Qualitätsstrategie und –ziele
Das Qualitäts- und das Umweltmanagement sind integrale Bestandteile der strategischen Unternehmensführung der Privatklinik Wyss AG. So ist das Qualitätsmanagement nach der internationalen Norm ISO 9001:2015, das Umweltmanagementsystem am Standort Münchenbuchsee nach der Norm ISO 14001:2015 und das Kosten- und Leistungsabrechnungssystem nach REKOLE® zertifiziert.

Die übergeordnete Qualitätspolitik formuliert das nachhaltige Bestreben mit den verfügbaren Ressourcen unter mitarbeiterbezogenen, ethischen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten einen möglichst grossen Nutzen und ein hohes Mass an Qualität für die Patienten*innen als primäre Interessengruppe, für die Zuweisenden und für weitere Partner zu generieren. Im Bewusstsein der Bedürfnisse zukünftiger Generationen verpflichtet sich die Privatklinik Wyss AG unsere Umwelt zu schützen.

Die Privatklinik Wyss strebt im Auftrag ihrer Patient*innen, Zuweisenden und weiteren Partnern nach exzellenten Leistungen in sämtlichen Bereichen der Klinik. Bereits seit 1996 legt die Privatklinik Wyss für die medizinischen, pflegerischen und therapeutischen Prozesse, die Abläufe in der Hotellerie sowie für die Leistungen der Verwaltung Qualitätsstandards fest. 

Die Behandlung erfolgt nach evidenzbasierten Grundsätzen und folgt dem Prinzip der gemeinsamen Entscheidungsfindung. Dabei werden bestmögliche und nachhaltige Ergebnisse erzielt. 

Die Privatklinik Wyss AG überprüft fortlaufend die gesetzlichen, normativen und weiter- führenden Anforderungen, vergleicht diese mit der Umsetzung im eigenen Tätigkeitsbereich, mit dem Ziel alle zu erfüllen. Risiken und Chancen in den eigenen Prozessen und Dienstleistungen werden analysiert und in dem Qualitäts- und Umweltmanagementsystem berücksichtigt. Die Privatklinik Wyss AG verpflichtet sich, zutreffende Verpflichtungen und Anforderungen einzuhalten und alle im Umweltbereich geltenden bindenden Verpflichtungen einzuhalten, sowie die Qualitäts- und Umweltmanagementsysteme fortlaufend zu verbessern.

Wir lassen unsere Leistungen durch Dritte überprüfen. Das Qualitätsmanagementsystem ist durch Veröffentlichung dieser Grundsatzerklärung für alle Mitarbeitende in Kraft gesetzt.

Qualitäts- und Umweltpolitik der Privatklinik Wyss AG

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Zertifizierung als selbsthilfefreundliches Spital

Re-Zertifizierung durch REKOLE

Weiterführung der Studie "Pharmacist guided pre-emptive pharmacogenetic testing in antidepressant therapy" (PrePGx)

Erreichte Qualitätsziele
Studierendenbefragung Pflege HF
Seit 2019 werden die Studierenden Pflege HF vom Berner Bildungszentrum Pflege (BZ Pflege) mittels dem Fragenkatalog «Praktikumsevaluation, Studierende Pflege HF» über die Zufriedenheit mit der Ausbildungsqualität im Praxissemester, anonymisiert und online befragt. Die Befragung wird in den Versorgungsbereichen Spitäler & Akutabteilungen, Langzeitbereiche, Rehabilitationskliniken, Spitex-Organisationen, Psychiatrische Kliniken und Kinder-, Jugendliche, Frau & Familien-Kliniken durchgeführt. Der Befragungszeitraum erstreckt sich über zwei Semester von März 2023 bis März 2024. Die Rücklaufquote über alle Vorsorgungsbereiche lag bei 84%. Die Privatklinik Wyss erzielte in der aktuellen Messperiode eine Rücklaufquote von 90% und konnte sich somit um 17% zum Vorjahr verbessern. Der Wert der Gesamtzufriedenheit lag das vierte Jahr in Folge über dem aller anderen Institutionen bzw. Versorgungsbereiche.

Weiterbildungsstätte  
Das Schweizerische Institut für ärztliche Weiter- und Fortbildung (SIWF) hat im Jahr 2024 die alljährliche Befragung zur Beurteilung durch die Ärztinnen und Ärzte in Weiterbildung durchgeführt. Die Umfrage und Ergebnisauswertung und-aufbereitung erfolgten in Zusammenarbeit mit der ETH Zürich. Die Resultate stellt das SIWF über die Website www.siwf.ch zur Verfügung. Bei einem guten Rücklauf von 88% (Vergleichsgruppe 73%) zeigte sich, dass die PKW in sechs von acht Kategorien über dem nationalen Durchschnitt lag. Die Ergebnisse konnten im Vergleich zum Vorjahr bei 50 von 56 Fragen verbessert oder das sehr gute Niveau gehalten werden.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Die hohe Qualität im Qualitäts- und Umweltmanagement der Privatklinik Wyss soll erhalten werden.

Weiterentwicklung des bereits gut etablierten CIRS-Systems

Evaluation eines zentralen Massnahmenmanagements im Rahmen der QMS-Software

Das Qualitätsmanagement unterstützt als Beirat der erweiterten Klinikleitung die Klinikleitung bei der Planung, Umsetzung, Überprüfung und Massnahmenplanung von Qualitätsthemen.

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 60 Stellenprozente zur Verfügung.