| Jahr | Struktur | Kategorie | Download | Aufrufe | publiziert am |
|---|---|---|---|---|---|
| 2022 |  |   | pdf (1.5 MB) | 39 | 4.9.2023 |
| 2020 | | | pdf (1.3 MB) | 113 | 1.9.2021 |
| 2019 | | | pdf (1.5 MB) | 103 | 29.10.2020 |
Qualitätsstrategie und –ziele
La finalità del servizio di qualità nel nostro Istituto è quella di garantire un miglioramento continuo nell'erogazione delle cure e dei servizi nel rispetto delle linee guida e dei mandati affidatici:
La finalità del servizio di qualità nel nostro Istituto è quella di garantire un miglioramento continuo nell'erogazione delle cure e dei servizi nel rispetto delle linee guida e dei mandati affidatici:
- evidenziando le problematiche legate ad aspetti generali di organizzazione, tecnologia e logistica, attraverso l’analisi dei risultati degli audit interni;
- definendo la messa a punto di piani di miglioramento volti a correggere o a prevenire le problematiche emerse;
- favorendo formazioni specifiche.
Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Anche per l'anno di esercizio 2022 il servizio qualità ha lavorato in parte per il mantenimento e l'aggiornamento della documentazione dei manuali di igiene secondo le indicazioni delle autorità e in parte alla ripresa delle attività formative, di pianificazione e controllo degli standard legati ai processi interni.
Anche per l'anno di esercizio 2022 il servizio qualità ha lavorato in parte per il mantenimento e l'aggiornamento della documentazione dei manuali di igiene secondo le indicazioni delle autorità e in parte alla ripresa delle attività formative, di pianificazione e controllo degli standard legati ai processi interni.
Erreichte Qualitätsziele
- Organizzazione di formazioni regolari indirizzate a tutto il personale in materia di sicurezza, igiene ospedaliera, prevenzione delle infezioni e BLS.
- Audit interni in materia di allarme fuoco e sicurezza sul lavoro.
- Implementazione formazione interna sulle temetiche di responsabilità e consapevolezza nella gestione degli errori e delle non conformità.
- Elaborazione di strumenti atti alla registrazione organizzata delle non conformità al fine di migliorare l'analisi e la comparazione dei dati
- Implementazione del questionario di soddisfazione dei pazienti nel Reparto Acuto di Minore Intensità (RAMI) e analisi delle risposte ricevute.
- Aggiornamento costante della documentazione interna sulla base delle nuove direttive.
- Continua personalizzazione delle cure attraverso il coinvolgimento delle diverse figure professionali e dei servizi adeguando strumenti, attrezzature e procedure interne.
- Partecipazione alle formazione cantonale per Gestori della Qualità
Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
- Organizzazione di formazioni regolari indirizzate a tutto il personale in materia di sicurezza, igiene ospedaliera, prevenzione delle infezioni, BLS cultura dell'errore.
- Audit interni in materia di allarme fuoco e sicurezza sul lavoro ed igiene mani.
- Elaborazione di liste di controllo e verifica per lo svolgimento di audit interni in materia di BLS - DAE
- Modifica dello strumento di soddisfazione dei pazienti nel Reparto Acuto di Minore Intensità (RAMI) e analisi delle risposte ricevute, ricerca di nuove strategie atte a migliorarne l'adesione.
- Introduzione di questionari di soddisfazione della clientela ambulatoriale.
- Aggiornamento costante della documentazione interna sulla base delle nuove direttive e sui bisogni interni.
- Continua personalizzazione delle cure attraverso il coinvolgimento delle diverse figure professionali e dei servizi adeguando strumenti, attrezzature e procedure interne.
- Adeguamento delle procedure interne in rispetto al nuovo contratto sulla qualità e sicurezza delle strutture ospedaliere.
Organisation des Qualitätsmanagements
Scopo del Sistema di gestione per la qualità (SGQ) adottato dall’Ospedale Malcantonese, in riferimento alla norma UNI EN ISO 9001:2008 vuole dimostrare la conformità dei prodotti e servizi offerti agli utenti rispetto alle norme e alle leggi vigenti, conseguire il maggior livello di soddisfazione per i propri utenti e perseguire il miglioramento continuo del proprio livello di qualità.
il SGQ, funge da riferimento permanente nell’organizzazione aziendale, ed è voluto dalla Direzione amministrativa, quale strumento che consenta a tutto il personale di comprendere, attuare e sostenere:
l SGQ trova applicazione nei seguenti ambiti:
il SGQ, funge da riferimento permanente nell’organizzazione aziendale, ed è voluto dalla Direzione amministrativa, quale strumento che consenta a tutto il personale di comprendere, attuare e sostenere:
- i principi e gli impegni stabiliti nella politica e negli obiettivi per la qualità;
- l'organizzazione;
- i processi;
- le modalità di svolgimento e le responsabilità specifiche delle attività fondamentali.
l SGQ trova applicazione nei seguenti ambiti:
- Reparto acuto di minor intensità (30 letti);
- Reparto di psichiatria (26 letti);
- Erogazione di prestazioni ambulatoriali (centro di primo soccorso, radiologia, laboratorio point of care, fisioterapia, ergoterapia, dietologia, cardiologia e riabilitazione cardiologica);
- Servizi alberghieri e di economia domestica, amministrativi e di supporto tecnico (manutenzione, servizi informatici, sicurezza).
Das Qualitätsmanagement ist als Linienfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.
Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 40 Stellenprozente zur Verfügung.
Im Nationalen Verein für Qualitätsentwicklung in Spitäler und Kliniken (ANQ) sind der Spitalverband H+, die Kantone, der Verband der Krankenkassen santésuisse, curafutura und die eidgenössischen Sozialversicherer vertreten. Zweck des ANQ ist die Koordination und Durchführung von Massnahmen in der Qualitätsentwicklung auf nationaler Ebene, insbesondere die einheitliche Umsetzung von Ergebnisqualitäts-Messungen in Spitälern und Kliniken, mit dem Ziel, die Qualität zu dokumentieren, weiterzuentwickeln und zu verbessern.Chancen und Grenzen der ANQ-Qualitätsmessungen Weitere Informationen finden Sie in den Spital-Qualitätsberichten und auf www.anq.ch.
Unser Betrieb hat im Jahr 2022 an folgenden nationalen Qualitätsmessungen teilgenommen:
Psychiatrie
Erwachsenenpsychiatrie:
Symptombelastung (Fremdbewertung)
Symptombelastung (Selbstbewertung)
Erhebung der freiheitsbeschränkenden Massnahmen
Unser Betrieb hat im Jahr 2022 an folgenden kantonalen Qualitätsmessungen teilgenommen:
Messungen
HONOS
BSCL
Sondaggio nazionale soddisfazione nel settore della psichiatria
Misure restrittive della libertà
Unser Betrieb hat im Jahr 2022 folgende zusätzliche Qualitätsmessungen durchgeführt:
Spitaleigene Befragungen
Poc-18 (psichiatria adulti)
Questionario interno (RAMI - lungodegenza)
Poc-18 (psichiatria adulti)
Questionario interno (RAMI - lungodegenza)
Spitaleigene Messungen
Cadute in RAMI
Cadute in psichiatria
Decubiti in RAMI
Decubiti in psichiatria
Cadute in RAMI
Cadute in psichiatria
Decubiti in RAMI
Decubiti in psichiatria
| Projekt | Ziel | Bereich, in dem das Projekt läuft | Laufzeit (von … bis) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Soddisfazione pazienti
Details
| Raccogliere valutazione sulla qualità dei servizi ricevuti durante la presa in carico | Tutta l'azienda | Tutto l'anno | ||||||||||
Analisi delle non conformità
Details
| Garantire soluzioni adatte alle problematiche segnalate. | Tutta l'azienda | Tutto l'anno | ||||||||||
| Projekt | Soddisfazione pazienti | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Raccogliere valutazione sulla qualità dei servizi ricevuti durante la presa in carico | ||||||||||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | Tutta l'azienda | ||||||||||
| Laufzeit (von … bis) | Tutto l'anno | ||||||||||
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| Projekt | Analisi delle non conformità | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Garantire soluzioni adatte alle problematiche segnalate. | ||||||||||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | Tutta l'azienda | ||||||||||
| Laufzeit (von … bis) | Tutto l'anno | ||||||||||
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| Aktivität | Ziel | Bereich, in dem die Aktivität läuft | Laufzeit (seit …) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
STOP and WATCH
Details
| Fornire uno strumento di valutazione per la valutazione degli effetti collaterali delle terapie | Tutta l'azienda | Progetto iniziato nel settembre 2022 terminato in novembre 2022 | ||||||||
| Aktivität | STOP and WATCH | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Fornire uno strumento di valutazione per la valutazione degli effetti collaterali delle terapie | ||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität läuft | Tutta l'azienda | ||||||||
| Laufzeit (seit …) | Progetto iniziato nel settembre 2022 terminato in novembre 2022 | ||||||||
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| Bezeichnung | Fachrichtungen | Betreiberorganisation | Seit |
|---|---|---|---|
| MS Medizinische Statistik der Krankenhäuser | Alle Fachbereiche | Bundesamt für Statistik | 1999 |
| MS Medizinische Statistik der Krankenhäuser | Alle Fachbereiche | Bundesamt für Statistik | 1999 |
