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Spitäler dieser Gruppe
Qualitätsaktivitäten
 

JahrStrukturKategorieDownloadAufrufepubliziert am
2020eQB H+ 2020Akutsomatik pdf (807.2 kB) 5114.6.2021
2019eQB H+ 2019Akutsomatik pdf (853.6 kB) 59125.5.2020
2018eQB H+ 2018Akutsomatik pdf (699.4 kB) 1621.7.2019
2017eQB H+ 2017Akutsomatik pdf (688.5 kB) 30028.5.2018

 

Im Nationalen Verein für Qualitätsentwicklung in Spitäler und Kliniken (ANQ) sind der Spitalverband H+, die Kantone, der Verband der Krankenkassen santésuisse, curafutura und die eidgenössischen Sozialversicherer vertreten. Zweck des ANQ ist die Koordination und Durchführung von Massnahmen in der Qualitätsentwicklung auf nationaler Ebene, insbesondere die einheitliche Umsetzung von Ergebnisqualitäts-Messungen in Spitälern und Kliniken, mit dem Ziel, die Qualität zu dokumentieren, weiterzuentwickeln und zu verbessern.

Chancen und Grenzen der ANQ-Qualitätsmessungen

Weitere Informationen finden Sie in den Spital-Qualitätsberichten und auf www.anq.ch.


ProjektZielBereich, in dem das Projekt läuftLaufzeit (von … bis)
Enquête de satisfaction - collaborateurs et médecins Details
Evaluer la satisfaction des collaborateurs et des médecinsToute la clinique2020-2021
Enquête de satisfaction - patients ambulatoires Details
Evaluer la satisfaction des patients ambulatoiresEndoscopie, radiologie, policlinique2021
Audits internes Details
Auditer tous les processus durant les 3 années à venirToute la clinique2021 à 2023
Certification ISO 9001:2015 Details
Obtenir la certification ISO 9001:2015Toute la clinique2020-2022
Communication Details
Améliorer la communication au sein de l'établissementToute la clinique2021
Dossier patient informatisé Details
Déployer le dossier patient informatiséToute la clinique2020-2022
Chambre de l'erreur Details
Renforcer la sécurité des patientsSecteur des soins2021
Réorganisation des vestiaires du bloc opératoire Details
Respecter les normes d'hygièneBloc opératoire2020
Stock déporté du matériel au bloc opératoire Details
Gestion du matériel plus efficace et amélioration du rangementBloc opératoire2020-2021
Stocks déportés du matériel en Ambulatoire Details
Gestion du matériel plus efficace et amélioration du rangementAmbulatoire2020
Stocks déportés du matériel en Anesthésie Details
Gestion du matériel plus efficace et amélioration du rangementAnesthésie2021
Stocks déportés du matériel en Endoscopie Details
Gestion du matériel plus efficace et amélioration du rangementEndoscopie2021
Stock déporté des médicaments dans les unités de soins Details
Gestion des médicaments plus efficace et amélioration du rangementUnités de soins2021-2022
Le patient à pied au bloc opératoire Details
Définir les rôles de chaque intervenant, amélioration du flux patient, amélioration de l'enchainement des interventionsPlateforme des entrées, bloc opératoire2021
Accueil du patient au bloc Details
Améliorer l'accueil du patient au bloc opératoire, réduire le stress et l'anxiétéBloc opératoire2021
Réduction du poids des plateaux des dispositifs médicaux Details
Respecter les normes, limiter les risques sur la santé des collaborateursStérilisation, bloc opératoire2021
Profils alimentaires Details
Définir chaques profils alimentairesService diététique, cuisine, service de soins2019-2020
Optimisation des consultations diététiques Details
Optimiser la planificationService diététique2021
Accueil des patients en radiologie Details
Augmenter la satisfaction des patients et des collaborateursRadiologie2020-2021
Radioprotection Details
Respecter les normes, limiter le risque sur la santé des collaborateurs, mise à jour des connaissances,Radiologie - Bloc opératoireen continu
Préparation des patients hospitalisés à la sortie Details
Améliorer la satisfaction des patients - Amélioration du flux des patientsService de soins2020-2021
Traçabilité des nettoyages Details
Planifier et notifier les nettoyagesService des soins2020-2021
Formation HACCP Details
Respecter les normes HACCPCuisine2020-2021
Optimisation processus de facturation Details
Simplification du processusFacturation2020-2021
Digitalisation Dossier Patients - Policlinique Details
Digitaliser l'ensemble du processus (y compris agendas et facturation)Policlinique2020
Optimisation des flux patients Details
Fluidifier le flux des patientsCentre médical2020
ProjektEnquête de satisfaction - collaborateurs et médecins
ZielEvaluer la satisfaction des collaborateurs et des médecins
Bereich, in dem das Projekt läuftToute la clinique
Laufzeit (von … bis)2020-2021
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Monitorer la satisfaction et l'améliorer si nécessaire
Methodik
Questionnaires de satifaction
Involvierte Berufsgruppen
Collaborateurs et médecins
Evaluation Aktivität / Projekt
Résultats d'enquête
ProjektEnquête de satisfaction - patients ambulatoires
ZielEvaluer la satisfaction des patients ambulatoires
Bereich, in dem das Projekt läuftEndoscopie, radiologie, policlinique
Laufzeit (von … bis)2021
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Connaître le taux de satisfaction des patients ambulatoires, améliorer nos processus
Methodik
Enquête de satisfaction
Involvierte Berufsgruppen
Collaborateurs et responsables des services concernés
Evaluation Aktivität / Projekt
Résultats d'enquête
ProjektAudits internes
ZielAuditer tous les processus durant les 3 années à venir
Bereich, in dem das Projekt läuftToute la clinique
Laufzeit (von … bis)2021 à 2023
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Répondre à la norme ISO 9001:2015, décrire et améliorer les processus internes
Methodik
Formation auditeur interne, programme d'audits, réalisation d'audits
Involvierte Berufsgruppen
Responsable qualité, responsables de processus, collaborateurs
Evaluation Aktivität / Projekt
Audits internes selon le programme d'audits, nombre d'audits réalisés
ProjektCertification ISO 9001:2015
ZielObtenir la certification ISO 9001:2015
Bereich, in dem das Projekt läuftToute la clinique
Laufzeit (von … bis)2020-2022
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Certificat qualité reconnu, pérennisation de l'établissement, amélioration des processus
Methodik
Audits externes
Involvierte Berufsgruppen
Tous les collaborateurs
Evaluation Aktivität / Projekt
Certification - résultats d'audits
ProjektCommunication
ZielAméliorer la communication au sein de l'établissement
Bereich, in dem das Projekt läuftToute la clinique
Laufzeit (von … bis)2021
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Collaboration interservices
Methodik
Gestion de projet
Involvierte Berufsgruppen
Tous les collaborateurs
Evaluation Aktivität / Projekt
Satisfaction des collaborateurs
ProjektDossier patient informatisé
ZielDéployer le dossier patient informatisé
Bereich, in dem das Projekt läuftToute la clinique
Laufzeit (von … bis)2020-2022
Art des Projekts
Internes Projekt
Methodik
Gestion de projet
Involvierte Berufsgruppen
Tous les collaborateurs des services concernés
Evaluation Aktivität / Projekt
Satisfaction des parties prenantes
ProjektChambre de l'erreur
ZielRenforcer la sécurité des patients
Bereich, in dem das Projekt läuftSecteur des soins
Laufzeit (von … bis)2021
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Apprentissage interactif, développement de la culture de l'erreur et de la gestion des risques
Methodik
Chambre de l'erreur
Involvierte Berufsgruppen
Soignants
Evaluation Aktivität / Projekt
Evaluation de la formation par les participants
ProjektRéorganisation des vestiaires du bloc opératoire
ZielRespecter les normes d'hygiène
Bereich, in dem das Projekt läuftBloc opératoire
Laufzeit (von … bis)2020
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Amélioration de l'hygiène dans les vestiaires, définir les différentes zones
Methodik
Gestion de projet
Involvierte Berufsgruppen
Personnel du bloc opératoire, répondantes en hygiène, service technique
Evaluation Aktivität / Projekt
Respect des normes, satisfaction collaborateur
ProjektStock déporté du matériel au bloc opératoire
ZielGestion du matériel plus efficace et amélioration du rangement
Bereich, in dem das Projekt läuftBloc opératoire
Laufzeit (von … bis)2020-2021
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Efficience
Methodik
Gestion de projet
Involvierte Berufsgruppen
Instrumentistes, logisticiens, aides de salle
Evaluation Aktivität / Projekt
Satisfaction des collaborateurs
ProjektStocks déportés du matériel en Ambulatoire
ZielGestion du matériel plus efficace et amélioration du rangement
Bereich, in dem das Projekt läuftAmbulatoire
Laufzeit (von … bis)2020
Begründung
Efficience
Methodik
Gestion de projet
Involvierte Berufsgruppen
Collaborateurs du service Ambulatoire + logisticiens
Evaluation Aktivität / Projekt
Satisfaction des collaborateurs
ProjektStocks déportés du matériel en Anesthésie
ZielGestion du matériel plus efficace et amélioration du rangement
Bereich, in dem das Projekt läuftAnesthésie
Laufzeit (von … bis)2021
Begründung
Efficience
Methodik
Gestion de projet
Involvierte Berufsgruppen
Collaborateurs du service d'Anesthésie + logisticiens
Evaluation Aktivität / Projekt
Satisfaction des collaborateurs
ProjektStocks déportés du matériel en Endoscopie
ZielGestion du matériel plus efficace et amélioration du rangement
Bereich, in dem das Projekt läuftEndoscopie
Laufzeit (von … bis)2021
Begründung
Efficience
Methodik
Gestion de projet
Involvierte Berufsgruppen
Collaborateurs du service d'Endoscopie + logisticiens
Evaluation Aktivität / Projekt
Satisfaction des collaborateurs
ProjektStock déporté des médicaments dans les unités de soins
ZielGestion des médicaments plus efficace et amélioration du rangement
Bereich, in dem das Projekt läuftUnités de soins
Laufzeit (von … bis)2021-2022
Begründung
Efficience
Methodik
Gestion de projet
Involvierte Berufsgruppen
Collaborateurs des unités de soins + assistantes en pharmacie
Evaluation Aktivität / Projekt
Satisfaction des collaborateurs
ProjektLe patient à pied au bloc opératoire
ZielDéfinir les rôles de chaque intervenant, amélioration du flux patient, amélioration de l'enchainement des interventions
Bereich, in dem das Projekt läuftPlateforme des entrées, bloc opératoire
Laufzeit (von … bis)2021
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Amélioration de la collaboration interservices, respect des normes d'hygiène
Methodik
Gestion de projet
Involvierte Berufsgruppen
Responsables d'équipe, répondantes HPCI
Evaluation Aktivität / Projekt
Satisfaction patient, temps d'enchainement
ProjektAccueil du patient au bloc
ZielAméliorer l'accueil du patient au bloc opératoire, réduire le stress et l'anxiété
Bereich, in dem das Projekt läuftBloc opératoire
Laufzeit (von … bis)2021
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Amélioration de la prise en charge
Methodik
Gestion de projet
Involvierte Berufsgruppen
Personnel du bloc opératoire
Evaluation Aktivität / Projekt
Satisfaction des patients et des collaborateurs
ProjektRéduction du poids des plateaux des dispositifs médicaux
ZielRespecter les normes, limiter les risques sur la santé des collaborateurs
Bereich, in dem das Projekt läuftStérilisation, bloc opératoire
Laufzeit (von … bis)2021
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Réduire le risque de dorsalgie dû au poids des plateaux
Methodik
Groupe de travail
Involvierte Berufsgruppen
Instrumentiste, collaborateurs stérilisation
Evaluation Aktivität / Projekt
Respect des normes, satisfaction des collaborateurs
ProjektProfils alimentaires
ZielDéfinir chaques profils alimentaires
Bereich, in dem das Projekt läuftService diététique, cuisine, service de soins
Laufzeit (von … bis)2019-2020
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Uniformiser les pratiques et les connaissances
Methodik
Gestion de projet
Involvierte Berufsgruppen
Diététiciennes, cuisiniers, soignants, médecins
Evaluation Aktivität / Projekt
Satisfaction des parties prenantes
ProjektOptimisation des consultations diététiques
ZielOptimiser la planification
Bereich, in dem das Projekt läuftService diététique
Laufzeit (von … bis)2021
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Travail sur une systématique organisationnelle
Methodik
Gestion de projet
Involvierte Berufsgruppen
Collaborateurs du service
Evaluation Aktivität / Projekt
Satisfaction des parties prenantes
ProjektAccueil des patients en radiologie
ZielAugmenter la satisfaction des patients et des collaborateurs
Bereich, in dem das Projekt läuftRadiologie
Laufzeit (von … bis)2020-2021
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Qualité et sécurité de la prise en charge
Methodik
Gestion de projet
Involvierte Berufsgruppen
Radiologie et Admissions
Evaluation Aktivität / Projekt
Satisfaction des patients et collaborateurs
ProjektRadioprotection
ZielRespecter les normes, limiter le risque sur la santé des collaborateurs, mise à jour des connaissances,
Bereich, in dem das Projekt läuftRadiologie - Bloc opératoire
Laufzeit (von … bis)en continu
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Santé et sécurité des collaborateurs
Methodik
Formation - mise à jour documentation
Involvierte Berufsgruppen
Personnel des services concernés
Evaluation Aktivität / Projekt
Résultats dosimètre, résultats d'audits
ProjektPréparation des patients hospitalisés à la sortie
ZielAméliorer la satisfaction des patients - Amélioration du flux des patients
Bereich, in dem das Projekt läuftService de soins
Laufzeit (von … bis)2020-2021
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Qualité et sécurité des soins
Methodik
Gestion de projets
Involvierte Berufsgruppen
Personnel des services de soins
Evaluation Aktivität / Projekt
Satisfaction des patients - indicateurs sur le flux des patients
ProjektTraçabilité des nettoyages
ZielPlanifier et notifier les nettoyages
Bereich, in dem das Projekt läuftService des soins
Laufzeit (von … bis)2020-2021
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Responsabiliser les collaborateurs
Methodik
Création de formulaire, communication, mise en œuvre
Involvierte Berufsgruppen
Collaborateurs des services
Evaluation Aktivität / Projekt
Audits hygiène, évaluation du remplissage des formulaires
ProjektFormation HACCP
ZielRespecter les normes HACCP
Bereich, in dem das Projekt läuftCuisine
Laufzeit (von … bis)2020-2021
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Mise à jour des connaissances, hygiène et sécurité
Methodik
Formation, encadrement
Involvierte Berufsgruppen
Personnel de la cuisine
Evaluation Aktivität / Projekt
Audits
ProjektOptimisation processus de facturation
ZielSimplification du processus
Bereich, in dem das Projekt läuftFacturation
Laufzeit (von … bis)2020-2021
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Efficience
Methodik
Gestion de projet
ProjektDigitalisation Dossier Patients - Policlinique
ZielDigitaliser l'ensemble du processus (y compris agendas et facturation)
Bereich, in dem das Projekt läuftPoliclinique
Laufzeit (von … bis)2020
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Ouverture de la Policlinique
Methodik
Gestion de projet
ProjektOptimisation des flux patients
ZielFluidifier le flux des patients
Bereich, in dem das Projekt läuftCentre médical
Laufzeit (von … bis)2020
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Augmentation du flux
Methodik
Gestion de projet
Involvierte Berufsgruppen
Endoscopie, Radiologie, Ophtalmologie, Admissions

AktivitätZielBereich, in dem die Aktivität läuftLaufzeit (seit …)
Accueil des nouveaux collaborateurs Details Details
Accompagner et intégrer les nouveaux collaborateursToute la clinique2019
Culture qualité Details Details
Développer une culture d'amélioration continue de la qualitéToute la clinique2015
Amélioration des processus Details Details
Gagner en qualité-sécurité et en efficienceToute la clinique2019
Gestion documentaire Details Details
Pérenniser le savoir-faire, uniformiser les pratiquesToute la clinique2015
Satisfaction des patients hospitalisés Details Details
Répondre aux besoins et attentes des patientsSéjour hospitalier2018
Gestion et optimisation des stocks dans les services de soins Details Details
Garantir un approvisionnement en matériel adapté aux besoinsApprovisionnement2018
Formation à l'instrumentation du robot da Vinci Details Details
Etre autonome pour instrumenter la chirurgie robotiqueBloc opératoire2018
AktivitätAccueil des nouveaux collaborateurs
ZielAccompagner et intégrer les nouveaux collaborateurs
Bereich, in dem die Aktivität läuftToute la clinique
Laufzeit (seit …)2019
Aktivitätsart
Interne Aktivität
Beschreibung / Erläuterung, wie Leistungsqualität durch Aktivität verbessert wird
Faciliter l'intégration des nouveaux collaborateurs, favoriser la collaboration interservices
Ablauf / Methodik
Programme d'accueil, Introday, jumelage
Involvierte Berufsgruppen
Tous les collaborateurs
Evaluation Aktivität / Projekt
Satisfaction des collaborateurs et des responsables de service
AktivitätCulture qualité
ZielDévelopper une culture d'amélioration continue de la qualité
Bereich, in dem die Aktivität läuftToute la clinique
Laufzeit (seit …)2015
Aktivitätsart
Interne Aktivität
Beschreibung / Erläuterung, wie Leistungsqualität durch Aktivität verbessert wird
Recherche d'une amélioration continue pour la sécurité et la qualité des soins
Ablauf / Methodik
Gestion de projet
Involvierte Berufsgruppen
Tous les collaborateurs
AktivitätAmélioration des processus
ZielGagner en qualité-sécurité et en efficience
Bereich, in dem die Aktivität läuftToute la clinique
Laufzeit (seit …)2019
Aktivitätsart
Interne Aktivität
Beschreibung / Erläuterung, wie Leistungsqualität durch Aktivität verbessert wird
Efficience - Collaboration interservices
Involvierte Berufsgruppen
Tous les collaborateurs
Evaluation Aktivität / Projekt
Audits
AktivitätGestion documentaire
ZielPérenniser le savoir-faire, uniformiser les pratiques
Bereich, in dem die Aktivität läuftToute la clinique
Laufzeit (seit …)2015
Aktivitätsart
Interne Aktivität
Beschreibung / Erläuterung, wie Leistungsqualität durch Aktivität verbessert wird
Rendre accessible à tous les collaborateurs, une documentation à jour
Ablauf / Methodik
Rédaction de la documentation (procédure, instruction de travail...) et mise à jour selon nécessité
Involvierte Berufsgruppen
Responsables de service
Evaluation Aktivität / Projekt
Nombre de nouveaux documents / mise à jour. Satisfaction des collaborateurs
AktivitätSatisfaction des patients hospitalisés
ZielRépondre aux besoins et attentes des patients
Bereich, in dem die Aktivität läuftSéjour hospitalier
Laufzeit (seit …)2018
Aktivitätsart
Interne Aktivität
Beschreibung / Erläuterung, wie Leistungsqualität durch Aktivität verbessert wird
Etre réactif et réajuster constamment nos actions par rapport aux commentaires suggérés par les patients
Ablauf / Methodik
Questionnaire de satisfaction sur tablette, rapport mensuel à tous les collaborateurs et médecins
Involvierte Berufsgruppen
Toutes les parties prenantes
Evaluation Aktivität / Projekt
Dashboard satisfaction et benchmarking. Taux de satisfaction
AktivitätGestion et optimisation des stocks dans les services de soins
ZielGarantir un approvisionnement en matériel adapté aux besoins
Bereich, in dem die Aktivität läuftApprovisionnement
Laufzeit (seit …)2018
Aktivitätsart
Interne Aktivität
Beschreibung / Erläuterung, wie Leistungsqualität durch Aktivität verbessert wird
Gestion au plus près des besoins et des spécialités
Ablauf / Methodik
Gestion de projet
Involvierte Berufsgruppen
Logisticiens / collaborateurs des soins
Evaluation Aktivität / Projekt
Inventaires, listes des stocks
AktivitätFormation à l'instrumentation du robot da Vinci
ZielEtre autonome pour instrumenter la chirurgie robotique
Bereich, in dem die Aktivität läuftBloc opératoire
Laufzeit (seit …)2018
Aktivitätsart
Interne Aktivität
Beschreibung / Erläuterung, wie Leistungsqualität durch Aktivität verbessert wird
Polyvalence du personnel
Ablauf / Methodik
Formation continue
Involvierte Berufsgruppen
IDDO, TSO
Evaluation Aktivität / Projekt
Satisfaction des opérateurs