Qualitätsstrategie und –ziele
Eine ausgezeichnete Qualität steht im Swiss Medical Network an oberster Stelle, wobei die Patienten stets im Zentrum stehen. Auch in der Rosenklinik ist ein nachhaltiges Qualitätsmanagement von grösster Bedeutung. Wir kontrollieren unsere Handlungen und Prozesse, um Qualität und Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Zur noch besseren Erfüllung unserer eigenen Qualitätsansprüche wird das Qualitätsmanagementsystem nach der DIN ISO 9001:2015 Norm aufgebaut und zertifiziert. Als Basis für die Qualitätsstrategie in der Rosenklinik wurde der PDCA-Zyklus (Plan, Do, Check, Act) angewendet. Der Fokus liegt auf folgenden Aspekten:

• Patientensicherheit
• Kundenzufriedenheit
• Professionalität
• Integration in die Versorgung
• nachhaltige Entwicklung
• Versorgung und Indikationsqualität.

Um unsere bereits hohe Qualität aufrechtzuerhalten, setzen wir uns ferner neue Ziele an. Dazu gehören:

• Implementierung eines klinikübergreifenden Qualitätsmanagementsystems
• Einführung eines umfassenden Risikomanagements zur Minimierung von Risiken
• Zertifizierung des Qualitätsmanagements nach der DIN ISO 9001:2015 Norm
• Optimierung des Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)
• Überprüfung und Optimierung von unseren internen und externen Prozessen
• Beibehaltung der hohen Patientenzufriedenheit
• Regelmässige Überprüfung und Aktualisierung der bereits hohen Hygienestandards
• Verbesserung und Weiterentwicklung des agile+®-Programms
• Umsetzung der Anforderungen der Spitalliste im Kanton St. Gallen

Qualitätsentwicklung in den kommenden Jahren
Das Qualitätsmanagement der Rosenklinik wird in den kommenden Jahren stetig weiterentwickelt. Oberstes Ziel ist die Zertifizierung nach DIN ISO 9001:2015. Die Qualitätsentwicklung orientiert sich an der internen Qualitätspolitik, der kantonalen Qualitätsstrategie und nationalen Qualitätszielen.

• Aufbau des Qualitätsmanagementsystems
• Verbesserung der Fehlerkultur dank des CIRS-Konzepts
• Einführung von Patient Reported Outcome Measures (PROMS)
• Weiterentwicklung und Optimierung des agile+®-Programms
• Umsetzung Strategie NOSO
• Durchführung interner Audits zur Proessoptimierung und Definition der Verbesserungsmassnahmen
• Optimierung der interdisziplinären Zusammenarbeit

Das Qualitätsmanagement ist in der Rosenklinik ist ein strategische Führungs- und Steuerungselement, das aktiv gelebt wird und seit 2022 als Koordinationsstelle innerhalb vom Swiss Medical Network auf Gruppenebene agiert. Das Qualitätsmanagement ist innerhalb vom Swiss Medical Network auf Regionen unterteilt, wobei jede Region von einer verantwortlichen Person koordiniert wird. Die Organisation des Qualitätsmanagements innerhalb der Kliniken ist autonom.
Sämtliche Mitarbeitenden der Rosenklinik teilen eine Mitverantwortung für die ausgezeichnete Qualität. Die Ausführung der Qualitätsentwicklung wird durch eine für die Qualität verantwortliche Person gewährleistet. Die Qualitätsanforderungen und -themen werden in regelmässigem Austausch mit dem Geschäftsleitungsvorsitzenden evaluiert.

Das Qualitätsmanagement ist als Stabsfunktion direkt der Geschäftsleitung unterstellt.

Für das Qualitätsmanagement stehen insgesamt 30 Stellenprozente zur Verfügung.