Qualitätsstrategie und –ziele
L’ensemble des professionnels de la Clinique Générale de Fribourg s'engage au quotidien pour vous garantir la plus haute qualité et la plus grande sécurité des soins.La clinique a ainsi développé au fil des années une véritable culture qualité au sein de l’établissement afin d’offrir une prise en charge idéale et personnalisée à tous nos patients. Cette politique d’amélioration continue se définit au travers de plusieurs objectifs :

 
• Développer une offre de soins optimale, en conformité avec notre vocation d’établissement privé
• Assurer l’information du patient sur son état de santé et le respect de ses droits
• Assurer la qualité de la prise en charge concernant la douleur, la nutrition et les soins
• Poursuivre une dynamique de qualité et de gestion des risques
• Développer une culture sécurité forte
• Pérenniser la démarche d’évaluation existante et impliquer les équipes en communiquant les résultats et leurs évolutions
 

Grâce à notre adhésion au développement national pour la qualité (ANQ), nous mesurons tout au long de l’année différents indicateurs tels que :

 
• La satisfaction de nos patients
• Les ré-hospitalisations
• Les chutes, les escarres
• Les infections nosocomiales
• Le registre des implants orthopédiques
 

Des référents de vigilances sur des points d’exigence maximale ont été nommés :

 
• Matériovigilance
• Hémovigilance
• Pharmacovigilance
• Hygiène hospitalière (selon les normes romandes hpci en vigueur)
 

La Clinique dispose également d’une commission ad hoc qui coordonne la mise en œuvre du programme qualité et gestion des risques afin d’assurer la sécurité des patients au plus haut niveau.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
La Clinique générale poursuit l'évolution de la qualité au sein du groupe Swiss Medical Network. La création de la task force qualité vise la perennité du management de la qualité, le soutien des entités dans la démarche par le partage des best pratices et une uniformisation des processus . Elle désire renforcer la collaboration avec le corps médical dans la démarche qualité ainsi que l'ensemble des collaborateurs, par la sensibilisation et la formation. La certification ISO 9001-2015 s'inscrit dans cette politique ainsi que de la participation accrue des collaborateurs à des projets. Depuis 2019, la Clinique Générale fait également partie du groupe de cliniques privées d'excellence avec le label Swiss Leading Hospitals.

Das Qualitätsmanagement ist als Linienfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 80% Stellenprozente zur Verfügung.