Qualitätsstrategie und –ziele
Die Vision unseres Unternehmens "Bad Schinznach - Die Quelle der Erholung und des Wohlbefindens", ist Grundlage für unsere Strategie, die Synergien aller 3 Kernbereiche, Rehabilitationsklinik, Hotel und Thermalbad, nachhaltig zu nutzen und auf dem Markt ein attraktives Angebot für alle Kundengruppen zur Verfügung zu stellen. Unsere Qualitätsziele und Werte fassen wir in den folgenden Leitsätzen zusammen:

 
• Wir halten und verbessern unsere hohen Qualitätsstandards, fördern Innovationen und Verbesserungen.
• Wir streben einen hohen Standard von Sicherheit und Gesundheit an. Dafür berücksichtigen wir alle gesetzlichen Richtlinien sowie den Stand der Technik für gesunde und motivierte Mitarbeitende.
• Wir stellen die Einhaltung und Umsetzung unserer Qualitätsziele durch regelmässige Kontrollen sicher.
 

Im jährlichen Strategieprozess und unter Berücksichtigung der Risikoanalyse erfolgt die Vorbereitung, Planung und Festlegung der Strategie für die Bad Schinznach AG. Nach Durchführung einer SWOT-Analyse werden die strategischen Handlungsfelder definiert, sowie die daraus resultierenden Projekte und Ziele formuliert. Abschluss des Prozesses ist das durch den Verwaltungsrat und Geschäftsleitung genehmigte Strategiedokument, welches als Grundlage zum Prozess «Planung und Festlegung der Unternehmensziele», sowie der internen und externen Kommunikation gilt.

Für den Gesamtbetrieb dient uns das EFQM-Model als Instrument zur Unternehmensführung und im Bereich des Qualitätsmanagements als Leitplanke für eine in allen Bereichen umfangreiche Qualitätssicherung. Somit ziehen wir zur Leistungsbetrachtung einen ausgewogenen Mix von Grössen zur Messung der finanziellen Ergebnisse, der Mitarbeiter-, Kunden-, und Zuweiserzufriedenheit heran. Unsere Prozesse sind in Form einer Prozesslandkarte und Prozesssteckbriefen visualisiert und bilden die Grundlage für jährliche Reviews und Audits, aus dessen Ergebnissen Verbesserungspotential ermittelt wird. Mit der Verknüpfung von Prozesszielen und unseren Qualitätsstandards bilden wir die Verbindung zur Leistungsbetrachtung.

Unsere Zielsetzung
«Das oberste Unternehmensziel ist die Unabhängigkeit und die langfristige Absicherung der
Wettbewerbsfähigkeit durch eine gewinnorientierte und nachhaltige Unternehmensentwicklung der mehrheitlich im Familienbesitz befindlichen Aktiengesellschaft.»

Unsere zukünftigenstrategischen Handlungsfelder
Im Rahmen des Strategieprozesses haben wir 9 übergeordnete strategische Handlungsfelder abgeleitet, die für uns als Unternehmen erfolgsbestimmend sind:

Kunden & Dienstleistungen: Hierbei stehen das Wachstum (Auslastung Klinik, Hotel und Bäder), sowie die Nutzung der Synergien zwischen Bäder und Hotel im Fokus. Ebenso soll das ambulante Therapieangebot reaktiviert, sowie die Immobilienstrategie und die Digitalisierung umgesetzt werden.

Mitarbeitende & Zusammenarbeit: Wir sehen ein Handlungsfeld in der strategischen Personalplanung- und entwicklung, welche z.Bsp. die frühzeitige Nachfolgeregelung in Geschäfts- und Bereichsleitung umfasst und sich ebenso auf die Mitarbeiterbindung bezieht.

Qualität & Marke: Hier gilt es die Anforderungen an die Spitalliste 2024, sowie die Anorderungen, des in der Vernehmlassung stehenden, Qualitätsvetrag frühzeitig zu erkennen und durch Einsitz in politischen und fachlichen Gremien die Entwicklung zeitnah zu verfolgen und evtl. beeinflussen zu können.

Ethik & Umwelt: Mit dem Blick auf die Umwelt orientieren wir uns an Vorgaben, wie z.B. der ENAW-Vereinbarung, die die Prozesse zur Steigerung der Energieeffizienz vorantreiben.

Führung: Unser Handlungsfeld besteht darin, die Vernetzungsaktivitäten zu erhöhen und das gesellschaftliche Engagements auf Stufe der Geschäftsleitung und Bereichsleitenden zu steigern.

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Qualität ist kein endgültiger Wert und somit stand im Jahr 2021 weiterhin die Ausrichtung unserer Organisation nach den Leitplanken des EFQM-Models im Fokus. Nach dem erfolgreichen Bestehen des Assessments Ende des Jahres 2020 konzentrierten wir uns auf den daraus hervorgehenden Feedbackbericht und legten damit neue Massnahmen zur Verbesserung in vielen Bereichen des Betriebes fest. 

Als anerkannte EFQM-Organisation durften wir im vergangenen Geschäftsjahr ausserdem am Leitfaden zur Anwendung des Excellence Ansatzes in den Bereichen Gastronomie, Hotellerie, Tourismus und Hospitality mitarbeiten. Das Dokument kann als branchenspezifisches Lehrmittel im Bereich der Modellanwendung und Unternehmensentwicklung eingesetzt und von Excellence bzw. EFQM interessierten Personen bei der SAQ bezogen werden. 

Ein weiterer Schwerpunkt, der unter Einbezug der medizinischen Leitung festgelegt wurde, war die Überarbeitung des Pandemiekonzeptes. Hier konnten wir das bestehende Dokument mit den aktuellen Erfahrungen in eine verbesserte, konzeptionelle Einheit bringen, die uns als Planungsinstrument für einen weiteren bzw. zukünftigen Verlauf wappnet. Das Dokument beschreibt die Massnahmen um unsere Mitarbeitenden und Kunden vor Ansteckungen zu schützen und den Betrieb aufrecht zu erhalten. 

Erreichte Qualitätsziele
- Analyse und Priorisierung des EFQM-Feedbackberichts R4E
- Erfolgreiche Überarbeitung und Einführung unseres neuen Pandemiekonzeptes
- Weiterentwicklung der Datenschutzanforderungen nach IDAG
- Erfolgreiche Vorbereitungsarbeiten zu ST-Reha
- Digitalisierung der Komplikationsstatistiken
- Weiterführung der H+ Kampagne «Deine Hände brauchen dich und du brauchst sie»
- Erfolgreiche Durchführung verschiedener Reviews aus den Bereichen Prozessmanagement, Beschwerdemanagement,   Qualitätsstandards
- Beitritt zum Gesundheits-Netz Aargau Ost (GNAO)
- Anhaltende Sanierung der Klinikzimmer bei Aufrechterhaltung des Rehabilitationsbetriebes

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Allgemeine Qualitätsentwicklung
Auch in den kommenden Jahren wird die Bad Schinznach AG weiter in Richtung Business Excellence gehen und unser Qualitätsmanagementsystem noch tiefer mit der strategischen Führung und der operativen Umsetzung verknüpfen. Somit halten wir an dem Vorhaben fest, eine excellente Organisation zu sein, die dauerhaft herausragende Leistungen erzielt und deren Bestreben es ist, die Erwartungen unserer Interessengruppe zu erfüllen oder zu übertreffen.
Ein Schwerpunkt wird in der Integration des neuen EFQM-Models liegen.


Spitalplanung
Die Privat-Klinik Im Park ist eine Rehabilitationsklinik mit muskuloskelettalem und neurologischem Leistungsauftrag. Sollte in der Spitalplanung 2024 weiterhin ein geriatrischer Leistungsauftrag vorgesehen sein, werden wir uns um diesen bewerben. Dies begründen wir mit damit, dass viele unserer Klinikgäste ein hohes Alter aufweisen und wir mit einem Pilotprojekt sicherstellen konnten, dass bereits jetzt 20% unserer Patienten aus dem muskuloskelettalen Bereich dem geriatrischen Bereich zugeordnet werden können.


Klinikerweiterung
Durch immer weitergehende Regulierungen der Aufsichtsbehörden und durch immer aufwändigere Verfahren zur Tariffindung steigt die notwendige Mindestgrösse für einen Klinikbetrieb. Mittelfristig dürfte somit unsere Grösse von 64 Betten nicht genügen um eine genügende Rentabilität zu sichern. Wir haben daher die Planungen für einen Erweiterungsbau aufgenommen um die Möglichkeit zu erhalten, die Klinik auf ca. 80 - 90 Betten zu vergrössern.


Weitere Qualitätsziele für das Jahr 2022:
- Anpassung aller IT Systeme auf ST Reha
- Entwicklung eines Datenschutzkonzeptes.

Das Qualitätsmanagement ist in der Geschäftsleitung vertreten.

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 50 Stellenprozente zur Verfügung.