Hirslanden, Clinique La Colline

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Spitäler dieser Gruppe
Qualitätsaktivitäten
 

JahrStrukturKategorieDownloadAufrufepubliziert am
2020eQB H+ 2020Akutsomatik pdf (704 kB) 4231.5.2021
2018Qualitätsbericht nach Struktur H+ (PDF) 2018Akutsomatik pdf (713.1 kB) 20719.11.2019
2017eQB H+ 2017Akutsomatik pdf (640.4 kB) 37527.8.2018

 

Im Nationalen Verein für Qualitätsentwicklung in Spitäler und Kliniken (ANQ) sind der Spitalverband H+, die Kantone, der Verband der Krankenkassen santésuisse, curafutura und die eidgenössischen Sozialversicherer vertreten. Zweck des ANQ ist die Koordination und Durchführung von Massnahmen in der Qualitätsentwicklung auf nationaler Ebene, insbesondere die einheitliche Umsetzung von Ergebnisqualitäts-Messungen in Spitälern und Kliniken, mit dem Ziel, die Qualität zu dokumentieren, weiterzuentwickeln und zu verbessern.

Chancen und Grenzen der ANQ-Qualitätsmessungen

Weitere Informationen finden Sie in den Spital-Qualitätsberichten und auf www.anq.ch.


ProjektZielBereich, in dem das Projekt läuftLaufzeit (von … bis)
Certification ISO 9001:2015 Details
Réalisation de l'audit de recertification ISO 9001 : 2015 (3ème trimestre 2019) avec aucune non-conformité majeureManagement de la qualité 16.09.2016 au 17.09.2019
Journée qualité Details
Amélioration continue à travers des projets innovants et systémiquesTousplanification sur 2020/2021
Journée d'hygiène des mains Details
Promouvoir la désinfection des mains Hygiène hospitalière 06.05.2019
Campagne vaccination grippe saisonnière Details
Promouvoir la vaccination du personnel et partenairesSécurité collaborateurs et partenaires Automne - Hiver 2019
Transmissions selon ISBAR Details
Structurer la communication entre soignants Sécurité patient Depuis Mai 2017
Réhabilitation Améliorée après Chirurgie Details
Améliorer la prise en charge des patients selon un protocole spécifique pour réduire le stress chirurgicalQualité des soins Depuis Janvier 2015
Renforcement de l'utilisation de la check-list bloc-opératoire Details
Check-list totalement complétée et signée par l'ensemble des parties Bloc-opératoire Depuis Mai 2017
Questionnaire de satisfaction PressGaney Details
Satisfaction patient sur l'ensemble des aspects en lien avec la prise en charge du patient (prise en charge médicale, hôtellerie, restauration, prise en charge par les soins...)Satisfaction patient Depuis 01.05.2017
Indicateurs de performance de la qualité Details
Indicateurs de processus pour pilotage Management de la qualitéSeptembre 2017 jusqu'à Septembre 2019
Infographie à destination du public externe Details
Transparence des chiffres et indicateurs qualitéCommunication externe Mise à jour annuellement
Revue de Mortalité et de Morbidité Details
Amélioration de la qualité et de la sécurité des soins Qualité des soins 2 revues mininum par année
Chambre des erreurs - room of horrors Details
Amélioration de la qualité et de la sécurité des soins - sensibiliser aux risques - promouvoir la collaboration - favoriser l'esprit critiqueSécurité des soinsA panififer sur 2020
ProjektCertification ISO 9001:2015
ZielRéalisation de l'audit de recertification ISO 9001 : 2015 (3ème trimestre 2019) avec aucune non-conformité majeure
Bereich, in dem das Projekt läuftManagement de la qualité
Laufzeit (von … bis)16.09.2016 au 17.09.2019
Art des Projekts
Internes / Externes Projekt
Begründung
Amélioration continue de nos processus pour assurer la satisfaction patients et parties intéréssées
Involvierte Berufsgruppen
Tous les services, y compris nos partenaires
Evaluation Aktivität / Projekt
2 non-conformités mineures
ProjektJournée qualité
ZielAmélioration continue à travers des projets innovants et systémiques
Bereich, in dem das Projekt läuftTous
Laufzeit (von … bis)planification sur 2020/2021
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Projet apportant une amélioration continue
Involvierte Berufsgruppen
Tous
ProjektJournée d'hygiène des mains
ZielPromouvoir la désinfection des mains
Bereich, in dem das Projekt läuftHygiène hospitalière
Laufzeit (von … bis)06.05.2019
Art des Projekts
Internes / Externes Projekt
Involvierte Berufsgruppen
Toute la clinique dont Soins et Bloc-opératoire
Evaluation Aktivität / Projekt
Animation et rencontre avec les intervenants de la clinique - Distribution de lingettes imprégnées de solution Hydro alcoolique, et de biscuits en forme de mains - Distribution sur les plateaux de petit-déjeuner des patients de cartes à leur intention sur les gestes à suivre pour une bonne hygiène des mains - 2 formations au cours de la journée sur l’hygiène des mains et la compliance à l’hygiène des mains - Vérification avec Didactobox - Participation au concours Hirslanden - Information intéractive
ProjektCampagne vaccination grippe saisonnière
ZielPromouvoir la vaccination du personnel et partenaires
Bereich, in dem das Projekt läuftSécurité collaborateurs et partenaires
Laufzeit (von … bis)Automne - Hiver 2019
Art des Projekts
Internes / Externes Projekt
Methodik
Communication auprès du personnel des recommandations
Involvierte Berufsgruppen
Tous
Evaluation Aktivität / Projekt
Taux de vaccination du personnel 2019 (24%, médecins inclus) en légère baisse par rapport à 2018 (environ 25.9%)
ProjektTransmissions selon ISBAR
ZielStructurer la communication entre soignants
Bereich, in dem das Projekt läuftSécurité patient
Laufzeit (von … bis)Depuis Mai 2017
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Renforcer la sécurité dans la prise en charge du patient
Involvierte Berufsgruppen
Soins et Bloc-opératoire
ProjektRéhabilitation Améliorée après Chirurgie
ZielAméliorer la prise en charge des patients selon un protocole spécifique pour réduire le stress chirurgical
Bereich, in dem das Projekt läuftQualité des soins
Laufzeit (von … bis)Depuis Janvier 2015
Art des Projekts
Internes Projekt
Methodik
Chirurgie colorectale, hernie, cholecystectomie, endométriose, hystérectomie, annexectomie, PTH, PTG, PTE
Involvierte Berufsgruppen
Médicaux et paramédicaux
ProjektRenforcement de l'utilisation de la check-list bloc-opératoire
ZielCheck-list totalement complétée et signée par l'ensemble des parties
Bereich, in dem das Projekt läuftBloc-opératoire
Laufzeit (von … bis)Depuis Mai 2017
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Sécurité patient
Methodik
Statistique mensuelle sur le remplissage de la check-list (Sign-in, Team-time-out, Sign-out, signatures)
Involvierte Berufsgruppen
Chirurgiens et anesthésistes
Evaluation Aktivität / Projekt
Amélioration significative du taux de remplissage
ProjektQuestionnaire de satisfaction PressGaney
ZielSatisfaction patient sur l'ensemble des aspects en lien avec la prise en charge du patient (prise en charge médicale, hôtellerie, restauration, prise en charge par les soins...)
Bereich, in dem das Projekt läuftSatisfaction patient
Laufzeit (von … bis)Depuis 01.05.2017
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Satisfaction patient
Methodik
Qestionnaire envoyé aux patients par email
Involvierte Berufsgruppen
Soins
Evaluation Aktivität / Projekt
Mis en place. Suivi de la satisfaction et communication des résultats aux responsables 1x par mois. Identification des mesures d'amélioration prioritaires En stand-by depuis printemps 2019
ProjektIndicateurs de performance de la qualité
ZielIndicateurs de processus pour pilotage
Bereich, in dem das Projekt läuftManagement de la qualité
Laufzeit (von … bis)Septembre 2017 jusqu'à Septembre 2019
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Exigence ISO 9001 : 2015
Methodik
Identification, formalisation et pilotage des indicateurs de processus pour le management des processus de l'établissement
Involvierte Berufsgruppen
Responsable de chaque processus
Evaluation Aktivität / Projekt
Initialisation sur une partie des processus
ProjektInfographie à destination du public externe
ZielTransparence des chiffres et indicateurs qualité
Bereich, in dem das Projekt läuftCommunication externe
Laufzeit (von … bis)Mise à jour annuellement
Art des Projekts
Internes / Externes Projekt
Begründung
Indicateurs qualité rendus publiques sous la forme d'une infographie, présente sur le site internet de la clinique
Methodik
Principales activités, nombre de journée de soins, DMS, prévalence des chutes, prévalence des escarres...
Evaluation Aktivität / Projekt
Mise en place par le service qualité et communication
ProjektRevue de Mortalité et de Morbidité
ZielAmélioration de la qualité et de la sécurité des soins
Bereich, in dem das Projekt läuftQualité des soins
Laufzeit (von … bis)2 revues mininum par année
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Analyse collective, rétrospective et systémique
Methodik
Les acteurs impliqués dans le cas se réunissent et analysent l'ensemble de la prise en charge du patient
Involvierte Berufsgruppen
Multidisciplinaire
Evaluation Aktivität / Projekt
Procès verbal + suivi des mesures d'amélioration par la qualité
ProjektChambre des erreurs - room of horrors
ZielAmélioration de la qualité et de la sécurité des soins - sensibiliser aux risques - promouvoir la collaboration - favoriser l'esprit critique
Bereich, in dem das Projekt läuftSécurité des soins
Laufzeit (von … bis)A panififer sur 2020
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Projet appuyé par la Fondation Sécurité des patients Suisse
Methodik
Une équipe pluridisciplinaire doit trouver dans le temps imparti (p. ex. en 20 minutes), tous les risques pour le patient et les erreurs mis en scène dans une chambre dédiée.
Involvierte Berufsgruppen
médecins (chirurgiens, anesthésistes, internistes...), infirmiers, aide-soignant
Evaluation Aktivität / Projekt
Débriefing en équipe avec les solutions Projet agendé sur 2020/2021
Weiterführende Unterlagen
scenario pour médecins interne, chirurgie et salle de préparation des médicaments