Qualitätsstrategie und –ziele
Alle Massnahmen und Aktivitäten im Qualitätsmanagement sind auf die Erreichung des strategischen Ziels „Hirslanden positioniert sich als führender Leistungsanbieter im Zusatzversicherungssegment und differenziert sich im Markt über Qualitätsführerschaft“ ausgerichtet.

Hirslanden stellt den Patientennutzen durch eine qualitativ hochwertige, effektive und effiziente Leistungserbringung sicher.

Hirslanden setzt ein umfassendes Risikomanagement um, dabei bildet die Patientensicherheit ein wesentliches Kernelement.

Hirslanden verpflichtet sich der kontinuierlichen Verbesserung (KVP), unterstützt durch Transparenz und Benchmarking und stellt sich den nach dem KVG vorgegebenen Qualitätsvergleichen.  

Durch die konsequente Nutzung der Synergien und der Etablierung des Wissensmanagements setzt Hirslanden Standards im Qualitätsmanagement in der Schweizer Spitallandschaft.  

Die Umsetzung der gesetzlich geforderten Bestimmungen in der Arbeitssicherheit und im Gesundheitsschutz geniesst einen hohen Stellenwert.   

Die Umsetzung der Qualitätspolitik wird durch den bestehenden Hirslanden Qualitätsentwicklungsplan unterstützt  

Hirslanden verpflichtet sich zur fortlaufenden Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems und erfüllt alle zutreffenden Anforderungen

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
Projekt ISBAR abgeschlossen und eingeführt
Prozesse zur Ambulantisierung definiert und eingeführt

Erreichte Qualitätsziele
Im Berichtsjahr konnten folgende Ziele erreicht werden:

Das kantonale Projekt IVP ist eingeführt. (Interdisziplinäre Einführung des Kommunikationsmodell ISBAR).

Die Vorgaben des Kantons bez. Ambulantisierung sind umgesetzt.

Das Hirslanden Patientensicherheitskonzept wurde erfolgreich umgesetzt und weitergeführt.

Die standardisierten Patientenzufriedenheitsmessung (Press Ganey) wurde durchgeführt, die Ergebnisse regelmässig im Management besprochen und Massnahmen eingeleitet.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Das jährliche ISO-Audit wird durchgeführt und die Klinik wird re-zertifiziert.

Das Pandemie-und Schutzkonzept wird aufgrund Corona aktualisert und angepasst 

Die Zufriedenheitsbefragung der ambulanten Patienten wird durchgeführt

Name	Funktion	Aufgabe
Beatriz Greuter	Qualitätsverantwortliche/Direktorin
Ellen Wieber	Qualitätsmanagerin	All Quality
Martine Kayser	SIRIS Verantwortliche	SIRIS
Rene Böhmerle	Hygienefachverantwortlicher	Hygiene
Ellen Wieber	Riskverantwortliche	CURA
Phillipe Goetz	Sicherheitsbeauftragter	H+
Corsin Kohlbrenner	Gefahrenschutzbeauftrager
Dr. Rainer Knaack	Vigilanzverantwortlicher	Swiss Medic
Dr. Christoph Tschan	Hämatovigilanzverantwortlicher

Frau Ellen Wieber hat Ende November das Haus verlassen. Vielen Dank für Ihren Einsatz über die Jahre!

Neu sind Herr Daniel Knaup Riskverantwortlicher a. i und Angelo Montesanto als Qualitätsmanager tätig.

Das Qualitätsmanagement ist in der Geschäftsleitung vertreten.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 100 Stellenprozente zur Verfügung.