| Jahr | Struktur | Kategorie | Download | Aufrufe | publiziert am |
|---|---|---|---|---|---|
| 2019 |  |  | pdf (933.3 kB) | 15 | 29.5.2020 |
| 2018 | | | pdf (1.2 MB) | 43 | 23.7.2019 |
Qualitätsstrategie und –ziele
L’ensemble des professionnels de la Clinique Générale de Fribourg s'engage au quotidien pour vous garantir la plus haute qualité et la plus grande sécurité des soins.La clinique a ainsi développé au fil des années une véritable culture qualité au sein de l’établissement afin d’offrir une prise en charge idéale et personnalisée à tous nos patients. Cette politique d’amélioration continue se définit au travers de plusieurs objectifs :
L’ensemble des professionnels de la Clinique Générale de Fribourg s'engage au quotidien pour vous garantir la plus haute qualité et la plus grande sécurité des soins.La clinique a ainsi développé au fil des années une véritable culture qualité au sein de l’établissement afin d’offrir une prise en charge idéale et personnalisée à tous nos patients. Cette politique d’amélioration continue se définit au travers de plusieurs objectifs :
- Développer une offre de soins optimale, en conformité avec notre vocation d’établissement privé
- Assurer l’information du patient sur son état de santé et le respect de ses droits
- Assurer la qualité de la prise en charge concernant la douleur, la nutrition et les soins
- Poursuivre une dynamique de qualité et de gestion des risques
- Développer une culture sécurité forte
- Pérenniser la démarche d’évaluation existante et impliquer les équipes en communiquant les résultats et leurs évolutions
- La satisfaction de nos patients
- Les ré-hospitalisations
- Les chutes, les escarres
- Les infections nosocomiales
- Le registre des implants orthopédiques
- Matériovigilance
- Hémovigilance
- Pharmacovigilance
- Hygiène hospitalière (selon les normes romandes hpci en vigueur)
Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
- Gestion du flux des patients ,
- Contribution à la protection de l'environnement
- Satisfaction des patients dans la prise en charge hôtelière.
Erreichte Qualitätsziele
- Informatisation du "questionnaire de satisfaction du patient" depuis le 1er juillet 2019.
- Amélioration de la communication (optimisation de l'accès à l'information) dans les soins : depuis décembre 2019
- Harmonisation du dossier de soin : décembre 2019
- Diminution des consommations en énergie
- Prise en charge orthopédie 360° (prévention, curatif et rééducatif), ouverture d'un centre ambulatoire de physiothérapie en décembre 2019.
Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
La Clinique générale poursuit l'évolution de la qualité au sein du groupe Swiss Medical Network. La création de la task force qualité vise la perennité du management de la qualité, le soutien des entités dans la démarche par le partage des best pratices et une uniformisation des processus . Elle désire renforcer la collaboration avec le corps médical dans la démarche qualité ainsi que l'ensemble des collaborateurs, par la sensibilisation et la formation. La certification ISO 9001-2015 s'inscrit dans cette politique ainsi que de la participation accrue des collaborateurs à des projets. Depuis 2019, la Clinique Générale fait également partie du groupe de cliniques privées d'excellence avec le label Swiss Leading Hospitals.
La Clinique générale poursuit l'évolution de la qualité au sein du groupe Swiss Medical Network. La création de la task force qualité vise la perennité du management de la qualité, le soutien des entités dans la démarche par le partage des best pratices et une uniformisation des processus . Elle désire renforcer la collaboration avec le corps médical dans la démarche qualité ainsi que l'ensemble des collaborateurs, par la sensibilisation et la formation. La certification ISO 9001-2015 s'inscrit dans cette politique ainsi que de la participation accrue des collaborateurs à des projets. Depuis 2019, la Clinique Générale fait également partie du groupe de cliniques privées d'excellence avec le label Swiss Leading Hospitals.
Organisation des Qualitätsmanagements
Das Qualitätsmanagement ist als Linienfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.
Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 80% Stellenprozente zur Verfügung.
Im Nationalen Verein für Qualitätsentwicklung in Spitäler und Kliniken (ANQ) sind der Spitalverband H+, die Kantone, der Verband der Krankenkassen santésuisse und die eidgenössischen Sozialversicherer vertreten. Zweck des ANQ ist die Koordination und Durchführung von Massnahmen in der Qualitätsentwicklung auf nationaler Ebene, insbesondere die einheitliche Umsetzung von Ergebnisqualitäts-Messungen in Spitälern und Kliniken, mit dem Ziel, die Qualität zu dokumentieren, weiterzuentwickeln und zu verbessern.Chancen und Grenzen der ANQ-Qualitätsmessungen Weitere Informationen finden Sie in den Spital-Qualitätsberichten und auf www.anq.ch.
Unser Betrieb hat im Jahr 2019 an folgenden nationalen Qualitätsmessungen teilgenommen:
Akutsomatik
Nationale Patientenbefragung in der Akutsomatik
Nationale Auswertung der potentiell vermeidbaren Rehospitalisationen
Nationale Erhebung der postoperativen Wundinfekte
Nationale Prävalenzmessung Sturz
Prävalenzmessung Dekubitus
Unser Betrieb hat im Jahr 2019 folgende zusätzliche Qualitätsmessungen durchgeführt:
Spitaleigene Befragungen
Satisfaction patients
Satisfaction patients des prestataires externes
Evalutation annuelle des collaborateurs
Satisfaction des soins aux patients
Spitaleigene Messungen
Reprises chirurgicales durant le séjour
Taux d'occupation des salles d'opération
| Aktivität oder Projekt | Ziel | Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Projekte: Laufzeit (von … bis) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Flux des patients
Details
| Améliorer le flux des patients au sein de la clinique | Soins | continu | ||||||||||
Satisfaction patients
Details
| Répondre aux besoins et attentes des patients | Ensemble de l'établissement | continu | ||||||||||
Culture qualité
Details
| Développer une culture d'amélioration continue de la qualité | Ensemble de l'établissement | continu | ||||||||||
Transmission de l'information du dossier de soins
Details
| Uniformiser les informations transcrites dans le dossier du patient | Soins | octobre 2018-décembre 2019 | ||||||||||
Augmentation de l'éfficience tout en garantissant la qualité des soins
Details
| Réorganisation des activités de soins | Soins | 4ème trimestre 2018- fin 2019 | ||||||||||
Communication de l'information
Details
| Faciliter l'accès à l'information | Soins | octobre 2018-décembre 2019 | ||||||||||
Gestion du stock des services de soins
Details
| Garantir un approvisionnement en matériel adapté aux besoins | Approvisionnement | septembre 2018- juillet 2019 | ||||||||||
Champage au bloc opératoire
Details
| Optimiser l'utilisation et les coûts des champs chirurgicaux à usage unique | Bloc opératoire- approvisionnement | novembre 2019 à décembre 2020 | ||||||||||
Physiothérapie ambulatoire
Details
| proposer un suivi en ambulatoire pour les patients orthopédiques | rééducation orthopédique | avril 2019 à mi- 2020 | ||||||||||
Ecologie
Details
| réduire la consommation d'eau et d'énergie | ensemble de l'établissement | en continue | ||||||||||
REKOLE
Details
| mise en place de la comptabilité analytique selon la norme Rekole | Finance/Controlling | du 01.01.2019 au 25.09.2020 | ||||||||||
| Aktivität oder Projekt | Flux des patients | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Améliorer le flux des patients au sein de la clinique | ||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Soins | ||||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | continu | ||||||||||
| |||||||||||
| Aktivität oder Projekt | Satisfaction patients | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Répondre aux besoins et attentes des patients | ||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Ensemble de l'établissement | ||||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | continu | ||||||||||
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| Aktivität oder Projekt | Culture qualité | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Développer une culture d'amélioration continue de la qualité | ||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Ensemble de l'établissement | ||||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | continu | ||||||||||
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| Aktivität oder Projekt | Transmission de l'information du dossier de soins | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Uniformiser les informations transcrites dans le dossier du patient | ||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Soins | ||||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | octobre 2018-décembre 2019 | ||||||||||
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| Aktivität oder Projekt | Augmentation de l'éfficience tout en garantissant la qualité des soins | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Réorganisation des activités de soins | ||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Soins | ||||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | 4ème trimestre 2018- fin 2019 | ||||||||||
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| Aktivität oder Projekt | Communication de l'information | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Faciliter l'accès à l'information | ||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Soins | ||||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | octobre 2018-décembre 2019 | ||||||||||
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| Aktivität oder Projekt | Gestion du stock des services de soins | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Garantir un approvisionnement en matériel adapté aux besoins | ||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Approvisionnement | ||||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | septembre 2018- juillet 2019 | ||||||||||
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| Aktivität oder Projekt | Champage au bloc opératoire | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | Optimiser l'utilisation et les coûts des champs chirurgicaux à usage unique | ||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Bloc opératoire- approvisionnement | ||||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | novembre 2019 à décembre 2020 | ||||||||||
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| Aktivität oder Projekt | Physiothérapie ambulatoire | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | proposer un suivi en ambulatoire pour les patients orthopédiques | ||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | rééducation orthopédique | ||||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | avril 2019 à mi- 2020 | ||||||||||
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| Aktivität oder Projekt | Ecologie | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | réduire la consommation d'eau et d'énergie | ||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | ensemble de l'établissement | ||||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | en continue | ||||||||||
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| Aktivität oder Projekt | REKOLE | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ziel | mise en place de la comptabilité analytique selon la norme Rekole | ||||||||||
| Bereich, in dem die Aktivität oder das Projekt läuft | Finance/Controlling | ||||||||||
| Projekte: Laufzeit (von … bis) | du 01.01.2019 au 25.09.2020 | ||||||||||
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| Angewendete Norm | Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Jahr der ersten Zertifizierung | Jahr der letzten Rezertifizierung | Bemerkungen |
|---|---|---|---|---|
| label de qualité pour le centre du sein | Gynécologie | 2014 | 2018 |
collaboration avec la clinique de Genolier. |
| ISO 9001/2008 | Toute l'institution | 2010 | 2013 | |
| ISO 9001/2015 | Toute l'institution | 2018 | 2018 | certification juillet 2018 |
| SLH | toute l'institution | 2019 | 2019 | certification en avril 2019 |
| Angewendete Norm | label de qualité pour le centre du sein |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Gynécologie |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2014 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2018 |
| Bemerkungen |
collaboration avec la clinique de Genolier. |
| Angewendete Norm | ISO 9001/2008 |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Toute l'institution |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2010 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2013 |
| Bemerkungen |
| Angewendete Norm | ISO 9001/2015 |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | Toute l'institution |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2018 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2018 |
| Bemerkungen | certification juillet 2018 |
| Angewendete Norm | SLH |
|---|---|
| Bereich, der mit Norm / Standard arbeitet | toute l'institution |
| Jahr der ersten Zertifizierung | 2019 |
| Jahr der letzten Rezertifizierung | 2019 |
| Bemerkungen | certification en avril 2019 |
| Bezeichnung | Fachrichtungen | Betreiberorganisation | Seit |
|---|---|---|---|
| AQC Arbeitsgemeinschaft für Qualitätssicherung in der Chirurgie | Chirurgie, Gynäkologie und Geburtshilfe, Kinderchirurgie, Neurochirurgie, Orthopädische Chirurgie, Plastische Chirurgie, Urologie, Herz- und thorak. Gefässchir., Gastroenterologie, Intensivmedizin, Handchirurgie, Traumatologie, Senologie, Bariatrie, Wundb |
Adjumed Services AG www.aqc.ch | 2012 |
| SIRIS Schweizerisches Implantatregister | Orthopädische Chirurgie |
Stiftung für Qualitätssicherung in der Implantationsmedizin www.siris-implant.ch | 2012 |
| RFT Krebsregister Kanton Freiburg | Alle | www.liguecancer-fr.ch | 2006 |
