Qualitätsstrategie und –ziele
Auf der Grundlage des Leitbildes setzt sich die entero Stiftung das Ziel, im Suchttherapiebereich ein konkurrenzfähiger Dienstleistungsanbieter zu sein. Die Wirksamkeit, Zweckmässigkeit und Wirtschaftlichkeit stehts im Fokus um die Effizienz und die Qualität der Gesundheitsversorgung zu gewährleisten.

Wir führen eine 4-Jahres-Strategie (2024 - 2027), welche jährlich überprüft wird. Die Strategie ist in folgende Teilbereiche unterteilt:

1. Zuverlässige und konkurrenzfähige Leistungserbringerin
Vision: Wir sind die zuverlässige und konkurrenzfähige Leistungserbringerin von hochstehenden Angeboten in der stationären Behandlung von Menschen mit Abhängigkeitserkrankungen.

Die entero Stiftung ist mit ihren bedarfsgerechten und qualitativ hochstehenden Leistungsangeboten in der stationären psychiatrischen Behandlung von Menschen mit Abhängigkeitserkrankungen eine zuverlässige und konkurrenzfähige Leistungserbringerin innerhalb der Gesundheitsversorgung des Kantons Aargau.
Durch die laufende Überprüfung ihrer Organisationstrukturen, ihrer strategischen Grundsätze und ihrer Angebotsplanung auf der Grundlage verschiedener Faktoren wie fachspezifische wissenschaftliche Erkenntnisse und gesundheitspolitische sowie marktwirtschaftliche Veränderungen von Angebot und Nachfrage ist es Ziel der entero Stiftung, ihre Existenz als inner- und interkantonale konkurrenzfähige Leistungserbringerin langfristig zu sichern.


2. Ganzheitliches, integriertes Behandlungsangebot
Mission: Wir behandeln und begleiten Menschen mit Abhängigkeitserkrankungen und erreichen mit ihnen ein suchtfreies Leben und eine soziale sowie berufliche (Re-)Integration.

Die Leistungsangebote der entero Stiftung orientieren sich am Konzept der Integrierten Versorgung für Jugendliche und Erwachsene mit Abhängigkeitserkrankungen und deren Begleiterkrankungen (Komorbiditäten). Die übergeordneten Behandlungsziele sind die nachhaltige Suchtfreiheit und die soziale und berufliche (Re-)Integration der Betroffenen. Die ganzheitliche Behandlung jeder betroffenen Person wird auf deren individuelle Lebenssituation und deren individuellen persönlichen und sozialen Ressourcen und Bedürfnissen zugepasst.
Die Leistungsangebote der entero Klinik umfassen die stationäre Entzugs- wie auch die Entwöhnungsbehandlung sowie die fachärztliche und psychotherapeutische ambulante Nachbetreuung für Patientinnen und Patienten im Anschluss an die stationäre Entzugs- und /oder Entwöhnungsbehandlung.
Die Leistungsangebote des entero Betreutes Wohnen umfassen das teilstationäre Betreute Wohnen sowie die Wohnbegleitung für Klientinnen und Klienten im Anschluss an ihre stationäre Entzugs- und/oder Entwöhnungsbehandlung; Die Zusammenarbeit und der fachliche Austausch zwischen den vier Einrichtungen der entero Stiftung werden zwecks Gewährleistung durchlässiger Schnittstellen zwischen ihren spezifischen Behandlungssettings systematisch und sorgfältig gefördert und gepflegt.


3. Attraktive Arbeitgeberin
Werte: familiär, individuell, lösungsorientiert, offen

Leitsatz: Das wichtigste und wertvollste Kapital der entero Stiftung für die seit Jahren bedarfsgerechte und qualitativ hochstehende geleistete Arbeit in der stationären psychiatrischen Behandlung von Menschen mit Abhängigkeitserkrankungen sind ihre in Fach-, Sozial- und Selbstkompetenz qualifizierten Mitarbeitenden. Für diese ist die entero Stiftung eine attraktive Arbeitgeberin.

Die interne und externe Fortbildung der Mitarbeitenden wird durch die institutionalisierte Intervision, Supervision und die Teilnahme an externen Fortbildungsangeboten systematisch und finanziell unterstützt und gefördert. Zudem bietet sie Ausbildungsplätze für verschiedene Berufsgruppen an. Und die entero Klinik strebt eine Weiterbildungsermächtigung der Kategorie C an, um die Attraktivität für Psychotherapeuten in Ausbildung zu erhöhen.
Sie entrichtet ihren Mittarbeitenden marktgerechte Löhne und Zulagen und prüft diese mittels regelmässiger Lohnvergleichsanalysen. Mittels regelmässiger Mitarbeitenden-Befragungen können Unzufriedenheiten identifiziert und Verbesserungen schnell vorgenommen werden.
Durch die dezentralen Standorte der vier Einrichtungen und insbesondere ihrer in ihrem Leitbild festgesetzten und in der Praxis gelebten Unternehmenskultur bietet die entero Stiftung ihren Mitarbeitenden einen grossen Gestaltungsspielraum in ihrer täglichen Arbeit mit den Betroffenen.


4. Infrastruktur
Leitsatz: Die entero Stiftung verfügt über eine zeitgemässe und bedarfsgerechte Infrastruktur.

Der ordentliche Unterhalt sowie die anfallende notwendige bauliche Sanierung der sechs Liegenschaften der entero Stiftung werden nachhaltig bewirtschaftet und den veränderten Bedürfnissen der behandelten Betroffenen wird bedarfsgerecht und mittels finanziell tragbaren Investitionen Rechnung getragen. 
Den an die IT-Infrastrukturen gestellten veränderten und/oder neuen Anforderungen (z.B. elektronisches Patientendossier, Leistungserfassung, Kostenträgerrechnung, Rekole etc.) wird durch entsprechend notwendige finanzielle Investitionen Rechnung getragen.

5. Sicherstellung der finanziellen Mittel
Leitsatz: Zur Sicherstellung einer gesunden und nachhaltigen Finanzierung ihrer Leistungsangebote erfüllt die entero Stiftung sämtliche gesetzlich festgesetzten Voraussetzungen des Bundesgesetzes über die Krankenversicherungen (KVG), des Spitalgesetztes sowie des Betreuungsgesetzes des Kantons Aargau.

Sie arbeitet mit den verschiedenen Kostenträgern (Krankenversicherer, Kantone, Gemeinden) als zuverlässige, kostenbewusste, kostentransparente und kooperative Partnerin zusammen.
Die Erfüllung der gesetzlichen Voraussetzungen erfordert die laufenden Entwicklungen des KVG, der kantonalen Spitalgesetzgebung sowie des kantonalen Betreuungsgesetzes konsequent mitzuverfolgen und die betriebsinternen administrativen Arbeitsinstrumente entsprechend den allfälligen Veränderungen sachlicher oder fachlicher Bestimmungen und Anforderungen fristgerecht anzupassen.
Die notwendigen finanziellen Mittel sind durch die fristgerechte Einreichung der Antragstellung auf Aufrechterhaltung bzw. Bestätigung der Leistungsaufträge der entero Klinik auf der Spitalliste 2025-2028 beim Departement Gesundheit und Soziales (DGS) des Kantons Aargau sicherzustellen.
Zudem werden zur Sicherstellung einer gesunden und nachhaltigen finanziellen Unternehmensführung die Veränderungen im sich fortlaufend entwickelnden Tarifsystem TARPSY konsequent mitverfolgt und zeitgerecht in die Budgetplanung miteinbezogen und umgesetzt. In den Verhandlungen mit den Krankenversicherern ist das Ziel der entero Stiftung, kostendeckende Tarife sowie mindestens eine 8%ige EBITDA-Marge für Investitions- und Unterhaltskosten ihrer Liegenschaften sowie ihrer IT-Infrastruktur
ausgerichtet zu erhalten.
Gleichsam werden von den Kostenträgern kostendeckende Tarife für die Angebote im Betreuten Wohnen und der Wohnbegleitung verlangt.


6. Qualitätssicherung
Leitsatz: Die entero Stiftung verfügt über ein den aktuellen Erfordernissen entsprechendes Qualitätsmanagementsystem nach QuaTheDA sowie den gesetzlichen Bestimmungen gemäss KVG sowie der kantonalen Spitalgesetzgebung.

Sie führt die Erhebung der verlangten Daten gewissenhaft durch und reicht diese firstgerecht an den ANQ (Nationaler Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken), den Bund (Medizinische Statistik) und SwissDRG, sowie das Departement Gesundheit und Soziales des Kantons Aargau ein und hält die Anforderungen des kantonalen Datenschutzgesetzes strikt ein.
Im Rahmen des Qualitätsmanagements werden laufende Verbesserungen eruiert und umgesetzt. Dies wird durch interne und externe Audits, CIRS-Meldungen sowie die Ergebnisse aus den Patienten/Klienten-, Mitarbeitenden- wie auch Zuweiserzufriedenheitsbefragungen sichergestellt.


7. Vernetzung und Marketing
Leitsatz: Die entero Stiftung ist in Fachkreisen sowohl inner- wie auch interkantonal eine in der stationären psychiatrischen Behandlung von Menschen mit Abhängigkeitserkrankungen renommierte Leistungserbringerin.

Als aktives Mitglied von innerkantonalen (Vaka, TASS) und interkantonalen (Fachverband Sucht, H+, Suchtfachkliniken etc.) pflegt sie die Vernetzung mit anderen stationären und ambulanten Leistungserbringern, Fachverbänden, -stellen und Gremien.
Die entero Stiftung kommuniziert ihre Leistungsangebote an ihre geeigneten Adressaten mittels des zeitgemässen und ansprechenden Erscheinungsbildes ihrer Website und pflegt mit den Zuweisern eine enge und einvernehmliche Zusammenarbeit. Weitere geeignete Marketingmassnahmen werden fortlaufend überprüft und umgesetzt.

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Finanzierung
Korrekte Abrechnungen an Kassen und Kanton gemäss Tarpsy sicherstellen und entsprechendes Controlling gewährleisten.

Förderung der Mitarbeitenden
Fachkompetenz der Mitarbeitenden mittels systematischer internen/externen Fort- und Weiterbildungen gewährleisten.
Regelmässige Team- und Fallsupervisionen mit externen Fachpersonen durchführen.
Erfolgreiche Erhebung der Mitarbeitendenzufriedenheitsbefragung.

Erhebung der Patientenzufriedenheit
QuaTheSI – die Klient:innen-Zufriedenheit in den Institutionen der Suchthilfe.

Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung
Korrekte Abrechnungen und Datenlieferungen an Kassen und Kanton sicherstellen.
Kodier-Revision ohne Abweichungen in der Datenqualität.
Erfolgreiches QuaTheDA Aufrechterhaltungsaudit.

Erreichte Qualitätsziele
Erfolgreiche Förderung der Mitarbeitenden
An allen Standorten wurden regelmässige Team- und Fallsupervisionen mit externen Fachpersonen durchgeführt. Im Berichtsjahr fanden an jedem Standort diverse interne Fort- und Weiterbildungen statt. Diverse Zuschüsse an externe Aus- und Weiterbildungen wurden genehmigt. Die Mitarbeitendenbefragung wurde erfolgreich durchgeführt und bereits diverse darauf abgeleitete Massnahmen wurden umgesetzt.

Erfolgreiche Kodier Revision
Die im April 25 stattgefundene Kodierrevision bescheinigte auch in diesem Jahr eine gute Qualität bei der Dokumentation, Dossierführung, Kodierung und Fakturierung. Es kam bei einem Fall zu einem PCG-Wechsel und bei zwei Fällen zu einem Kostengewichtswechsel zu Lasten der Klinik.

Erhebung der Patientenzufriedenheit (QuaTheSi)
In der vorliegenden Berichtsperiode konnten die Befragungen wie geplant durchgeführt werden.

Erfolgreiches Bestehen des QuaTheDA Audits
Am 04. Dezember fand das externe Audit durch die Firma SQS statt. In diesem wurde keine Haupt-oder Nebenabweichungen festgestellt.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Über die Qualitätsentwicklung der nächsten 4 Jahre gibt die 4-Jahres-Strategie der entero Stiftung
2024 - 2027, sowie die Jahresplanung für das Jahr 2025 detailliert Auskunft.

Das Qualitätsmanagement ist übergeordnet für die gesammte Stiftung zuständig und als Stabsfunktion direkt dem CEO unterstellt. 
Die Leitung des Qualitätsmanagements ist Mitglied in der erweiterten Geschäftsleitung.

Das Qualitätsmanagement ist als Linienfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 70 Stellenprozente zur Verfügung.