Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Zusammenarbeit Psychiatrieverbunde St.Gallen
Weiterentwicklung der Berichterstattung gegenüber GL / VR–Regelmässiger Austausch, Ermittlung Synergiepotentiale

Zufriedenheitsbefragungen
Patientenzufriedenheit: tagesklinisch und stationär
Zuweiserbefragung (qualitativ)
Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung

TARPSY
Obligatorische Kodierrevision
Umsetzung Kodierrevision 2.0

Datenschutz
Controlling E-Learning Lehrgang «Datenschutz u. Datensicherheit» aufgebaut
Projekt Datenschutzcompliance (Erfassung von Datensammlungen, Verarbeitungstätigkeiten u. Softwaren, ADV usw.)
Prozessoptimierungen und Informationsvermittlung

EFQM
Anerkennung 3*Star ausgelaufen per November 2019
Vorbereitung R4E Anerkennung nach Modelrevision 2020 im Herbst 2020

Prozessmanagement
Optimierung Dokumenten- und Prozessbewirtschaftung
Weiterentwicklung Prozesslandkarte
Internes Prozessaudit

Meldeportale
CIRS (Betrieb, Softwarewechsel vollzogen)
Ideemanagement (Betrieb, Softwarewechsel vollzogen)
ELVIS (Integration Electronic Vigilance System)
Feedback (Betrieb)

Erreichte Qualitätsziele
Zusammenarbeit Psychiatrieverbunde St.Gallen
Die Zusammenarbeit innerhalb der St.Galler Psychiatrieverbunde wurde insbesondere auf Ebene Qualitäts- und Risikomanagement weiter ausgebaut. Dabei stand die Nutzung von Synergien im Bereich Berichterstattung, Controlling und die Nutzung von gemeinsamen Instrumenten im Vordergrund.

Zufriedenheitsbefragungen
Erhebung der Patientenzufriedenheit stationär und tagesklinisch. Zudem erfolgte eine Zuweiserbefragung wie auch eine Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung in Kooperation mit den Psychiatrie St.Gallen Nord

Outcome-Messungen
Die obligatorischen ANQ Outcome-Messungen wurden durchgeführt, ebenso eine Patientenzufriedenheit Befragung nach Modell ANQ. Ergänzend wurden Outcome-Messungen im tagesklinischen Bereich wieder eingeführt

TARPSY
Die obligatorische Kodierrevision konnte erfolgreich durchgeführt werden, zudem erfolgte die Umsetzung der Tarpsy Revision 2.0

Datenmanagement
Steigerung der Datenqualität im Bereich BfS-und PSA-Datensatzu durch Optimierung der Erhebungs- und Controllingprozesse. Dies erlaubt künftig zudem die Einführung eines gezielten, datenbasierten Zuweisermanagements

LEAN Management
Einführung von obligatorischen Schulungen auf Ebene Mitarbeitende und Kaderpersonen, dadurch gelang die Verankerung von Kaizen-Boards in Teams und eine Steigerung von KVP-Meldungen. Der Aufbau Leanorganisation stand im Zentrum der Aktivitäten

EFQM
Die EFQM Anerkennung 3*Star ist per November 2019 ausgelaufen, daher liefen bereits Vorbereitung für eine R4E Anerkennung nach der Modelrevision 2020 im Herbst 2020 

Prozessmanagement
Es wurden Optimierungen im Bereich Dokumenten- und Prozessbewirtschaftung umgesetzt und die Prozesslandkarte Weiterentwicklung. Der Reifegrad wurde durch ein internes Prozessaudit überprüft, Massnahmen definiert und in der Folge umgesetzt

Meldeportale
Regulärer Betrieb der üblichen Meldeportale CIRS, Idee- und Feedbackmanagement. Zudem wurde ELVIS (Integration Electronic Vigilance System) eingeführt und für die Meldeportale CIRS und Idee ein Softwarewechsel vollzogen

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Zusammenarbeit Psychiatrieverbunde St.Gallen:
Harmonisierung und Weiterentwicklung der Berichterstattung in den Bereichen Qualitäts- und Risikomanagement, Prozesslandkarte, Prozessdokumentation und in der Zusammenarbeit zwischen den beiden St.Galler Psychiatrieverbunde Psychiatrie St.Gallen Nord und Psychiatrie-Dienste Süd

Zufriedenheitsmessungen:
Patientenzufriedenheit ambulant: Vorbereitung nächster Befragungszyklus 2021

Patientenzufriedenheit tagesklinisch: Evaluation Ergebnisse 2019. Vorbereitung und Erhebung der Patientenzufriedenheit 2020. Präsentation der Ergebnisse 2019, daraus abgeleitete Massnahmenplanung und -umsetzung. Die Auswertung und Berichterstattung der Ergebnisse 2020 erfolgt in Q1 2021

Patientenzufriedenheit stationär: Abschluss Erhebungszyklus 2019/2020. Die Auswertung und Berichterstattung der Ergebnisse erfolgt in Q3 / Q4 2020

Patientenzufriedenheit stationär ANQ: Vorbereitung und Erhebung Patientenzufriedenheit stationär ANQ. Die Auswertung und Berichterstattung der Ergebnisse 2020 erfolgt in Q3 / Q4 2020

Mitarbeitendenzufriedenheit: Massnahmenplanung und -umsetzung der Befragung 2019

Zuweiserzufriedenheit: Massnahmenplanung und -umsetzung der Befragung 2019

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess:
EFQM: Regelmässige Überprüfung Entwicklungsstand auf Basis des EFQM Feedbackberichts Recognised for Excellence 3-Sterne. Durchführung Anerkennungsverfahren nach dem EFQM Modell 2020 im Herbst 2020

LEAN: Obligatorische Grundlagenschulung aller Mitarbeitenden und die Schulung der Führungskräfte als LEAN Leader in allen Geschäftseinheiten wird vorangetrieben. Initialisierung und Bearbeitung von Kaizen Boards in allen Teams und Aufbau einer unternehmensweiten LEAN Kultur innerhalb eines ständigen KVP`s (kontinuierlicher Verbesserungsprozess). Ziel: PDS sind 2028 ein selbstlernendes Unternehmen mit einer verinnerlichten LEAN Kultur

TARPSY:
Durchführung der jährlichen, gesetzlich verpflichtenden Tarpsy-Revision. Analyse von Chancen und Risiken durch die Tarpsy Revision 3.0 per Anfang 2021, ableiten von geeigneten Massnahmen

Datenschutz:
Projektfortsetzung Datenschutz Compliance in Zusammenarbeit mit den Psychiatrie St.Gallen Nord. Dabei erfolgt eine externe Projektbegleitung durch eine Anwaltskanzlei. Umsetzung Anforderungen EU-DSGVO und neues kantonales Datenschutzgesetz. Projektdauer bis ca. 2021. Ermittlung des Reifegrades mittels GAP-Analyse und Bewertung nach ISO 27001

Das Qualitätsmanagement ist in der Geschäftsleitung vertreten.

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 200 Stellenprozente zur Verfügung.