Qualitätsstrategie und –ziele
Das Ziel der Schmerzklinik Basel ist es, Patientinnen und Patienten eine fachkompetente Betreuung zu bieten; der Hauptfokus liegt dabei auf der Schmerzbehandlung. Der Schmerzklinik ist ein Anliegen die aktuelle Bedürfnisse zu analysieren und entsprechend neue Angebote zu prüfen und einführen (so z.B LONG Covid). Die Qualität, welche die hohe Kompetenz unseres Hauses gewährleistet, ist in der Unternehmensstrategie resp. in den Unternehmenszielen explizit verankert. Sowohl die Qualitätsstrategie als auch die -ziele werden jährlich im Rahmen des Managementberichts durch die Geschäftsleitung überarbeitet.

Die Klinik ist Mitglied bei ANQ und monitorisiert die Ergebnisse der ANQ Messungen. Die medizinischen Prozesse sind in verbindlichen Standards formuliert und werden entsprechend im Qualitätssystem hinterlegt und überprüft. Prozesse werden mittels internen und externen Audits überprüft: Neben den nötigen Audits durch die Gesundheitsbehörden sind wir ISO 9001:2015 zertifiziert.

Systematische Qualitätsbefragungen bei Patientinnen und Patienten sind fest in der Qualitätspolitik der Schmerzklinik verankert. Die Ergebnisse werden regelmässig und kontinuierlich analysiert, wenn nötig werden entsprechende Massnahmen zur Verbesserung erarbeitet und implementiert.

Den hohen Qualitätsstandard, den die Schmerzklinik Basel bietet, wird durch die Mitarbeitenden gewährleistet. Die Klinik stellt sicher, dass Standards geschult werden und bekannt sind. Ein interaktives Verbesserungsmanagement ist allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zugänglich, damit jede und jeder einzelne dazu beitragen kann, die Qualität auch in Zukunft auf dem hohen Niveau zu halten. Weiter gehören das CIRS Meldesystem und die VIGILANCE Systeme zu unseren Standards.

Wir legen grossen Wert auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit der Ärzteschaft wie auch mit allen Akteuren der Gesundheitsvorsorge. Diese wichtigen und unerlässlichen Beziehungen pflegen wir mit grosser Sorgfalt. Ebenso tragen wir zur Umwelt sorge: Bei der Auswahl unserer Produkte, bei der Prozessgestaltung, dem Einsatz von Energien wie Strom oder Treibstoff sowie bei der Entsorgung tragen wir eine besondere Verantwortung, die wir in vollem Umfang wahrnehmen.

Zwei bis drei aktuelle Qualitätsschwerpunkte
1. Die Prozesseigner in ihre Verantwortung coachen die Prozesse und  Dokumente zu aktualisieren
2. Vorbereitungen treffen (Auswahl der Instrumenten, Software im bestehenden IT System integrieren)  für die Einführung von
    PROMs in 2022
3. Kennzahlen intern erstellen und einführen

Erreichte Qualitätsziele
1. Die Verantwortlichkeiten der Prozesseigner für die Aktualisierung konnte gefördert werden.  Wir konnten da Fortschritte erzielen,
    sind aber noch nicht am Ziel. 
2. Der Insttumentenauswahl für die Einführung von PROMs wurde durchgeführt. Für die Integration der Software ins bestehenden
    IT System ist geklärt.  Projektstart Spätsommer 2022
3. Die Kennzahlen intern sind im QM System integriert und würden dieses Jahr schon überprüft und wurde im kontuierliche
    Verbesserungsprozess aufgenommen.

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren


Alle Führungspersonen werden im Erstellen der Strategie und Jahresziele mit einbezogen, damit das Qualitätsmanagement  verständlicher wird.

Das Qualitätsmanagement ist eine Stabstelle der Direktorin der Schmerzklinik Basel. Es gibt monatlich einen Q Lenkungsausschuss Sitzung woran alle Leitungen Bereiche teilnehmen. Da werden Themen zur kontinuierliche Verbesserungen besprochen. 

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 30 Stellenprozente zur Verfügung.