| Jahr | Struktur | Kategorie | Download | Aufrufe | publiziert am |
|---|---|---|---|---|---|
| 2020 |  |  | pdf (3.6 MB) | 6 | 31.5.2021 |
| 2019 | | | pdf (3.4 MB) | 14 | 17.11.2020 |
| 2018 | | | pdf (798.5 kB) | 4 | 17.11.2020 |
| 2017 | | | pdf (638.6 kB) | 34 | 18.5.2018 |
| 2016 | | | pdf (620.7 kB) | 80 | 19.6.2017 |
| 2015 | | | pdf (689 kB) | 179 | 13.6.2016 |
| 2014 | | | pdf (960.4 kB) | 46 | 24.1.2019 |
| 2013 | | | pdf (847.4 kB) | 46 | 24.1.2019 |
| 2012 | | | pdf (825.7 kB) | 263 | 31.5.2013 |
Qualitätsstrategie und –ziele
Unser Tun unterliegt höchsten Qualitätsansprüchen. Um die Qualität unserer Leistungen auf einem hohen Niveau zu halten, überprüfen und hinterfragen wir regelmässig unsere Prozesse, Strukturen und Ergebnisse. Schwerpunkt im Qualitätsmanagement ist die Optimierung der Patientenzufriedenheit und -sicherheit, die Zunahme des Gesundheitsgewinns, die Weiterentwicklung und Förderung der Mitarbeiter sowie die Wirtschaftlichkeit. Dabei stellen sich die Zürcher RehaZentren der Qualitätsdiskussion und scheuen den Vergleich mit dem Wettbewerb nicht. Um dem Anspruch als Qualitätsführer gerecht zu werden, veröffentlicht die Zürcher RehaZentren jährlich einen ausführlichen Qualitätsbericht.
Die Zürcher RehZentren
Unser Tun unterliegt höchsten Qualitätsansprüchen. Um die Qualität unserer Leistungen auf einem hohen Niveau zu halten, überprüfen und hinterfragen wir regelmässig unsere Prozesse, Strukturen und Ergebnisse. Schwerpunkt im Qualitätsmanagement ist die Optimierung der Patientenzufriedenheit und -sicherheit, die Zunahme des Gesundheitsgewinns, die Weiterentwicklung und Förderung der Mitarbeiter sowie die Wirtschaftlichkeit. Dabei stellen sich die Zürcher RehaZentren der Qualitätsdiskussion und scheuen den Vergleich mit dem Wettbewerb nicht. Um dem Anspruch als Qualitätsführer gerecht zu werden, veröffentlicht die Zürcher RehaZentren jährlich einen ausführlichen Qualitätsbericht.
Die Zürcher RehZentren
- streben den nach EFQM-Modell sehr hohen Massstab des Centers of Excellence an
- streben in ihrem Leistungssegment der Rehabilitation die Qualitätsführerschaft an
- sind qualifiziert auf Basis der SWISSREHA-Qualitätskriterien
- richten ihre Qualitätsmassnahmen konsequent auf den Patientennutzen aus
- sind in der stationären Rehabilitation nach ISO-9001:2015 zertifiziert
- führen zur Verbesserung der Patientensicherheit ein Fehlermeldesystem (CIRS) und sind dem nationalen CIRRNET angeschlossen
- sind dem Qualitätsvertrag der ANQ beigetreten und haben sich damit verpflichtet, alle vorgegebenen Qualitätsmessungen zeitgemäss durchzuführen und zu veröffentlichen
- erfüllen kantonale und nationale gesetzliche Vorgaben
- sind Mitglieder folgender Qualitätsorganisationen: ANQ, CIRRNET, ESPRIX, H+ Die Spitäler der Schweiz, SAQ, SQMH, SWISS REHA, Spitalbenchmark
- sind mit verschiedenen Fachorganisationen vernetzt, um die Qualität unseres gesamten Leistungsspektrums weiterzuentwickeln: VZK Verein Zürcher Krankenhäuser, BSH Bündner Spital- und Heimverband, SAR swiss association of rehabilitation
Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
- Swiss Reha Rezertifizierung
- Verbesserung der quantitativen ANQ-Assessmenterhebung
- Verbesserung des Rehaerfolgs auf Basis ANQ-Assessmentergebnisse
Erreichte Qualitätsziele
- Swiss Reha Rezertifizierung
- Verbesserung der quantitativen ANQ-Assessmenterhebung
- Verbesserung des Rehaerfolgs auf Basis ANQ-Assessmentergebnissen
Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
- Weiterentwicklung der Zürcher RehaZentren auf Basis der EFQM-Philosophie zum "Center of Excellence".
- Steigerung von Effektivität und Effizienz in der Behandlungsplanung auf Basis von Rehabilitationspfaden.
- Stärkere Verankerung des Risikodenkens und der daraus abzuleitenden Präventionsmassnahmen innerhalb der Leistungsprozesse.
Organisation des Qualitätsmanagements
Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.
Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 100 Stellenprozente zur Verfügung.
Im Nationalen Verein für Qualitätsentwicklung in Spitäler und Kliniken (ANQ) sind der Spitalverband H+, die Kantone, der Verband der Krankenkassen santésuisse, curafutura und die eidgenössischen Sozialversicherer vertreten. Zweck des ANQ ist die Koordination und Durchführung von Massnahmen in der Qualitätsentwicklung auf nationaler Ebene, insbesondere die einheitliche Umsetzung von Ergebnisqualitäts-Messungen in Spitälern und Kliniken, mit dem Ziel, die Qualität zu dokumentieren, weiterzuentwickeln und zu verbessern.Chancen und Grenzen der ANQ-Qualitätsmessungen Weitere Informationen finden Sie in den Spital-Qualitätsberichten und auf www.anq.ch.
Unser Betrieb hat im Jahr 2020 an folgenden nationalen Qualitätsmessungen teilgenommen:
Rehabilitation
Nationale Patientenbefragung in der Rehabilitation
Bereichsspezifische Messungen für:
Pulmonale Rehabilitation
Muskuloskelettale Rehabilitation
Bereichsspezifische nationale Messungen in der Rehabilitation
Unser Betrieb hat im Jahr 2020 folgende zusätzliche Qualitätsmessungen durchgeführt:
Spitaleigene Befragungen
Zuweiserbefragung
Spitaleigene Messungen
Stürze
| Projekt | Ziel | Bereich, in dem das Projekt läuft | Laufzeit (von … bis) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Prozessmanagement
Details
| Mit unserem Prozessmanagement streben wir den grösstmöglichen Patientennutzen unter Einhaltung der WZW-Kriterien (Wirtschaftlichkeit, Zweckmkässigkeit, Wirksamkeit an. | alle Bereiche | permanent | ||||||||||
Dokumentenmanagement
Details
| Mitarbeitenden stehen alle relevanten Vorgabedokumente, die zur Arbeitsausübung notwendig sind, zur Verfügung. | alle Bereiche | permanent | ||||||||||
Prozessaudits
Details
| Identifikation von Stärken und Verbesserungspotentialen | alle Bereiche | jeder Prozess mindestens alle zwei Jahre | ||||||||||
Reklamations- und Vorschlagswesen
Details
| Probleme und Mängel frühzeitig erkennen und Verbesserungen ableiten | alle Bereiche | permanent | ||||||||||
Zufriedenheitsbefragungen
Details
| Die Zufriedenheit der Patienten ist bekannt. | alle Bereiche | Patienten jährlich und permanent, Mitarbeitende und Zuweisende nach Bedarf, spätestens alle 5 Jahre | ||||||||||
Assessments
Details
| Messung der Rehabilitationszielerreichung | Muskuloskelettale, neurologische, internmedizinische, pulmonale und kardiovakuläre Rehabilitation | permanent | ||||||||||
Nutzung und Weiterentwicklung von Rehabilitationsspfaden
Details
| Optimale auf den Patientennutzen ausgerichtete Rehabilitation, weitgehend automatisierte Planung | Muskuloskelettale, neurologische, internmedizinische, psychosomatische, pulmonale und kardiovaskuläre Rehabilitation | permanent | ||||||||||
Patient im Fokus
Details
| Mehr Zeit für den Patienten und dadurch eine Steigerung der Patienten- und Mitarbeitendenzufriedenheit | Pflege | 01.09.2018 - 31.12.2020 | ||||||||||
Aufbau Fachgruppen
Details
| systematische fachliche Weiterentwicklung pro Fachbereich | alle Fachbereiche | 01.01.2020 - 31.12.2020 | ||||||||||
ANQ-Assessments / Rehaerfolg
Details
| Steigerung der Erhebungsqualität und des Rehabilitationserfolgs | alle Fachbereiche | 01.01.2020 - 31.12.2021 | ||||||||||
| Projekt | Prozessmanagement | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Mit unserem Prozessmanagement streben wir den grösstmöglichen Patientennutzen unter Einhaltung der WZW-Kriterien (Wirtschaftlichkeit, Zweckmkässigkeit, Wirksamkeit an. | ||||||||||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | alle Bereiche | ||||||||||
| Laufzeit (von … bis) | permanent | ||||||||||
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| Projekt | Dokumentenmanagement | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Mitarbeitenden stehen alle relevanten Vorgabedokumente, die zur Arbeitsausübung notwendig sind, zur Verfügung. | ||||||||||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | alle Bereiche | ||||||||||
| Laufzeit (von … bis) | permanent | ||||||||||
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| Projekt | Prozessaudits | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Identifikation von Stärken und Verbesserungspotentialen | ||||||||||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | alle Bereiche | ||||||||||
| Laufzeit (von … bis) | jeder Prozess mindestens alle zwei Jahre | ||||||||||
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| Projekt | Reklamations- und Vorschlagswesen | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Probleme und Mängel frühzeitig erkennen und Verbesserungen ableiten | ||||||||||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | alle Bereiche | ||||||||||
| Laufzeit (von … bis) | permanent | ||||||||||
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| Projekt | Zufriedenheitsbefragungen | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Die Zufriedenheit der Patienten ist bekannt. | ||||||||||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | alle Bereiche | ||||||||||
| Laufzeit (von … bis) | Patienten jährlich und permanent, Mitarbeitende und Zuweisende nach Bedarf, spätestens alle 5 Jahre | ||||||||||
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| Projekt | Assessments | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Messung der Rehabilitationszielerreichung | ||||||||||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | Muskuloskelettale, neurologische, internmedizinische, pulmonale und kardiovakuläre Rehabilitation | ||||||||||
| Laufzeit (von … bis) | permanent | ||||||||||
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| Projekt | Nutzung und Weiterentwicklung von Rehabilitationsspfaden | ||||||||||
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| Ziel | Optimale auf den Patientennutzen ausgerichtete Rehabilitation, weitgehend automatisierte Planung | ||||||||||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | Muskuloskelettale, neurologische, internmedizinische, psychosomatische, pulmonale und kardiovaskuläre Rehabilitation | ||||||||||
| Laufzeit (von … bis) | permanent | ||||||||||
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| Projekt | Patient im Fokus | ||||||||
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| Ziel | Mehr Zeit für den Patienten und dadurch eine Steigerung der Patienten- und Mitarbeitendenzufriedenheit | ||||||||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | Pflege | ||||||||
| Laufzeit (von … bis) | 01.09.2018 - 31.12.2020 | ||||||||
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| Projekt | Aufbau Fachgruppen | ||||||||||
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| Ziel | systematische fachliche Weiterentwicklung pro Fachbereich | ||||||||||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | alle Fachbereiche | ||||||||||
| Laufzeit (von … bis) | 01.01.2020 - 31.12.2020 | ||||||||||
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| Projekt | ANQ-Assessments / Rehaerfolg | ||||||||||
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| Ziel | Steigerung der Erhebungsqualität und des Rehabilitationserfolgs | ||||||||||
| Bereich, in dem das Projekt läuft | alle Fachbereiche | ||||||||||
| Laufzeit (von … bis) | 01.01.2020 - 31.12.2021 | ||||||||||
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| Bezeichnung | Fachrichtungen | Betreiberorganisation | Seit |
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| Infreporting Meldesystem meldepflichtiger übertragbarer Krankheiten | Infektiologie, Epidemiologie | Bundesamt für Gesundheit Sektion Meldesysteme | 2000 |
| SCQM SCQM Foundation Swiss Clinical Quality Management in rheumatic diseases | Rheumatologie | SCQM Foundation | Beginn |
| SIOLD SIOLD Swiss registries for Interstitial and Orphan Lung Diseases | Pneumologie | Centre hospitalier universitaire vaudois | Beginn |
| KR Zürich/Zug Krebsregister der Kantone Zürich und Zug | Alle |
