Qualitätsstrategie und –ziele
Das Qualitätsmanagement bezweckt eine dauerhafte und kontinuierliche Verbesserung der Unternehmensleistung mit dem obersten Ziel der Patientenzufriedenheit. Die ständige Weiterentwicklung ist der Motor der Unternehmensentwicklung. Die Anwendung des EFQM Modells erzielt eine systematische nachhaltige Verbesserung der Wettbewerbsstärke.

Das Qualitätsmanagement des Berner Reha Zentrums basiert auf der Unternehmensstrategie und den jährlichen Unternehmenszielen. Zudem ist das Qualitätsbewusstsein im Wegweiser (Leitbild) verankert. 

Erreichte Qualitätsziele
Erneuerung des SW!SS REHA-Zertifikates
Die externe Begutachtung attestierte die Erfüllung und damit Erreichung von höchsten Qualitätsansprüchen. 

Hohe Zufriedenheitswerte in der Patientenbefragung 
Im Vergleich mit 21 Schweizer Rehabilitationskliniken sind die Patient:innen im Berner Reha Zentrum überdurchschnittlich zufrieden.

Das Klinikinformationssystem ist abgelöst durch KIS 2.0

Neue Planungssoftware RehaTIS und neue Behandlungspfade
Im Januar 2023 wurde das RehaTIS eingeführt, dadurch wurden einerseits die Anforderungen vom ST Reha-Vergütungssystem erfüllt, das ist vor allem eine Echtzeitüberprüfung des Tarifes und andererseits wurden die Behandlungsprozesse neu definiert. 

Förderung der interprofessionellen Zusammenarbeit 
Die interprofessionellen Teamanlässe und Seitenwechsel im Praxisalltag wurden von vielen Mitarbeitenden genutzt. 
Die neue Klinikorganisation zeigt in unserer operativen Führungsstruktur eine starke, interprofessionelle Ausrichtung.   

ICT-Projekt wurde abgeschlossen? Telefonie? Big Picture nicht erwähnen? 

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Neues KIS - Prozesse festigen 
Neues Planungstool - Prozesse zentraler und dezentraler Planung anpassen, Software ausschöpfen

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)
Methodik: PDCA-Zyklus in spezifischen Prozessen anwenden. 

Meldeportale 
Ablösung der Software - Prozessanpassungen und Verbesserung der Analysen und Reports 

Berner Reha Research - Forschung in der Rehabilitation
Die Gesundheitsversorgung soll evidenzbasiert sein – also auf wissenschaftlichen Erkenntnissen beruhen. Praxisnahe Forschungsprojekte bis zu grossen Studien in Zusammenarbeit mit Hochschulen und anderen Partnern werden im Berner Reha Zentrum weiterhin vorangetrieben. Jedoch bereits heute verfügt das Berner Reha Zentrum über sehr viel Wissen und Praxiserfahrung in verschiedensten Fachbereichen der Rehabilitation. 

Das Qualitätsmanagement (QM) ist dem Reha Support angegliedert, welcher in der Leitung Berner Reha Zentrum vertreten ist. Die Leitung Qualitätsmanagement unterstützt und berät den Qualitätsbeauftragten und ist für die Umsetzung verantwortlich. Der Qualitätsbeauftragte / die Leitung Reha Support vertritt das QM in der Leitung des Berner Reha Zentrums. 
In den danach aufgeführten Stellenprozenten des Qualitätsmanagements sind die Tätigkeiten des Qualitätsbeauftragten, der Qualitätsleitung sowie auch die Mitglieder der Qualitätszirkel enthalten.

Das Qualitätsmanagement ist als Linienfunktion der Leitung Reha Support unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 250 Stellenprozente zur Verfügung.