicht geprüft | ||||||
| Patientenzentriertheit |
| noch nicht geprüft | ||||||
| Evidenzbasierte Entscheidungsfindung |
| noch nicht geprüft | ||||||
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Selbstdeklaration
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| Qualitätsmanagementsystem | |
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Externe Überprüfung QV58a KVG
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Ergebnis
| Kontinuierliche Verbesserung |
| Prüfstelle | noch nicht geprüft |
| Kommentar Spital | |
| Selbstdeklaration | |
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| Qualitätskultur | |
| •Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
| •Mitarbeitendenbefragung | |
| •Systemische Fehleranalyse auf Basis des Londonprotokolls | |
| •Qualitätszirkel | |
| Externe Überprüfung QV58a KVG | |
|---|---|
| Ergebnis | Kontinuierliche Verbesserung Betriebsdurchdringung |
| Prüfstelle | noch nicht geprüft |
| Kommentar Spital | |
| Selbstdeklaration | |
|---|---|
| Patientensicherheit | |
| Externe Überprüfung QV58a KVG | |
|---|---|
| Ergebnis | Kontinuierliche Verbesserung Betriebsdurchdringung |
| Prüfstelle | noch nicht geprüft |
| Kommentar Spital | |
| Selbstdeklaration | |
|---|---|
| Patientenzentriertheit | |
| Externe Überprüfung QV58a KVG | |
|---|---|
| Ergebnis | Kontinuierliche Verbesserung Betriebsdurchdringung |
| Prüfstelle | noch nicht geprüft |
| Kommentar Spital | |
| Selbstdeklaration | |
|---|---|
| Evidenzbasierte Entscheidungsfindung | |
| Externe Überprüfung QV58a KVG | |
|---|---|
| Ergebnis | Kontinuierliche Verbesserung Betriebsdurchdringung |
| Prüfstelle | noch nicht geprüft |
| Kommentar Spital | |
| Jahr | Struktur | Kategorie | Download | Aufrufe | publiziert am |
|---|---|---|---|---|---|
| 2025 |  |  | pdf (1.7 MB) | 32 | 27.5.2026 |
| 2024 | | | pdf (1.8 MB) | 93 | 9.10.2025 |
| 2023 | | | pdf (1.8 MB) | 202 | 31.5.2024 |
| 2022 | | | pdf (1.7 MB) | 227 | 31.5.2023 |
| 2021 | | | pdf (1.7 MB) | 230 | 23.9.2022 |
| 2020 | | | pdf (615.3 kB) | 337 | 17.6.2021 |
| 2019 | | | pdf (1016 kB) | 354 | 17.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (1 MB) | 556 | 23.5.2019 |
| 2017 | | | pdf (949.6 kB) | 432 | 29.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (966.6 kB) | 406 | 23.5.2017 |
| 2015 | | | pdf (1.2 MB) | 572 | 30.3.2016 |
| 2014 | | | pdf (627 kB) | 908 | 11.5.2015 |
| 2013 | | | pdf (1.5 MB) | 798 | 11.6.2014 |
| 2012 | | | pdf (526.1 kB) | 862 | 10.6.2013 |
Qualitätsstrategie und –ziele
Grundsatz
Unserem Qualitätsverständnis liegt der PDCA-Zyklus zu Grunde: wir messen und bewerten permanent unsere Leistungen, evaluieren Optimierungspotentiale und setzen entsprechende Verbesserungsmassnahmen konsequent um.
Ziele
Die REHAKLINIK TSCHUGG ist sich als führende Anbieterin im Neurorehabilitationsbereich der Qualitätsanforderungen bewusst und setzt diese konsequent um. Im Zentrum steht das Wohl der Patientinnen und Patienten, nach den Ansätzen der Lean-Strategien. Wir begegnen ihnen mit Respekt und mit Verständnis für ihre Bedürfnisse; wir betreuen sie individuell und stehen auch ihren Angehörigen beratend und unterstützend zur Seite. Gleichermassen wichtig ist ein umfassendes Risikomanagement. Dabei bildet die Patientensicherheit ein wesentliches Kernelement. Die erlangten Qualitätszertifikate zeigen, dass Qualität und Sicherheit im Alltag in der Klinik gelebt werden.
Zertfikate
Wir lassen unser Qualitätsmanagement regelmässig durch externe Auditierungsstellen überprüfen und verfügen u.a über folgende Zertifikate:
▪ SW!SS REHA
▪ ISO Norm 9001:2015
Grundsatz
Unserem Qualitätsverständnis liegt der PDCA-Zyklus zu Grunde: wir messen und bewerten permanent unsere Leistungen, evaluieren Optimierungspotentiale und setzen entsprechende Verbesserungsmassnahmen konsequent um.
Ziele
Die REHAKLINIK TSCHUGG ist sich als führende Anbieterin im Neurorehabilitationsbereich der Qualitätsanforderungen bewusst und setzt diese konsequent um. Im Zentrum steht das Wohl der Patientinnen und Patienten, nach den Ansätzen der Lean-Strategien. Wir begegnen ihnen mit Respekt und mit Verständnis für ihre Bedürfnisse; wir betreuen sie individuell und stehen auch ihren Angehörigen beratend und unterstützend zur Seite. Gleichermassen wichtig ist ein umfassendes Risikomanagement. Dabei bildet die Patientensicherheit ein wesentliches Kernelement. Die erlangten Qualitätszertifikate zeigen, dass Qualität und Sicherheit im Alltag in der Klinik gelebt werden.
Zertfikate
Wir lassen unser Qualitätsmanagement regelmässig durch externe Auditierungsstellen überprüfen und verfügen u.a über folgende Zertifikate:
▪ SW!SS REHA
▪ ISO Norm 9001:2015
Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
- Weiterführung und Ausbau des neuen Lenkungssystems (QUAM)
- Aufrechterhaltung Zertifizierung ISO 9001:2015
- Optimierung des Meldewesens
Erreichte Qualitätsziele
- Steigerung der Patientenzufriedenheit
- Weiterentwicklung des integrierten Managementsystems
- Aufrechterhaltung ISO 9001:2015
- Ausbau der qualitätsbezogenen Zusammenarbeit innerhalb der VITREA Gruppe Schweiz
- Angleichung der internen Befragung an Swiss PREMs (Projektabschluss 2025 / Start 2026)
- Einführung PROMs
- Optimierung der Dokumentation der ANQ Datenqualität
- Ausbau des E-Learning-Systems
- Neugestaltung des Mitarbeiter-Onboardings
Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
- Digitalisierung weiterer Prozesse
- Einführung eines neuen Dokumentenlenkungssystems
- Implementierung des Risikomanagement in eine neue Software
- Einführung eines neuen E-Learning Systems
Organisation des Qualitätsmanagements
Das Qualitäts- und Risikomanagement ist als Linienfunktion direkt der Klinikleitung unterstellt und umfasst fachlich bzw. organisatorisch alle Funktionen, die mit dem Qualitätsmanagement direkt oder indirekt in Zusammenhang stehen.
Das Qualitätsmanagement ist als Linienfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.
Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 130 Stellenprozente zur Verfügung.
Im Nationalen Verein für Qualitätsentwicklung in Spitäler und Kliniken (ANQ) sind der Spitalverband H+ Ihre Spitäler, die Verbände der Versicherer (prio.swiss, MTK/eidgenössische Sozialversicherer), alle 26 Kantone und das Fürstentum Liechtenstein. Zweck des ANQ ist die Koordination und Durchführung von Massnahmen in der Qualitätsentwicklung auf nationaler Ebene, insbesondere die einheitliche Umsetzung von Ergebnisqualitäts-Messungen in Spitälern und Kliniken, mit dem Ziel, die Qualität zu dokumentieren, weiterzuentwickeln und zu verbessern.
ANQ-Qualitätsmessungen: Hinweise zur Interpretation der Messergebnisse
Weitere Informationen finden Sie in den Spital-Qualitätsberichten und auf www.anq.ch.
Unser Betrieb hat im Jahr 2025 an folgenden nationalen Qualitätsmessungen teilgenommen:
Akutsomatik
Nationale Befragung Patientenzufriedenheit Akutsomatik – Erwachsene
Unser Betrieb hat im Jahr 2025 folgende zusätzliche Qualitätsmessungen durchgeführt:
Spitaleigene Befragungen
Mitarbeiterbefragung
Patientenzufriedenheit
Spitaleigene Messungen
FIM
Freiheitsbeschränkende Massnahmen
Meldeportal Isolationen
Opale Wiedereintrittsmessung
Sturzprotokoll
Wundliegen
| Projekt | Ziel | Bereich, in dem das Projekt läuft | Laufzeit (von … bis) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Aufrechterhaltungsaudit
Details
| Weiterführung des Zertifikats ISO 9001:2015 | Ganze Klinik | 2024-2027 | ||||||||||
Einführung einer QM-Software
Details
| Einheitliche Struktur, Abbildung von Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten | Sämtliche Bereiche | 2020 - 2025 | ||||||||||
Interne Schulungen (Personennotfall)
Details
| Alle Mitarbeitenden kennen das Verhalten im Notfall | Ganze Klinik | laufend | ||||||||||
Messung stationäre Patientenzufriedenheit
Details
| Qualitätsverbesserung, Förderung der Patientenzufriedenheit | Qualitätsmanagement | laufend | ||||||||||
Einführung neue Mitarbeitende
Details
| Die neuen Mitarbeitenden sollen gut informiert starten | Ganze Klinik | laufend | ||||||||||
| Projekt | Aufrechterhaltungsaudit | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Weiterführung des Zertifikats ISO 9001:2015 | ||||||||||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | Ganze Klinik | ||||||||||
| Laufzeit (von … bis) | 2024-2027 | ||||||||||
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| Projekt | Einführung einer QM-Software | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Einheitliche Struktur, Abbildung von Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten | ||||||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | Sämtliche Bereiche | ||||||
| Laufzeit (von … bis) | 2020 - 2025 | ||||||
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| Projekt | Interne Schulungen (Personennotfall) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Alle Mitarbeitenden kennen das Verhalten im Notfall | ||||||||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | Ganze Klinik | ||||||||
| Laufzeit (von … bis) | laufend | ||||||||
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| Projekt | Messung stationäre Patientenzufriedenheit | ||||||||||
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| Ziel | Qualitätsverbesserung, Förderung der Patientenzufriedenheit | ||||||||||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | Qualitätsmanagement | ||||||||||
| Laufzeit (von … bis) | laufend | ||||||||||
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| Projekt | Einführung neue Mitarbeitende | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Die neuen Mitarbeitenden sollen gut informiert starten | ||||||||||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | Ganze Klinik | ||||||||||
| Laufzeit (von … bis) | laufend | ||||||||||
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