Qualitätsstrategie und –ziele
Die Vision unseres Unternehmens "Bad Schinznach - Die Quelle der Erholung und des Wohlbefindens", ist Grundlage für unsere Strategie, die Synergien aller 3 Kernbereiche, Rehabilitationsklinik, Hotel und Thermalbad, nachhaltig zu nutzen und auf dem Markt ein attraktives Angebot für alle Kundengruppen zur Verfügung zu stellen. Unsere Qualitätsziele und Werte fassen wir in den folgenden Leitsätzen zusammen:

 
• Wir halten und verbessern unsere hohen Qualitätsstandards, fördern Innovationen und Verbesserungen.
• Wir streben einen hohen Standard von Sicherheit und Gesundheit an. Dafür berücksichtigen wir alle gesetzlichen Richtlinien sowie den Stand der Technik für gesunde und motivierte Mitarbeitende.
• Wir stellen die Einhaltung und Umsetzung unserer Qualitätsziele durch regelmässige Kontrollen sicher.
 

Im jährlichen Strategieprozess und unter Berücksichtigung der Risikoanalyse erfolgt die Vorbereitung, Planung und Festlegung der Strategie für die Bad Schinznach AG. Nach Durchführung einer SWOT-Analyse werden die strategischen Handlungsfelder definiert,
sowie die daraus resultierenden Projekte und Ziele formuliert. Abschluss des Prozesses ist das durch den Verwaltungsrat und Geschäftsleitung genehmigte Strategiedokument, welches als Grundlage zum Prozess «Planung und Festlegung der Unternehmensziele», sowie der internen und externen Kommunikation gilt.

Für den Gesamtbetrieb dient uns das EFQM-Model als Instrument zur Unternehmensführung und im Bereich des Qualitätsmanagements als Leitplanke für eine in allen Bereichen umfangreiche Qualitätssicherung. Somit ziehen wir zur Leistungsbetrachtung einen ausgewogenen Mix von Grössen zur Messung der finanziellen Ergebnisse, der Mitarbeiter-, Kunden-, und Zuweiserzufriedenheit heran. Unsere Prozesse sind in Form einer Prozesslandkarte und Prozesssteckbriefen visualisiert
und bilden die Grundlage für jährliche Reviews und Audits, aus dessen Ergebnissen Verbesserungspotential ermittelt wird. Mit der Verknüpfung von Prozesszielen und unseren Qualitätsstandards bilden wir die Verbindung zur Leistungsbetrachtung.

Unsere Zielsetzung
«Das oberste Unternehmensziel ist die Unabhängigkeit und die langfristige Absicherung der
Wettbewerbsfähigkeit durch eine gewinnorientierte und nachhaltige Unternehmensentwicklung der mehrheitlich im Familienbesitz befindlichen Aktiengesellschaft.»

Unsere zukünftigenstrategischen Handlungsfelder
Im Rahmen des Strategieprozesses haben wir 9 übergeordnete strategische Handlungsfelder abgeleitet, die für uns als Unternehmen erfolgsbestimmend sind:

Kunden & Dienstleistungen: Hierbei stehen das Wachstum (Auslastung Klinik, Hotel und Bäder), sowie die Nutzung der Synergien zwischen Bäder und Hotel im Fokus. Ebenso soll das ambulante Therapieangebot reaktiviert, sowie die Immobilienstrategie
und die Digitalisierung umgesetzt werden.

Mitarbeitende & Zusammenarbeit: Wir sehen ein Handlungsfeld in der strategischen Personalplanung- und entwicklung, welche z.Bsp. die frühzeitige Nachfolgeregelung in Geschäfts- und Bereichsleitung umfasst und sich ebenso auf die Mitarbeiterbindung
bezieht.

Qualität & Marke: Hier gilt es die Anforderungen an die Spitalliste 2023 frühzeitig zu erkennen und durch Einsitz in politischen und fachlichen Gremien die Entwicklung zeitnah zu verfolgen und evtl. beeinflussen zu können.

Ethik & Umwelt: Mit dem Blick auf die Umwelt orientieren wir uns an Vorgaben, wie z.B. der ENAW-Vereinbarung, die die Prozesse zur Steigerung der Energieeffizienz vorantreiben.

Führung: Unser Handlungsfeld besteht darin, die Vernetzungsaktivitäten zu erhöhen und das gesellschaftliche Engagements auf Stufe der Geschäftsleitung und Bereichsleitenden zu steigern.

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
EFQM Anerkennung für Excellence (R4E)
Die Bad Schinznach AG hat am 24. Januar 2011 die erste Stufe des EFQM Anerkennungsprogramms «Commited to Excellence» (C2E) erreicht und sich am 8. April 2016 erfolgreich dem EFQM Assessment «Commited to Excellence 2 Star» gestellt. Das Managementsystem wurde seither auf der Basis des EFQM Excellence Modells kontinuierlich weiterentwickelt und zahlreiche Themen wie z. B. die Entwicklung der Führungskultur gezielt als Verbesserungsprojekte realisiert. Die Bad Schinznach AG hat sich für das Jahr 2020 um die EFQM Anerkennung für Excellence (R4E) beworben und wurde im Rahmen eines 3-tägigen vor Ort Besuchs vom 2. – 4. November 2020 von einem zweiköpfigen Assessoren Team bewertet. Somit stand 2020 im Fokus der detaillierten Datenaktualisierung, Sammlung von Ergebniskriterien, Finalisierung des Bewerbungsdokumentes, Vorbereitung des Assessments vor Ort und endete mit dem Erreichen der Anerkennung «Recognized for Excellence 3 Star».


KIS (Klinik-Informationssystem)
E-Health, als auch die immer komplexeren Rahmenbedingungen einer Rehabilitationsklinik (sowohl regulatorisch wie auch ablauforientiert) fordern von der Privatklinik Im Park, dass sie die bestehende IT-Infrastruktur zukunftssicher erhält und diese zusätzlich weiter ausbaut. Seit Anfang 2018 wurde das Projekt zur Einführung des Klinik-Informations-Systems (KIS) von Polypoint vorangetrieben. Am 1. Januar 2020 erfolgte die Ablösung vom bestehenden System Pabs. KIS seitig wurde auf Polypoint P4 umgestellt und auf der administrativen Seite wurde Opale blue pearl in Betrieb genommen.  Alle Patienteninformationen, welche vorher mehrheitlich auf Papier erfasst wurden, sind nun überall digital verfügbar. Was sich auf Papier jahrelang bewährt hatte, wurde in elektronische Tabellen umgearbeitet, welche bereits vorhanden Informationen automatisch integrieren. Die Definition der notwendigen Anpassungen wurden im Jahr 2019 von den Fachabteilungen vorgenommen und im Jahr 2020 laufend überprüft und angepasst.  Ebenfalls seit dem 1. Januar 2020 ist das ERP-System Opale blue pearl im produktiven Einsatz. Bei der Umstellung dieses Systems waren vor allem die administrativen Fachabteilungen gefordert. Das Klinikinformationssystem tauscht sehr viele Daten über Schnittstellen mit dem ERP-System aus. Dies führte dazu, dass bei Anpassungen im Klinikinformationssystem Schnittstellen ins bestehende ERP-System geschaffen werden mussten. Diese Schnittstellen wurden ebenfalls überprüft und erweitert. 

Erreichte Qualitätsziele
EFQM Anerkennung für Excellence (R4E)
siehe Qualitätsschwerpunkte im Berichtsjahr


Einführung Bezugspflege
Um unseren Pflegeprozess zu optimieren war die Einführung der Bezugspflege ein wichtiges Instrument, welches im Jahr 2020 in der Privat-Klinik Im Park umgesetzt wurde. Das Bezugspflegesystem bewirkt einen kontinuierlichen pflegetherapeutischen Prozess zwischen Patienten, Angehörigen und der dafür zuständigen verantwortlichen Bezugspflegeperson. Dieser Prozess beginnt bei Eintritt des Patienten auf der Abteilung und dauert bis zum Austritt. Er basiert auf einem systematischen und fachkompetenten Vorgehen in einem multiprofessionellen Umfeld. Die Bezugspflegende ist eine Pflegefachperson, die das pflegerische Management des Patienten und seiner Angehörigen vom Eintritt bis zum Austritt, respektive bis zu seiner Verlegung, übernimmt. Sie ist im Rahmen einer unterstützenden Beziehung für die umfassende, kontinuierliche, patientenorientierte und interdisziplinär abgesprochene Planung und Durchführung der Pflege und Betreuung des Patienten und seiner Angehörigen auf der Basis des Pflegeprozesses verantwortlich.


Vertragsabschluss zur Pharmazeutischen Betreuung durch die Apotheke Schinznach-Dorf AG
Mit dem Vetragsabschluss und unter der Leitung von Frau Dr. Martina Sigg bezweckten wir die optimierte Sicherheit der pharmazeutischen Versorgung und Betreuung von Patientinnen und Patienten der Privat-Klinik Im Park. Die Zusammenarbeit bestärkt den fachlichen Austausch der Partner mit dem Ziel, eine qualitativ hochwertige und wirtschaftlich sinnvolle Versorgung mit Arzneimitteln und Medizinprodukten sicherzustellen. Erste Erfahrungen zeigen auf, dass dieses Model für die Apotheke Schinznach Dorf AG auch in Zusammenarbeit mit anderen Kliniken vorstellbar wäre.  


Reorganisation des ärztlichen Bereitschafts-/Notfalldienstes
Wir freuen uns, dass wir im Berichtsjahr mit dem Zentrum für Rehabilitation, aarReha, in Schinznach-Bad, eine Zusammenarbeit bzgl. des ärztlichen Bereitschafts- und Notfalldienstes vereinbaren konnten. Durch die Reorganisation wird einerseits eine professionelle und andererseits eine noch schnellere Versorgung bei auftretenden Notfällen sichergestellt.


Startbereit für Emedo
Die Privat-Klinik Im Park ist Mitglied der Stammgemeinschaft eHealth Aargau. Diese vereint alle Leistungserbringer im Kanton Aargau und ermöglicht den Bewohnern und Bewohnerinnen zukünftig die Nutzung des elektronischen Patientendossiers. Im Dezember 2020 hat die Stammgemeinschaft eHealth Aargau ihre Zertifizierung abgeschlossen, womit sie die erste nach EPD-Gesetz zertifizierte Stammgemeinschaft der Schweiz ist. Im Kanton Aargau wird das EPD «emedo» genannt (emedo steht für elektronisches medizinisches Dossier).  Die Privat-Klinik Im Park hat den vorgegeben Starttermin eingehalten und ist seit Februar 2021 auf der emedo-Plattform vertreten (www.emedo.ag).

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Allgemeine Qualitätsentwicklung
Auch in den kommenden Jahren wird die Bad Schinznach AG weiter in Richtung Business Excellence gehen und unser Qualitätsmanagementsystem noch tiefer mit der strategischen Führung und der operativen Umsetzung verknüpfen. Somit halten wir an dem Vorhaben fest, eine excellente Organisation zu sein, die dauerhaft herausragende Leistungen erzielt und deren Bestreben es ist, die Erwartungen unserer Interessengruppe zu erfüllen oder zu übertreffen.

Spitalplanung
Die Privat-Klinik Im Park ist eine Rehabilitationsklinik mit muskuloskelettalem und neurologischem Leistungsauftrag. Sollte in der Spitalplanung 2023 weiterhin ein geriatrischer Leistungsauftrag vorgesehen sein, werden wir uns um diesen bewerben. Dies begründen wir mit damit, dass viele unserer Klinikgäste ein hohes Alter aufweisen und wir mit einem Pilotprojekt sicherstellen konnten, dass bereits jetzt 20% unserer Patienten aus dem muskuloskelettalen Bereich dem geriatrischen Bereich zugeordnet werden können.

Klinikerweiterung
Durch immer weitergehende Regulierungen der Aufsichtsbehörden und durch immer aufwändigere Verfahren zur Tariffindung steigt die notwendige Mindestgrösse für einen Klinikbetrieb. Mittelfristig dürfte somit unsere Grösse von 64 Betten nicht genügen um eine genügende Rentabilität zu sichern. Wir haben daher die Planungen für einen Erweiterungsbau aufgenommen um die Möglichkeit zu erhalten, die Klinik auf ca. 80 - 90 Betten zu vergrössern.

Das Qualitätsmanagement ist in der Geschäftsleitung vertreten.

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 50 Stellenprozente zur Verfügung.