| Jahr | Struktur | Kategorie | Download | Aufrufe | publiziert am |
|---|---|---|---|---|---|
| 2019 |  |  | pdf (1.7 MB) | 13 | 25.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (962.5 kB) | 52 | 8.5.2019 |
| 2017 | | | pdf (865.6 kB) | 72 | 16.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (846.5 kB) | 90 | 18.5.2017 |
| 2015 | | | pdf (842.1 kB) | 176 | 31.5.2016 |
| 2013 | | | pdf (1.3 MB) | 184 | 30.6.2014 |
| 2012 | | | pdf (1.3 MB) | 320 | 17.4.2013 |
Qualitätsstrategie und –ziele
Grundverständnis
Die Klinik Selhofen bietet durch Professionalität und Flexibilität massgeschneiderte Behandlungsformen an. Das Angebot orientiert sich an den Kundenbedürfnissen und berücksichtigt anerkannte Qualitätskriterien. Innovation, kontinuierliche Weiterentwicklung und qualitative Verbesserung der Leistungen basieren auf regelmässiger Evaluation der Kundenzufriedenheit sowie frühzeitiger Wahrnehmung der Veränderungen am Markt. Alle Mitarbeitenden verfügen über entsprechende Fachqualifikationen und verpflichten sich zu regelmässiger Weiterbildung. Sie handeln professionell und vermitteln nach innen und aussen eine hohe Dienstleistungsbereitschaft.
Die Klinik Selhofen bietet durch Professionalität und Flexibilität massgeschneiderte Behandlungsformen an. Das Angebot orientiert sich an den Kundenbedürfnissen und berücksichtigt anerkannte Qualitätskriterien. Innovation, kontinuierliche Weiterentwicklung und qualitative Verbesserung der Leistungen basieren auf regelmässiger Evaluation der Kundenzufriedenheit sowie frühzeitiger Wahrnehmung der Veränderungen am Markt. Alle Mitarbeitenden verfügen über entsprechende Fachqualifikationen und verpflichten sich zu regelmässiger Weiterbildung. Sie handeln professionell und vermitteln nach innen und aussen eine hohe Dienstleistungsbereitschaft.
Qualitätsstrategie
Das Qualitätsmanagement stellt die stetige Qualitätsentwicklung und -überprüfung sicher. Die Qualität orientiert sich an überprüfbaren Qualitätsstandards. Die Zufriedenheit von internen und externen Kunden ist dabei zentral. Das Qualitätsmanagement geschieht systematisch und umfasst die permanente Optimierung aller Prozesse.
Zum Qualitätsmanagement gehören die klar definierten Q-Funktionen, das Verbesserungsmanagement, die internen Systemaudits, die Dokumentation der Prozesse sowie die Koordination der Projektgruppen im Sinne eines kontrollierten Changemanagements. Die Massnahmen sowie die Ergebnisse der Qualitätsförderung werden in den Qualitätsberichten (Qualitätsbericht H+, Auditberichte) dokumentiert. Die Klinik Selhofen ist seit 2002 nach der Qualitätsnorm QuaTheDA zertifziert, der suchtspezifischen Qualitätsnorm für den Suchthilfebereich in der Schweiz.
Das Qualitätsmanagement stellt die stetige Qualitätsentwicklung und -überprüfung sicher. Die Qualität orientiert sich an überprüfbaren Qualitätsstandards. Die Zufriedenheit von internen und externen Kunden ist dabei zentral. Das Qualitätsmanagement geschieht systematisch und umfasst die permanente Optimierung aller Prozesse.
Zum Qualitätsmanagement gehören die klar definierten Q-Funktionen, das Verbesserungsmanagement, die internen Systemaudits, die Dokumentation der Prozesse sowie die Koordination der Projektgruppen im Sinne eines kontrollierten Changemanagements. Die Massnahmen sowie die Ergebnisse der Qualitätsförderung werden in den Qualitätsberichten (Qualitätsbericht H+, Auditberichte) dokumentiert. Die Klinik Selhofen ist seit 2002 nach der Qualitätsnorm QuaTheDA zertifziert, der suchtspezifischen Qualitätsnorm für den Suchthilfebereich in der Schweiz.
Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Behandlungsangebot
Behandlungsangebot
- Anpassung Eintrittsprozess für Patientinnen und Patienten
- Weiterentwicklung eines neuen Angebots für Online- und Mediensüchtige
- Weiterentwicklung eines neues Gruppentherapieangebots: Gruppenangebot als Therapiebausteine, die individuell zusammengestellt werden können.
- Ausbau Ressort ICT
Erreichte Qualitätsziele
Behandlungsangebot
Behandlungsangebot
- Der Eintrittsprozess für Patientinnen und Patienten ist überarbeitet und angepasst, um die Informationsflut am Eintrittstag zu reduzieren.
- Das Angebot für die neue Zielgruppe Online- und Mediensüchtige, welches am 1.1.17 gestartet ist, ist weiterentwickelt und verbessert.
- Das Gruppentherapieangebot, welches per 1.1.17 neu strukturiert und eingeführt wurde, wird laufend evaluiert und weiterentwickelt.
- ICT: Das Ressort ICT ist ausgebaut.
Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Behadlungsangebot
Betrieb
Behadlungsangebot
- Vorbereitung und Durchführung der Klausurtagung mit dem Stiftungsrat. Disskussion über die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung des Angebots.
- Evaluation und Weiterentwicklung des neuen Angebots Online- und Mediensucht
Betrieb
- Liegenschaft: Renovationen und Instanhaltungsarbeiten werden unter Berücksichtigung der Liquidität umgesetzt
- Controlling: Auswertungen und Kennzahlen werden optimiert, Ergebnis- und Datenqualität bei ANQ-Messungen verbessert
Organisation des Qualitätsmanagements
Das Qualitätsmanagement ist in der Geschäftsleitung vertreten.
Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 30 Stellenprozente zur Verfügung.
Im Nationalen Verein für Qualitätsentwicklung in Spitäler und Kliniken (ANQ) sind der Spitalverband H+, die Kantone, der Verband der Krankenkassen santésuisse, curafutura und die eidgenössischen Sozialversicherer vertreten. Zweck des ANQ ist die Koordination und Durchführung von Massnahmen in der Qualitätsentwicklung auf nationaler Ebene, insbesondere die einheitliche Umsetzung von Ergebnisqualitäts-Messungen in Spitälern und Kliniken, mit dem Ziel, die Qualität zu dokumentieren, weiterzuentwickeln und zu verbessern.Chancen und Grenzen der ANQ-Qualitätsmessungen Weitere Informationen finden Sie in den Spital-Qualitätsberichten und auf www.anq.ch.
Unser Betrieb hat im Jahr 2017 an folgenden nationalen Qualitätsmessungen teilgenommen:
Psychiatrie
Erwachsenenpsychiatrie:
Symptombelastung (Fremdbewertung)
Symptombelastung (Selbstbewertung)
Erhebung der freiheitsbeschränkenden Massnahmen
Unser Betrieb hat im Jahr 2017 an folgenden kantonalen Qualitätsmessungen teilgenommen:
Messungen
ANQ
Unser Betrieb hat im Jahr 2017 folgende zusätzliche Qualitätsmessungen durchgeführt:
Spitaleigene Befragungen
Mitarbeiterbefragung
Patientenzufriedenheit
| Aktivität oder Projekt | Ziel | Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Projekte: Laufzeit (von … bis) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Behandlungsangebot
Details
| Überprüfung und Weiterentwicklung des ambulanten und stationären Behandlungsangebots | Klinik und Ambulatorien | laufend | ||||||||||
Interne Audits
Details
| Kontinuierliche Verbesserung in allen Prozessen | Klinik und Ambulatorien | laufend | ||||||||||
Marketing
Details
| Beziehungspflege mit allen Austauschpartnern | Ressort Marketing, alle Mitarbeitenden | laufend | ||||||||||
EKAS
Details
| Umsetzung und Einhaltung der Richtlinien betreffend Arbeitssicherheit und Gesundheitssschutz | Klinik und Ambulatorien | permanent | ||||||||||
TARPSY
Details
| Einführung eines datenbezogenen Finanzierungssystems | Rechnungswesen, ICT | 2014-2018 | ||||||||||
| Aktivität oder Projekt | Behandlungsangebot | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Überprüfung und Weiterentwicklung des ambulanten und stationären Behandlungsangebots | ||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Klinik und Ambulatorien | ||||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | laufend | ||||||||||
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| Aktivität oder Projekt | Interne Audits | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Kontinuierliche Verbesserung in allen Prozessen | ||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Klinik und Ambulatorien | ||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | laufend | ||||||||
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| Aktivität oder Projekt | Marketing | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Beziehungspflege mit allen Austauschpartnern | ||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Ressort Marketing, alle Mitarbeitenden | ||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | laufend | ||||||||
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| Aktivität oder Projekt | EKAS | ||||||||||
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| Ziel | Umsetzung und Einhaltung der Richtlinien betreffend Arbeitssicherheit und Gesundheitssschutz | ||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Klinik und Ambulatorien | ||||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | permanent | ||||||||||
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| Aktivität oder Projekt | TARPSY | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Einführung eines datenbezogenen Finanzierungssystems | ||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Rechnungswesen, ICT | ||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | 2014-2018 | ||||||||
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| Angewendete Norm | Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Jahr der ersten Zertifizierung | Jahr der letzten Rezertifizierung | Bemerkungen |
|---|---|---|---|---|
| QuaTheDA Die Qualitätsnorm für die Suchthilfe, Prävention und Gesundheitsförderung | ganze Klinik | 2002 | 2015 | nächste Rezertifizierung: 2018 |
| REKOLE | ganze Klinik | 2013 | 2016 | nächste Rezertifizierung: 2020 |
| Angewendete Norm | QuaTheDA Die Qualitätsnorm für die Suchthilfe, Prävention und Gesundheitsförderung |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | ganze Klinik |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2002 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2015 |
| Bemerkungen | nächste Rezertifizierung: 2018 |
| Angewendete Norm | REKOLE |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | ganze Klinik |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2013 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2016 |
| Bemerkungen | nächste Rezertifizierung: 2020 |
