| Jahr | Struktur | Kategorie | Download | Aufrufe | publiziert am |
|---|---|---|---|---|---|
| 2019 |  |  | pdf (1001.7 kB) | 38 | 29.5.2020 |
Qualitätsstrategie und –ziele
L'obiettivo finale a cui sono invitati a partecipare tutti i collaboratori è il miglioramento continuo.
Per conseguire tale obiettivo ci si avvale di strumenti diversi:
- soddisfazione dei pazienti rilevata tramite PoC18
- soddisfazione dei collaboratori rilevata tramite questionario interno
- analisi dei rischi
- rilevazione delle non conformità
- riunioni qualità mensili
L'obiettivo finale a cui sono invitati a partecipare tutti i collaboratori è il miglioramento continuo.
Per conseguire tale obiettivo ci si avvale di strumenti diversi:
- soddisfazione dei pazienti rilevata tramite PoC18
- soddisfazione dei collaboratori rilevata tramite questionario interno
- analisi dei rischi
- rilevazione delle non conformità
- riunioni qualità mensili
Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Nell'ottica del mantenimento del miglioramento continuo, nel corso dell'anno 2019 si è data particolare importanza allo sviluppo delle seguenti tematiche:
- monitoraggio soddisfazione pazienti e conseguenti azioni di miglioramento
- monitoraggio del benessere del personale di cura tramite questionario Burnout
- formazione continua del personale con la partecipazione a corsi sia interni sia esterni
Nell'ottica del mantenimento del miglioramento continuo, nel corso dell'anno 2019 si è data particolare importanza allo sviluppo delle seguenti tematiche:
- monitoraggio soddisfazione pazienti e conseguenti azioni di miglioramento
- monitoraggio del benessere del personale di cura tramite questionario Burnout
- formazione continua del personale con la partecipazione a corsi sia interni sia esterni
Erreichte Qualitätsziele
Raggiungimento degli obiettivi esplicitati nel punto 3.1
Raggiungimento degli obiettivi esplicitati nel punto 3.1
Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Lo sviluppo della qualità nei prossimi anni prevede di focalizzarsi su:
- continuo sviluppo di piani terapeutici individuali e personalizzati secondo il caso
- interventi psicoeducativi sulla patologia in atto e il trattamento
- prosecuzione nel processo di miglioramento continuo
- maggiore trasparenza nella gestione economica
Organisation des Qualitätsmanagements
Das Qualitätsmanagement ist in der Geschäftsleitung vertreten.
Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.
Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 100 Stellenprozente zur Verfügung.
Im Nationalen Verein für Qualitätsentwicklung in Spitäler und Kliniken (ANQ) sind der Spitalverband H+, die Kantone, der Verband der Krankenkassen santésuisse, curafutura und die eidgenössischen Sozialversicherer vertreten. Zweck des ANQ ist die Koordination und Durchführung von Massnahmen in der Qualitätsentwicklung auf nationaler Ebene, insbesondere die einheitliche Umsetzung von Ergebnisqualitäts-Messungen in Spitälern und Kliniken, mit dem Ziel, die Qualität zu dokumentieren, weiterzuentwickeln und zu verbessern.Chancen und Grenzen der ANQ-Qualitätsmessungen Weitere Informationen finden Sie in den Spital-Qualitätsberichten und auf www.anq.ch.
Unser Betrieb hat im Jahr 2019 an folgenden nationalen Qualitätsmessungen teilgenommen:
Psychiatrie
Erwachsenenpsychiatrie:
Erhebung der freiheitsbeschränkenden Massnahmen
Symptombelastung (Fremdbewertung)
Symptombelastung (Selbstbewertung)
Unser Betrieb hat im Jahr 2019 folgende zusätzliche Qualitätsmessungen durchgeführt:
Spitaleigene Befragungen
Rilevamento della soddisfazione dei pazienti riguardo le cure tramite questionario PoC18
Rilevamento della soddisfazione dei pazienti riguardo le attività espressive / riabilitative tramite questionario interno
| Aktivität oder Projekt | Ziel | Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Projekte: Laufzeit (von … bis) | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Soddisfazione dei pazienti
Details
| Miglioramento continuo della qualità delle cure | Pazienti degenti | 01.01.2019 al 31.12.2019 | ||||||||||||
Burnout
Details
| Monitorare lo stato di benessere dei collaboratori | Cure | 01.01.2019 al 31.12.2019 | ||||||||||||
Soddisfazione attività espressive / riabilitative
Details
| Miglioramento continuo della qualità delle cure | Pazienti degenti | 01.01.2019 al 31.12.2019 | ||||||||||||
| Aktivität oder Projekt | Soddisfazione dei pazienti | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Miglioramento continuo della qualità delle cure | ||||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Pazienti degenti | ||||||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | 01.01.2019 al 31.12.2019 | ||||||||||||
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| Aktivität oder Projekt | Burnout | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Monitorare lo stato di benessere dei collaboratori | ||||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Cure | ||||||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | 01.01.2019 al 31.12.2019 | ||||||||||||
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| Aktivität oder Projekt | Soddisfazione attività espressive / riabilitative | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Miglioramento continuo della qualità delle cure | ||||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Pazienti degenti | ||||||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | 01.01.2019 al 31.12.2019 | ||||||||||||
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| Angewendete Norm | Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Jahr der ersten Zertifizierung | Jahr der letzten Rezertifizierung | Bemerkungen |
|---|---|---|---|---|
| ISO 9001:2008 | Tutta la clinica | 2004 | 2018 | |
| ISO 9001:2015 | Tutta la clinica | 2018 | 2018 | Certificazione rilasciata 11.06.2018 valida sino al 10.06.2021 |
| SIWF FMH ISFM | Settore medico | 2009 | 2019 | |
| Fourchette Verte | Settore cucina | 2008 | 2019 |
| Angewendete Norm | ISO 9001:2008 |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Tutta la clinica |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2004 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2018 |
| Bemerkungen |
| Angewendete Norm | ISO 9001:2015 |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Tutta la clinica |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2018 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2018 |
| Bemerkungen | Certificazione rilasciata 11.06.2018 valida sino al 10.06.2021 |
| Angewendete Norm | SIWF FMH ISFM |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Settore medico |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2009 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2019 |
| Bemerkungen |
| Angewendete Norm | Fourchette Verte |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Settore cucina |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2008 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2019 |
| Bemerkungen |
