Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Dans la continuité de toutes les actions menées jusqu'alors pour répondre aux attentes des patient-e-s/résident-e-s en matière de qualité et de sécurité des soins, l'Hôpital du Jura s'engage toujours plus fermement dans le développement de la Qualité. 


Quelques développements de la qualité en 2019 qui s'ajoutent aux activités déjà en place :

Site de Delémont :
- Groupe patientes partenaires en maternité : le but est de s'associer aux patientes pour mieux comprendre leur expérience et leurs besoins en vue d'améliorer la qualité et la sécurité des prestations ainsi que le contiuum des soins. 
- Amélioration de l'infrastructure et des équipements, notamment par la réalisation d'une zone fumeurs à l'écart de l'entrée principale, permettant de rendre l'entrée principale totalement non-fumeur et d'offrir un accès plus agréable pour toutes et tous. Les personnes qui fument disposent ainsi d'un endroit abrité. Nouvelles tables de nuit, TV individuelles avec écouteurs, finalisation des transformations de chambres à 4 en chambres à 2 lits. 
- Amélioration de l'efficacité de la communication notamment par une directive sur la transmission organisée des informations aux patient-e-s (clarifier "qui dit quoi au patient"), et un "patient board" pour chaque patient dans les chambres. 
- Travail sur les bonnes pratiques clinique : le TOP 13 des recommandations médicales Choosing Wisely : "Faire mieux ne signifie pas toujours faire plus" est le fil rouge ques les médecins de l'Hôpital du Jura ont souhaité mettre en place en 2019.
- Projet Care4Today® qui vise à améliorer le parcours opératoire et de réhabilitation dans le cadre des opérations de pose de prothèses de hanches et de genoux. 

Site de Porrentruy : 
- Focus sur les thématiques de prise en charge de la douleur, la communication aux patients, l'implication des patients dans les décisions et les repas. 

Site de Saignelégier : 
- Etude Shurp (Swiss Nursing Homes Human Resources Project) réalisée dans 120 EMS dont l'EMS de Saignelégier, qui porte sur la qualité des soins et la situation du personnel dans les EMS suisses. 

Site de la Résidence la Promenade à Delémont
- Dans une volonté de mieux connaître et d’individualiser l’accompagnement des résident·e·s, 120 tableaux de vie ont été réalisés. Chaque tableau est composé d’une partie effaçable et aimantée et peut être complété avec des photos, des cartes postales, mais également les projets que la personne souhaite réaliser ou encore ses centres d’intérêt. 
- Invitation des familles/proches 1 fois par trimestre dans le but de favoriser des moments d’échanges

Erreichte Qualitätsziele
Notre démarche Qualité prend ses racines dans un ensemble de mesures, desquelles découlent un voire plusieurs indicateurs. Une mesure représente un aspect quantifiable (la satisfaction des patients par exemple) ; lorsque celle-ci décrit son état final, il s'agit d'un indicateur de résultat (le taux de promoteurs par exemple). Les indicateurs retenus permettent alors d'évaluer les objectifs fixés.La démarche vise une amélioration en continu du sytème, qui se base sur l'atteinte ou non de ces objectifs. Cette démarche répond à la stratégie de la Direction, en termes de qualité et de sécurité, et s’appuie sur la stratégie nationale pour la qualité.

Dans notre rapport qualité interne H-JU, notre tableau de synthèse des indicateurs est classé par axes :
- Satisfaction des patient-e-s et résident-e-s,
- Efficience des soins et continuité de la prise en charge,
- Sécurité et vigilances,
- Accréditations et certifications.

Pour chaque indicateur, un objectif est posé et validé, ce qui nous permet de déterminer les axes sur lesquels nous devons agir.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
En 2020, l'objectif est de travailler sur les mesures suivantes : 

• ANQ - infections du site chirurgical Swissnoso : suivi et une analyse immédiate des césariennes au cas par cas,
• ANQ - réadmissions potentiellement évitables SQLape : poursuite de l'analyse des cas de réadmissions potentiellement évitables, 
• interne - chutes à l'hôpital : poursuite du plan d'action projet institutionnel "chutes H-JU", 
• interne - satisfaction des patients en soins aigus : poursuite du cycle d'amélioration continue (groupes de travail) avec focus sur la chirurgie pédiatrique, 
• interne - délai de transmission des rapports radiologiques : mise en oeuvre des recommandations du rapport d'analyse de la situation réalisé en 2019 (organisation RH, externalisation des rapports durant les phases critiques, élaboration d'une charte de radiologie, mise en place d'un cycle de séances et d'un suivi avec tableau de bord, planning annuel des capacités des modalités). 
• interne - délai de transmission des lettres de sortie : mise en oeuvre des recommandations du rapport d'analyse de la situation-médecine réalisé en 2019 (objectif fixé à 5 jours, revue de l'organisation avec soutien du secrétariat pour l'interne, standardisation pour 12 diagnostics, tableau de bord et publication hebdomadaire de l'indicateur "retard", établissement de règles de responsabilités lors de vacances-départ-changement d'équipe).
• interne - délai d'attente aux urgences : focus spéscifique sur la réduction des temps d'attente des patient-e-s aux urgences. L'objectif est de fluidifier et d'optimiser le passage aux urgences, tout en garantissant la meilleure qualité et sécurité à nos patient-e-s. 

Au niveau de la stratégie de l'Hôpital du Jura, le plan d'action 2020 - 2021 lié à la Qualité est le suivant :

• Améliorer l'image et la perception de l'Hôpital par les patients et les visiteurs, 
• Améliorer la communication des résultats Qualité, 
• Améliorer le fonctionnement des urgences, 
• Poursuivre l'intégration du patient partenaire dans les projets.

En 2019 :

Das Qualitätsmanagement ist in der Geschäftsleitung vertreten.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 260 % = 2.6 EPT (uniquement pour les 4 collaboratrices du service Qualité. Stellenprozente zur Verfügung.