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Spitäler dieser Gruppe
Qualitätsaktivitäten
 

JahrStrukturKategorieDownloadAufrufepubliziert am
2021eQB H+ 2021Akutsomatik pdf (787.6 kB) 13.5.2022
2020eQB H+ 2020Akutsomatik pdf (848.8 kB) 7528.5.2021
2019eQB H+ 2019Akutsomatik pdf (933.3 kB) 16029.5.2020
2018eQB H+ 2018Akutsomatik pdf (1.2 MB) 19223.7.2019

 

Im Nationalen Verein für Qualitätsentwicklung in Spitäler und Kliniken (ANQ) sind der Spitalverband H+, die Kantone, der Verband der Krankenkassen santésuisse, curafutura und die eidgenössischen Sozialversicherer vertreten. Zweck des ANQ ist die Koordination und Durchführung von Massnahmen in der Qualitätsentwicklung auf nationaler Ebene, insbesondere die einheitliche Umsetzung von Ergebnisqualitäts-Messungen in Spitälern und Kliniken, mit dem Ziel, die Qualität zu dokumentieren, weiterzuentwickeln und zu verbessern.

Chancen und Grenzen der ANQ-Qualitätsmessungen

Weitere Informationen finden Sie in den Spital-Qualitätsberichten und auf www.anq.ch.


ProjektZielBereich, in dem das Projekt läuftLaufzeit (von … bis)
Prescriptions médicales-dossiers de soins Details
Répondre aux exigences normatives, uniformiser les pratiques Médecine et soins En continu depuis 2019
Audits internes Details
Auditer tous les processus sur 3ansTout l'établissement2021 à 2023
Informatisation des processus de stérilisation Details
Avoir une traçabilité en tout temps de chaque plateau ou instrument Service de stérilisation 2020 - 2022
Chambre de l'erreur en salle d'opération Details
Renforcer la formation interne et renforcer la sécurité des patients Bloc opératoire, anesthésie Annuellement
Enquête de satisfaction des patients ambulatoires Details
Evaluer la satisfaction des patients ambulatoires (chirurgie)Service ambulatoire2022
Flux des patients Details
Améliorer le flux des patients au sein de la cliniqueSoins 2021-2022
Outil de gestion du système de management de la qualité IMS Details
Obtenir une bibliothèque documentaire commune à l'ensemble des cliniques du groupe SMNTout l'établissementDès 2022
Tri et élimination des déchets médicaux Details
Augmenter le tri des déchets médicaux, diminuer les coûts dus à l'élimination des déchets Bloc opératoire, stérilisation, services de soins2021 à 2023
Circuit patient Details
Réduire les temps d'attente des patients à l'arrivée et au départ du bloc, fluidifier les transports Bloc opératoire, soins2021-2022
ProjektPrescriptions médicales-dossiers de soins
ZielRépondre aux exigences normatives, uniformiser les pratiques
Bereich, in dem das Projekt läuftMédecine et soins
Laufzeit (von … bis)En continu depuis 2019
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Assurer la sécurité des patients et la traçabilité des prescriptions médicales et des soins en attendant le dossier patient informatisé
Methodik
Groupe de travail, audits internes, dossier informatisé en anesthésie
Involvierte Berufsgruppen
Médecins, soignants
Evaluation Aktivität / Projekt
Audits internes et audit externe
ProjektAudits internes
ZielAuditer tous les processus sur 3ans
Bereich, in dem das Projekt läuftTout l'établissement
Laufzeit (von … bis)2021 à 2023
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Répondre à la norme ISO 9001:2015, décrire et améliorer les processus internes, transmettre une vision qualité
Methodik
Formation auditeur interne, programme d'audits, réalisation d'audits
Involvierte Berufsgruppen
Responsable qualité, responsables de processus
Evaluation Aktivität / Projekt
Audits internes selon le programme d'audits, nombre d'audits réalisés
ProjektInformatisation des processus de stérilisation
ZielAvoir une traçabilité en tout temps de chaque plateau ou instrument
Bereich, in dem das Projekt läuftService de stérilisation
Laufzeit (von … bis)2020 - 2022
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Améliorer les outils de travail, tri des instruments, motivation de l'équipe de se retrouver à la pointe
Methodik
Achat d'un logiciel de traçabilité informatique
Involvierte Berufsgruppen
Collaborateurs de la stérilisation, du magasin et logisticiens
Evaluation Aktivität / Projekt
Mise en place du logiciel et utilisation
ProjektChambre de l'erreur en salle d'opération
ZielRenforcer la formation interne et renforcer la sécurité des patients
Bereich, in dem das Projekt läuftBloc opératoire, anesthésie
Laufzeit (von … bis)Annuellement
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
La chambre de l'erreur étant bien implantée dans les services de soins, elle va être reproduite pour la première fois au bloc opératoire pour favoriser un apprentissage interactif et ludique et pour développer la conscience du risque
Methodik
Chambre de l'erreur
Involvierte Berufsgruppen
Personnel bloc opératoire et anesthésie
Evaluation Aktivität / Projekt
Evaluation de la formation par les participants
ProjektEnquête de satisfaction des patients ambulatoires
ZielEvaluer la satisfaction des patients ambulatoires (chirurgie)
Bereich, in dem das Projekt läuftService ambulatoire
Laufzeit (von … bis)2022
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Connaître le taux de satisfaction des patients ambulatoire, améliorer nos processus, augmenter la satisfaction
Methodik
Enquête de satisfaction informatisée permanente comme celle pour les patients hospitalisés
Involvierte Berufsgruppen
Service ambulatoire
Evaluation Aktivität / Projekt
Taux de réponses
ProjektFlux des patients
ZielAméliorer le flux des patients au sein de la clinique
Bereich, in dem das Projekt läuftSoins
Laufzeit (von … bis)2021-2022
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Diminuer les temps d'attente, adapter les heures de convocation des patients
Methodik
Groupe de travail
Involvierte Berufsgruppen
Collaborateurs soins, bloc opératoire, anesthésie, admissions
Evaluation Aktivität / Projekt
Délai de prise en charge de l'entrée à la sortie du patient au sein de la clinique
ProjektOutil de gestion du système de management de la qualité IMS
ZielObtenir une bibliothèque documentaire commune à l'ensemble des cliniques du groupe SMN
Bereich, in dem das Projekt läuftTout l'établissement
Laufzeit (von … bis)Dès 2022
Art des Projekts
Internes / Externes Projekt
Begründung
Améliorer la bibliothèque documentaire actuelle par l'outil IMS
Methodik
Formation par prestataire de service
Involvierte Berufsgruppen
Responsable qualité
Evaluation Aktivität / Projekt
Satisfaction de l'outil
ProjektTri et élimination des déchets médicaux
ZielAugmenter le tri des déchets médicaux, diminuer les coûts dus à l'élimination des déchets
Bereich, in dem das Projekt läuftBloc opératoire, stérilisation, services de soins
Laufzeit (von … bis)2021 à 2023
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Sensibiliser les collaborateurs et médecins au tri et au coût des déchets, développer la conscience écologique
Methodik
Evaluation des pratiques, propositions d'amélioration, sensibilisation des collaborateurs et médecins, communication
Involvierte Berufsgruppen
Principalement les secteurs soins
Evaluation Aktivität / Projekt
Coût de l'élimination des déchets annuels, satisfaction des collaborateurs et médecins
ProjektCircuit patient
ZielRéduire les temps d'attente des patients à l'arrivée et au départ du bloc, fluidifier les transports
Bereich, in dem das Projekt läuftBloc opératoire, soins
Laufzeit (von … bis)2021-2022
Art des Projekts
Internes Projekt
Begründung
Eviter des retards dans la prise en charge des patients au bloc opératoire, augmenter la satisfaction des patients
Methodik
Groupe de travail
Involvierte Berufsgruppen
Soins, transport médical, bloc opératoire, anesthésie
Evaluation Aktivität / Projekt
Satisfaction des patients, des collaborateurs et des médecins

AktivitätZielBereich, in dem die Aktivität läuftLaufzeit (seit …)
Satisfaction patients Details
Répondre aux besoins et attentes des patients Ensemble de l'établissement Continu
Prévention des chutes de patients Details
Prévenir les chutes, limiter le nombre de chutesSecteur soins 2021
Gestion du stock des services de soins Details
Garantir un approvisionnement en matériel adapté aux besoins Approvisionnement Septembre 2018- juillet 2019
Ecologie Details
Augmenter la conscience écologique du personnel, diminuer les coûts par une réflexion logique d’économie des ressources et améliorer l’impact environnemental de la cliniqueTout l'établissement2020-2021
Physiothérapie ambulatoire Details
Proposer un suivi en ambulatoire pour les patients orthopédiquesRééducation orthopédiqueAvril 2019 à été 2020
Culture de l'erreur Details
Connaissance du but des CIRS et de leurs opportunités d'apprentissage Tout l'établissement2020 - 2021
AktivitätSatisfaction patients
ZielRépondre aux besoins et attentes des patients
Bereich, in dem die Aktivität läuftEnsemble de l'établissement
Laufzeit (seit …)Continu
Aktivitätsart
Interne Aktivität
Beschreibung / Erläuterung, wie Leistungsqualität durch Aktivität verbessert wird
Partage de bonnes pratiques entre les différents établissements du groupe dont la clinique est membre
Ablauf / Methodik
Adaptation d'une version web sur tablette en 2019
Involvierte Berufsgruppen
Tous les collaborateurs
Evaluation Aktivität / Projekt
Dashboard, résultats satisfaction et benchmarking
AktivitätPrévention des chutes de patients
ZielPrévenir les chutes, limiter le nombre de chutes
Bereich, in dem die Aktivität läuftSecteur soins
Laufzeit (seit …)2021
Aktivitätsart
Interne Aktivität
Beschreibung / Erläuterung, wie Leistungsqualität durch Aktivität verbessert wird
Réduire le nombre de chutes, analyser et discuter de mesures interdisciplinaires
Ablauf / Methodik
Groupe de travail
Involvierte Berufsgruppen
Soignants, physiothérapeutes, infirmières de liaison, médecins
Evaluation Aktivität / Projekt
Nombre de déclarations de chutes
AktivitätGestion du stock des services de soins
ZielGarantir un approvisionnement en matériel adapté aux besoins
Bereich, in dem die Aktivität läuftApprovisionnement
Laufzeit (seit …)Septembre 2018- juillet 2019
Aktivitätsart
Interne Aktivität
Beschreibung / Erläuterung, wie Leistungsqualität durch Aktivität verbessert wird
Limiter le volume de matériel périmé
Ablauf / Methodik
Groupe de travail
Involvierte Berufsgruppen
Collaborateurs soins et service des achats
Evaluation Aktivität / Projekt
Quantification annuelle des articles périmés
AktivitätEcologie
ZielAugmenter la conscience écologique du personnel, diminuer les coûts par une réflexion logique d’économie des ressources et améliorer l’impact environnemental de la clinique
Bereich, in dem die Aktivität läuftTout l'établissement
Laufzeit (seit …)2020-2021
Aktivitätsart
Interne Aktivität
Beschreibung / Erläuterung, wie Leistungsqualität durch Aktivität verbessert wird
Réfléchir sur la manière de fonctionner de l'établissement en matière d'écologie, réduire les déchets plastiques, sensibiliser à l'écologie, réduire la consommation d'eau et d'énergie.
Ablauf / Methodik
Groupe de travail interdisciplinaire
Involvierte Berufsgruppen
Tous les collaborateurs
Evaluation Aktivität / Projekt
Alternatives au plastique, sensibilisation du personnel. Suivi des indicateurs (consommation d'eau et d'énergie).
AktivitätPhysiothérapie ambulatoire
ZielProposer un suivi en ambulatoire pour les patients orthopédiques
Bereich, in dem die Aktivität läuftRééducation orthopédique
Laufzeit (seit …)Avril 2019 à été 2020
Aktivitätsart
Interne Aktivität
Beschreibung / Erläuterung, wie Leistungsqualität durch Aktivität verbessert wird
Diversifier l'offre de soins et développer la prise en charge orthopédique
Ablauf / Methodik
Communication avec les chirurgiens orthopédiques, travail collaboratif entre les différents intervenants concernés
Involvierte Berufsgruppen
Chirurgiens orthopédiques, physiothérapeutes, admissions, service technique
Evaluation Aktivität / Projekt
Satisfaction des patients et des chirurgiens
AktivitätCulture de l'erreur
ZielConnaissance du but des CIRS et de leurs opportunités d'apprentissage
Bereich, in dem die Aktivität läuftTout l'établissement
Laufzeit (seit …)2020 - 2021
Aktivitätsart
Interne Aktivität
Beschreibung / Erläuterung, wie Leistungsqualität durch Aktivität verbessert wird
Obtenir un nouvel outil de déclaration plus essentiel, informer sur la culture de l'erreur, apprentissage
Ablauf / Methodik
Création d'une nouvelle plateforme de déclaration d'incidents, groupes d'analyse interdisciplinaires
Involvierte Berufsgruppen
Tous les collaborateurs
Evaluation Aktivität / Projekt
Nombre de CIRS, nombre de CIRS non-anonymes, réaction du personnel face aux CIRS