Qualitätsstrategie und –ziele
Der Spitalverbund AR verfügt über folgendes Unternehmens-Leitbild: 

Die Patientinnen und Patienten bestimmen unser Handeln; ihr Wohl steht im Mittelpunkt.
Wir richten unsere Tätigkeiten nach den Bedürfnissen der Patientinnen und Patienten aus. Dazu setzen wir unsere Ressourcen zweckmässig und kundenorientiert ein. 

Qualität und Wirtschaftlichkeit sichern unsere Zukunft.
Wir zeichnen uns durch hohe Wirtschaftlichkeit und hohe Qualität aus, die wir Vergleichen und Kontrollen unterziehen. Verbesserungen setzen wir proaktiv um. 

Kreativ gestalten wir die Zukunft.
Wir sind offen für Neuentwicklungen und haben Mut zu Veränderungen. 

Durch exzellente Führung und das Engagement aller erzielen wir Bestleistungen.
Wir setzen Ziele und fördern die Selbstverantwortung. 

Durch ständiges Lernen werden wir immer besser.
Wir halten uns durch gezielte Fort- und Weiterbildung auf dem neuesten Wissensstand. 

Vertrauen ist die Grundlage unserer Zusammenarbeit.
Unser Arbeitsklima ist geprägt durch gegenseitige Wertschätzung, Akzeptanz, Kompetenz und Vertrauen. 

Unsere Zusammenarbeit kennt keine Grenzen.
Wir unterstützen uns gegenseitig und schaffen so die Basis für den gemeinsamen Erfolg. 

Wir sind zuverlässige Partner.
Bei unserem Streben nach hoher Wirtschaftlichkeit sind wir ein fairer Partner. 

Wir stellen uns der Kritik.
Wir fördern den Dialog und verstehen Kritik als Beitrag zur Verbesserung. 

Wir tragen Verantwortung für die Gesellschaft und für unsere Umwelt.
Wir entwickeln gesundheitsorientierte Strukturen und Ziele und unterstützen ökologische Verfahren.

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
- ANQ Messungen Akutsomatik
- ANQ Messungen Psychiatrie
- Re-Zertifizierungsaudit ISO 9001:2015 im Psychiatrischen Zentrum Appenzell Ausserrhoden
- Überwachungsaudit sanaCERT suisse in den Spitälern Heiden und Herisau
- Projekt Messung Patientenzufriedenheit digital
- Ext. Audits zu Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz an allen Standorten

Erreichte Qualitätsziele
- Re-Zertifizierungsauditt nach ISO 9001:2015 konnte im November 2019 am Psychiatrischen Zentrum Appenzell Ausserrhoden folgreich absolviert werden.
- Überwachungsaudit nach sanaCERT konnte an den Akutsomatischen Spitälern Heiden und Herisau im November 2019  erfolgreich absolviert werden.
- Überwachungsaudit nach SODK Ost+ im Bereich Wohnheim und Beschäftigungsstätte Krombach konnte erfolgreich absolviert werden.
- alle geforderten ANQ-Messungen wurden umgesetzt.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
- Einführung des sanaCERT Standards 5 Schmerzbehandlung wurde eingeführt. Dafür wurde der langjährig mit Bestnoten bewertete Standard 16 Frauenklinik aus dem Standardset in den Alltag überführt.

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 130 Stellenprozente zur Verfügung.