Qualitätsstrategie und –ziele
Optimale Arbeitsbedingungen gewährleistet die Vista durch stetige Modernisierung der Infrastruktur.
Der Einsatz neuester Technologien in der Diagnostik und Behandlung ist selbstverständlich und ein zentraler Pfeiler des Erfolgs in dieser hochtechnischen medizinischen Disziplin.

Nationale und internationale Entwicklungen im Bereich der Augenheilkunde werden aufmerksam beobachtet und, sofern sinnvoll, aufgenommen und implementiert. Damit stellt die Vista Gruppe für ihre zuweisenden Ärzte und Patienten höchste Qualität in der medizinischen Behandlung sicher.

Ziel ist es, einen wesentlichen Beitrag zur medizinischen Versorgung der Schweizer Bevölkerung im Bereich der Augenheilkunde zu leisten und der wachsenden Nachfrage Rechnung zu tragen.

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Erstellung und Implementierung eines neuen Qualitätsmanagementsystems mit Erfassung von SOPs für Führungs-, Kern- und Unterstützungsprozesse. 

Fachlicher Austausch zwischen den Qualitätsfachgruppen der verschiedenen Regionen. 

Erkennen von Potential zur Steigerung der Patienten- und Mitarbeitendenzufriedenheit; Massnahmen definieren und umsetzen.

Erreichte Qualitätsziele
Gruppenweites Roll-out des neuen Qualitätsmanagementsystems mit Informationsschulungen und Ablösung des bisherigen Qualitätsmanagementsystems.


Fachlicher Austausch zwischen den Qualitätsfachgruppen der verschiedenen Regionen haben stattgefunden. Mit dem Einfliessen dieser Ideen und "best practices" in die Weiterentwicklung und den kontinuierlichen Verbesserungsprozess stärken wir die Vista Gruppe. 

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Gruppen- und standortübergreifende Qualitätszirkel sind ein effektives Instrument zur Innovationsförderung. Ein wesentlicher Faktor für die Standardisierung von Prozessen und für ein internes «learning from the best» und Benchmarking stellen die Qualitätsfachgruppen dar, die regionenübergreifend die Aufgabe haben, die jeweiligen Themen und Prozesse weiterzuentwickeln. In den Fachgruppen werden bestehende Prozesse analysiert, optimiert und sofern sinnvoll gruppenübergreifend vereinheitlicht. Gleichzeitig stellen diese Zirkel sicher, dass Ideen der einzelnen Standorte aufgenommen werden und Eingang in die strategische Weiterentwicklung der gesamten Gruppe finden.  

Verbesserungsvorschläge seitens der Patienten sammelt die Vista laufend mittels Patientenbefragungen, analysiert und überprüft diese im Rahmen des Qualitätsmanagements und setzt diese – falls sinnvoll – um.
Ebenso werden Verbesserungsvorschläge, Impulse und Ideen der Mitarbeitenden auf Plausibilität und Umsetzbarkeit geprüft und zur Umsetzung an die entsprechenden Bereiche weitergeleitet. 

Wichtige Impulse von aussen erhält die Vista über ihre europaweiten medizinischen Netzwerke, welche sie aktiv pflegt.

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 80 Stellenprozente zur Verfügung.