| Jahr | Struktur | Kategorie | Download | Aufrufe | publiziert am |
|---|---|---|---|---|---|
| 2019 |  |  | pdf (2.6 MB) | 19 | 15.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (1.1 MB) | 54 | 27.5.2019 |
| 2017 | | | pdf (897.6 kB) | 105 | 31.5.2018 |
| 2013 |  | | pdf (1.1 MB) | 283 | 9.1.2015 |
| 2012 | | | pdf (787.7 kB) | 235 | 9.1.2015 |
| 2011 | | | pdf (897.3 kB) | 238 | 9.1.2015 |
| 2010 | | | pdf (779.3 kB) | 157 | 9.1.2015 |
| 2010 | | | pdf (779.3 kB) | 182 | 9.1.2015 |
Qualitätsstrategie und –ziele
«Führende Neuroreha in der Schweiz mit internationaler Ausstrahlung»
Die Rehaklinik Zihlschlacht ist eine führende Spezialklinik für neurologische Rehabilitation. Sie bietet ausgezeichnete medizinische Behandlung, professionelle Therapien und Pflege sowie eine individuelle von Menschlichkeit und Respekt getragene Betreuung. Die Klinik ist spezialisiert auf die Behandlung von hirn-und nervenverletzten Menschen mit dem Ziel der Wiedereingliederung in den Alltag. Sie behandelt Patientinnen und Patienten aller Versicherungsklassen. Für Personen mit Halbprivat- oder Privatversicherung führt die Rehaklinik Zihlschlacht eine Privatstation.
In unserer Qualitätsstrategie wird angestrebt, den Patienten in den Mittelpunkt aller Tätigkeiten zu rücken.
Die «Qualitätspolitik und -Ziele RZI 2016- 2019» folgt den 4 Perspektiven der Balanced Score Card: Kunden, Finanzen, Lernen & Entwicklung und Organisationsentwicklung. Den definierten strategischen Zielen folgen Leitsätze und operative/qualitative Ziele. Dies ermöglicht eine für alle nachvollziehbare und nachhaltige Qualitätsentwicklung und -sicherung.
«Führende Neuroreha in der Schweiz mit internationaler Ausstrahlung»
Die Rehaklinik Zihlschlacht ist eine führende Spezialklinik für neurologische Rehabilitation. Sie bietet ausgezeichnete medizinische Behandlung, professionelle Therapien und Pflege sowie eine individuelle von Menschlichkeit und Respekt getragene Betreuung. Die Klinik ist spezialisiert auf die Behandlung von hirn-und nervenverletzten Menschen mit dem Ziel der Wiedereingliederung in den Alltag. Sie behandelt Patientinnen und Patienten aller Versicherungsklassen. Für Personen mit Halbprivat- oder Privatversicherung führt die Rehaklinik Zihlschlacht eine Privatstation.
In unserer Qualitätsstrategie wird angestrebt, den Patienten in den Mittelpunkt aller Tätigkeiten zu rücken.
Die «Qualitätspolitik und -Ziele RZI 2016- 2019» folgt den 4 Perspektiven der Balanced Score Card: Kunden, Finanzen, Lernen & Entwicklung und Organisationsentwicklung. Den definierten strategischen Zielen folgen Leitsätze und operative/qualitative Ziele. Dies ermöglicht eine für alle nachvollziehbare und nachhaltige Qualitätsentwicklung und -sicherung.
Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
- Teilnahme an der nationalen Patientenbefragung 2018
- Weiterentwicklung des Prozessmanagements und Fortsetzen der Arbeitsgruppen für jeweilige Prozesse, Ausbau der Kompetenzen im Qualitäts- und Prozessmanagement
- Weiterentwicklung des Kennzahlensystems und Qualitätsmessungen
- Modernisierung der Infrastruktur und des Therapiengebot
Erreichte Qualitätsziele
- Steigerung der Patientenzufriedenheit
- Professionalisierung des Qualitäts- und Prozessmanagements
- Digitalisierungsprojekte (z.B. KIS, Orgacard Einführung)
- Etablierung des Qualitätsreportings
Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
- Vorbereitung Inbetriebnahme Neubau 2
- Steigerung Kundenorientierung und –zufriedenheit (u.a. Patientenzufriedenheit)
- Fortsetzung der Modernisierung der Therapie
- Personalentwicklung - Weiterbildungsprogramm, E-Learning, Wissensmanagement, BGM Umsetzung
- Weiterentwicklung des Prozessmanagements und Fortsetzen der Arbeitsgruppen (AG) für jeweilige Prozesse im Jahr 2019
- Digitalisierung der Prozesse fortsetzen
- Erfolgreiche Re-zertifizierungen (ISO- Zertifizierung, Swiss Reha Zertifizierungen)
Organisation des Qualitätsmanagements
Das Qualitäts- und Prozessmanagement ist mit dem Bereich Organisationsentwicklung direkt in der Klinikdirektion vertreten.
Das Qualitätsmanagement ist in der Geschäftsleitung vertreten.
Das Qualitätsmanagement ist als Linienfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.
Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 120% Stellenprozente zur Verfügung.
Im Nationalen Verein für Qualitätsentwicklung in Spitäler und Kliniken (ANQ) sind der Spitalverband H+, die Kantone, der Verband der Krankenkassen santésuisse und die eidgenössischen Sozialversicherer vertreten. Zweck des ANQ ist die Koordination und Durchführung von Massnahmen in der Qualitätsentwicklung auf nationaler Ebene, insbesondere die einheitliche Umsetzung von Ergebnisqualitäts-Messungen in Spitälern und Kliniken, mit dem Ziel, die Qualität zu dokumentieren, weiterzuentwickeln und zu verbessern.Chancen und Grenzen der ANQ-Qualitätsmessungen Weitere Informationen finden Sie in den Spital-Qualitätsberichten und auf www.anq.ch.
Unser Betrieb hat im Jahr 2018 an folgenden nationalen Qualitätsmessungen teilgenommen:
Rehabilitation
Nationale Patientenbefragung in der Rehabilitation
Bereichsspezifische Messungen für:
Neurologische Rehabilitation
Bereichsspezifische nationale Messungen in der Rehabilitation
Unser Betrieb hat im Jahr 2018 folgende zusätzliche Qualitätsmessungen durchgeführt:
Spitaleigene Befragungen
Patientenzufriedenheitsgespräche
Zuweiser-und Kostenträgerbefragung
Monatliche Meinungsumfragen
MECON Patientenzufriedenheit
Spitaleigene Messungen
Sturzerfassung
Dekubituserfassung
Rehospitalisationsraten nach Zuweisern
| Aktivität oder Projekt | Ziel | Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Projekte: Laufzeit (von … bis) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Interne Patientenbefragungen mit Mecon
Details
| Messung der Patientenzufriedenheit nach dem Aufenthalt, Verbesserungspotentiale erkennen, Abschlussgespräche vor Austritt | Alle Bereiche | laufend | ||||||||||
Nationale Patientenbefragung ANQ
Details
| Benchmarkt mit anderen Rehakliniken, Verbesserungspotentiale identifizieren | Gesamte Klinik | April - Mai 2018 | ||||||||||
Integration IKS ins QUAM Risikomanagement
Details
| Optimierung des administrativen Aufwands | Alle Bereiche | Januar - Dezember 2018 | ||||||||||
Patienten- und Angehörigenzufriedenheit
Details
| Verbesserung der Patienten- und Angehörigenzufriedenheit | Geamte Klinik | Januar - Dezember 2018 | ||||||||||
| Aktivität oder Projekt | Interne Patientenbefragungen mit Mecon | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Messung der Patientenzufriedenheit nach dem Aufenthalt, Verbesserungspotentiale erkennen, Abschlussgespräche vor Austritt | ||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Alle Bereiche | ||||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | laufend | ||||||||||
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| Aktivität oder Projekt | Nationale Patientenbefragung ANQ | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Benchmarkt mit anderen Rehakliniken, Verbesserungspotentiale identifizieren | ||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Gesamte Klinik | ||||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | April - Mai 2018 | ||||||||||
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| Aktivität oder Projekt | Integration IKS ins QUAM Risikomanagement | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Optimierung des administrativen Aufwands | ||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Alle Bereiche | ||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | Januar - Dezember 2018 | ||||||||
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| Aktivität oder Projekt | Patienten- und Angehörigenzufriedenheit | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Verbesserung der Patienten- und Angehörigenzufriedenheit | ||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Geamte Klinik | ||||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | Januar - Dezember 2018 | ||||||||||
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| Angewendete Norm | Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Jahr der ersten Zertifizierung | Jahr der letzten Rezertifizierung | Bemerkungen |
|---|---|---|---|---|
| Swiss Reha | Neurologische Rehabilitation | 1998 | 2015 | gültig bis 2019 |
| ISO 9001:2015 | Neurologische Rehabilitation | 2016 | 2017 | gültig bis 2019 |
| Angewendete Norm | Swiss Reha |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Neurologische Rehabilitation |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 1998 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2015 |
| Bemerkungen | gültig bis 2019 |
| Angewendete Norm | ISO 9001:2015 |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Neurologische Rehabilitation |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2016 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2017 |
| Bemerkungen | gültig bis 2019 |
| Bezeichnung | Fachrichtungen | Betreiberorganisation | Seit |
|---|---|---|---|
| MS Register Schweizer Multiple Sklerose Register | Neurologie |
Institut für Epidemiologie, Biostatistik & Prävention, Universität Zürich www.ms-register.ch | März 2018 |
| Med. Stat. Medizinische Statistik der Krankenhäuser | Alle Fachbereiche |
Bundesamt für Statistik www.bfs.admin.ch | 1998 |
