Qualitätsstrategie und –ziele
Die Vision unseres Unternehmens "Bad Schinznach - Die Quelle der Erholung und des Wohlbefindens", ist Grundlage für unsere Strategie, die Synergien aller 3 Kernbereiche, Rehabilitationsklinik, Thermalbäder und Kurhotel, nachhaltig zu nutzen und auf dem Markt ein attraktives Angebot für alle Kundengruppen zur Verfügung zu stellen. Unsere Qualitätsziele und Werte fassen wir in den folgenden Leitsätzen zusammen:

• Wir halten und verbessern unsere hohen Qualitätsstandards, fördern Innovationen und Verbesserungen.
• Wir streben einen hohen Standard von Sicherheit und Gesundheit an. Dafür berücksichtigen wir alle gesetzlichen Richtlinien sowie den Stand der Technik für gesunde und motivierte Mitarbeitende.
• Wir stellen die Einhaltung und Umsetzung unserer Qualitätsziele durch regelmässige Kontrollen sicher.

Im jährlichen Strategieprozess und unter Berücksichtigung der Risikoanalyse erfolgt die Vorbereitung, Planung und Festlegung der Strategie für die Bad Schinznach AG. Nach Durchführung einer SWOT-Analyse werden die strategischen Handlungsfelder definiert, sowie die daraus resultierenden Projekte und Ziele formuliert. Abschluss des Prozesses ist das durch den Verwaltungsrat und Geschäftsleitung genehmigte Strategiedokument, welches als Grundlage zum Prozess «Planung und Festlegung der Unternehmensziele», sowie der internen und externen Kommunikation gilt. 

Für den Gesamtbetrieb dient uns das EFQM-Model als Instrument zur Unternehmensführung und im Bereich des Qualitätsmanagements als Leitplanke für eine in allen Bereichen umfangreiche Qualitätssicherung. Somit ziehen wir zur Leistungsbetrachtung einen ausgewogenen Mix von Grössen zur Messung der finanziellen Ergebnisse, der Mitarbeiter-, Kunden-, und Zuweiserzufriedenheit heran. Unsere Prozesse sind in Form einer Prozesslandkarte und Prozesssteckbriefen visualisiert und bilden die Grundlage für Reviews und Audits, aus dessen Ergebnissen Verbesserungspotential ermittelt wird. Mit der Verknüpfung von Prozesszielen und unseren Qualitätsstandards bilden wir die Verbindung zur Leistungsbetrachtung. 

Unsere Zielsetzung
«Das oberste Unternehmensziel ist die Unabhängigkeit und die langfristige Absicherung der Wettbewerbsfähigkeit durch eine gewinnorientierte und nachhaltige Unternehmensentwicklung der mehrheitlich im Familienbesitz befindlichen Aktiengesellschaft.» 

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Im vergangenen Geschäftsjahr stand das Thema Qualität erneut im Zentrum unserer strategischen Weiterentwicklung. Ein wesentlicher Schwerpunkt lag auf der Umsetzung des Qualitätsvertrags gemäss Krankenversicherungsgesetz (KVG). In diesem Zusammenhang wurden bestehende Prozesse systematisch überprüft und gezielte Qualitätsverbesserungsmassnahmen definiert und umgesetzt. Dazu gehörten unter anderem die Weiterentwicklung unseres Klinikkonzeptes sowie die Optimierung der Sturzprophylaxe für unsere Patienten. 

Parallel dazu wurde die konzeptionelle Grundlage für die Einführung eines neuen Klinikinformationssystems (KIS) erarbeitet. Ziel ist es, die Behandlungsqualität weiter zu erhöhen, Prozesse effizienter zu gestalten und die Transparenz in der Dokumentation zu verbessern. 

Ein weiterer Fokus lag auf dem Ausbau der Datenschutzanforderungen. Bestehende Richtlinien wurden überprüft und an aktuelle regulatorische Entwicklungen angepasst. Durch die gezielte Nutzung von IT-Systemen wird das Datenschutzniveau nachhaltig erhöht.

Ebenso stand im Berichtsjahr die Messung der Zufriedenheit unserer Zuweisenden und die unserer Mitarbeitenden im Vordergrund. Unsere aktuellen Befragungen zeigen, dass sowohl unsere zuweisenden Ärzte und Sozialdiesnte sowie auch unsere Mitarbeitenden durchweg zufrieden bis sehr zufrieden sind. 

Erreichte Qualitätsziele
Umsetzung des Jahresmottos "Weniger ist mehr" und Anpassung diverser Prozesse:
- Effizienssteigerung durch Umstellung der Therapiepläne von Wochen- auf Tagespläne.
- Insourcing Nachtreinigung Bäder.
- Festlegung neuer Prozess "Kur nach Reha".
- Digitale Abhandlung der Laboraufträge.
- Ausbau Interdisziplinäre Zusammenarbeit zwischen Führungsteam Pflege und Therapie.

Einhaltung von externen und der regulatorischen Vorgaben:
- Erfüllung der ST-Vorgaben.
- Erfolgreiches Bestehen des Spitin-Audits.

Ergebnisse Zufriedenheitsumfragen:
- Wir weisen im Bereich der Gästezufriedenheit im Jahr 2025 in allen Bereichen bessere Werte auf als im Jahr 2024.
- Wir weisen im Bereich der Mitarbeitendenzufriedenheit im Jahr 2025 in allen Bereichen bessere Werte als in der vorangegangenen Umfrage 2023.

Förderung der Kommunikation:
- Einführung der DU-Kultur

IT-Umgebung:
- Ausbau der Datenschutzanforderungen
- Evaluation eines neues Klinik-Informations-System.

Förderung der Arbeitssicherheit- und Gesundheitsschutz:
- Bestückung der administrativen Arbeitsplätze im Backoffice mit höhenverstellbaren Pulten.
- Teilnahme am Velo- und Gesundheitsförderungsprogramm der Schweiz "Bike to work-Challenge"
- Reduzierung von Abfall und Vermeidung der Aufnahme von Mikroplastik durch Abschaffung von PET-Flaschen und Nutzung von Wasserspendern im Personalbereich.

Abschluss diverser Unterhaltprojekte:
- Sanierung der Wasseraufbereitung im Rundbaubad.
- Umsetzung der neuen Parkierungsanlage & Sanierung Parkhaus.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Allgemeine Qualitätsentwicklung
Auch in den kommenden Jahren wird die Bad Schinznach AG weiter in Richtung Business Excellence gehen und unser Qualitätsmanagementsystem noch tiefer mit der strategischen Führung und der operativen Umsetzung verknüpfen. Somit halten wir an dem Vorhaben fest, eine excellente Organisation zu sein, die dauerhaft herausragende Leistungen erzielt und deren Bestreben es ist, die Erwartungen unserer Interessengruppe zu erfüllen oder zu übertreffen. 

Das Qualitätsmanagement ist in der Geschäftsleitung vertreten.

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 50 Stellenprozente zur Verfügung.