Qualitätsstrategie und –ziele
Als Spital ist die Klinik Im Hasel AG den WZW Kriterien verpflichtet. Das Therapieprogramm besteht im Kern aus evidenzbasierten Inhalten und orientiert sich an den Empfehlungen der medizinischen Fachgesellschaften. Die Klinik Im Hasel AG hat in allen Bereichen ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem etabliert und entwickelt dieses permanent weiter. Das Qualitätsmanagementsystem orientiert sich am QuaTheDA-Referenzsystem, der Qualitätsnorm für die Suchthilfe, Prävention und Gesundheitsförderung des BAG. Für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Überwachung ist die QM-Beauftragte und die entsprechende Bereichsleitung zuständig.

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Auf strategischer Ebene wird weiter mit dem Business Plan gearbeitet. Ergänzt wird dieser durch einen
Risikobericht. Die zentralen strategischen Themen sind gegliedert in die Bereiche Finanzen, Angebote/
Patienten, Prozesse/Organisation und Potenziale. «Strategische Leitsätze» präzisieren die Ausrichtung.

Qualitätsindikatoren haben den geforderten Raum in der operativen Tätigkeit. Die Kundenzufriedenheit ist für
alle Beteiligten ein zentrales Anliegen. In allen Bereichen und Angeboten sind die Patient*innen mit der KIH sehr zufrieden. Reklamationen, Feststellungen aus Audits, CIRS-Meldungen oder auch Ereignisse werden vom Qualitätsmanagement gesammelt und in einer eigenen KVP-Liste bearbeitet.

Das Managementsystem wird bisher weiter auf der bewährten Plattform betrieben. Die Prozesslandkarte bildet
die Ablauforganisation ab. Die Arbeit und die Vorbereitungen für die Umstellung auf das neue System IQSoft
waren aufgrund von Abwesenheiten von Schlüsselpersonen etwas ins Stocken geraten. Aktuell ist die
Umsetzung am Laufen. Es ist im Berichtsjahr trotz Abwesenheiten weitgehend gelungen, die Veränderungen
in den Dokumenten einzuarbeiten und die Massnahmen aus den letzten Audits umzusetzen. Im externen Audit
konnten sowohl die Aktualität als auch die Vollständigkeit positiv beurteilt werden. Die Anwendung durch die
Nutzer ist weitgehend gut eingespielt. Die Wirksamkeit des Managementsystems kann insgesamt als im
Vergleich zum Vorjahr klar verbessert beschrieben werden.

Erreichte Qualitätsziele
Wesentliche Themen im Berichtsjahr waren die Eröffnung des Ambulatoriums für Traumafolgestörungen in
Baden, die Eröffnung der Traumastation, die Umsetzung der IT 2020, die Telefonzentrale neu mit einer
Hauptnummer in Lenzburg, die Erweiterung der GWL für ambulante Standorte oder auch im Bereich der
Stärkung der Arbeitgeberattraktivität die Pensionskasse.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Der nicht mehr zeitgemässen und baufälligen Infrastruktur am Standort Gontenschwil soll einem Neubau für die stationäre Therapie weichen. Dies um den Betrieb zu erhalten und gleichzeitig zu erweitern.


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Der CEO ist der Qualitätsleiter und sichert das Qualitätsmanagement auf der obersten Ebene ab.
Die Qualitätsmanagerin ist für die Betreuung der internen und externen Audits sowie für die Unterstützung der Linien zu Qualitäts- und Managementfragen verantwortlich. Die Bereichsverantwortlichen übernehmen für ihre Abteilungen die inhaltliche Verantwortung und erstellen mit ihrem Team alle notwendigen Prozesse und Hilfsmittel.

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 80 Stellenprozente zur Verfügung.