Qualitätsstrategie und –ziele
Die Qualitätsstrategie der Spital Davos AG umfasst die folgenden fünf Schwerpunkte:

Kunden
Unser zentrales Anliegen ist es, unseren Patientinnen und Patienten des Akutspitals und des Rettungsdienstes, den Bewohnerinnen und Bewohnern des Pflegeheims, den Klientinnen und Klienten der Spitex, sowie den Kindern der Kinderkrippen eine den geltenden Qualitätsstandards entsprechende Behandlung/Betreuung anzubieten. Wir kennen die Erwartungen und Ansprüche unserer Leistungsbezüger und stellen die Patientensicherheit in den Vordergrund.

Führung
Der Verwaltungsrat ist für die Festlegung der Qualitätspolitik verantwortlich. Die Spitalleitung ist für die Umsetzung und die regelmässige Überprüfung zuständig. Die Spitalleitung geht als Vorbild in Sachen Qualität voran. Qualitätskennzahlen werden transparent kommuniziert.

Mitarbeitende
Die Erfüllung der geforderten Qualitätsstandards ist eine tägliche Aufgabe unserer Mitarbeitenden. Sie sind entsprechend sensibilisiert und werden regelmässig geschult. Anregungen zur Qualitätsverbesserung werden geschätzt, geprüft und wo sinnvoll umgesetzt.

Prozesse
Um eine gleichbleibend hohe Qualität zu gewährleisten, legen wir Wert auf dokumentierte Prozessabläufe. Ebenso legen wir Wert auf die Steigerung unserer Effektivität und Effizienz durch die Optimierung unserer Prozesse.

Verbesserung
Wir vergleichen unsere Qualitätskennzahlen mit den Erwartungen und Qualitätszielen, erarbeiten Verbesserungsmassnahmen und setzen diese um. Wir erheben mindestens die vom KVG vorgeschriebenen Qualitätsmessdaten und nehmen an Spitalvergleichen teil.

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
In der Periode vom 1.1. bis 31.12.2025 wurden folgende Qualitätsmassnahmen umgesetzt:

• Erfolgreiches Aufrechterhaltungsaudit nach ISO 9001:2025 
• Massnahmenüberprüfung aus MA-Befragung 2021, Q&A an zwei Betriebskonferenzen, Vorbereitung MA-Befragung 2026
• Durchführung von je 4 Q-Zirkeln Medizin und Chirurgie sowie 6 Q-Zirkel mit Hausärzten
• Förderung Kommunikation/Zusammenarbeit zwischen den Teams insbesondere im Hinblick auf TARDOC-Einführung
• Nutzung konzeptioneller Synergien zwischen ASGS und BGM

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Ein prozessorientiertes Qualitätsmanagement hilft der Spital Davos AG, die Bedürfnisse der Patientinnen und Patienten und weiterer Anspruchsgruppen noch besser zu erkennen und die gewünschte Qualität zur grösstmöglichen Zufriedenheit zu erbringen.

Die Hauptprozesse werden nach den Kriterien Qualität, Zeit und Kosten definiert und gesteuert. Die Ressourcenplanung erfolgt im Rahmen der jeweils relevanten Hauptprozesse. Die Kommunikation zwischen den Abteilungen und innerhalb der Organisation wird durch die Prozessorientierung verbessert. Dies kommt den Patientinnen und Patienten zugute.

Das prozessorientierte Qualitätssystem wird gelebt und kontinuierlich weiterentwickelt.

Das prozessorientierte Qualitätsmanagement ist im Departement 5 integriert. Es wird vom Leiter Departement 5, Mitglied der Geschäftsleitung, bzw. vorübergehend ad interim von der CEO geführt. Zusätzliche personelle Ressourcen stehen auf operativer Ebene zur Verfügung.

Das Qualitätsmanagement ist in der Geschäftsleitung vertreten.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 60 Stellenprozente zur Verfügung.