Qualitätsstrategie und –ziele
Vision / Mission

Leading

kompetent – Die Privatklink Hohenegg ist fachlich führend in Psychiatrie und Psychotherapie und verfügt über eine herausragende Kompetenz in der Wiederherstellung und der Erhaltung psychischer Gesundheit – daran orientieren sich alle Behandlungen, Angebote und Prozesse.

exklusiv – Die Privatklinik Hohenegg ist im Topsegment positioniert und behandelt Privat- und Halbprivatversicherte sowie Selbstzahler aus der Schweiz und dem deutschsprachigen Ausland. Ebenso steht die Privatklinik Hohenegg allgemeinversicherten Patienten mit Wohnort im Kanton Zürich oder mit Zusatzversicherung allgemein ganze Schweiz mit einem hoch qualitativen Angebot offen.

authentisch – Die Privatklinik Hohenegg ist ihrer humanistischen, werteorientierten Tradition verpflichtet und gestaltet die Beziehung zu Patienten, Mitarbeitenden und anderen Anspruchsgruppen echt und glaubwürdig.

Erreichte Qualitätsziele

 

Swiss Leading Hospitals Label: Die Privatklinik Hohenegg hat die Rezertifizierung SLH zu 100% bestanden.
Erfüllungskriterien: Alle 33 Erfüllungskriterien wurden erfüllt.
Entwicklungskriterien: Die 16 Entwicklungskriterien zeigen in einer semi-quantitativen Betrachtung alle einen positiven Trend auf.
Hotellerie-Kriterien: Die 45 Hotellerie-Kriterien sind nachweislich und grösstenteils erfüllt. Der Erfüllungsgrad liegt bei 89 Prozent.


Patientenzufriedenheit
Die Patientenzufridenheit liegt weiterhin im Excellence Bereich. Die Behandlungen haben unseren Patienten noch mehr geholfen mit Ihren Problemen umzugehen und die Einzelpsychotherapien und die verschiedenene Gruppentherapien wurden noch stärker positiv wahrgenommen als im Jahr zuvor. 


Zuweiserzufriedenheit
Bei der permanenten Messung konnte die Bewertung im Excellence-Bereich aufrechterhalten und sogar gesteigert werden. Der Zuweisungsgrund war bei 60% der Teilnehmenden auf den Patientenwunsch zurückzuführen. Dies entspricht einer Steigerung von 6% Punkten. Wir entnehmen aus den hohen Werten eine sehr gute Reputation der Privatklinik Hohenegg.


Privatklinik Hohenegg - Für Alle
Mit der Aufnahme in die Spitalliste darf die PKH wieder für alle da sein, ganz nach den Ursprungsvorstellungen des sozialen Visionärs und Gründers Theodor Zangger vor 120 Jahren. Dies ist ein weiterer wichtiger Meilenstein in der Geschichte der PKH.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren

Orientierung an den Qualitätsanforderungen von Swiss Leading Hospitals
Erfüllung des Basiskatalogs und der Hotellerie-Kriterien

Orientierung an der Business Excellence nach EFQM 2020 und Durchführung des geforderten Selfassessments in 2023. 

Orientierung an den steigenden Qualitätsansprüchen der bedeutenden Versicherern im Bereich VVG, Darstellung und Umsetzung von Mehrleistungen für HP/P.

Ausbau der wissenschaftlichen Auswertungen und Publikationen von unseren in grossem Umfang vorhandenen Qualitätsdaten.

Orientierung an den nationalen Qualitätsbestrebungen, insbesondere an den Anforderungen von ANQ.

Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von SERO. Mit dem Projekt SERO soll in der Psychiatrie die Anzahl an Suiziden und Suizidversuchen gesenkt werden. Weiter soll die Selbstmanagementfähigkeiten suizidgefährdeter Personen und deren Angehörigen gestärkt werden. Dafür werden gemäss Empfehlung des Bundesamts für Gesundheit folgende vier Massnahmen zur Suizidprävention umgesetzt: PRISM-S, Sicherheitsplan, ensa Kurse, Sero-App.

 

Das Qualitätsmanagement der Privatklinik Hohenegg ist direkt der Klinikleitung unterstellt.
Ein aktuelles und vollständiges Orgrangramm finden Sie auch auf unserer Homepage.

Auf der Internet-Site der Privatklinik Hohenegg finden Sie weitergehende Informationen zum Qualitätsmanagement.

Auf unserem YouTube-Kanal finden Sie alle Videos zu den Schwerpunkten und Behandlungskonzepten.

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 80 Stellenprozente zur Verfügung.