Qualitätsstrategie und –ziele
Kontinuierliche Verbesserung der Prozessqualität und damit: 

 
• die Bedürfnisse und Erwartungen der Patientinnen und Patienten unter Anerkennung der ethischen Grundsätze und zu deren Zufriedenheit wirkungsvoll und wirtschaftlich erfüllen,
• eine verbesserte Koordination der einzelnen Massnahmen, einen besseren Outcome und eine höhere Patientenzufriedenheit bewirken,
• die Zufriedenheit und Akzeptanz der Partner (zuweisende Ärzte, Kostenträger, Trägerschaft, Öffentlichkeit, usw.) durch optimale Kommunikation und Prozesse erhöhen,
• die fachliche, führungsmässige und sozialen Kompetenz der Mitarbeitenden sowie die Teamarbeit aller Berufsgruppen fördern,
• eine Kommunikations-, Beziehungs- und Fehlerkultur auf einer hohen zwischenmenschlichen Kompetenz entwickeln,
• eine Steigerung der Effizienz im Interesse der Gesamtinstitution erzielen. 
 

Die Qualität der Leistungen für alle Patientinnen und Patienten und deren Angehörigen, den zuweisenden Ärztinnen und Ärzten, Partnern aber auch allen Mitarbeitenden sichtbar und fassbar zu machen und durch Qualitätsmessungen zu belegen.

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Akutsomatik:
Weiterentwicklung der Leistungen für unsere Patientinnen und Patienten im medizinischen, pflegerischen und infrastrukturellen Bereich, vor allem in der Angiologie, Onkologie und Hämatologie. Ausgebaut wurde weiter die Pädiatrie und die im Kantonsspital integrierte Praxis für Frauenheilkunde.

Psychiatrie:
Verbesserung von Information über und Einbezug des Patienten in die Therapieplanung. Daraus entstand das Projekt "Therapiebuch", das dem Patienten die Möglichkeit gibt, die Informationen zur Therapie (Behandlungsplan, Therapie-Wochenplan, Informationen zu den Medikamenten etc.) in seinem persönlichen Ordner abzulegen und für Gespräche bei sich zu haben.

Erreichte Qualitätsziele
Akutsomatik:
Die angestrebten Zertifizierungen bzw. Rezertifizierungen konnten erfolgreich erreicht werden. Im Rehmen der ANQ Messungen und Befragungen konnten die zufreidenstellenden Resultate des Vorjahres (soweit wie zum Berichtszeitpunt bekannt) gehalten werden.

Psychiatrie:
Wie im kantonalen Psychiatrieversorgungskonzept als Massnahme vorgegeben, konnte die neue niederschwellige ambulante Abklärungs- und Kriseninterventionsstelle im Psychiatriezentrum eingeführt werden.

 

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Überprüfung und Optimierung der Strukturen und Prozesse, die gemäss kantonalen / regulatorischen Vorgaben im Bereich Quaitätscontrolling, Qualitätssicherung und Qualitätsdaten gefordert sind.
Strukturierte Führung des PDCA-Zykluses bei den Themen der ANQ Qualitätsmessungen.

 

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 80 Stellenprozente zur Verfügung.