Qualitätsstrategie und –ziele
«Exklusiv für Frauen – Gesund werden an bester Lage» – das ist unsere Philosophie.

Die Klinik Meissenberg AG ist die führende Spezialklinik für Psychiatrie, Psychotherapie und Psychosomatik für Frauen in der Schweiz. Persönliche Behandlung, hohe Qualitätsansprüche und das Bijou-Ambiente der Klinik stehen im Zentrum unserer Konzepte.

Qualität wird in allen Abteilungen aktiv gelebt. Ziel ist es, jede Patientin bestmöglich zu unterstützen und höchste Patientinnensicherheit zu gewährleisten. Die Erwartungen unserer Patientinnen werden weitgehend erfüllt und meist sogar übertroffen.

Das Qualitätsmanagement ist als Instrument der Unternehmensführung fest verankert und orientiert sich an Business Excellence nach dem EFQM-Modell. Unsere Qualitätsarbeit berücksichtigt stets ökonomische Rahmenbedingungen, um Qualität und Ressourcenverantwortung in Einklang zu bringen.

Die Stabsstelle Qualitätsmanagement unterstützt die strategische Ausrichtung der Klinik und fördert operative Exzellenz. Ihre Aufgaben sind:

• Sicherstellung einer hohen Patientinnen- und Mitarbeitendenzufriedenheit
• Gewährleistung einer sicheren, patientinnenzentrierten Versorgung
• Förderung von Leadership und interdisziplinärer Zusammenarbeit
  
  

Unsere Qualitätsstrategie basiert auf sechs Grundprinzipien:

1. Patientinnenorientierung – Das Wohl der Patientinnen steht an erster Stelle.
2. Fortschritt & Innovation – Wir setzen ehrgeizige Ziele und fördern Innovation.
3. Inklusivität & Mitgefühl – Wir begegnen unseren Patientinnen mit Empathie.
4. Zusammenarbeit & Respekt – Interdisziplinäre Kooperation sichert beste Betreuung.
5. Integrität – Wir handeln ehrlich, ethisch und verantwortungsbewusst.
6. Medizinische Exzellenz – Höchste Standards und kontinuierliche Verbesserung prägen unser Handeln.

Die bestmögliche Versorgung basiert auf leitlinienkonformer Diagnostik und Therapie. Eine Metaleitlinie bildet die Grundlage für Standards und Prozesse. Die Sicherheit von Patientinnen und Mitarbeitenden steht dabei stets im Fokus.

Unser Qualitätsverständnis beinhaltet kontinuierliche Weiterentwicklung, Kooperation und Innovation. Die Klinik Meissenberg AG engagiert sich aktiv in Fachgruppen und trägt so zur Verbesserung der psychiatrischen und psychotherapeutischen Versorgung in der Schweiz bei.

Unsere Klinik orientiert sich an den Richtlinien des vom Bundesrat am 22. Mai 2024 genehmigten Qualitätsvertrags zwischen H+ Die Spitäler der Schweiz, santésuisse und curafutura gemäss den Bestimmungen des revidierten Bundesgesetzes über die Krankenversicherung (KVG) und entwickelt ihre Qualitätsprozesse kontinuierlich in Übereinstimmung mit diesen Vorgaben weiter.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
In den kommenden Jahren entwickeln wir unser Qualitätsmanagementsystem (QMS) gezielt weiter, um die Patientenversorgung kontinuierlich zu verbessern. Unser QMS ist auf höchster Organisationsebene verankert, an unsere Klinikgrösse und unser Leistungsspektrum angepasst. Eine verantwortliche Qualitätseinheit koordiniert die Qualitätsaktivitäten und stellt die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sicher. Wir setzen auf den PDCA-Zyklus, um Strukturen, Prozesse und Ergebnisse systematisch zu optimieren. Ein Schwerpunkt liegt auf dem klinischen Risikomanagement: Durch gezielte Analysen und Massnahmen minimieren wir unerwünschte Ereignisse und erhöhen die Patientensicherheit. Unsere strategische Qualitätsentwicklung umfasst klare Zielsetzungen, eine effiziente Ressourcenverteilung und eine transparente Rechenschaftspflicht. Die systematische Erfassung und Auswertung von Daten ermöglicht faktenbasierte Verbesserungen und eine nachhaltige Steuerung unserer Qualitätsinitiativen. Ein strukturiertes Prozessmanagement stellt sicher, dass Abläufe effizient und regelkonform sind. Besonders wichtig ist uns der Umgang mit nichtkonformen und unerwünschten Ereignissen: Wir setzen auf ein klares Melde- und Analyseverfahren, um Ursachen zu identifizieren und künftige Vorfälle zu vermeiden. Unser Qualitätskonzept (Q-Konzept) bildet den Rahmen für die Weiterentwicklung der Behandlungsqualität und Patientensicherheit. In definierten Handlungsfeldern, wie Qualitätskultur oder evidenzbasierte Entscheidungsfindung, legen wir Ziele, Prozesse und Messgrössen fest. Qualitätsverbesserungsmassnahmen (QVM) unterstützen die kontinuierliche Optimierung von Strukturen, Abläufen und Ergebnissen.Unsere Klinik orientiert sich an den Richtlinien des vom Bundesrat am 22. Mai 2024 genehmigten Qualitätsvertrags zwischen H+ Die Spitäler der Schweiz, santésuisse und curafutura gemäss den Bestimmungen des revidierten Bundesgesetzes über die Krankenversicherung (KVG) und wir entwickeln unsere Qualitätsprozesse kontinuierlich in Übereinstimmung mit diesen Vorgaben weiter.

Zu geplanten Massnahmen der kommenden Jahre gehören:

• Einführung eines neuen Klinikinformationssystems (KISIM von CISTEC)
  
  
• Einführung «Selbsthilfefreundlichen Klinik» 

• Fragebogen Diagnostik über Tablet

• Englischsprachige Therapieangebote

• S-Ketamin-Therapie wird Behandlungsstandard

• Der Einsatz von rTMS wird intensiv geprüft und befindet sich in der Planungsphase

• Einführung von wiederverwendbaren Trinkflaschen und gefiltertem Leitungswasser

• Förderung der Lernkultur

• Ersatzneubau Haus D: Der Bebauungsplan KMAG wurde im GGR Zug genehmigt. Der Regierungsrat Zug hat auch zugestimmt. Nun folgen weitere Planungen.

• Workshops und Schulungen und Arbeitssicherheit H+ geleitet durch eine Arbeitsgruppe der KMAG

• Einführung Sanalogic Menübestellungssystem über App für Mitarbeitende

• Weiterhin Ausbau des Angebots an englischsprachigen Therapien sowie eine stärkere Integration von Bewegung (Sport, z. B. Segeltherapie).

• Patientinnenmappe

• Weiterführung Führungskräfteweiterbildung

• Einführung Alarmierungsprozess

• Einführung elektronische Signatur sowie weitere Digitalisierung

• Weiterhin Verringerung der CO2-Emissionen (CO2-Label)
  
  
• Perinnova Lohnvergleich
  
  
• Mitarbeitendenbefragung I-Commit

• Ständige Weiterentwicklung der strategischen Planung Medizin

• Ständige Weiterentwicklung des Leitbilds und Betriebskonzeptes

Ein aktuelles und vollständiges Organigramm finden Sie auch auf unserer Homepage. Ebenso finden Sie hier weitergehende Informationen zum Qualitätsmanagement.

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 80 Stellenprozente zur Verfügung.