28.11.2024 Selbstdeklaration | Externe Überprüfung | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Ergebnis | Prüfstelle | Kommentar Spital | ||||||
Qualitätsmanagementsystem |
| |||||||
Qualitätskultur |
| |||||||
•Critical Incident Reporting System (CIRS) | ||||||||
•Interaktives Lernen im Room of Horrors | ||||||||
•Interprofessionelle Peer Reviews | ||||||||
•Morbiditäts- und Mortalitäskonferenzen | ||||||||
•Systemische Fehleranalyse auf Basis des Londonprotokolls | ||||||||
•Qualitätszirkel | ||||||||
•Mitarbeitendenbefragung |
Selbstdeklaration 28.11.2024 | |
---|---|
Qualitätsmanagementsystem |
Externe Überprüfung | |
---|---|
Ergebnis | Kontinuierliche Verbesserung |
Prüfstelle | |
Kommentar Spital |
Selbstdeklaration | |
---|---|
Qualitätskultur | |
•Critical Incident Reporting System (CIRS) | |
•Interaktives Lernen im Room of Horrors | |
•Interprofessionelle Peer Reviews | |
•Morbiditäts- und Mortalitäskonferenzen | |
•Systemische Fehleranalyse auf Basis des Londonprotokolls | |
•Qualitätszirkel | |
•Mitarbeitendenbefragung | |
•Interprofessionelle Teamarbeit mit TeamSTEPPS |
Externe Überprüfung | |
---|---|
Ergebnis | Kontinuierliche Verbesserung Betriebsdurchdringung |
Prüfstelle | |
Kommentar Spital |
Jahr | Struktur | Kategorie | Download | Aufrufe | publiziert am |
---|---|---|---|---|---|
2023 | pdf (1.1 MB) | 76 | 26.5.2024 | ||
2022 | pdf (1.2 MB) | 236 | 30.5.2023 | ||
2021 | pdf (1.1 MB) | 242 | 17.5.2022 | ||
2020 | pdf (917.8 kB) | 434 | 31.5.2021 | ||
2019 | pdf (1.6 MB) | 596 | 29.5.2020 | ||
2018 | pdf (1.1 MB) | 472 | 28.5.2019 | ||
2017 | pdf (885 kB) | 688 | 30.5.2018 | ||
2016 | pdf (823.5 kB) | 648 | 1.6.2017 | ||
2015 | pdf (816.6 kB) | 728 | 8.6.2016 | ||
2014 | pdf (1 MB) | 777 | 7.5.2015 | ||
2013 | pdf (1.3 MB) | 785 | 28.5.2014 | ||
2012 | pdf (851.6 kB) | 955 | 28.5.2013 |
Strategie der Privatklinikgruppe Hirslanden
Purpose (Daseinsberechtigung)
Wir verbessern die Lebensqualität der sich uns anvertrauenden Menschen.
Vision
Wir wollen der Partner der Wahl sein, dem Menschen vertrauen, wenn es um ihre Gesundheit und ihr Wohlergehen geht.
Werte
In unserem Verhalten sind wir:
- Kundenzentriert
- Vertrauend & respektvoll
- Fokussiert auf Patientensicherheit
- Leistungsorientiert
- Teamorientiert
Mit ihrer Strategie "Together We Care" will die Privatklinikgruppe Hirslanden sich optimal für die Zukunft aufstellen und trägt den veränderten Bedürfnissen des Einzelnen sowie den Herausforderungen der Gesellschaft Rechnung.
Hirslanden tut dies, indem sie zu einer besseren Lebensqualität aller Menschen beiträgt und der Partner der Wahl ist, dem Menschen vertrauen, wenn es um ihre Gesundheit und ihr Wohlergehen geht. Dabei rückt Hirslanden konsequent den Menschen ins Zentrum und fokussiert sich darauf, einen klaren und nachhaltigen Mehrwert für jeden Einzelnen und die Gesellschaft zu schaffen. Dadurch kann Hirslanden die Menschen – ob gesund oder krank – mit ihrem physischen und digitalen Angebot in jeder Lebenssituation entlang ihres Lebensweges in Bezug auf ihre Gesundheit und ihr Wohlergehen behandeln, beraten und unterstützen.
Vision der Klinik Im Park
"Weltklasse Leistungen machen uns zum Magneten als beste Privatklinik im Herzen von Europa"
Die Privatklinik am linken Seeufer
Hirslanden Leistungsdifferenzierung ist nicht einfach ein Standard, sondern eine Haltung. Unsere diskret inszenierten Dienstleistungen erfüllen die Erwartungen anspruchsvoller, zusatzversicherter und internationaler Gäste.
Vertragsspital
Als Vertragsspital mit spezialisierter Medizin streben wir danach, alle Anforderungen an ein Listenspital zu erfüllen, um unsere Qualität und Leistungsfähigkeit nach aussen zu dokumentieren.
Spezialisierte Medizin
Wir bieten unseren Patienten herausragende Expertise der Fachärzte, medizinische Netzwerke, modernste Technologie und multidisziplinäre Behandlungskonzepte. Damit erfüllen wir die Bedingungen für Zertifizierungen.
Ambulant vor stationär
Unsere ambulanten Patienten von heute sind die potenziellen stationären Patienten von morgen.
Ein grosser Fokus lag in dem vergangenen Jahr zudem auf der Ausarbeitung einer neuen Vision für die Klinik Im Park, welche 2022 Gültigkeit erlangt. Die neue Vision ist unter Punkt 3.3 Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren zu finden.
Qualitätspolitik Hirslanden
Die Qualitätspolitik richtet sich nach der Strategie sowie den strategischen Stossrichtungen der Hirslanden Klinikgruppe aus.
Versorgung der Menschen entlang ihres Lebensweges («Continuum of Care»)
- Alle Massnahmen und Aktivitäten im Qualitätsmanagement sind auf die Erreichung des strategischen Ziels „Versorgung der Menschen entlang ihres Lebensweges“ ausgerichtet.
- Hirslanden stellt den Patientennutzen durch eine qualitativ hochwertige, effektive und effiziente Leistungserbringung sicher.
- Hirslanden setzt ein umfassendes Risikomanagement um, dabei bildet die Patientensicherheit ein wesentliches Kernelement.
- Patients first – unsere Massnahmen im Qualitätsmanagement generieren Patientennutzen. To enhance the quality of time.
Schaffen von Mehrwert für den Einzelnen und die Gesellschaft
- Hirslanden ist ein wichtiger Player für Patienten und Arbeitnehmende
Digitale Transformation
- Ressourcenorientiertes Arbeiten mittels digitaler Transformation
Analytische und datenbasierte Ausrichtung
- Hirslanden verpflichtet sich der kontinuierlichen Verbesserung (KVP)
- Wir machen Qualität und Kundenerfahrung transparent und vergleichbar – zum Wohle unserer Patienten und Kunden
Partnerschaftliche Zusammenarbeit (Mitarbeitende, Pflege & Ärzte) - basierend auf unseren Unternehmenswerten
- Patienten, Ärzte, Mitarbeiter und Partner wählen Hirslanden, weil sie vom umfassenden Qualitätsmanagement der Gruppe profitieren wollen.
Innovationsfähigkeit - durch finanzielle und nachhaltige Performance
Die Umsetzung der Qualitätspolitik wird durch den Hirslanden Qualitätsentwicklungsplan unterstützt.
Aktionsraum Patientensicherheit:
Die hohe Belastung im Arbeitsalltag prägt das Gesundheitswesen, auch in Zukunft. Fehler und Risiken können so schneller entstehen und sich häufen, wodurch die Sicherheit unserer Patientinnen und Patienten gefährdet werden könnte. Im Gegensatz zu theoretischen Schulungen werden in einem Aktionsraum Situationen, in denen sich Gefährdungen aus dem klinischen Alltag manifestieren, konkret erlebbar. Während drei Tagen im August 2023 hatte das Personal der Klinik sowie die Ärzteschaft die Möglichkeit im Aktionsraum vor Ort, ihre praktischen Skills für den Arbeitsalltag zu üben. Total haben 66 Mitarbeitende (von maximal 72 verfügbaren Plätzen) das Angebot genutzt, ihre Fertigkeiten während dieser Woche zu testen und bekamen wertvolle Tipps und Hinweise. Die positiven Rückmeldungen sprechen für sich: Der Anlass war ein voller Erfolg und kommt auch unseren Patienten zugute.
Medizinische Qualitätsindikatoren:
Die Klinik Im Park nimmt seit 2012 an der Initiative Qualitätsmedizin (IQM) teil. Die medizinischen Qualitätsindikatoren liegen daher zeitnahe vor und werden in regelmässig Abständen analysiert. Die Klinik Im Park kann sich so mit den Benchmark-Zahlen aus anderen Spitälern (Deutschland, Österreich und Schweiz) vergleichen.
Der Qualitätsfokus und die konsequente Patientenorientierung sind bereits in der Strategie der Klinik Hirslanden verankert. Eines der Hauptanliegen der Klinik Im Park ist die stetige Weiterentwicklung der Patientenzufriedenheit und -sicherheit. Durch die Etablierung verschiedener Tools und Gremien, welche alle einer stetigen Überprüfung und Optimierung unterliegen, kann die Patientensicherheit in der Klinik optimal unterstützt werden. Regelmässig durchgeführte interne Audits sorgen zudem dafür, dass die Prozesse innerhalb der Klinik optimal ablaufen und aktiv gesteuert werden. Dies lässt sich auch durch diverse externe Bewertungen belegen.
Evaluation ErstzertifizierungDKG Prostata Krebs Zentrum:
Nach der Evaluation der gesamten Behandlungsfälle und des Netzwerkes der Behandler an der Klinik Im Park wurde beschlossen, ein Zentrum nach den stringenten Richtlinien der Deutschen Krebsgesellschaft aufzubauen mit dem Ziel 2025 die Erstzertifizierung zu erreichen.
Das Ranking «Beste Fachkliniken der Schweiz 2023» zeichnete zum ersten Mal überhaupt die besten Kliniken in den Fachgebieten Kardiologie und Orthopädie sowie Rehabilitation und Psychiatrie aus. Aus über 270 Spitälern wurden die Top 20 Kliniken in Kardiologie und die Top 35 Kliniken in Orthopädie ermittelt. Die Klinik Im Park belegen in der Kardiologie den 3. Platz und in der Orthopädie den guten 11. Platz.
Die Klinik Im Park wurde erneut im Ranking «World`s Best Hospitals 2023» des US Nachrichtenmagazins Newsweek auf Platz 15 der besten Spitäler der Schweiz bestätigt. Zusammen mit dem Datenforschungsunternehmen Statista Inc bewertete Newsweek Spitäler auf der ganzen Welt. Die Ergebnisse basieren auf einer weltweiten Umfrage unter medizinischen Fachleuten.
Im Sommer 2023 konnte die Zertifizierung nach ISO-Norm 9001:2015 in einem Aufrechterhaltungsaudit erfolgreich bestätigt werden.
Für Hirslanden stehen die Gesundheit und die individuellen Bedürfnisse rund um das Wohlergehen der Menschen – als Patient und Kunde – in jeder Lebenssituation entlang ihres Lebensweges ("Continuum of Care") im Zentrum – unabhängig davon, wo sie sich geographisch befinden.
Hirslanden hat dafür sechs strategische Stossrichtungen definiert, an denen sie ihr Handeln in den kommenden Jahren ausrichten wird.
1. To become an integrated healthcare provider across the continuum of care
2. To transform our services, operations and client experience through digitalisation
3. Be innovative in offering relevant health and care solutions that meet our clients' current and future needs
4. To envolve as a data-driven organisation
5. To achieve operational excellence consistently
6. To grow in existing markets and expand into new markets
In dem kommenden Geschäftsjahr konzentriert sich die Klinik Im Park besonders auf folgende strategische Ziele:
- Wir betreiben ein kantonal abgestimmtes medizinisches Leistungsportfolio entlang des gesamten Continuum of Care und gewinnen Marktanteile.
- Wir arbeiten partnerschaftlich mit den Hirslanden-Partnerärzten zusammen.
- Wir optimieren den Einsatz und die Arbeitsbedingungen unserer Personalressourcen.
- Wir bieten individuelle Kundenbetreuung gemäss VVG und sind dadurch Marktführer der Branche - zum Wohle des VVG- und der selbstzahlenden Kunden und Patienten.
Ein grosser Fokus lag in dem vergangenen Jahr zudem auf der Ausarbeitung einer neuen Vision für die Klinik Im Park, welche 2022 Gültigkeit erlangt.
Diese lautet: Weltklasse Leistungen machen uns zum Magneten als beste Privatklinik im Herzen von Europa.
Das Ziel war, eine prägnante, kurze und aussagekräftige Vision zu erarbeiten, die ganz viel Inhalt mit sich trägt.
Die Einzelteile der Vision sagen vieles aus:
Weltklasse Leistungen
Die Qualität der Arbeit steht im Mittelpunkt. Jede Person gibt in ihrem Bereich das Beste.
Magnet
Die Klinik Im Park soll ein Magnet für Patientinnen und Patienten, Mitarbeitende und Ärzteschaft sein. Alle möchten bei uns behandelt werden bzw. bei uns arbeiten.
Privatklinik
Die Leistungsdifferenzierung (Allgemein, Halbprivat, Privat) hat einen grossen Stellenwert, ein erstklassiger Service ist Standard.
Im Herzen von Europa
Die Klinik Im Park befindet sich in Zürich in der Schweiz und damit im «Herzen von Europa».
Die unten angegebenen Stellenprozente beziehen sich auf beide Kliniken.
Link zum aktuellen Klinikportrait:
Organisation | Hirslanden Klinik Im Park
Im Nationalen Verein für Qualitätsentwicklung in Spitäler und Kliniken (ANQ) sind der Spitalverband H+, die Kantone, der Verband der Krankenkassen santésuisse, curafutura und die eidgenössischen Sozialversicherer vertreten. Zweck des ANQ ist die Koordination und Durchführung von Massnahmen in der Qualitätsentwicklung auf nationaler Ebene, insbesondere die einheitliche Umsetzung von Ergebnisqualitäts-Messungen in Spitälern und Kliniken, mit dem Ziel, die Qualität zu dokumentieren, weiterzuentwickeln und zu verbessern.Chancen und Grenzen der ANQ-Qualitätsmessungen Weitere Informationen finden Sie in den Spital-Qualitätsberichten und auf www.anq.ch.
Unser Betrieb ist seit 2012 Mitglied der Initiative Qualitätsmedizin (IQM) und nutzt das IQM-Verfahren für das aktive Qualitätsmanagement, das durch die Optimierung der Behandlungsprozesse und -ergebnisse zu besserer Behandlungsqualität und mehr Patientensicherheit führt.<br/><br/>Die Ergebnisse unseres Betriebes sind unter der Webadresse <a href="https://www.hirslanden.ch/de/corporate/qualitaet/qualitaetsmanagementsysteme/initiative-qualitaetsmedizin-iqm.html" target="_blank">https://www.hirslanden.ch/de/corporate/qualitaet/qualitaetsmanagementsysteme/initiative-qualitaetsmedizin-iqm.html</a> abrufbar. Diese wurde basierend auf Routinedaten berechneten und stammen aus der Gruppenauswertung der IQM Mitgliedskliniken in Deutschland und der Schweiz.<br/><br/>Unser Betrieb hat im Jahr 2017 das letzte Peer Review Verfahren durchgeführt.
Unser Betrieb hat im Jahr 2023 an folgenden nationalen Qualitätsmessungen teilgenommen:
Akutsomatik
Nationale Patientenbefragung in der Akutsomatik
Nationale Erhebung der postoperativen Wundinfekte
Nationale Prävalenzmessung Sturz
Prävalenzmessung Dekubitus
Unser Betrieb hat im Jahr 2023 folgende zusätzliche Qualitätsmessungen durchgeführt:
Spitaleigene Befragungen
Patientenzufriedenheit mit Press Ganey
Projekt | Ziel | Bereich, in dem das Projekt läuft | Laufzeit (von … bis) | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Management Cycle
Details
| Unterstützung des Management-Teams in der Erarbeitung/ Aufbereitung der Fit-Gap Analysen zur Erreichung der strategischen Ziele sowie quartalweises Reporting | Klinik | Fortlaufend | ||||||||||
Stärkung Geburtshilfe Platz Zürich
Details
| Die Geburtshilfe auf dem Platz Zürich (Klinik Hirslanden und Im Park) stärken, in dem die Aktivitäten seeübergreifend koordiniert, Synergien genutzt und mögliche Prozessoptimierungen vorgenommen werden. | Geburtshilfe | seit September 2020, fortlaufend | ||||||||||
Partnerärzt:innen @ IP
Details
| Neue Kommunikationsplattformen für den Austausch zwischen Ärzteschaft und Klinik schaffen | Direktion | seit November 2021 | ||||||||||
Zentrum für Sportmedizin
Details
| Aufbau Zentrum für Sportmedizin und Erhalt Zertifikat «Sport Medical Base approved by Swiss Olympic» | Physiotherapie | 01.05.2023 - 31.12.2024 |
Projekt | Management Cycle | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Ziel | Unterstützung des Management-Teams in der Erarbeitung/ Aufbereitung der Fit-Gap Analysen zur Erreichung der strategischen Ziele sowie quartalweises Reporting | ||||||||||
Bereich, in dem das Projekt läuft | Klinik | ||||||||||
Laufzeit (von … bis) | Fortlaufend | ||||||||||
|
Projekt | Stärkung Geburtshilfe Platz Zürich | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Ziel | Die Geburtshilfe auf dem Platz Zürich (Klinik Hirslanden und Im Park) stärken, in dem die Aktivitäten seeübergreifend koordiniert, Synergien genutzt und mögliche Prozessoptimierungen vorgenommen werden. | ||||||||||
Bereich, in dem das Projekt läuft | Geburtshilfe | ||||||||||
Laufzeit (von … bis) | seit September 2020, fortlaufend | ||||||||||
|
Projekt | Partnerärzt:innen @ IP | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Ziel | Neue Kommunikationsplattformen für den Austausch zwischen Ärzteschaft und Klinik schaffen | ||||||||||
Bereich, in dem das Projekt läuft | Direktion | ||||||||||
Laufzeit (von … bis) | seit November 2021 | ||||||||||
|
Projekt | Zentrum für Sportmedizin | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Ziel | Aufbau Zentrum für Sportmedizin und Erhalt Zertifikat «Sport Medical Base approved by Swiss Olympic» | ||||||||||
Bereich, in dem das Projekt läuft | Physiotherapie | ||||||||||
Laufzeit (von … bis) | 01.05.2023 - 31.12.2024 | ||||||||||
|
Aktivität | Ziel | Bereich, in dem die Aktivität läuft | Laufzeit (seit …) | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
AG Fachkräftemangel Klinik Im Park
Details
| Etablierung einer Arbeitsgruppe mit Vertretern aus verschiedenen Disziplinen der Klinik, um einen breiten Fächer an Massnahmen zu erarbeiten und umzusetzen. | Ganze Klinik | seit April 2022 | ||||||||||
Radiologie Hirslanden Zürich
Details
| Organisatorische Zusammenführung der vier Radiologie-Standorte | Radiologie | 01.07.2021 - 31.12.2022 |
Aktivität | AG Fachkräftemangel Klinik Im Park | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Ziel | Etablierung einer Arbeitsgruppe mit Vertretern aus verschiedenen Disziplinen der Klinik, um einen breiten Fächer an Massnahmen zu erarbeiten und umzusetzen. | ||||||||
Bereich, in dem die Aktivität läuft | Ganze Klinik | ||||||||
Laufzeit (seit …) | seit April 2022 | ||||||||
|
Aktivität | Radiologie Hirslanden Zürich | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Ziel | Organisatorische Zusammenführung der vier Radiologie-Standorte | ||||||||||
Bereich, in dem die Aktivität läuft | Radiologie | ||||||||||
Laufzeit (seit …) | 01.07.2021 - 31.12.2022 | ||||||||||
|
Bezeichnung | Fachrichtungen | Betreiberorganisation | Seit |
---|---|---|---|
AMIS Plus Acute Myocardial Infarction in Switzerland | Allgemeine Innere Medizin, Kardiologie, Intensivmedizin | AMIS Plus Data Center | 2007 |
AQC Arbeitsgemeinschaft für Qualitätssicherung in der Chirurgie | Chirurgie, Gynäkologie und Geburtshilfe, Kinderchirurgie, Neurochirurgie, Orthopädische Chirurgie, Plastische Chirurgie, Urologie, Herz- und thorak. Gefässchir., Gastroenterologie, Intensivmedizin, Handchirurgie, Traumatologie, Senologie, Bariatrie, Wundbehandlung | Adjumed Services AG | 2014 |
MDSi Minimaler Datensatz der Schweiz. Gesellschaft für Intensivmedizin SGI | Intensivmedizin | SGI Schweizer Gesellschaft für Intensivmedizin | 2008 |
SIRIS Schweizerisches Implantat-Register SIRIS | Orthopädische Chirurgie, Wirbelsäulen Chirurgie, Knie- und Hüftchirurgie, Neurochirurgie | Stiftung für Qualitätssicherung in der Implantationsmedizin | 2012 |
SGHC Register der Schweizerischen Gesellschaft für Herz- und thorakale Gefässchirurgie | Herz- und thorak. Gefässchirurgie | SCHWEIZERISCHE GESELLSCHAFT FÜR HERZ- UND THORAKALE GEFÄSSCHIRURGIE | 2016 |
SBCDB Swiss Breast Center Database | Gynäkologie und Geburtshilfe, Plastische Chirurgie, Med. Onkologie, Radiologie, Radio-Onkologie / Strahlentherapie, Senologie | SBCDB Swiss Breast Center Database c/o Adjumed Services AG | 2019 |