| Jahr | Struktur | Kategorie | Download | Aufrufe | publiziert am |
|---|---|---|---|---|---|
| 2020 |  |  | pdf (830 kB) | 74 | 28.5.2021 |
| 2019 | | | pdf (829.8 kB) | 86 | 2.6.2020 |
| 2018 | | | pdf (969.1 kB) | 130 | 27.5.2019 |
| 2017 | | | pdf (736.8 kB) | 244 | 31.5.2018 |
| 2015 | | | pdf (706.5 kB) | 516 | 29.6.2016 |
| 2014 | | | pdf (478.8 kB) | 405 | 1.6.2015 |
| 2014 |  | | pdf (6.6 MB) | 446 | 1.5.2015 |
| 2013 | | | pdf (1.5 MB) | 421 | 28.5.2014 |
| 2011 | | | pdf (334 kB) | 782 | 26.7.2012 |
| 2010 | | | pdf (290 kB) | 802 | 18.8.2011 |
Le Groupe de cliniques privées Hirslanden pratique depuis plusieurs années une gestion de qualité complète et systématique, dont l'objectif est d'accroître continuellement la qualité des prestations et la sécurité des patients. A cet effet, une politique qualité a été élaborée en concertation avec les cliniques.
La gestion de la qualité consiste principalement en un travail systématique sur les processus pour assurer une satisfaction élevée des patients et en l'introduction de mesures visant à accroître encore davantage la sécurité des patients. Cette démarche est renforcée grâce à un concept sécurité des patients,regroupant entre autres les thèmes suivants :
▪ Check-list Sécurité en chirurgie
▪ Sécurité de la médication
▪ Modèle de communication de soins
▪ Vigilances
▪ Cirs
▪ Surveillance des infections
▪ Evaluation de la qualité des résultats (mortalité, réopérations, réadmissions, chutes, escarres)
Hirslanden procède à une mesure continue de la satisfaction des patients avec l'institut Press Ganey de renommée internationale. Le système de gestion qualité (système QM) a été mis en place en 2008 par la direction de l'entreprise à l'échelle du groupe, avec pour objectif d'instaurer une gestion stratégique de la qualité.
Le système QM assure la qualité des systèmes, des processus et des produits Hirslanden. Les référentiels pour lesquels nous sommes certifiés sont les normes ISO 9001:2015 et ISO 13485:2016.
En juin 2021, des audits de recertification ISO 9001:2015 concernant le système du management de la qualité et ISO 13485:2016 relatif aux aux dispositifs médicaux ont été menè avec succès.
Au vu des résultats de différents audits, certains processus ont été retravaillé en groupe avec les collaborateurs du terrain afin de les sécuriser et de les optimiser.
Le processus de la stérilisation est constamment revu afin d'y apporter des améliorations.
L'année 2021 a été marquée par la pandémie du Covid-19. Des procédures spécifiques ont été créées et des formations ont été données par les infirmières hygiènistes et leurs référents à l'ensemble des collaborateurs. Les référents hygiènistes ont participé au déploiement de la formation et étaient des interlocuteurs terrain privilégiés auprès desquels les collaborateurs pouvaient s'orienter.
Hirslanden Lausanne SA a été recertifié ISO 9001 : 2015 et ISO 13485: 2016.
La sécurité des patients a été renforcé par la mise à jour des concepts Hirslanden de bracelet d'identification des patients et de la check-list opératoire.
La pandémie de Covid-19 a mis en lumière notre capacité d'adaptation avec la mise à contribution de référents et la résilience des collaborateurs. Les différentes mutations de la Covid-19 nous challengent quant à la mise à jour et à la pérénnisation de ces connaissances dans un contexte incertain.
Un nouveau système de gestion d'incidents sera déployé début 2022.Il permettra via une plateforme unique de déclarer les incidents, les cas de vigilance, les chutes et les escarres.Les London Protocoles y seront directement intégrés.Les référents qualité seront crées à la clinique Bois-Cerf pour leurs investigations.
Un changement de sytème documentaire est également prévu.
L'arrivée du dossier patient informatisé dans notre processus de déploiement dans nos cliniques est prévue pour fin 2022.
Im Nationalen Verein für Qualitätsentwicklung in Spitäler und Kliniken (ANQ) sind der Spitalverband H+, die Kantone, der Verband der Krankenkassen santésuisse, curafutura und die eidgenössischen Sozialversicherer vertreten. Zweck des ANQ ist die Koordination und Durchführung von Massnahmen in der Qualitätsentwicklung auf nationaler Ebene, insbesondere die einheitliche Umsetzung von Ergebnisqualitäts-Messungen in Spitälern und Kliniken, mit dem Ziel, die Qualität zu dokumentieren, weiterzuentwickeln und zu verbessern.Chancen und Grenzen der ANQ-Qualitätsmessungen Weitere Informationen finden Sie in den Spital-Qualitätsberichten und auf www.anq.ch.
Unser Betrieb ist seit 2018 Mitglied der Initiative Qualitätsmedizin (IQM) und nutzt das IQM-Verfahren für das aktive Qualitätsmanagement, das durch die Optimierung der Behandlungsprozesse und -ergebnisse zu besserer Behandlungsqualität und mehr Patientensicherheit führt.<br/><br/>Die Ergebnisse unseres Betriebes sind unter der Webadresse <a href="www.hirslanden.ch" target="_blank">www.hirslanden.ch</a> abrufbar. Diese wurde basierend auf Routinedaten berechneten und stammen aus der Gruppenauswertung der IQM Mitgliedskliniken in Deutschland und der Schweiz.<br/><br/>Unser Betrieb hat im Jahr 0 das letzte Peer Review Verfahren durchgeführt.
Unser Betrieb hat im Jahr 2021 an folgenden nationalen Qualitätsmessungen teilgenommen:
Akutsomatik
Nationale Patientenbefragung in der Akutsomatik
Nationale Auswertung der potentiell vermeidbaren Rehospitalisationen
Nationale Erhebung der postoperativen Wundinfekte
Nationale Prävalenzmessung Sturz
Prävalenzmessung Dekubitus
Unser Betrieb hat im Jahr 2021 an folgenden kantonalen Qualitätsmessungen teilgenommen:
Messungen
Surveillance des cas de grippe dans l'établissement
Surveillance des bactériémies
Surveillance des bactéries multirésistantes
Unser Betrieb hat im Jahr 2021 folgende zusätzliche Qualitätsmessungen durchgeführt:
Spitaleigene Befragungen
Your Voice
Enquête satisfaction des patients Press Ganey
Enquête de satisfaction des médecins
Spitaleigene Messungen
Mesure des infections nosocomiales liées à un dispositif médical invasif aux soins intensifs
IQIP
| Projekt | Ziel | Bereich, in dem das Projekt läuft | Laufzeit (von … bis) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Création d'une chambre des erreurs
Details
| Identification des erreurs par les participants | Etages de soins | 2018-2020 | ||||||||||
Sortie du patient
Details
| Amélioration continue de la sortie des patients, uniformiser les procédures | Soins, Gestion des lits | 2018-2020 | ||||||||||
Chutes et escarres
Details
| Application des concepts chutes et escarres du groupe Hirslanden | Soins | 2020 - 2021 | ||||||||||
| Projekt | Création d'une chambre des erreurs | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Identification des erreurs par les participants | ||||||||||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | Etages de soins | ||||||||||
| Laufzeit (von … bis) | 2018-2020 | ||||||||||
| |||||||||||
| Projekt | Sortie du patient | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Amélioration continue de la sortie des patients, uniformiser les procédures | ||||||||||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | Soins, Gestion des lits | ||||||||||
| Laufzeit (von … bis) | 2018-2020 | ||||||||||
| |||||||||||
| Projekt | Chutes et escarres | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Application des concepts chutes et escarres du groupe Hirslanden | ||||||||||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | Soins | ||||||||||
| Laufzeit (von … bis) | 2020 - 2021 | ||||||||||
| |||||||||||
| Bezeichnung | Fachrichtungen | Betreiberorganisation | Seit |
|---|---|---|---|
| AQC Arbeitsgemeinschaft für Qualitätssicherung in der Chirurgie | Chirurgie, Gynäkologie und Geburtshilfe, Kinderchirurgie, Neurochirurgie, Orthopädische Chirurgie, Plastische Chirurgie, Urologie, Herz- und thorak. Gefässchir., Gastroenterologie, Intensivmedizin, Handchirurgie, Traumatologie, Senologie, Bariatrie, Wundb |
Adjumed Services AG www.aqc.ch | 2014 |
| MDSi Minimaler Datensatz der Schweiz. Gesellschaft für Intensivmedizin SGI | Intensivmedizin |
SGI Schweizer Gesellschaft für Intensivmedizin www.sgi-ssmi.ch | 2011 |
| Swiss TAVI Registry Nationales Register zur Erfassung von Erwachsenen die eine Transkatheter- Aortenklappenimplantation erhielten | Herz- und thorak. Gefässchirurgie, Kardiologie | Universitätsspital Bern, Inselspital, Abteilung für Kardiologie | 2013 |
| SBCDB Swiss Breast Center Database | Gynäkologie und Geburtshilfe, Plastische Chirurgie, Med. Onkologie, Radiologie, Radio-Onkologie / Strahlentherapie, Senologie | SBCDB Swiss Breast Center Database c/o Adjumed Services AG | 2013-2014 |
| SMOB Swiss Morbid Obesity Register | Chirurgie, Viszeralchirurgie, Bariatrie |
SMOB Register www.smob.ch | 2012 |
| SAfW DB Schweizerische Arbeitsgemeinschaft für Wundbehandlung Datenbank | Allgemeine Innere Medizin, Dermatologie und Venerologie, Orthopädische Chirurgie, Herz- und Thorax-. Gefässchirurgie, Angiologie, Intensivmedizin |
Adjumed Services AG www.safw.ch | 2016 |
